鄉新學院學生突發事件應急處置工作預案

　　為有效預防、及時控制和消除學生突發事件的危害，保障在校學生的身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營造良好的育人環境，根據國家、省教育廳安全工作的指示精神，結合我校安全穩定相關文件要求，特制定本預案。

　　第一章 總 則

　　第一條 貫徹國家、省廳和學校相關文件精神，提高我校預防、控制和處理各類學生突發事件的能力和水平，指導和規范各類突發事件應急處置工作，減輕或消除學生突發事件的危害，保障學生的身體健康與生命安全，維護學校的安全和穩定。

　　第二條 本預案適用于涉及我校學生突發事件，如各種非法*、**、請愿、集體罷餐罷課、聚眾鬧事等群體性事件。

　　第二章 組織機構與職責

　　第三條 為切實做好我校學生突發事件應急處理工作，有效預防、及時控制和消除學生突發事件的危害，維護正常的校園秩序，成立預防和處置學生突發事件指揮協調小組，負責人由學校分管學生工作的黨委副書記、分管學生工作和安全保衛工作的副校長擔任，突發事件發生后，由黨委辦公室、黨委宣傳部、團委、校長辦公室、教務處、學生處、后勤管理處、保衛處、網絡管理中心、大學生心理健康指導中心及各學院共同協調處置。成立學生突發事件應急處置指揮部，指揮部設在學生處。

　　第四條 預防和處置學生突發事件指揮協調小組的主要職責：

　　1.在學校預防和處置學生突發事件領導組領導下開展處置學生突發事件的工作;

　　2.了解和掌握學生突發事件的情況，控制局面，阻止事態發展，并研究突發事件處理的具體策略;

　　3.組織和指揮各方面力量處理突發事件，并及時將重大惡性突發事件向省教育廳及有關部門報告;

　　4.密切配合醫療、防疫、公安等機構對事故的處理;

　　5.負責事件的調查和善后處理工作;

　　6.總結事件教訓，提出整改措施。

　　第三章 學生突發事件的范圍

　　第五條 學生突發事件的范圍主要是指危及學生身心健康和生命安全的突發性意外事件;如學生自殺、自殘、自虐性事件;學生離校出走、被挾持或失蹤事件;學生打架或群毆事件;學生重大失竊事件;學生發生交通意外;重大節假日突發聚集事件或其他重大惡性事故;學生宿舍、實驗室、機房、食堂等部位發生火災事件;學生突發性疾病、食物中毒或發生群體性流行疾病等事件。

　　第四章 學生突發事件應急處理原則

　　第六條 學生突發事件應急處理工作，要遵循預防為主、常備不懈的方針，堅持統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷的原則，一旦發生學生突發事件，要立即啟動應急處理預案，全力投入突發事件的處理工作。

　　第五章 學生突發事件應急處理程序

　　第七條 學生自殺、自殘、自虐性事件的處理：

　　1.學生發生自殺、自殘、自虐性事件，知情人員除立即實施救治外，應及時將情況報告輔導員;

　　2.輔導員獲悉情況后，要立即向所在學院領導匯報，同時要撥打120和向學校保衛處(校園110)報警，并在第一時間趕到現場，組織人員及時將傷員送至醫院救治;學院接到報告5分鐘之內將情況報告學校處置學生突發事件指揮協調小組;

　　3.所在學院應及時將情況通知學生家長，并做好家長來校的接待和安撫工作;

　　4.處置學生突發事件指揮協調小組立即組織有關職能部門開展調查，必要時應配合公安機關做好情況不明的案件的偵查工作。

　　第八條 學生離校出走、被挾持或失蹤事件的處理：

　　1.學生擅自離校、被挾持或失蹤，知情人員應及時將情況報告輔導員;

　　2.輔導員在獲悉學生擅自離校、被挾持或失蹤的情況后，應立即向所在學院領導匯報，并及時進行調查了解;對去向不明的學生應立即組織查找，及時查明該學生的去向;

　　3.在無法查明學生去向的情況下，學院應在最短的時間內向學校保衛處(校園110)報警，協助查找，并向學校處置學生突發事件指揮協調小組匯報，由處置學生突發事件指揮協調小組做出進一步的工作決定。

　　第九條 學生打架或群毆事件的處理：

　　1.學生發生打架或群毆事件，知情人員應立即報告學校保衛處(校園110)，同時，及時將情況報告輔導員;

　　2.學校保衛處和輔導員在獲悉情況后，要在第一時間趕到現場，設法穩定局勢，防止事態惡化;如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至醫院診治;同時輔導員應立即將情況向所在學院領導匯報;

　　3.所在學院要在獲悉情況后5分鐘內向學校處置學生突發事件指揮協調小組報告;

　　4.發生學生傷亡的，學院應及時將情況通知學生家長，并做好家長的接待和安撫工作;

　　5.學校處置學生突發事件指揮協調小組將視學生打架事件后果的嚴重程度，提出是否向上級主管部門匯報的意見;

　　6.所在學院應積極配合有關部門開展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實情況，及時查清突發事件的原因和經過;

　　7.相關學院應立即提出整改措施，加強對學生的思想教育。

　　第十條 學生重大失竊事件的處理：

　　1.學生發生重大失竊事件，應在第一時間向學校保衛處(校園110)報案，同時將情況報告輔導員;

　　2.輔導員應立即采取應急措施，組織保護現場，并立即向所在學院領導匯報;

　　3.學校保衛處在接到學生或老師的報案后，應立即組織人員到達現場進行勘察，同時視情況向公安機關報案和向學校處置學生突發事件指揮協調小組匯報;

