《卓有成效的管理者》讀書有感

　　《卓有成效的管理者》對從事腦力工作尤其是管理工作的讀者來說是一本非常有效的書。

　　在現如今的中國，只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業的叢林中就會有無數的耳朵豎起來。無論是中華人民大學商學院包政教授、南京大學商學院的趙曙明教授、華南理工大學陳春花教授，還是聯想集團的柳傳志、華為公司的任正非、海爾集團的張瑞敏……他們在管理理念和管理實踐方面都受到了彼得·德魯克的啟發和影響。

　　管理的書籍基本上都是講如何管理別人，但本書講的卻是讓管理者如何管理自己，使其本身變得更加有效。

　　本書一共分為七章。前五章主要講管理者如何管理自己，最后兩章講管理者如何做決策。

　　在組織中，能影響其績效和結果的知識工作者都是管理者。管理者必須卓有成效，卓有成效是可以學會的!如此，平凡的人就能做出不平凡事。這就是《卓有成效的管理者》一書的核心觀念。要想成為卓有成效的管理者，就得具備以下特征：

　　1、管理好自己的時間。時間是一項重要資源，缺其不可;時間是一項稀缺資源，無法替代;時間是一項特殊資源，稍縱即逝。有效的管理者必須非常珍惜自己的時間，善于管理好自己的時間;有效的管理者要記錄自己的時間，對時間的安排做出合理診斷，確認時間是被用于何處，如何消耗的，并根據工作相關事務對時間做出統一安排。管理好自己的時間，是管理者通向貢獻和有效性的必經之路。

　　2、我能貢獻什么。有效的管理者一定注重貢獻，并懂得將自己的工作與長遠目標結合起來。培養“貢獻意識”，能使你突破專長、技術、職務和部門的界限，從而是你看到外部的機會或客戶的需求，看到能產生成果的地方，發揮自己的優勢?？傊?，重視貢獻，就是重視有效性。

　　3、使人發揮長處。有效的管理者知道只抓住缺點和短處是干不成任何事的，為實現目標，必須用人之長——用其同事之長、用其上級之長和本身之長。充分發揮人的長處，才是組織存在的唯一目的。管理者的任務，就是要充分運用每一個人的長處，共同完成任務。

　　4、要事優先。卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。人的時間事有限的，必須“抓大放小”，分清“輕重緩急”，集中精力去做重要的事情。如果不分清主次，所有事情平等對待、處理;這樣，事情就都會變得緊急，麻煩接踵而來，陷入惡性循環。

　　5、有效的決策。決策是一種判斷，是若干方案中的選擇。要確實找出問題的實質，了解它的目的;仔細思考解決問題的方法，考慮到可能出現的各種情況。各方面條件都考慮充分、成熟時，決策就會有效。

　　在現實的工作中，我們往往因為這樣那樣的事情(甚至于一些與工作無關之事)而經常埋怨時間的不夠，結果導致效率的低下。我們該如何完成這些與工作關系緊密程度不一的事務;我們又該如何統籌自己的時間，使效率最大化?這些困惑和疑問，管理大師——彼得·得魯克將在《卓有成效的管理者》一書中為我們一一解決。

　　在工作中，有效的管理者會對自己的時間做個統一;把時間集中起來考慮，對時間統籌安排。這樣他們就能根據工作的重要性和工作數量，合理地安排時間;規劃好什么時間段做什么，那些工作必須優先安排時間完成。

　　工作中，有效的管理者會記錄下自己的時間使用情況，而不是靠記憶去猜想過去時間的分配;一旦發現在時間運用上出現偏差，他們會及時糾正自己在時間上的安排。如此，我們每天都應該試著記錄自己的時間使用，了解每天的時間花費情況。有了這些時間花費情況的記錄，我們就有可能對這些時間花費情況進行分析和檢討;找出合理的時間花費加以繼續，對浪費時間的工作、活動，需重新制定更好的時間使用和分配計劃。比如，我們每天的工作時間是八小時，可把時間分成八個不同時段來記錄我們的時間消耗;對時間做一個初步的規劃，這樣我們才能合理利用自己的時間。

　　有效的管理者在合理利用自己時間的同時，對某些重要工作事務有選擇的進行時間傾斜，表現為——要事優先原則。要事優先要求管理者必須專注，在某一時間只做一件事情，這樣才能夠達到高效的目的。重要的事情要先做，不重要的事情可以先放一放。要學會舍棄不再有價值的過去，這樣才能把精力、時間都運用在有價值的新的工作中。

