20**年檔案機關全年工作總結范本[1]

　　**年，市檔案局(館)緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的檔案工作目標，以***為指導，以檔案安全監管和檔案資源建設為主線，以貫徹省“兩辦”《通知》精神和“平安”考核要求為契機，積極實施檔案登記備份這一重大戰略部署，奮力爭先，各項工作取得了較顯著的成績，其中檔案登記備份工作走在全省前列，被評為**年度全省檔案系統推進“平安”建設先進單位,《追懷潘心元》和《書法六十年作品集》在全省檔案部門優秀編研成果評選中分別獲一、三等獎，檔案網站在全省檔案網站評比中被評為優秀網站，“名人”推報工作受到了省檔案局通報表揚。

一、檔案登記備份工作走在全省前列

　　我們把檔案登記備份工作作為全年全市檔案工作的重中之重來抓，著力在建立機制，尋求著力點;深入調研，尋求切入點;開展培訓，尋求動力點;構建平臺，尋求結合點;突出重點，尋求起步點;上下聯動，擴大影響面等“五點一面”上下功夫，取得了初步成效,走在全省前列，8月12日，我局作為全省唯一的市檔案局在全省檔案登記備份工作座談會上作典型發言。被省檔案局**年度工作目標考核組譽為“異軍突起”。我們編印的記錄我市檔案登記備份工作歷程和成績的圖冊《探索·實踐——**年市檔案登記備份工作紀實》受到廣泛好評。

　　1、積極爭取創造檔案登記備份工作良好環境。起草并爭取市“兩辦”在全省各市中率先印發了《市電子文件和數字檔案登記備份工作實施意見》;爭取市委、市政府將檔案登記備份工作列入**年市級單位工作目標責任制考核內容;爭取市“兩辦”發文建立了市電子文件和數字檔案登記備份工作領導小組;爭取市財政解決了103萬元檔案登記備份工作經費。在逐步建立外部工作機制的同時，我們進行了內部工作分工，明確了局分管領導和各處室工作職責。

　　2、完成試點和首次檔案登記工作。選擇了與民生關系比較密切的民政局、教育局、公積金管理中心等3家單位作為檔案登記備份試點單位并完成。印發了《關于做好電子文件和數字檔案登記備份工作的通知》，對首次檔案登記工作作了部署，并對檔案登記備份的數據形式、具體程序、時間要求作了具體明確。市級各單位認真做好本單位電子業務數據、電子公文和重要檔案形成與管理情況調查，及時填報《各單位檔案管理情況登記表》，完成了首次檔案登記工作。為了開展試點和推進檔案登記備份工作，局領導帶領相關處室同志深入各縣(市、區)社保中心和市公積金、教育、衛生、環保、工商、民政等單位進行調研。開展了大規模的檔案登記備份業務培訓，邀請省檔案局專家為學員上課，受訓人數達1000多人次。編印了《檔案登記備份工作手冊》。

　　3、引導企業、重點建設項目開展檔案登記備份工作。開展企業知識產權檔案登記

　　記備份試點工作。在全市選擇了電廠等2家企業作為檔案登記備份的試點企業，同時，選擇了9家民營企業作為企業知識產權檔案登記備份試點企業。6月25日，召開了全市企業檔案信息化建設暨檔案登記備份工作座談會。會后，各試點企業積極行動，至年底,電業局、電廠完成了首批檔案登記備份工作,公元集團等9家民營企業知識產權檔案登記備份試點工作也已完成，并向市檔案登記備份中心備份。開展重點建設項目檔案登記備份工作。制定了重點建設項目檔案接收進館名冊，確定了首批重點建設項目檔案登記備份項目45家。召開了重點建設項目檔案協作組長會議，動員部署了重點建設項目檔案登記備份工作。至年底，臺縉高速公路東段工程、甬臺溫高速公路二期工程、市檔案館大樓工程、永寧江治理二期工程、天臺山風力發電場工程等5個重點建設項目已完成檔案登記備份工作，其它項目單位均在積極做好項目檔案的數字化工作。

