寫好組工信息念好“九字訣”
*長垣縣委組織部
中央組織部把組工信息概括為四句話：領導決策的“參謀部”;掌握工作進度的“顯示屏”;把握大局趨勢的“晴雨表”;發現和處理問題的“預警器”。組工信息宣傳工作是組織工作的一個重要組成部分，只有加強這方面工作，才能及時了解新情況，分析新問題，總結新經驗，作出正確的決策，做好各項工作。從我從事組工信息宣傳工作的經驗來看，撰寫高質量的組工信息，要突出“新、高、明、特、準、精、透、清、快”九個字。
標題要“新”。人們常說，“無題不成文”，“題好一半文”，這都是說明標題的重要性。新穎的標題確切鮮明，富有吸引力，能使讀者產生急欲一讀的想法。信息的標題要體現高度概括性，體現“精華”、“亮點”，達到“鮮明、形象、生動”的目的。如《長垣縣以“七重一樹”活動為載體加強組織部門自身建設》(《新鄉組工信息》20**年第4期);要表達主要事實或目的、意義。就是要“搶眼”，對比度要強烈。如果信息編輯人員每天接觸到的信息很多，信息量很大，那么你報的信息就要精心擬好題目，力爭吸引他們的眼球，做到“萬綠叢中一點紅”。如《長垣縣“聽說讀寫”四重奏全面提升創爭質量》(新鄉市深入開展創先爭優活動簡報第106期)，這篇信息標題比較新穎，市創爭辦就采用了。
立意要“高”。就是要有政治意識和大局意識，緊緊抓住信息的閃光點，小中見大。要緊密結合形勢發展，在一個大的背景中來選擇角度、提煉主題。如我們撰寫了《組工干部要提高執行力》(《黨的生活》網絡版)等信息，針對當前組織工作遇到的熱點難點問題，提出了可操作性強的意見和建議?！敦瀼匚逯腥珪?/p>
著力推動跨越發展》(新鄉市深入開展創先爭優活動簡報第125期)，是結合我縣實際深入學習貫徹五中全會精神所寫的一篇帶有政治意味的信息。
主題要“明”。
就是不能似是而非，要明明白白，否則會導致讀者產生錯誤判斷。除綜述性信息外，信息應當一事一報，列舉的措施、事例要緊緊圍繞主題，不能與主題脫節，可要可不要的詞語、句子、段落能刪就刪。如《長垣縣“四學”入手掀起學習楊善洲先進事跡熱潮》(河南省深入開展創先爭優活動簡報第77期)，主題非常明了，內容就是我縣把學習楊善洲先進事跡與深入開展創先爭優活動和學習型黨組織建設結合起來，采取領導干部帶頭學、輿論引導督促學、創新載體深入學、圍繞實際主動學“四學”措施，在全縣黨員干部中掀起了學習楊善洲先進事跡的熱潮。
內容要“特”。
就是少搞一些大路貨、常規性的東西，多搞一些土特產。要有“干貨”。即既有面上的事例(包括數據)，又有點上的具體事例，使人看后心服口服。不能有肉沒骨，內容多是從其他刊物上抄錄或從網上下載的空話套話。我縣非公有制企業黨建工作成效顯著，成為我縣開展創先爭優活動的一大特色，我們及時整理上報了《長垣縣以創先爭優活動為契機提升非公有制企業黨建水平》(《新鄉組工信息》20**年第55期)，《河南省長垣縣非公企業五注重五增強開展創先爭優活動》、《河南省長垣縣“四著力”推動非公有制經濟組織創先爭優》等信息被中國共產黨新聞網采用。
事實要“準”。就是事實要真實、數字要準確，不能似是而非，不能摻假。真實準確是寫作一篇信息的基本要求，組織工作有較強的政策性和原則性，所以在寫信息的時侯一定要準確把握好各項政策、制度，不能出現原則性問題，不能張冠李戴，偏題跑調，不能聽風就是雨，要進行認真推敲，反復核實，保證事實典型、充分、有力。如《長垣縣總工會改進作風提效能
驅動創先爭優凸顯新亮點》(河南省深入開展創先爭優活動簡報第116期)，就是用大量翔實的數據，對長垣縣總工會如何扎實有效地開展創先爭優活動、努力開創工會工作新局面進行了闡述。
文字要“精”。
就是要精煉、精干、精致、精彩。篇幅長的信息不一定是好信息。有時把三千字濃縮成五百字可能就是精品，而把五百字放大到三千字可能就是廢品。我們寫作時要注意不要羅列過多，畫蛇添足，喧賓奪主，要對所掌握的資料進行深刻分析，寫作時力爭做到簡潔明了，無空話、套話、廢話，尤其是慎形容、謹修飾、拒溢美之詞，用最小的篇幅來反映最多的內容。如《長垣縣“五創工程”深入推進創先爭優活動》(河南省深入開展創先爭優活動簡報第75期)，就是用簡短、精煉的語言，把我縣開展“五創工程”的做法以信息的形式反映出來。
