職業學院物業管理服務質量考核辦法

　　為進一步加強學院物業服務工作的監督管理，督促物業公司逐步提升校園綜合服務質量，確保為全院師生員工提供高優質服務。依據《中華人民共和國物權法》和《重慶市物業管理條例》等，并結合學院相關規章制度及《*職業技術學院物業管理暫行辦法》特制訂本考核辦法。

　　一、考核內容

　　公共衛生、維修服務、教學服務、臨時用工、會議服務、校園安保、學生公寓、校園綠化、特種設備維護、師生員工滿意率、師生員工投訴。

　　二、考核措施

　　(一)后勤服務中心對物業管理公司實行每月考核，滿分為100分，80分為合格，70分以下為不合格。

　　(二)考核由三部分組成：后勤服務中心考核、師生員工滿意率調查、師生員工投訴。后勤服務中心考核內容為相關業務職能部門業務考核結果統計和公共衛生、維修服務、教學服務、臨時用工、會議服務、校園安保、學生公寓、校園綠化、特種設備維護、師生員工滿意率、師生員工投訴。(具體見附件1);師生員工滿意率調查內容見附件2;師生員工投訴內容為針對附件1的內容的投訴。

　　(三)考核權重：后勤服務中心對物業管理公司考核占60%，教職工和學生滿意率測評占40%，去掉一個最高分和最低分。師生員工投訴按附件1加倍扣分。

　　(四)在日常監督檢查中，如發現有違反學院規定及管理考核辦法的行為，情節較輕的，限期整改，情節較重的，有以下情形的，實行一票否決制。

　　1.校園發生重大安全事故，造成經濟損失1萬元以上，或造成人員傷亡，認定為當月考核不合格?！　?.造成學院受到上級部門的批評或學院院級領導批評并下達紙質文件，認定當月考核不合格。

　　3.未按照后勤管理部門要求工作，受到學院批評，認定當月考核不合格?！　?.師生客戶服務滿意度調查，不滿意率大于40%的，認定為當月考核不合格。

　　三、考核程序

　　1、每次考核由后勤服務中心提供以下檢查總結情況：統計相關業務職能部門業務考核結果、公共衛生是否達標、維修服務是否及時、教學服務、臨時用工、會議服務、校園安保、學生公寓、校園綠化、特種設備維護情況。

　　2、后勤服務中心發放物業服務滿意度調查表(具體見附表二)，組織相關人員在每月的31日前完成，并將考核情況匯總報后勤(基建)處及相關院級領導。

　　四、考核機構及人員組成　　設考核領導小組　　組長：z　　副組長：z　　成員：后勤(基建)處、黨政辦公室、保衛處、教務處相關工作人員、教職工代表10人(在校園中的教職工隨機抽查)、學生代表20人(在校園中的學生中隨機抽查)。

　　五、考核結果應用

　　1、對考核不合格者，每次由學院向經營者按其履約保證金的1%收取違約金;如連續二個月月度考核不達標，學院將提出限期整改;凡連續5次不達標者，學院有權終止合同、處置經營者投資購置的設備、沒收經營者剩余履約保證金，所造成的一切經濟損失由承包方自行負責。

　　2、對考核優秀者(90分及以上)，每次由學院向經營者按其履約保證金的1%進行獎勵。(并在合同期滿后的招標中優先考慮)

　　六、本辦法從20--年3月1日起實行，由后勤(基建)處后勤服務中心負責解釋。

篇2：外國語學院教學質量考核一票否決制細則

　　根據教育部文件《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》(教高[20**]4號)中“教師以育人為天職，教學工作的好壞是衡量教師工作的主要標準，也是考核教師工作和教師職務聘任的關鍵條件。在教師職務評聘中，實行教學考核一票否決權制”精神以及《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》(教高[20**]1號)文件精神，為強化約束機制，加強教學管理，充分調動我院教師的教學積極性，努力提高教學質量，特制定“教學考核一票否決權制”實施細則。

　　一、對有下列情形之一者，實行“教學質量考核一票否決制”

　　1、在教學中散布違反憲法和法律的言論，有違備四項基本原則的言行;

　　2、無故不承擔教學任務和其它教學相關任務，教學工作量沒有達到要求，又不接受教學任務的教師;

　　3、教學態度不端正，教學工作不認真，師德、師風方面表現差的教師;

　　4、教學質量評價結果兩次不合格，不能達到教師素質要求的教師;

　　5、不能積極參加學院、教研室組織的教學活動和教學改革的教師;

　　6、教師指導的本科生畢業論文(設計)中出現大面積抄襲。

　　7、學校年終綜合考核為“不稱職”的教師;

　　8、教學效果差，學生意見較大的教師。

　　9、未獲批準，教師擅自停課、缺課、調課一次、請人代課或教師上課中途離開課堂從事與教學無關的事情超過15分鐘;

　　10、在教學環節中出現其他重大失誤【因教師錯誤指導或擅離崗位，造成教學場所財產損失或在教學過程(含實驗教學、實習指導等)中出現人身傷亡事故者】。

　　二、“教學質量考核一票否決制”否決的內容

　　1、一年內不能申報晉升高一級職稱;

　　2、一年內不能按時聘任有關職稱;

　　3、個人二年內不能參評各級各類先進;

　　4、取消個人校內崗位津貼，直至下一次評審考核合格止;

　　5、受到“教學考核一票否決”的教師要限期整改，由本院黨政領導對本人進行談話教育，定期考核其整改情況。整改效果差的，學?？闪钇渫Ｕn，情節嚴重者將取消其教師任用資格。

　　三、此規定自公布之日起實行。

篇3：人民醫院住院病歷書寫質量二級考核制度

>　　某市人民醫院住院病歷書寫質量二級考核制度

　　為了進一步規范醫療服務行為，更好落實《浙江省病歷書寫規范》，不斷提高病歷質量，尤其是病歷書寫質量，對本院現病歷書寫實行二級考核：

　　一、考核目的：

　　為進一步規范醫療服務行為，培養臨床醫務人員科學的思維方式，提高專業技術水平，依法行醫，促進全院醫療質量和病歷書寫質量的全面提高。

　　二、考核標準

　　以《浙江省住院病歷評分表》為標準

　　三、考核方法

　　1、月底各臨床科主任對本科出院病歷書寫進行考核，抽查本科本月出院病歷總量的10%，分析存在問題，提出整改意見并作記錄。

　　2、院部每月對各科現病歷和上一月歸檔病歷進行考核，隨機抽查科室各醫療組病歷1～2份，歸檔病歷5～8份，每季考評一次;將分析意見和整改意見匯總，發表在《醫療質量通訊》上，每科一本，作為反饋信息(一方面向科室反饋，另一方面向領導反饋)。

　　3、發現問題，責成當事人立即糾正，處理按《病歷質量時間行為程序監控考核辦法》執行。