　　4、建立檔案登記備份中心。爭取市編委同意建立了市檔案登記備份中心，為市檔案局內設機構，增加了1名科級職數。為做好登記備份中心建設，我們以基本建成的數字檔案館軟硬件設施為依托，并對數字檔案館的功能進行了微調，對館藏系統的存儲進行了擴容，啟用了集光、電、機、軟件于一體可存儲15000張光盤的存儲庫。對勞動就業、社會保障、教育、衛生醫療等民生領域中形成的業務電子文件和數據庫進行登記備份，目前，已有衛生局、建設規劃局、工商局等103家單位339份儲存938gb的電子文件和電子業務數據的光盤、硬盤送交市檔案館登記備份。同時，與市住房公積金管理中心建立了在線備份。為加強檔案登記備份中心的管理和規范化建設，我們制定了市電子文件和數字檔案登記備份中心《建設規范》、《工作流程》、《保管利用制度》、《鑒定銷毀制度》、《統計制度》、《保密制度》、《機房管理制度》、《工作人員崗位職責》、《網絡與信息安全應急處置預案》等規范性制度。

　　5、全面推進縣(市、區)檔案登記備份工作。我們先后召開了全市檔案業務指導工作會議和檔案登記備份工作會議，反復研究討論全市檔案登記備份工作，開展了全市檔案登記備份工作專項督查，將檔案登記備份工作作為對縣(市、區)“平安”檔案安全監管考核和工作目標考核的主要內容。經過各縣(市、區)檔案局的共同努力，縣(市、區)的檔案登記備份工作都取得明顯成效。9個縣(市、區)都以“兩辦”名義印發了《實施意見》;都成立了以副書記為組長、副縣(市、區)長為副組長的檔案登記備份工作領導小組;都將檔案登記備份工作列入了黨委、政府工作目標責任制考核內容;都追加了檔案登記備份工作專項經費，共有520萬元;都經編委批準建立了檔案登記備份中心，7個縣(市、區)增加了13個編制;都開展了首次檔案登記，勞動就業等民生領域業務電子文件和數據庫、重點建設項目和進館單位檔案數字化成果等登記備份工作。椒江區、路橋區、天臺縣檔案局被評為**年度全省檔案系統推進“平安”建設先進單位。

二、加強檔案監管工作

　　1、繼續推進社會保障檔案工作。認真貫徹落實《關于加強社會保障檔案工作意見》，加強對社會保障檔案的業務指導。年內，有3家社會保險機構檔案目標管理通過省級認定，4家通過市級認定，全市社保機構全部達到市級以上標準。

　　2、繼續加強信訪檔案工作。狠抓市檔案局、市信訪局聯合印發的《關于加強信訪檔案工作的通知》的貫徹落實，加強對各縣(市、區)信訪檔案的指導力度，積極開展信訪檔案目標管理認定活動。年內有4家信訪局檔案目標管理通過省三級以上等級認定、1家通過市級認定，實現全市信訪系統檔案目標管理全部達到市級以上標準的目標。我市信訪檔案工作繼續走在全省前列。[page]

　　3、切實推進“三農”檔案工作。深化鄉鎮(街道)機關檔案工作。在全市鄉鎮(街道)檔案工作目標管理100%通過省三級以上認定的基礎上，著重在鞏固、完善、提高上下功夫，**年有6家在原有基礎上又上一個臺階。繼續開展社會主義新農村建設檔案工作示范縣(示范鄉鎮)評選活動。年內，全市4個鄉鎮(街道)被評為省級示范鄉鎮，8個鄉鎮(街道)被評為市級示范鄉鎮(街道)，玉環縣、天臺縣被評為省社會主義新農村建設檔案工作示范縣，三門縣被評為市社會主義新農村建設檔案工作示范縣。繼續開展爭創行政村示范檔案室和規范化檔案室活動。**年我市又有16個行政村檔案室被評為省行政村示范檔案室，128個行政村檔案室被評為省行政村規范化檔案室，562個行政村檔案室被評為市行政村規范化檔案室。

　　4、深化社區檔案工作。在全市繼續開展了創建社區規范化檔案室和評選省級社區示范檔案室活動，年內又有7家被評為省級社區示范檔案室，8家被評為省級社區規范化檔案室，8家被評為市級社區規范化檔案室。

