20**年診所年度工作總結范本[1]

　　****年是機遇與挑戰并存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的**大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。

　　一、基本情況

　　全院現有職工_____人，其中執業醫師_____人，執業助理醫師_____人，藥劑師_____人，開設病床_____張，院外門診_____個。

　　二、醫療、經濟指標完成情況

　　截止11月底，全院完成門診人次量_____人次，其中急診_____人次;完成住院治療_____人次，治愈率為_____%，好轉率為_____%，死亡率為_____%;平均每一患者住院日為_____天;搶救危重病人_____人次，搶救成功率達_____%，出入院診斷符合率_____%，床位使用率_____%，單病種治愈好轉率達到衛生部頒布的病種質量控制標準。全院業務收入_____萬元，其中藥品收入占_____%;人均門診費用為_____元，平均每一出院人次費用_____元。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、醫護質量管理水平不斷提高

　　一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《**醫院醫療質量管理規范》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續聘請社會監督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。

四、人才培養和臨醫學教育成績顯著

　　****年我院共到縣市級醫院進修4人次，其中急診醫學一人，婦產科一人，放射一人，管理一人。通過培訓，顯著提高了我院的業務水平與管理水平。

五、硬件建設著有成效

　　為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。年內醫院先后投資1。2萬元生化分析儀一臺、制氧機一臺、急診科搶救床1張等，使得醫院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。

六、預防保健工作不斷健全

　　今年，堅持對各村衛生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省麻疹強化工作，接種率達98%;發現結核病人4例，轉診4例，進行督導治療3人。農村新型合作醫療工作開展順利，參保率達85.9%。一體化管理工作中，按六個統一的要求，促使各村衛生組織邁入了規范化軌道，今年全鄉衛生室按一體化管理，確保了藥品質量，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作，婦幼人員保與村衛生人員緊密協作，摸底、調查、動員孕產婦住院分娩，篩查孕婦45人，高危孕婦19人，全年住院分娩42人，高危住院分娩率達96%，住院分娩率達95.6%;

七、醫療服務模式的轉變富有成效

　　工繼續推行“病人選擇醫生”、“病人選擇醫療小組”的服務模式，讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料了解醫院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話制度，促進醫患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助，有益于病人康復和醫護人員工作。建立并完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫護質量進行指導、監督、改進，激發了醫務人員之間的積極性和創造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創造了良好的就醫環境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關系和醫院形象。

八、進一步規范了醫療管理行為和院務公開制度

　　根據衛生部《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《四川省規范醫療機構醫療行為的若干規定》，對醫院存在的不規范醫療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規范的醫療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

九、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍

　　思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。在實踐中，一是堅持學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發，從長遠利益出發，以良好的心態對改革，正確處理改革與發展的辯證關系，既穩定了職工情緒，又促進了醫院改革。

十、抓行業作風建設，提高職工整體素質

　　今年是第四個二衛生管理年，根據《******年衛生事業發展目標責任書》要求，結合醫院實際，在全院開展了爭創“百姓放心醫院”活動，使之成為我院精神文明建設的重要內容。這次活動以衛生廳關于《開展創建“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以創建文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的臺階。

十一、抓醫院文化建設，促進精神文明建設

　　健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優化整體素質，而且對于激發和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。

　　總之，****年我們承接了****年良好的發展勢頭，圓滿完成了****年各項工作任務，也為****年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為片區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

篇2：法律診所實習總結報告

　　20**年法律診所實習總結報告范本[1]

　　時光如白駒過隙，不知不覺法律診所的結課悄然而至。到來的，除了歲末，還有我們的勞動法律診所實習的劇終。有人說，曲終人散是一種凄涼，更是一種情調。關鍵不是在曲終之時，看聽客離去的背影，而是在尾音依舊縈繞的瞬間，回味全曲的跌宕起伏，優柔婉轉。

　　說長不長，說短不短的時間里，診所的生活確實充實而忙碌。如今細數點點滴滴，發現自己的經歷其實不少，人間百態在小小接待室里，盡情展現。而我就像一個小偷，悄悄同他人的遭遇實踐自己的專業知識，又從他人的經歷中吸取經驗，得以借鑒。我的所見所學，歸納起來主要有以下幾點，請允許我分為理論課、實踐兩個方面來敘述：

理論課上的感悟

　　每周五上午我們都準時參加勞動法理論課，每一堂理論課都是一個專題教育，例如第一堂理論課的主題是簡要介紹診所教育模式，第二堂理論課的主題是如何應對來電咨詢。理論課的授課方式與我們以前接觸到的授課方式大有不同。老師將診所的同學們分成八個小組，平常理論課上演示作業和值班都是以小組為單位的。每個理論課前老師都會將這一周的作業發到公共郵箱上，每組組長在閱讀郵件后便在組內分派任務，大家分工合作，獻計獻策，最后由幾名成員在周五的課堂上向全班同學進行成果展示。在每一組展示作業成果后大家便就這一組的作業內容展開討論。在討論中，大家評價中肯而熱烈，給同學們帶來了良多收獲。最后，由老師就這堂課的內容進行總結。老師的總結一語中的，給我們帶來了非常大的收獲。

