天時（黃金時間）
一、在業主上下班前后的一個小時
比如寫字樓的業主8：30上班，物業服務人員在8：15～9：15，就應在大堂電梯廳恭候業主，既可以引導電梯，又可以熟悉業主。
比如業主5：30下班，住宅的物業服務人員可以在6：00～7：00之間，在小區人口恭候業主，歡迎業主回到溫馨小區，有時還可以和業主增加互動，方便收取物業費。
二、業主生日、新婚、節日等喜慶日子
物業公司在這個時候送上祝福，最能打動業主的心，密切相互之間的關系。如三八婦女節的時候開展“送人玫瑰，手留余香”的活動。
三、業主生病、搬家等需要幫助時
物業公司應提供力所能及的幫助，危難之時顯身手，就能實現滿意到感動的超越。
如某項目市政停水，除提前溫馨提示外，還安排安管員幫助樓上的業主在一樓打水送上去。僅此一個舉措，就能夠贏得業主的好口碑!
地利（重點區域）
所謂物業服務的重要區域，就是最容易出現安全隱患的地方，也是業主每天必須經過的地方，這些位置必須作為重點關注對象，具體位置有：
一、進出口
如果業主每天進出口能感受物業服務人員的微笑和問候，那種親切溫暖的感覺油然而生。這也是防盜的第一關，管理嚴才能杜絕安全事故發生。
二、地下車庫
特別是通往地下停車場的電梯廳，一要標識明確，二要整潔衛生。
三、設備房
設備設施管理的好壞，能體現一個物業服務企業的專業水平。因此，物業服務企業定期組織業主參觀設備房，既能讓業主體驗到物業服務的艱辛，又能增強物業服務人員的自豪感。
人和（判斷標準）
要讓業主認可自己的工作，首先物業人自身要學會小區品質好壞的判斷標準!可以通過“六看”來對品質好壞做出判斷：
一、門衛門衛對陌生人的態度
除了業主/租客，保安對主要的三類訪客應該有不同的接待辦法：經常進入小區的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進出小區，門衛是不聞不問，還是會按月給他們辦理臨時出入證;居住者的朋友進入小區時，門衛有沒有電話詢問居住者家庭并登記;臨時性訪客比如調查員、看房者進入小區有沒有登記，保安人員有沒有陪同。
二、小區公共區域和綠化
綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見垃圾，人工河道里和水景里的水質是不是清潔，有沒有異味，有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區域能不能看見黑色污垢。
三、建筑外立面
小區樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來比較干凈。
如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣—比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊，也說明物業監督和勸解不夠。
四、物業反應的速度
物業報修電話應該保證24小時有人接聽，急修半小時內必須上門。如果是一般的報修，能不能在1天內處理完。如果有業主投訴，多長時間能答復處理完畢，通常3天內處理完是中等水平的服務。
五、安全防衛的級別
小區的巡邏保安是否認識業主/租客，你在小區里兜一圈，能看見巡邏保安幾次。如果小區保安不認識業主/租客，巡邏頻率又低，大家的安全就懸了。行業標桿萬科物業的保安被要求做到100%認識小區業主的車，上崗3個月內認識70%的業主。小區圍墻是不是都安裝上防盜網、防爬刺等防盜設備，住在低樓層的業主是不是特別加強了安全保衛措施，是加裝防盜系統，還是在特定時間段增加巡邏和監視次數。閉路監控鏡頭是否24小時監視。
六、各種設備的狀況
大型機電設備每年都要進行保養維修，每月檢查。雖然配電房、設備間等地方你無從考察，但是也可以從其他設備上看出物業管理的質量。防盜門是不是能正常開合，樓宇對講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。
篇2：物業一、三期電梯轎廂裝修時間的知會
物業關于一、三期電梯轎廂裝修時間的知會
尊敬的各位業主/住戶：
你們好！ 目前一、三期業主/住戶入住已逐步趨于穩定，因裝修搬運材料對電梯轎廂內飾損壞的概率已大大降低，為提高小區品質，由昆明EE置地發展有限公司出資對一、三期電梯轎廂進行全面裝飾，目前裝修工作已經開始，全部裝飾完成時間約為20**年12月底，由于電梯轎廂裝飾將導致電梯短時間停梯（預計每部電梯停梯兩次，每次約4小時，將盡可能避開上下班高峰期），敬請廣大業主/住戶理解和支持！
感謝各位業主/住戶一直以來對物業服務中心各項工作的支持和配合！
附：一期2棟已裝修完成的現場圖
EE物業服務中心
二○一二年十一月三十日
篇3：物業中心服務時間調整的通知
關于物業服務中心服務時間調整的通知
尊敬的各位業主：
現已步入深秋氣節、白晝日益漸短，請各位業主外出注意添加衣物，物業服務中心客服前臺接待時間從10月15日起調整為早晨9：00至下午17：30。給您帶來的不便敬請諒解!
詳情請咨詢電話：****(監控中心)
EE物業服務中心
二○**年十月十二日