　　5、加強機關事業單位

　　檔案工作。認真貫徹實施國家檔案局第8號令,指導市級單位修改編制本單位《文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》。**年有32家市直單位通過審批，5家單位完成了備案。繼續開展檔案工作目標管理認定活動。全市有44家機關企事業單位通過省級以上目標認定，9家通過市級認定。

　　6、抓好重點建設項目檔案工作。深入恩澤集團、椒北飲水工程、東海塘圍墾工程、沿海高速等重點項目進行檔案業務指導，水晶光電科技有限公司年產100萬套大面陣高清數字成像系統濾光器項目、35省道臨海留賢至界嶺頭段改建工程等2個省級以上重點建設項目通過檔案專項驗收。

　　7、開展檔案執法檢查和檔案法制宣傳工作。配合省檔案局開展民政檔案執法檢查。根據省局要求,在全市開展了民政檔案特別是婚姻登記檔案的執法檢查。5月25日，省民政檔案行政執法檢查組來我市檢查民政檔案管理情況。檢查組檢查了市和天臺縣的民政檔案管理情況，充分肯定了我市民政檔案管理工作。開展檔案登記備份工作專項督查。為認真貫徹落實省“兩辦”《通知》和市“兩辦”《實施意見》精神，10月18日-20日，我局對各縣(市、區)檔案局和經濟開發區管委會的檔案登記備份工作進行了專項督查，有力地推動了我市檔案登記備份工作的開展。10月，對60多個市級單位的檔案工作進行了執法年檢。12月，對各縣(市、區)建設“平安”檔案安全監管工作和年度檔案工作目標完成情況進行考核。以紀念《檔案法》頒布23周年和參加“12·4”法制宣傳日活動開展檔案法制宣傳咨詢。7月1日，到三門沙柳鎮蘆家塘村進行以“檔案進鄉村、服務新農村”為主題的檔案法律、法規、政策宣講活動，解答村民關心的檔案問題，受到村民的歡迎和好評。

三、提高檔案公共服務水平

　　1、開展第二個檔案館“開放周”活動。市檔案館于5月7日-13日舉辦了以“開放教育，服務群眾”為主題的第二個“開放周”活動?；顒悠陂g邀請了省檔案局專家作檔案工作講座，開放《榮譽獎牌和交往禮品展》、《書法六十年作品展》、《名家書畫展》等展覽，為參觀者開展檔案咨詢、免費適量復印檔案等服務，收到了改善服務方式、創新服務載體、提升服務水平、樹立服務新形象的良好效果。

　　2、推進政府信息公開場所建設。以現行文件報送工作列入今年市政府信息公開考核內容為契機，做好市級機關現行文件的接收和利用工作?，F接收了60家單位**多件包括政策文件、人事任免、應急管理等方面的現行文件，為利用者提供了方便，發揮了檔案館在政府信息公開中的重要作用。加強政府信息公開場所的硬件建設和制度建設，提高市檔案館政府信息公開服務水平。

　　3、發揮愛國主義教育基地的作用。**年1月，市檔案館被市委、市政府命名為愛國主義教育基地。5月7日，隆重舉行市檔案館愛國主義教育基地揭牌儀式。市委常委、市委秘書長馬世宙，省檔案局副局長韓李敏出席儀式并為市檔案館愛國主義教育基地揭牌。6月28日-7月15日，我們聯合市直機關工委、市直機關紀工委、市文聯在市檔案館愛國主義教育展廳舉辦了市機關干部“翰墨歌盛世、丹青頌黨情”慶“七一”書畫作品展。市委書記陳鐵雄等來館觀看了展覽。為充分展示人民為世博成功舉辦所作出的重大貢獻，加深人們對世博的記憶，弘揚世博精神。經過一個多月的緊張籌備，從征集到的大量的世博檔案中精選了100多張(件)圖片實物和收藏家收藏的400多件拉丁美洲風情的世博展品，于12月27日舉辦了“風采、檔案精品·世博記憶藏品展”，展覽分交流、服務、記錄、收藏四個板塊，吸引了不少觀眾來館觀看，并受到普遍好評。特別是出席市三屆八次黨代會的代表和老同志觀看了展覽后反響很好，