　　在工作中，我們經常會遇到這樣的情況：在一天的工作當中，日常工作事務、部門領導臨時安排的事務和下面反映上來的事情，會同時堆積在手頭，而且要求在某個時間前都完成。這種情況下，我們該如何合理地安排時間，把這幾件事務按質按量的完成?這種情況下，要事優先原則就凸顯出作用。首先，我們要判斷這些事務的重要性;其次，根據這些事務的輕重緩急統一安排時間。如何判斷事務的重要性，不同的工作性質有著不同的考慮角度。假如從事的是行政性質的工作，可能領導臨時安排的事情涉及范圍會更大一點，這時候就得把領導臨時安排事務放在首位。而從事的工作如果是業務類型的，這樣就應該從事務本身對公司、組織產生的影響來決定;影響大的放在第一個處理，影響小的推后處理。

　　小張，一個電信運營企業工作的管理者。他每天主要從事的工作是，對集團客戶業務運營情況進行考核并分析考核結果;對運營情況發生異常的及時通過各種相應手段進行處理(電話訪談、上門拜訪等)。每天八小時的工作，基本可分為上午考核得出結果，下午分析結果。一般情況下，小張每天都能按時完成這些日常工作。某天，小張的領導突然要求小張就上個季度集團客戶運營情況寫個分析報告，要求第二天下午交;同一天，小張在處理分析結果時，發現A集團的業務運行出現了異常;而第二天，小張已經越好去拜訪B集團的客戶代表。突然的好幾件事情集中在了一起，小張該如何處理?

　　第一，小張應該清楚他所面臨的具體時那些事務——考核情況出現異常、領導要求寫分析報告和拜訪客戶代表。

　　第二，處理這些事務的時限要求：考核異常作為日常事務應盡快處理，分析報告第二天下午就得上交，拜訪客戶也越好在了第二天?？此茣r間十分緊迫，該如何安排時間，才能最終按要求完成這些事務?

　　在明確了這兩點后，小張就應該判斷那件事對他而言最重要。我認為小張應該把考核異常放在第一位處理，明確異常出現的原因、影響，找出初步解決方案。第二天的拜訪客戶，可以先跟客戶聯系，征求客戶意見，建議最好改日在約。而分析報告應在日常事務處理好后，盡可能利用時間甚至下班時間，盡快完成;若時間太緊，可先征求領導意見，看是否能寬限機日。這樣就能在自己最大能力范圍內，合理利用時間，按要求完成相關工作了。

　　時間管理和要事優先這樣的理念現在基本上可以說是耳熟能詳了，只要記住將精力集中在重要而不緊迫的事情上，各個擊破即可，否則永遠都有過去積攢下來的急事迫使自己去為昨天的包袱買單，而且這個包袱會越來越重。所以很多時候我們要學會丟棄昨天的沒有意義不能產生效果的事務，這樣才能合理利用時間，解放時間，把時間用在有意義的事務上。

　　今天的組織，需要的是由一群平凡人來做出不平凡的事。這正是有效的管理者的目標。這個目標并不高，我們只要“肯”去做，就一定“能”做到。有效的管理者的自我提高，包括從技術細節到工作態度、價值觀、品格等各個方面，包括從工作到家庭到社會所承擔各項義務等各個領域。

　　管理者在卓有成效方面的自我提升，應該把組織的目標與個人的需求有機地結合起來。通過組織的目標與個人的需求的結合，再加上一定的管理技能，管理者就能把自己的工作有效化。

　　《卓有成效的管理者》一書，每次讀的感受都不同，常讀常新。每次由于自己的經歷的積累，書本的知識和生活的事件將再次更加緊密的結合。最后用作者的一段話做為結束語，“真正的成就，只屬于那些善于抓住機會選定研究課題的人，屬于那些能把別人確立的準則只當作制約因素，而不當作決定因素的人”。

　　20**級項目管理

　　彭毅

　　20**年6月

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織

　　《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織

　　很多的企業發展到一定的規模的時候，隨著人數的增多、機構的增加，基于工作流程的效率卻越來越低，對市場的應變能力也就越來越慢，如何使組織高效運轉，已成為很多企業的一大困擾的一大難題。

　　解放軍有80多年的軍史，是中國最有效率的一個組織。向解放軍學習，成為現今企業界比較流行的一句話。聯想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤集團的寧高寧、杉杉集團的鄭永剛等等，他們都是中國優秀的企業家，都出自解放軍，他們都用軍隊的管理思想和管理方法從市場、競爭、制度建設、傳承、員工忠誠等方面進行了創造性的模仿與復制，提高組織效率，提高工作效率，加速組織的成長，創建了中國最有效率的企業。