說理要“透”。講道理要講得很清楚，讓人聽得明白，要緊扣“是什么”、“為什么”、“怎么辦”來思考問題，謀篇布局，用簡短的字句把來龍去脈說透徹。如《長垣縣“五到位”加強大學生村干部培養管理》(《河南組工信息》20**年第132期)、《長垣縣在機關單位開展爭創“五型”黨組織和爭當“五型”共產黨員活動》(《新鄉組工信息》20**年第47期)，語言邏輯性強，環環緊扣，層層深入，讓人一目了然。
層次要“清”。敘述事例不要犯邏輯錯誤。不能一個類型的事例前后使用，或者層次不分明，自相矛盾。如《長垣縣爭做五個創先爭優表率》(河南省深入開展創先爭優活動簡報第161期)，分五個層次，分別闡述了我縣爭做哪五個方面的表率：“第一個層次是創新體制，爭做全民創業表率。第二個層次是優化結構，爭做農業發展表率。第三個層次是關注民生，爭做社會和諧表率。第四個層次是激勵幫扶，爭做黨建工作表率。第五個層次是注重生態，爭做綠色發展表率。”
反映要“快”。上報信息，必須強化時間觀念，樹立“言當其時、一字千金，言過其時、一文不值”的意識，多下“及時雨”，少放“馬后炮”。要做到“三早”：早發現信息源，早動手編寫，早向上報送。如在省委書記盧展工的署名文章《用領導方式轉變加快發展方式轉變》以及“何平九論”刊發后，我們第一時間上報了《長垣縣增強“五力”加快轉變領導方式》(新鄉市深入開展創先爭優活動簡報第148期)。今年全市組工會后，我們迅速上報了《長垣縣突出“八個創新”科學謀劃全年組織工作》(《新鄉組工信息》20**年第12期)，及時把我們貫徹落實會議精神的情況通過信息反映上去。
信息源無處不在，關鍵需要敏銳、需要發現。有人說過，“世界上不是缺少美麗，而是缺少發現美麗的眼睛”。好的信息來源于好的探索發現，來源于處處留心留意，來源于善于總結歸納。只要工作中善于留心，善于觀察，掌握規律，改進信息工作方法，提高信息寫作質量，我們的組工信息工作一定能再上一個新臺階!
篇2：供水公司客服部信息中心工作總結
供水公司客服部信息中心20**工作總結
20**年度，我們客服部信息中心認真貫徹落實公司領導的各項安排部署，本著“執行有力，快捷高效”的工作原則，充分發揮信息中心的職能作用，較好地完成了各項日常工作任務，并積極主動對其他部門進行技術支持，做到了有求必應。對突發事件和臨時任務能夠快速響應，無論夜晚還是節假日，都能迅速趕到現場，加班加點完成任務。在具體工作中，我們主要有以下幾個方面的做法和體會。
一、現將20**年工作總結報告如下：
1．隨著城市發展的框架越來越大，供水用戶發展越來越多，數據庫的用戶信息也在逐步增加，為了服務器的穩定工作和應對大量數據，我們制定了信息中心服務器升級方案，購置了新型IBM服務器并對數據做了安全維護。為了更好的服務客戶，先后新增邦之信網關短信平臺，和匯尼網關短信平臺。并調試運行正常。
2．對服務器和數據庫進行維護，對其軟硬件故障進行快速搶修，保障了系統平臺的7 * 24小時全天候正常運轉。服務器及數據庫的HA(高可用性)技術指標達到AA級（全年高可用性達99%，所有故障及搶修處理等不可使用時間小于1%）
3．對核心數據庫進行本地和異地雙備份，維護數據安全，20**年度備份數據多達2000GB以上，對于災難性意外事件的起著重要的預防作用。
4．維護公司網絡信息安全。通過配置積極防御策略，屏蔽端口，安全隱患掃描，隧道加密、IP捆綁，ARP防護，QOS管制等方法，成功抵御黑客、木馬和病毒攻擊，保障了數據信息安全。
管理和運維三大代收平臺（水電通、工行、郵政）、并和代收單位進行每日對賬和調整錯賬，保障代收業務24小時全天候正常運轉。全年成功代收賬目637201筆，金額 19404502.16元。其中調錯賬823筆，金額19474.27元