　　4、利用網絡方便群眾查詢。在檔案網站上增加全宗介紹6萬字、全文檔案3000多份，開放條目4萬多條，為人民群眾查找檔案提供了很大方便。

　　5、做好檔案利用和編研工作。接待來館利用者531人次，提供檔案913卷次，復印檔案5436頁。繼續開通“企業查檔服務直通車”。在**年建立“市檔案館企業查檔服務直通車”的基礎上，**年進一步完善服務機制，通過加快檔案數字化步伐來提高服務企業查檔的水平。一年來為40家企業提供服務，解決落實政策等問題。繼續開展《年鑒》編纂工作?！蹲窇雅诵脑酚芍袊鴻n案出版社出版，并獲廣泛好評。

四、加強檔案資源建設

　　1、做好檔案接收工作。投入大量人力、財力接收市直單位1995-**年形成的檔案，接收54個單位22232卷、148745件文書、工程、房產、職稱、信訪、審計等檔案，其中接收重點工程檔案10798卷，以及1514張照片檔案、892張光盤檔案、數據庫條目279791條。這不但增加了館藏量，也豐富了門類，優化了館藏結構。

　　2、做好書法作品進館和重點檔案征集搶救工作。將參加“書法60年作品展”展出的200多幅籍省級以上書法家書法佳作接收進館，并進行編目上架，為館藏增添了一批珍貴檔案。開展“第一個黨小組”重點檔案征集搶救保護工作，爭取省補搶救經費12萬元。主動與有關部門及相關老同志聯系，征集到一批革命歷史檔案資料及照片。

　　3、做好“名人”推報及檔案資料收集工作。按照省檔案局的部署，積極做好市首批“名人”候選人推報工作。在全省率先提出九大行業評選標準，經過層層推選、評審組評審、市委書記辦公會議審定，產生了市首批“名人”候選人101名。我局的推報工作受到了省檔案局的通報表揚。我們在推報的同時認真收集有關檔案資料，為下一步建立名人館打下了基礎。

五、加快檔案信息化建設

　　1、市數字檔案館基本建成。繼續做好“三網”建設，在因特網上建立了自己的服務器和存儲設備，增強了功能。對部署在局域網上的館藏系統及政務網上的室藏系統進行追加存儲擴容。繼續辦好市檔案網站。加快館藏檔案數字化步伐，共掃描全文檔案280萬頁，對其中的105萬頁進行了驗檢，并將非涉密文件傳輸掛接到館內局域網上提供利用。做好電子公文接收工作，年內接收電子目錄17437條、電子文件8283份。繼續開展新聞視頻采集工作。采集《新聞》5496條、《600新聞》4886條，增加了館藏視頻的存量。開展檔案館數字環境下庫房管理研究，科研項目《市檔案館數字環境下庫房集群管理研究和實踐》通過省檔案局技術鑒定。

　　2、推進數字檔案室建設。爭取將數字檔案室建設工作列入**年市級單位工作目標責任制考核內容。指導市直各進館單位進行**年至**年室藏重要檔案的數字化轉換工作。印發了《關于開展數字檔案室和規范化數字檔案室創建及示范數字檔案室評選活動的通知》，在全市開展數字檔案室建設。各單位按照《省機關數字檔案室建設規范(試行)》要求，開展了數字檔案室建設。至年底，已有14家市直單位建成數字檔案室，其中7家為省級示范數字檔案室,5家為規范化數字檔案室,2家為數字檔案室;另外還有12家單位正在創建數字檔案室或規范化數字檔案室。

六、啟動檔案事業發展“**”規劃編制工作

　　1、開展“**”規劃執行情況調研評估.6月初，組織調研組赴各縣(市、區)調研，對市檔案事業發展“**”規劃執行情況進行評估,形成《市檔案事業發展“**”規劃執行情況報告》。

　　2、編制檔案事業發展“**”規劃。制定了《市檔案事業發展“**”規劃編制工作方案》，在評估調研的基礎上，起草并印發了《市檔案事業發展“**”規劃》(征求意見稿)。

　　3、將檔案事業發展列入國民經濟和社會發展規劃。加強與有關部門的溝通，將檔案事業“**”規劃列入了市“**”規劃編制體系。將檔案事業發展列入了市國民經濟和社會發展“**”規劃。

