20**年診所工作總結格式

隨著時間的推移，二零**年上半年工作圓滿結束。今上半年在院領導的大力支持與幫助下，在醫院同事的配合下。認真學習“****”的重要思想，以黨的“**大會議”精神為指導方針，深入貫徹落實***，繼續解放思想，促進醫患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風建設，以及醫療制度規范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質量的管理力度，進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及醫院的穩定發展做出了積極的努力?，F將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理、跟進督察、確保質量

1、加強醫療質量管理：醫療質量是醫院發展和生存的根本問題，狠抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。今上半年的八次醫院門診及門診部的會議上，首抓問題就是醫療安全問題及醫療質量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規范、無菌操作規程等方面嚴格要求。

2、加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保醫院醫療質量管理規范、制度化。從醫院實際出發，狠抓醫療質量管理，嚴格按照《醫療文書書寫規范》標準，檢查、反饋、整改。上半年共進行了八次醫療質量，針對發現的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規。

二、制度學習、規范例會、提高素質

為進一步提高醫療護理人員的業務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞“以病人為中心、以質量為核心“的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。

為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發現問題及時整改。本著對每一位病人負責的態度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫務人員的職業道德，嚴格無菌規范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的安全性。

三、加強學習、嚴格自律、初見成效

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。

工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業業，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為醫院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫務人員的尊嚴。

四、其他方面的工作情況

開展醫療知識講座有以下內容：《醫務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《構建和諧醫患關系、推進和諧社會發展》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步醫院規章制度，為醫療質量發展，醫患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二、加強醫院管理制度，提高醫院業務收入;

二、加強醫療質量管理，提高醫療安全保障;

三、加強醫療質量檢查，提高醫療文書質量;

四、加強醫德素質教育，提高醫療服務水平;

五、加強三基三嚴訓練，提高業務實踐技能;

六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫患關系和諧。

綜合半年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創造和諧醫院及醫院的輝煌做出加倍的努力。

篇2：法律診所實習總結報告

　　20**年法律診所實習總結報告范本[1]

　　時光如白駒過隙，不知不覺法律診所的結課悄然而至。到來的，除了歲末，還有我們的勞動法律診所實習的劇終。有人說，曲終人散是一種凄涼，更是一種情調。關鍵不是在曲終之時，看聽客離去的背影，而是在尾音依舊縈繞的瞬間，回味全曲的跌宕起伏，優柔婉轉。

　　說長不長，說短不短的時間里，診所的生活確實充實而忙碌。如今細數點點滴滴，發現自己的經歷其實不少，人間百態在小小接待室里，盡情展現。而我就像一個小偷，悄悄同他人的遭遇實踐自己的專業知識，又從他人的經歷中吸取經驗，得以借鑒。我的所見所學，歸納起來主要有以下幾點，請允許我分為理論課、實踐兩個方面來敘述：

理論課上的感悟

　　每周五上午我們都準時參加勞動法理論課，每一堂理論課都是一個專題教育，例如第一堂理論課的主題是簡要介紹診所教育模式，第二堂理論課的主題是如何應對來電咨詢。理論課的授課方式與我們以前接觸到的授課方式大有不同。老師將診所的同學們分成八個小組，平常理論課上演示作業和值班都是以小組為單位的。每個理論課前老師都會將這一周的作業發到公共郵箱上，每組組長在閱讀郵件后便在組內分派任務，大家分工合作，獻計獻策，最后由幾名成員在周五的課堂上向全班同學進行成果展示。在每一組展示作業成果后大家便就這一組的作業內容展開討論。在討論中，大家評價中肯而熱烈，給同學們帶來了良多收獲。最后，由老師就這堂課的內容進行總結。老師的總結一語中的，給我們帶來了非常大的收獲。

　　對我而言，每一堂理論課都是十分精彩的。其中，有幾堂理論課給我留下了深刻的印象。

一、電話咨詢

　　接電話誰都會，而要通過電話為當事人答疑解惑還真是一門學問。排練了許久，并把它作為小品表演出來。從這堂課中我得到以下幾點感悟：

　　(1)接電話如果遇到對方講自己聽不懂的方言時，可以通過免提功能讓其他同學一起來聽。這樣不但減輕了自己的心理壓力，還可以更有效的抓住要義，明白當事人想陳述的是什么。

　　(2)分工合作。接電話的同學主要負責與當事人進行交流，而對對方提出的問題要所有組員一起解決，不但要有人負責記錄，還要有人負責查資料，統籌規劃，難題往往也就迎刃而解了。

　　(3)跟蹤服務。我們每隔一段時間就應該電話回訪以往曾來電咨詢的人，詢問案情的進展，這對進一步發掘案源是大有裨益的。

二、談判技巧

　　解決勞動糾紛的方式有很多，又通過訴訟途徑的，也有通過非訴訟途徑的。通過諸如仲裁和訴訟這些以中立的第三人決斷是非的方式盡管比較權威，但是花費的時間和金錢確實相對要多?？紤]到成本和效率的問題，我們給當事人的建議一般首選與用人單位協商解決。作為勞動者一方的代理人，我們應學會如何與用人單位進行談判。

　　大家總結出的技巧，不可謂不多，并且看后都覺得相當受用，像什么“知己知彼，百戰不殆“、“明修棧道，暗度**“、“三十六計，走為上計“等。但這些“招數“的運用，還是建立在談判前充分準備的基礎上，所以對法律關系的分析要細致，對法律依據的查明必須準確，同時我們對各種突發狀況也應估計到位，有充分的心理準備。

　　當然在談判風格上，我們堅持不卑不亢，據理力爭，但還要有風度，有度量。所謂協商，一定要建立在互相諒解的基礎上，在必要時做出適當的讓步，不能得理不饒人。

實習總結

　　第一，法學專業學生要轉變學習觀念，改進學習方法。在之前，我的法學專業學習主要就是以應付考試為目的，課堂上邊聽老師講邊做筆記，下來就看看書，考試之前就拼命背。但當我來到法律援助中心接待第一位咨詢者時，我竟然面對其實際的法律問題啞口無言。當我到法院為刑事被告人出庭辯護時，面對實際中的訴訟程序竟然不知所措。在要實際應用法律知識時，我發現平時所記所背的都忘記了，而能記住的又不能用于解決實際問題，不能很好地知道實踐?？梢妭鹘y的法學理論教育過于偏重理論，而與實踐脫節。舉個例子，訴訟法課本中非常強調證據的“三性”，與證據有關的工作都要圍繞其客觀性、合法性、相關性來進行。然而在實際中，關于證據的首要工作不時判斷其“三性”，而是搜集證據。連證據的來源都沒有，何來證據的“三性”?可惜的是，書本上從來沒有告訴我們怎樣搜集證據。

　　通過參加實習，我明白到，我們必須改變法學專業學習的觀念，以符合實踐的客觀要求。具體就是從過去以考試為中心轉變為以實踐為中心，從以理論為學習重點轉變為以實踐為重點，從以老師為主導轉變為以我們自己為主導。與此同時，我們要改進法學專業學習的方法以適應實際工作的要求。背記是基礎但絕對