公司信息中心工作總結

　　在今年的工作中，在公司領導正確的領導下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展?，F將**年的工作總結匯報如下：一、**年工作總結

　　1、集團公司信息化建設方面

　　**年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網絡智能協同辦公系統，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在我們的組織策劃下，并與網絡公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、在線訂購系統、在線留言系統、在線應聘系統，更是為開發公司網站建立了一個bbs論壇模塊，為開發制作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

　　2、公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面

　　針對于公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統;我們持續做到了需要備份數據的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到了系統持續7*24小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯系，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各信息系統全面發揮效用而努力工作。

　　3、信息的收集轉發、信息設備使用、維護方面

　　在過去的時間里我們每日持續做好了公司信息數據的收集轉發工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每周檢查，每月系統性的維護工作，對于辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是在網上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。

　　二、工作中存在的不足

　　1、抗壓能力不強，重點表現在遇到困難便停滯，總是需要領導給予正確的梳理。

　　2、業務知識學習還不夠系統，對于遇到的新事物還需要及時學習。

　　3、團隊意識不強，自身工作經驗不足，忽略了業務知識的培訓。

　　三、下半年努力的方向

　　1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

　　加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

　　2、內理基本程序，逐步拓展外圍建設。

　　對于年初所建立的oa系統與各信息管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作，從而實質有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區型的網站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

　　對于建立的網站及bbs論壇，如不能及時更新發布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網站上更新發布信息，還要在各個行業類網站上發布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模塊的改版。

篇2：供水公司客服部信息中心工作總結

　　供水公司客服部信息中心20**工作總結

　　20**年度，我們客服部信息中心認真貫徹落實公司領導的各項安排部署，本著“執行有力，快捷高效”的工作原則，充分發揮信息中心的職能作用，較好地完成了各項日常工作任務，并積極主動對其他部門進行技術支持，做到了有求必應。對突發事件和臨時任務能夠快速響應，無論夜晚還是節假日，都能迅速趕到現場，加班加點完成任務。在具體工作中，我們主要有以下幾個方面的做法和體會。

　　一、現將20**年工作總結報告如下：

　　1．隨著城市發展的框架越來越大，供水用戶發展越來越多，數據庫的用戶信息也在逐步增加，為了服務器的穩定工作和應對大量數據，我們制定了信息中心服務器升級方案，購置了新型IBM服務器并對數據做了安全維護。為了更好的服務客戶，先后新增邦之信網關短信平臺，和匯尼網關短信平臺。并調試運行正常。

　　2．對服務器和數據庫進行維護，對其軟硬件故障進行快速搶修，保障了系統平臺的7 * 24小時全天候正常運轉。服務器及數據庫的HA(高可用性)技術指標達到AA級（全年高可用性達99%，所有故障及搶修處理等不可使用時間小于1%）

　　3．對核心數據庫進行本地和異地雙備份，維護數據安全，20**年度備份數據多達2000GB以上，對于災難性意外事件的起著重要的預防作用。

　　4．維護公司網絡信息安全。通過配置積極防御策略，屏蔽端口，安全隱患掃描，隧道加密、IP捆綁，ARP防護，QOS管制等方法，成功抵御黑客、木馬和病毒攻擊，保障了數據信息安全。

　　管理和運維三大代收平臺（水電通、工行、郵政）、并和代收單位進行每日對賬和調整錯賬，保障代收業務24小時全天候正常運轉。全年成功代收賬目637201筆，金額 19404502.16元。其中調錯賬823筆，金額19474.27元

　　5．預存扣除 81984筆，金額 2023526.1元。節省了數萬元的代收費用；每月月初對賬，并對有預存的欠費用戶進行水費扣，除然后結轉上月數據；月中在微機室抄表前檢測新用戶，確保新用戶在首次交費時不會出現階梯水價或滯納金；月底給財務部提供數據及報表。

　　6．作為面向廣大用戶的一個重要窗口，我們今年趕在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區以及各大企事業單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統，以便及時告知用戶停送水信息。并運用電子地圖標記制作信陽市大客戶分布地點圖。

　　7．20**年度累計發送312887條各類型短信。短信平臺有專人負責，嚴格按照短信發送流程進行發送，確保信息準確無誤的發送，所有信息發送結束后及時對發送情況，發送數量和發送時間進行登記。每次的停水短信通知群發之后，要上報給群工部，再由相關人員發送到公司網站。每月15日之前及時發送欠費催繳短信，提醒用戶及時交納所欠費用，以免逾期產生滯納金，給用戶帶來不便。按照領導指令對發送停水短信息，并通知。

　　8．對湖東水廠進行VPN聯網，使其接入公司網絡。給湖東水廠調試并接入管網調度系統，使湖東水廠廠部可以實時獲取市區各測壓點壓力數據，便于調度。

　　9．今年3月份對zz行政審批中心提供VPN網絡連接、技術支持和對收費人員進行培訓，并多次排除網絡故障。

　　10．給營業大廳解決技術問題、調整發票格式、增加材料收費（水表檢測中心出售水表的費用）、調整水費滯納金計算方法、修改優化各種功能；給營業所設計用水許可證打印格式，培訓操作人員，并多次對其提供格式調整，淘汰了手寫水卡，規范化了抄表工作的方式。