七、加強檔案干部隊伍建設和對外交流工作

　　1、積極開展“雙服務”和“爭先創優”活動。根據市委、市政府的部署，積極開展責任承諾、提能增效、送服務、破解難題、核心價值觀培樹、長效機制建設等“雙服務”和“爭先創優”活動，取得了明顯成效。

　　2、開展檔案干部培訓工作。舉辦全市檔案人員培訓班3期，參加學員543人。其中繼續教育培訓班、崗位培訓班、考前輔導班各1期，參訓人員分別為306人、203人和34人。舉辦了2期市級單位檔案年檢暨檔案登記備份工作培訓會，共有400多人次參加培訓。

　　3、開展檔案職稱評審考試工作。我市1人取得研究館員任職資格。87人通過**年度省檔案系列初、中級專業技術資格考核取得任職資格，其中中級59人，初級28人。

　　4、開展對外交流宣傳活動。6月中旬，成功舉辦了第五屆長三角城市檔案局長聯席會議，受到各方好評，被稱為聯席會議創辦以來最好的一次。9月中旬，順利組團赴臺灣進行檔案文化交流。這些活動的開展，很好地宣傳了和檔案工作。

　　在過去的一年里，我局(館)雖然在各個方面取得了較顯著的成績，但也存在許多問題和困難，如檔案工作服務黨委、政府中心工作，服務經濟社會發展的能力和效果有待進一步提高;對全市檔案館建設指導和推動力度不夠大，縣(市、區)檔案館建設在全省相對落后的局面還沒有改變;檔案隊伍的人數不足，整體素質有待提高。這些，有待于我們在新的一年里，采取切實有效措施努力加以解決。

篇2：機關個人年終工作總結

　　20**年機關個人年終工作總結

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將思想、工作情況作簡要總結。

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了*理論、“zzz”重要思想和十八大報告、十八屆三中、四中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等；三是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

　　一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

　　認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

篇3：局機關物業公司年終工作總結

　　局機關物業公司年終工作總結

　　20**年對于“年輕”的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年?；厥走^去的一年，我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會精神為指針，認真貫徹“***”的重要思想，充分調動職工積極性，以安全文明生產為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，20**年我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。

　　一、內部改革脫胎換骨 隊伍建設卓建成效

　　一個企業如果沒有一支素質高，作風過硬的干部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。z物業公司組建之初，由于多年計劃經濟體制服務模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。20**年是物業公司內部改革真刀真槍、卓建成效的一年，在年初我們利用全公司員工大會把物業公司當前所面臨的嚴峻生存發展形勢一一擺在職工面前，同時引導職工明確了z物業公司生存發展面臨的有利條件和不利因素，讓大家清楚，z物業只有兩條路可走:要么適應電力后勤體制改革，通過高標準的服務和管理，贏得業主的信任，緊緊把握生存和發展的主動權，謀求長遠發展;要么萎靡不振，不思進取，繼續老守田園，最終被淘汰。通過深入細致的討論和主題教育，使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創新意識和品牌意識，在思想上實現了從“等、靠、要”向“干、創、闖”的轉變，在觀念上實現了從“為面子”向“為生存”的轉變，在工作作風上實現了從“我是大國營”向“我是服務員”的轉變，在行動上實現了從“老守田園”向“走向市場”的轉變，干部職工思想觀念的轉變，使企業步入了健康的發展軌道，為企業的發展和壯大奠定了堅實的思想基礎，全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發展的良好氛圍。

　　二、加強班子建設，筑牢拒腐防線

　　領導班子的凝聚力和向心力是集體戰斗力的重要保證。想保質保量完成全年的生產經營任務和帶出一支過硬的物業隊伍，抓好班子建設是關鍵，如何充分發揮班子的整體功能，形成一個堅強有力的戰斗集體，帶領職工戰勝困難完成任務，這是年初擺在公司面前的首要難題，為此，我們堅持按照局黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。一年來，我們除了建章立制，重點抓了班子的自身建設，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風廉政制度，民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團結一致，較好地完成了局黨委的各項指標和行政下達的各項生產任務。

　　一年來，班子成員能夠擺正自己的位置，認清自己的角色，樹立正確的權力觀，堅持立黨為公，執政為民，提高“防腐”免疫力。常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，通過經常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我們樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“***”的忠實實踐者，通過對班子成員的廉潔自律教育，使我們能夠立正身形，放手工作，這為公司的政令暢通和各項工作的順利開展奠定了思想基礎。

