物業公司查崗制度

　　一、目的

　　為了穩定地向客戶提供優質的物業服務，確保管轄物業各班次工作穩健開展，把控服務質量，特制定此查崗制度。

　　二、適用范圍

　　物業公司各服務中心、管理處、項目物業部。

　　三、職責

　　1 物業品質部職責

　　1.1 負責對公司各單位查崗工作執行情況進行檢查。

　　1.2 每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。

　　2 各單位職責

　　2.1 項目物業負責人負責組織實施查崗工作，并擬定查崗計劃。

　　2.2 查崗責任人嚴格按查崗計劃和本制度執行。

　　四、規定

　　1 查崗主要由物業公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結合的辦法，其目的是以防各類違章違紀現象的發生，督促員工對認真履行職責。

　　1.1 查崗工作由公司男性員工完成，規定中如有查崗責任人是女性員工，則無需按本制度執行。

　　2 各崗位查崗頻率

　　2.1 項目物業負責人每月不少于1次;客戶服務部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。

　　2.2 安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。

　　2.3 查崗工作必須由兩人進行，避免單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。

　　3 查崗內容

　　3.1 主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調班、不按規定交接班、不按規定巡查簽到、值勤不文明等各種違規違紀現象。

　　3.2 管轄物業公共照明開關情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節省空間。

　　4是否有按公司相關規定巡視設備設施運行情況并簽到。

　　4.1 查崗發現員工違規違紀行為，查崗人員要在現場立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。

　　4.2 被查人員對查崗人員所指出的違規違紀行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧的，查崗結束后在查崗工作報告上如實匯報情況，由項目物業負責人跟進處理。

　　4.3 禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。

　　4.4 查崗結束后的一個工作日內，由查崗負責人擬定《查崗工作報告》遞項目物業負責人審閱。

　　4.5 項目物業負責人根據查崗工作報告內容作出處理意見。

　　4.6 項目行政人事工作人員根據批示內容跟進處理。

　　4.7 因查崗影響第二日正常上班的，要及時向項目物業負責人請示，經批準后可按批準時間打卡上班。

　　4.8 嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。

　　五、質量記錄

　　5.1 《查崗計劃及完成情況記錄》

篇2：物業公司查崗工作制度

　　物業公司查崗工作制度

　　1.0目的

　　為了穩定地向客戶提供優質的物業服務，確保管轄物業各班次工作穩健開展，把控服務質量，特制定此查崗制度。

　　2.0適用范圍

　　**集團下屬物業公司各服務中心、管理處、項目物業部。

　　3.0職責

　　3.1物業品質部職責

　　3.1.1負責對公司各單位查崗工作執行情況進行檢查。

　　3.1.2每月對公司各單位的查崗比例不少于30%。

　　3.2各單位職責

　　3.2.1項目物業負責人負責組織實施查崗工作，并擬定查崗計劃。

　　3.2.2查崗責任人嚴格按查崗計劃和本制度執行。

　　4.0規定

　　4.1查崗主要由物業公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結合的辦法，其目的是以防各類違章違紀現象的發生，督促員工對認真履行職責。

　　4.2查崗工作由公司男性員工完成，規定中如有查崗責任人是女性員工，則無需按本制度執行。

　　4.2各崗位查崗頻率

　　4.2.1項目物業負責人每月不少于1次;客戶服務部負責人每月不少于1;安管部負責人每月不少于3次;工程部負責人每月不少于1次。

　　4.2.2安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。

　　4.2.3查崗工作必須由兩人進行，避免單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。

　　4.3查崗內容

　　4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調班、不按規定交接班、不按規定巡查簽到、值勤不文明等各種違規違紀現象。

　　4.3.2管轄物業公共照明開關情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節省空間。

　　4.3.2是否有按公司相關規定巡視設備設施運行情況并簽到。

　　4.4查崗發現員工違規違紀行為，查崗人員要在現場立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。

　　4.5被查人員對查崗人員所指出的違規違紀行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧的，查崗結束后在查崗工作報告上如實匯報情況，由項目物業負責人跟進處理。

　　4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。

　　4.7查崗結束后的一個工作日內，由查崗負責人擬定《查崗工作報告》遞項目物業負責人審閱。

　　4.8項目物業負責人根據查崗工作報告內容作出處理意見。

　　4.9項目行政人事工作人員根據批示內容跟進處理。

　　4.10因查崗影響第二日正常上班的，要及時向項目物業負責人請示，經批準后可按批準時間打卡上班。

　　4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。

　　5.0質量記錄

　　5.1《查崗計劃及完成情況記錄》WY/QR-WY-023

　　5.2《查崗記錄表》WY/QR-WY-024

　　5.3《月度查崗工作匯報》WY/QR-WY-025

篇3：小區巡查崗工作管理制度

　　編 號：管理-W-007

　　版 本：20**-001

　　巡查崗工作管理制度

　　目 的

　　1、強化內部管理，維護小區正常運作;

　　2、實行相互監督，糾正各種違規現象。

　　適用范圍

　　中山市**物業管理服務有限公司各小區

　　內 容

　　一、隊長、主任、經理級人員每周對相應小區義務巡崗不得少于1次，以不定期形式進行巡查。

　　二、巡查時間要求在晚上22點之后。

　　三、巡查項目要求：

　　1、各保安崗位工作紀律、精神狀態、儀表儀容、禮節禮貌等是否符合公司要求;

　　2、行車道閘、人行門禁通道、各樓宇防盜門、小區路燈等是否正常;

　　3、公共區域有無垃圾亂堆亂放，綠化帶、草坪、花木有無被人為故意破壞;水池、溪流等有無異常情況;

　　4、消防設備設施有無損壞，消防通道(門)是否通暢無阻;

　　5、小區車輛是否按路線行駛、各種車輛有無亂停亂放、各人車分流處有無違規現象等;

　　6、小區動態是否正常，包括晚上有無違規裝修施工、小區內有無可疑和閑雜人員、有無吵架斗毆事件、有

　　無超標噪音影響、有無業主重要投訴等;

　　四、巡查時須留意觀察，認真記錄，每周六下午16點前將小區巡崗報告表上交物業總監室，對存在的問題

　　需寫明處理辦法(或改善建議)，若遇特殊情況急需處理的，需于巡崗的當晚或次日上午9點前及時匯報。

　　五、對每周每月的巡崗報告表由資料管理室負責人收集整理成冊，建立完整臺帳。

　　六、本制度于20**年11月15日試行。

　　編 制： 批 準：

　　維 護： 生效日期： 年