　　11．給制水部微機調度室提供技術支持，保證調度系統正常運轉。

　　12．給財務部提供技術支持，排除報稅系統發票中的上傳錯誤。

　　13．經領導批準開通各部門的上網權限及網絡資源分配。

　　14．完成和檢察院的聯網工作，并做好聯網之后的網絡及系統維護工作。

　　15．在省住建廳、市政公共領域網絡與信息安全檢查中，認證完成了各項工作。

　　16．經公司領導批準，配合審計局審計工作，提供相關數據和資料。

　　17．音效合成、剪輯加工公司演出用的音樂文件。

　　18．為保障信息平臺和公司網絡正常運轉，對公司各個部室近百臺電腦及網絡設備進行維護、維修、IP管理、和各類技術支持。對營業部、監察部、財務部、工程技術部、制水部、行政部、群工部、企管部、人力資源部、安保部、中心化驗室、物質供應部等部門出動技術支持和培訓及服務達全年200余人次。

　　19．接管供水大廳門口LED字幕的更新工作。

　　20．積極參加信息行業交流、了解最新行業信息化動態。接待上海匯尼軟件，杭州國德軟件、武漢中地數碼等公司來訪工程師，組織相關部門接受供水MIS系統培訓，接受Mapgis信息化培訓、參加360公司信陽客

戶技術展會。

　　21．在人員少、任務多和責任重的情況下，認真完成了本班組的日常工作、成功應對了各種突發性事件、圓滿完成了領導下達的臨時性任務。全年累計加班20余次。

　　二、存在問題如下

　　1．信息技術日新月異，沒有接受過最新信息技術培訓，欠缺對先進信息技術的掌握和對先進設備的了解。以前使用的很多技術現在都已經落后，個人技術和業務能力都有待提升。

　　2．由于性格內向，語言組織能力較差，缺少和其他部門同事溝通和交流，以后需要改進。

　　3．目前各科室均使用單機版免費殺毒軟件，缺乏企業級網絡安全軟件。信息安全程度比較差，沒有專職信息安全員，有信息安全隱患。

　　4．缺少對同行業信息化實施的先進經驗的了解，視野狹窄，對趨勢把握度低。

　　5．目前沒有購置硬件網絡防火墻，只采用在H3C路由器上綁定安全策略。交換機大多都是二層非可管理型，缺乏三層交換機和可管理型交換機，因此無法在交換機上部署安全策略。

　　三、明年的工作計劃

　　1.全力完成本職工作和領導下達的臨時性任務。

　　2.認真貫徹公司下達的各種指示和精神。

　　3.加大學習力度，努力提高自身的技術、業務水平和管理能力。

　　4.團結同事，培養班組成員的技術和業務能力。

　　5.繼續給各部門安裝企業郵箱及騰訊通內網溝通軟件。

　　7.為提升信息中心信息安全程度，將研究和部署企業級信息安全系統。

　　8. 過年前后，準備給各類服務器拆開進行一次灰塵清理工作。

　　9. 對中行代收水費業務開展相應工作，以確保項目順利實施。

篇3：縣黨政信息中心工作簡要總結

20**年縣黨政信息中心工作簡要總結

**年，縣黨政信息中心在縣委辦直接領導下，認真學習黨的**大和**屆五中全會的精神實質，貫徹落實***，與時俱進，開拓進取，從而使縣黨政信息中心的工作穩步推進?，F將**年的工作簡要總結如下：

一、認真落實***，為各黨政企事業單位服務

從今年年初至月底，先后到鄉鎮及部門上門服務30余次，通過電話以及電腦遠程協助等方式解決各黨政網使用單位不能正常使用黨政網故障320余次。每次解決故障做到耐心細致，認真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問題的能力。特別是在多個單位同時出現不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認真負責的工作，進一步推進銅梁信息化建設。

二、及時軟件更新,備份數據，確保網絡運行平穩

縣黨政辦公網平時運行的共有三臺服務器，其中辦公系統服務器一臺、網絡殺毒服務器一臺、數據備份服務器一臺。工作人員每天及時對網絡殺毒軟件進行升級(因為該服務器與互聯網物理隔離，不能實現自動升級)，同時在互聯網上收集各種版本操作系統補丁，為各用戶單位及時給自己的系統打補丁，最大限度的使服務器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發事件的侵害，確保了縣黨政辦公網的平穩運行。今年年初至今，除停電出現過三次網絡大面積癱瘓外，黨政辦公網一直暢通運行未出現明顯故障。

三、及時解決縣委辦各科室計算機不能正常使用故障

信息中心作為縣委辦下設單位，縣委領導以及縣委辦各科室的計算機出現故障都會主動聯系信息中心求助，信息中心也總是第一時間響應，及時解決各種故障。今年年初至今共計為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領導和委辦各科室工作人員的認可。

四、學習和業務建設不斷強化

按照縣委辦目標責任制和信息中心工作要求，進一步樹立拼搏進取、勇于實踐的良好風尚。堅持經常性和自覺性的政治、業務學習，從而促進了業務建設的開展。

積極參與縣委辦組織的各項活動，特別是在學習***活動中，認真總結工作中的不足，認真整改落實，信息中心都走在前列。信息中心力爭把優異的工作成績展示給大家。

五、存在的不足

縣黨政信息中心編制6人，實有4名工作人員，但該4名工作人員其中兩名抽到縣委辦公室做文秘工作，其中一名抽到縣委辦做后勤工作，實際干工作的只有一名人員。為此，在應對解決各種故障時難免出現不夠及時的現象，特別是縣委辦科室電腦出現故障時有時不能及時到現場處理現象時有發生；最主要的是在黨政辦公網建設方面，同其他兄弟區縣相比還相差甚遠。

**年，信息中心在工作中取得的一些成績，是縣委辦指導和各部門配合的結果，同時也離不開縣委辦各科室的幫助。我們有信心，下一年，全面完成**年工作任務。在縣委辦領導和支持下，依靠中心全體工作人員，拼搏、進取、創新，更好發揮“平臺、窗口、橋梁”作用，為我縣經濟社會發展工作、為服務型政府建設、為我縣信息化的發展貢獻綿薄之力。