　　三、著眼優質服務新形象，建造物業管理大格局

　　為業主提供最優質的服務，這是物業管理企業的首要任務。去年公司牢牢抓住服務這一主業，推出了“管理無死角、服務無缺憾、業主無怨言”的服務理念，以“帶走業主的煩惱，留下物業的真誠”為服務指針，搞好物業的各項服務。

　　物業服務中的保安、保潔、維修等服務窗口的服務質量直接反映出物業的管理和形象，我們公司在規范服務項目的基礎上，從規范員工的語言、儀表和形象入手，去年我公司與電工路派出所聯合在社區內成立了社區保安大隊，設立了社區警務室，強化了小區的治安管理，并且為小區的物業管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務崗位員工上崗要統一服裝、儀表整潔、舉止大方，結合社區服務內容和服務標準制定了相應的崗位行為規范，確保了物業人在服務中的良好精神風貌。我們本著為職工服務、為職工著想的原則，繼續開通緊急事故處理24小時報修電話，遵守承諾，對自身服務提出更高要求。具體做到“三公開”，即公開服務項目和服務內容，公開收費標準，公開經理聯絡電話。在工作中，如果誰家管道出了問題，就主動出面協調其他各住戶給予配合與支持，暫時處理不了的向住戶詳細耐心地說明原因。對職工不懂的日常維護知識悉心傳授，對職工不理解的有償服務耐心講解，對職工提出的意見和建議虛心接受和改正，大大增強了工作的主動性。

　　幾年來的不斷發展和壯大，職工思想意識的轉變，服務理念的更新和服務質量的提高，職工家屬的認可，已使今天的z物業樹立起了品牌效應，市紅星別墅小區為了提高小區檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠聘z物業公司接管紅星別墅小區。

　　z物業做為全市物業管理企業的排頭兵，在去年十一月九日全市物業管理企業經驗交流會上，介紹了在物業管理上的經驗的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價，并做出要求:z物業公司的管理經驗和做法要在全市物業公司內宣傳和推廣。今年電業小區又獲殊榮，被評為“全市十佳物業管理小區”光榮稱號，省、市、區政法委及主管物業管理的領導先后到電業小區示察工作，對電業小區的物業管理都給予了充分的肯定和評價。

　　四、安全生產形式穩定 工程質量管理創優

　　安全生產可以說是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓，利用每周四的生產例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，去年在生產工程、維修、服務等各崗位均未發生人身、設備輕傷及以上事故。綜合市場、職工食堂、獨身宿舍等服務網點及“三板廠”的安全防火工作也是我們全年安全生產工作的重點，由于責任到位，防范措施得當，全年未發生火災、火險事故。

　　交通安全是各項安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認真執行出車單制度，要求每名司機做到“不見票、不動車”，嚴格控制長途用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律，保證了全公司交通安全工作的穩定局面。

　　過去的一年，我們以非生產改造工程為契機，樹形象工程，由物業公司承覽的局非產工程一次性通過驗收，并已交付使用，這體現了全公司整體的實力，同時為公司今后的長足發展奠定了基礎。

　　五、拓展產業化領域，潛心營建“半壁江山”

　　創新是一個企業發展的靈魂，要想徹底從傳統的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標拔離指數的逐年加大，光靠單一的物業管理已不能適應企業發展和市場經濟的需要，我們依托自身優勢和局里的優惠政策，拓寬產業領域，帥先地進行了“物業辦企業，企業養物業”的償試，“三板”實體自組建幾年業的發展，產品質量不斷提高，產品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產道板:19000平方米，為局內工程提供貨源6000平方米，出售給市重點工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計:11000平方米;彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面:18370平方米，工程總造價145萬元;理石廠全年為局內各項工程提供、加工理石貨源:5869平方米，“三板廠”的運作投產不僅大大降低了局內工程的造價，而且給物業公司創造了利潤，減少了資金的倒流。

　　回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與局領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知:工作中還存在很多不足，離業主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以“***”思想為指導，以“管理無盲點、服務無缺憾、、業主無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇，為實現物業管理再攀新高而努力工作!