　　4.公安機關介入的案事件，學校保衛處(校園110)和相關學院應積極配合公安機關做好現場勘察和事件的調查工作。

　　第十一條 學生發生交通意外或其他重大惡性事故的處理：

　　1.學生發生交通事故，輔導員在接到通知后，應立即向所在學院領導匯報，同時向保衛處(校園110)報告。

　　2.所在學院應在最短的時間內將情況向學校處置突發事件指揮協調小組匯報，并積極配合醫院和交警部門，做好學生的救治和事故處理工作，并及時與學生家長取得聯系。保衛處做好協調處置工作;

　　3.所在學院要配合學校處置突發事件指揮協調小組和有關職能部門，做好事故的協調處置工作和學生家長的接待、安撫工作。

　　第十二條 學生宿舍、實驗室、機房、食堂等部位發生火災等突發事件的處理：

　　1.學生宿舍、實驗室、機房、食堂等部位發現火情后，所在單位要立即開展滅火工作，同時向學校保衛處(校園110)、后勤管理處報告;

　　2.學校保衛處、學生處、后勤管理處接到報告后，要立即組織有關人員趕赴現場進行滅火;當火情嚴重，無法自行撲滅時，要立即向處置學生突發事件指揮協調小組報告，并撥打119電話報警;同時立即采取自救措施，關閉電源，打開消防通道，疏散人員，轉移貴重物品;

　　3.消防部隊介入的火災案事件，學校保衛處、學生處、后勤管理處及相關學院要積極配合。做好搶險滅火和事件的調查、取證等工作。

　　第十三條 學生食物中毒事件的處理：

　　1.學生發生食物中毒后，要立即報告輔導員和所在學院領導，同時報告學校保衛處(校園110)和校醫院，趕赴現場;

　　2.輔導員問明情況后，應立即與校醫院取得聯系，迅速組織人員將患者送至醫院救治;保衛處要及時搜集中毒情況，加強對事故區域控制，保護現場，控制涉案人員，并及時將情況報告學校處置突發事件指揮協調小組;

　　3.學校處置突發事件指揮協調小組及時搜集中毒情況，通知衛生防疫、公安部門，對中毒人員展開治療和案件的偵破工作。

　　4.餐飲管理部門必須迅速封存飯菜留樣或其他有關飲、食品，以備有關部門取樣分析與偵查;

　　5.公安機關介入調查的案事件，所在學院、涉及的服務部門、初期介入工作的學校職能部門應積極配合調查。

　　第十四條 學生發生急病、群體性流行疾病事件的處理：

　　1.學生患重大或急需轉院治療的疾病，輔導員應立即聯系車輛，送至醫院，并及時向學院領導匯報同時及時通知學生家長;

　　2.發現學生中發生群體性流行疾病，輔導員除立即同校醫院取得聯系，及早采取隔離措施，并及時向學院領導匯報;所在學院在最短的時間內將情況報告學校處置突發事件指揮協調小組;

　　3.學校處置突發事件指揮協調小組在2小時之內將情況報告當地衛生防疫部門，并由所在院(部)和學校有關部門配合醫療、防疫等機構做好現場消毒、取樣分析等工作。

　　第十五條 突發聚集事件的處理：

　　1.突發聚集事件，知情人員應立即報告學校保衛處(校園110)，同時，及時將情況報告輔導員;

　　2.學校保衛處和輔導員在獲悉情況后，要在第一時間趕到現場，設法穩定局勢，防止事態惡化，同時輔導員應立即將情況向所在學院領導匯報;

　　3.所在學院要在獲悉情況后5分鐘內向學校處置學生突發事件指揮協調小組報告;

　　4.學校處置學生突發事件指揮協調小組要同學院一起對聚集的學生進行說服、勸阻和疏導，盡快疏散聚集群體;對組織聚集的“骨干”要適時、策略的將其分離群體，單獨教育施壓，必要時聯系學生家長說明情況;對于情況嚴重的，要及時聯系公安機關尋求幫助、處理;

　　5.所在學院應認真總結，提出整改措施，加強對學生的思想教育。

　　第六章 附 則

　　第十六條 對學生突發事件的知情報告是全校每一個師生義不容辭的責任和義務，全體師生對學生突發事件要做到隨發現、隨報告。結合我校實際，建立學生突發事件的知情報告、處置工作責任制，對重大的學生突發事件遲報、漏報、瞞報的或者獲悉學生突發事件發生而未及時到位進行處理的單位和個人，學校將追究有關人員的責任，觸犯刑律的，由司法機關依法追究其刑事責任。

　　第十七條 本預案自發布之日起施行。

　　第十八條 本預案由學生處負責解釋。

篇2：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　?。?）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　?。?）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　?。?）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　?。?）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確?？腿税踩?，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發事件處理預案

　　停車場突發事件處理預案

　　1、目的：

　　停車場發生突發事件時，安管員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業小區停車管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長負責預案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責預案的具體實施。

　　3.4監控中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內如發生交通事故，監控中心應立即調動安管員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向監控中心匯報，監控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經理匯報。

　　4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。

　　4.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系監控中心呼叫聲援。監控中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知安管負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監控中心匯報，并維護好現場秩序。

　　4.2.3中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向監控中心匯報，由監控中心第一時間通知部門經理。

　　4.3.2監控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監控中心，由監控中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

　　4.4.2現場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即聯系監控中心通知受傷者家屬?，F場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現場，必要時對現場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

　　4.7.4監控中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內進行協調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經部門經理的同意，可聯系轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

　　4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領導匯報并根據指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。