5．預存扣除 81984筆，金額 2023526.1元。節省了數萬元的代收費用；每月月初對賬，并對有預存的欠費用戶進行水費扣，除然后結轉上月數據；月中在微機室抄表前檢測新用戶，確保新用戶在首次交費時不會出現階梯水價或滯納金；月底給財務部提供數據及報表。
6．作為面向廣大用戶的一個重要窗口，我們今年趕在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區以及各大企事業單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統，以便及時告知用戶停送水信息。并運用電子地圖標記制作信陽市大客戶分布地點圖。
7．20**年度累計發送312887條各類型短信。短信平臺有專人負責，嚴格按照短信發送流程進行發送，確保信息準確無誤的發送，所有信息發送結束后及時對發送情況，發送數量和發送時間進行登記。每次的停水短信通知群發之后，要上報給群工部，再由相關人員發送到公司網站。每月15日之前及時發送欠費催繳短信，提醒用戶及時交納所欠費用，以免逾期產生滯納金，給用戶帶來不便。按照領導指令對發送停水短信息，并通知。
8．對湖東水廠進行VPN聯網，使其接入公司網絡。給湖東水廠調試并接入管網調度系統，使湖東水廠廠部可以實時獲取市區各測壓點壓力數據，便于調度。
9．今年3月份對zz行政審批中心提供VPN網絡連接、技術支持和對收費人員進行培訓，并多次排除網絡故障。
10．給營業大廳解決技術問題、調整發票格式、增加材料收費（水表檢測中心出售水表的費用）、調整水費滯納金計算方法、修改優化各種功能；給營業所設計用水許可證打印格式，培訓操作人員，并多次對其提供格式調整，淘汰了手寫水卡，規范化了抄表工作的方式。
11．給制水部微機調度室提供技術支持，保證調度系統正常運轉。
12．給財務部提供技術支持，排除報稅系統發票中的上傳錯誤。
13．經領導批準開通各部門的上網權限及網絡資源分配。
14．完成和檢察院的聯網工作，并做好聯網之后的網絡及系統維護工作。
15．在省住建廳、市政公共領域網絡與信息安全檢查中，認證完成了各項工作。
16．經公司領導批準，配合審計局審計工作，提供相關數據和資料。
17．音效合成、剪輯加工公司演出用的音樂文件。
18．為保障信息平臺和公司網絡正常運轉，對公司各個部室近百臺電腦及網絡設備進行維護、維修、IP管理、和各類技術支持。對營業部、監察部、財務部、工程技術部、制水部、行政部、群工部、企管部、人力資源部、安保部、中心化驗室、物質供應部等部門出動技術支持和培訓及服務達全年200余人次。
19．接管供水大廳門口LED字幕的更新工作。
20．積極參加信息行業交流、了解最新行業信息化動態。接待上海匯尼軟件，杭州國德軟件、武漢中地數碼等公司來訪工程師，組織相關部門接受供水MIS系統培訓，接受Mapgis信息化培訓、參加360公司信陽客
戶技術展會。21．在人員少、任務多和責任重的情況下，認真完成了本班組的日常工作、成功應對了各種突發性事件、圓滿完成了領導下達的臨時性任務。全年累計加班20余次。
二、存在問題如下
1．信息技術日新月異，沒有接受過最新信息技術培訓，欠缺對先進信息技術的掌握和對先進設備的了解。以前使用的很多技術現在都已經落后，個人技術和業務能力都有待提升。
2．由于性格內向，語言組織能力較差，缺少和其他部門同事溝通和交流，以后需要改進。
3．目前各科室均使用單機版免費殺毒軟件，缺乏企業級網絡安全軟件。信息安全程度比較差，沒有專職信息安全員，有信息安全隱患。
4．缺少對同行業信息化實施的先進經驗的了解，視野狹窄，對趨勢把握度低。
5．目前沒有購置硬件網絡防火墻，只采用在H3C路由器上綁定安全策略。交換機大多都是二層非可管理型，缺乏三層交換機和可管理型交換機，因此無法在交換機上部署安全策略。
三、明年的工作計劃
1.全力完成本職工作和領導下達的臨時性任務。