　　對我而言，每一堂理論課都是十分精彩的。其中，有幾堂理論課給我留下了深刻的印象。

一、電話咨詢

　　接電話誰都會，而要通過電話為當事人答疑解惑還真是一門學問。排練了許久，并把它作為小品表演出來。從這堂課中我得到以下幾點感悟：

　　(1)接電話如果遇到對方講自己聽不懂的方言時，可以通過免提功能讓其他同學一起來聽。這樣不但減輕了自己的心理壓力，還可以更有效的抓住要義，明白當事人想陳述的是什么。

　　(2)分工合作。接電話的同學主要負責與當事人進行交流，而對對方提出的問題要所有組員一起解決，不但要有人負責記錄，還要有人負責查資料，統籌規劃，難題往往也就迎刃而解了。

　　(3)跟蹤服務。我們每隔一段時間就應該電話回訪以往曾來電咨詢的人，詢問案情的進展，這對進一步發掘案源是大有裨益的。

二、談判技巧

　　解決勞動糾紛的方式有很多，又通過訴訟途徑的，也有通過非訴訟途徑的。通過諸如仲裁和訴訟這些以中立的第三人決斷是非的方式盡管比較權威，但是花費的時間和金錢確實相對要多?？紤]到成本和效率的問題，我們給當事人的建議一般首選與用人單位協商解決。作為勞動者一方的代理人，我們應學會如何與用人單位進行談判。

　　大家總結出的技巧，不可謂不多，并且看后都覺得相當受用，像什么“知己知彼，百戰不殆“、“明修棧道，暗度**“、“三十六計，走為上計“等。但這些“招數“的運用，還是建立在談判前充分準備的基礎上，所以對法律關系的分析要細致，對法律依據的查明必須準確，同時我們對各種突發狀況也應估計到位，有充分的心理準備。

　　當然在談判風格上，我們堅持不卑不亢，據理力爭，但還要有風度，有度量。所謂協商，一定要建立在互相諒解的基礎上，在必要時做出適當的讓步，不能得理不饒人。

實習總結

　　第一，法學專業學生要轉變學習觀念，改進學習方法。在之前，我的法學專業學習主要就是以應付考試為目的，課堂上邊聽老師講邊做筆記，下來就看看書，考試之前就拼命背。但當我來到法律援助中心接待第一位咨詢者時，我竟然面對其實際的法律問題啞口無言。當我到法院為刑事被告人出庭辯護時，面對實際中的訴訟程序竟然不知所措。在要實際應用法律知識時，我發現平時所記所背的都忘記了，而能記住的又不能用于解決實際問題，不能很好地知道實踐?？梢妭鹘y的法學理論教育過于偏重理論，而與實踐脫節。舉個例子，訴訟法課本中非常強調證據的“三性”，與證據有關的工作都要圍繞其客觀性、合法性、相關性來進行。然而在實際中，關于證據的首要工作不時判斷其“三性”，而是搜集證據。連證據的來源都沒有，何來證據的“三性”?可惜的是，書本上從來沒有告訴我們怎樣搜集證據。

　　通過參加實習，我明白到，我們必須改變法學專業學習的觀念，以符合實踐的客觀要求。具體就是從過去以考試為中心轉變為以實踐為中心，從以理論為學習重點轉變為以實踐為重點，從以老師為主導轉變為以我們自己為主導。與此同時，我們要改進法學專業學習的方法以適應實際工作的要求。背記是基礎但絕對

篇3：診所工作總結格式

20**年診所工作總結格式

隨著時間的推移，二零**年上半年工作圓滿結束。今上半年在院領導的大力支持與幫助下，在醫院同事的配合下。認真學習“****”的重要思想，以黨的“**大會議”精神為指導方針，深入貫徹落實***，繼續解放思想，促進醫患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風建設，以及醫療制度規范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質量的管理力度，進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及醫院的穩定發展做出了積極的努力?，F將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理、跟進督察、確保質量

1、加強醫療質量管理：醫療質量是醫院發展和生存的根本問題，狠抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。今上半年的八次醫院門診及門診部的會議上，首抓問題就是醫療安全問題及醫療質量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規范、無菌操作規程等方面嚴格要求。

2、加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保醫院醫療質量管理規范、制度化。從醫院實際出發，狠抓醫療質量管理，嚴格按照《醫療文書書寫規范》標準，檢查、反饋、整改。上半年共進行了八次醫療質量，針對發現的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規。

二、制度學習、規范例會、提高素質

為進一步提高醫療護理人員的業務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞“以病人為中心、以質量為核心“的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。

為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發現問題及時整改。本著對每一位病人負責的態度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫務人員的職業道德，嚴格無菌規范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的安全性。

三、加強學習、嚴格自律、初見成效

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。

工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業業，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為醫院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫務人員的尊嚴。

四、其他方面的工作情況

開展醫療知識講座有以下內容：《醫務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《構建和諧醫患關系、推進和諧社會發展》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步醫院規章制度，為醫療質量發展，醫患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二、加強醫院管理制度，提高醫院業務收入;

二、加強醫療質量管理，提高醫療安全保障;

三、加強醫療質量檢查，提高醫療文書質量;

四、加強醫德素質教育，提高醫療服務水平;

五、加強三基三嚴訓練，提高業務實踐技能;

六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫患關系和諧。

綜合半年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創造和諧醫院及醫院的輝煌做出加倍的努力。