　　那么，如何才能創建高效率組織呢？讀完《向解放軍學習》，體會如下

　　1、有效溝通

　　“長征是播種機，長征是宣傳隊”。從紅軍到八路軍、新四軍，再到解放軍，每戰必作思想動員，是這支軍隊由少到多，由弱到強的一個重要保證。政治思想工作是部隊各級軍政主官必會的一項工作?！跋虏筷牎本褪擒婈牳骷夘I導深入基層，了解真實情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個好制度和方式。

　　對于企業來說，當今年代是個溝通的時代，溝通是組織賴以生存的重要過程。一個企業要實現高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達，有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協同作戰。良好的溝通能讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作.

　　2、建立健全競爭機制

　　“首戰用我，用我必勝”，在軍隊里面，除去一般性、日常性的競爭，還設計了“大練兵”、“大比武”、紅藍軍對抗和實戰演習等等科目，在部隊中不僅同年兵在競爭，而且班與班、連與連、團與團之間都有競爭,以此來帶動官兵的訓練熱情和士氣，在對抗性演練中提高了部隊的戰斗力、生存能力和處突應變能力。從組織管理策略上說，在企業內部制造“鯰魚效應”，進行自己人與自己人競爭，有時候其實比自由市場競爭更能符合公司利益。對企業來說，能夠形成一個內部競爭的戰略布局，能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用，可以培養企業內的一種良性競爭的氛圍，夯實企業的“內功”，在市場上才更有競爭力。在成功的企業中都有內部展開競爭的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”，是海爾人力資源戰略成功的一個標志。競爭沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短之說，只有技能、能力、活力、創造精神、奉獻精神之比。

　　3、完善激勵機制

　　“榜樣的力量是無窮的”這句話在解放軍組織中具有現實意義。在部隊中按照規定，要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳的英雄模范的照片。解放軍這個組織深信，只要有了模范，就有了學習的榜樣，就有了規范--這是組織最有效、最好的激勵。

　　在現代軍隊管理中，精神激勵占有主要地位，物質激勵只起輔助作用。精神激勵還包括滿足官兵的情感需要，鼓勵他們參與管理，增加他們的工作興趣等內容。工作目標是工作激勵的主要源泉。工作目標告訴員工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標可以使員工預期自己行為的目的和結果，減少行為的盲目性，提高員工自我控制的程度。如果工作目標的設定超出了員工個人的能力水平，則會令員工產生挫折感，喪失信心；如果過于簡單，又會缺乏挑戰性。最基本的方式就是表揚和鼓勵。在組織中，對待自覺性比較差的員工，無須一味地為他們創造良好的軟環境，去幫助他，并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行“威脅”式的激勵，會及時制止他們消極散漫的心態，激發他們發揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當的批評和懲罰能夠幫他們認清自我，重新激發新的工作斗志。

　　4、監督檢查機制

　　組織的效率來自組織的執行能力。執行力的具體表現就是“服從命令聽指揮” ，解放軍的執行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊團以上的司令部、政治部、聯勤部和裝備部四大機關，主要職責之一是對所屬部隊執行命令、軍官履行職務進行督促、檢查，表現在對所有工作的落實上。做得好的部隊希望通過上級首長、機關的檢查，對工作有一個肯定；首長、機關也希望通過督促檢查，發現問題，為指導部隊改進工作提供依據。

　　在企業外部，是市場配置資源；在企業內部，則主要是計劃配置資源。由于這個特性，在企業內部，強調了一致和統一，強調了服從。在企業中，不是你愿意做什么，更多的是企業需要你做什么。海爾在總結自己的經驗時，張瑞敏說過這樣一句話，我們之所以在競爭中立于不敗之地，是因為比別人更有效的通過上層對下層的有效介入--監督檢查。因為人們通常不做你所希望的，他只做你檢查的，你布置了什么，就要檢查什么，不檢查就等于不重視?，F代企業管理者往往通過監督和檢查來實現對企業的控制。

　　需要闡明的是：《向解放軍學習》指明了組織必須根據環境的變化和自身發展的需要，不斷地及時調整組織內部各個要素之間的關系，以組織與其賴以生存的外部環境之間的相互關系。對任何組織來說，不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環境下采取合理的行動的成功率。