2.認真貫徹公司下達的各種指示和精神。
3.加大學習力度，努力提高自身的技術、業務水平和管理能力。
4.團結同事，培養班組成員的技術和業務能力。
5.繼續給各部門安裝企業郵箱及騰訊通內網溝通軟件。
7.為提升信息中心信息安全程度，將研究和部署企業級信息安全系統。
8. 過年前后，準備給各類服務器拆開進行一次灰塵清理工作。
9. 對中行代收水費業務開展相應工作，以確保項目順利實施。
篇3：物業信息服務部工作總結與新年工作計劃
按照小區辦的總體工作部署,在辦領導的正確領導下,信息服務部成立以來,求真務實,開拓創新,扎實工作,圓滿地完成了各項工作任務,取得了一定的工作成績?，F將主要工作和20**計劃年匯報如下:
一、工作完成情況
(一)全力以赴,通力協助,確保服務大廳按時啟動
為進一步規范物業管理市場,提高物業管理和信息服務水平,按照市政府及局領導的指示精神,從年初開始,小區辦負責組織開發建設了沈陽市物業行業信息管理系統。該系統由沈陽物業網、沈陽市物業內部信息管理系統和沈陽市物業管理市場服務大廳三個部分組成。信息服務部與大連海心計算機公司,通力協作,一邊積極參與軟件研發工作,一邊建設服務大廳,克服了重重困難,歷經8個月的努力工作,確保了物業行業信息管理系統按時開通。于9月20日,舉行了全國第一個物業管理有形市場-沈陽市物業管理服務大廳啟動儀式。使我市物業行業步入信息化管理的良好開端,在規范發展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市市場服務大廳的啟動運行,為全市居民和物業服務單位提供了一個查詢和監督的平臺,也為政府的有效監督管理提供了基礎保證。受到了市領導和局領導的充分肯定及國內行業同仁的高度贊譽。
(二)系統采集,不斷完善,充實物業內部管理系統和沈陽物業網內容
為廣大業主和物業管理企業提供更多的詳實的信息,使他們能夠隨時查閱物業管理的政策、法規,是我們建設沈陽市物業行業信息管理系統的初衷之一。因此,我部組織各區小區辦重新采集了物業管理方面的數據(主要包括:物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業企業人員信息)。并由專人對采集上的信息進行匯總、統計,且先后三次組織相關人員對數據進行校對,保證了各方面信息的詳盡、準確、系統。同時,將《物業管理條例》、《沈陽市住宅物業管理規定》等國家、省、市物業管理方面的政策法規文件共74件,上傳到沈陽物業網和服務大廳的觸摸屏上,供廣大業主和物業管理企業查閱。并將物業管理企業信息、項目信息和政策法規在物業服務大廳的大屏幕上滾動播放,真正做到了信息、數據的即時更新和共享的體系。
(三)打造平臺,制作專題,真實展示企業風采
為確保業主能夠擇優選聘物業管理企業和物業管理企業公平競爭提供一個廣闊的服務平臺。至物業行業信息管理系統投入使用以來,我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務質量較好、管理水平較高的物業管理企業,制作了專題宣傳片,主要宣傳企業的經營業績和管理情況等。在物業服務大廳大屏幕上定期播放,供廣大業主和社會各界了解企業的信息。播放以來,受到廣大業主的熱烈歡迎,特別對廣大業主擇優選聘企業提供了基礎保證。
(四)完善制度,明確責任,保障物業行業信息管理系統良性運行
沈陽市物業行業信息管理系統實屬我市在物業管理工作的創新嘗試,在全國屬于首創。特別是物業管理服務大廳的投入使用,直接體現了向服務型政府的轉變?？紤]到上述因素,及大廳工作人員基本為各部門抽調人員的實際情況。經請示領導同意,我部制定了《沈陽市服務大廳工作制度》,并正與海心公司著手制定《沈陽市物業行業信息管理系統運行規則》等一系列的運行制度。通過落實制度,明確責任,實施目標明確,分工具體,既分工又合作的工作方式,確保了信息系統的良性運行,
(五)開展培訓,強化學習,提高市、區兩級工作人員操作水平