20**年老年人健康管理總結

20**年我院以基本公共衛生服務規范為標準，不斷提高居民的衛生服務需求，以全心全意為人民服務為宗旨，努力做好老年人的健康保健工作，現將20**上半年老年人保健主要工作作如下總結：

一、做好健康管理:對轄區老年人健康實行分級管理，根據老年人不同的健康狀況，有針對性、有目的地進行健康教育管理服務，讓個人及醫生能夠更準確地評價服務對象的危險程度、發展趨勢及其后天危險因素，在此基礎上幫助對象通過行為矯正，對危險因素進行干預控制并進行追蹤，例如對糖尿病高危個體，如果其危險因素有超重、血糖偏高和吸煙，則中心醫生的指導意見會包括減輕體重、合理膳食指導、體力活動、停止吸煙等。同時，由個體擴展到群體，廣泛深入地長期開展健康教育活動及干預措施，通過中心醫護人員與服務對象的密切合作，最終達到預防和減少疾病發生及控制或延緩疾病進展的目的。既可以照顧患病個體的特殊性，又可以針對群體性的己存和已知的危險因素進行干預。

二、做好健康危險因素調查與教育:采用下村集中體檢與入戶訪談方式，對老年人慢性病及其危險因素進行調查，重點做好老年人慢性病防治，重點是高血壓、糖尿病、心臟病、慢性支氣管炎、膽囊炎、白內障、腦血管疾病等，針對老年慢性病存在年齡、性別、職位的差異，做好老年人慢性病危險因素為吸煙、飲酒、缺乏鍛煉、高鹽飲食等，一一做好健康教育工作，提醒改變不良的生活習慣，適當進行體育鍛煉，并定期健康檢查，開展轄區老年人群健康教育干預極為迫切。

三、做好健康指導及干預：針對老年人的心理、心理特點，進行正確的保健指導，各村社區衛生服務站及中心門診，天天開展老年人健康指導工作，重點做好常見病與高危因素的針對性指導：

1、做好衛生宣教，

向老年人傳授自我保健、預防疾病的知識，使其了解老年常見病的發生、發展、轉歸規律，培養老年人對疾病的自我觀察、自我判斷、自我治療、自我護理、自我預防能力，掌握簡單的自救方法。大力開展戒煙，宣傳戒除不良嗜好，培養良好的生活習慣，減少各種疾病的發生。

2、指導合理運動，運動可以改善機體各器官系統功能，提高思維反應能力，控制肥胖，延緩衰老，增強人體防病能力。根據老年人不同年齡、性別及不同健康狀況來選擇不同的運動方式，在長期的運動中注意循序漸進，持之以恒，使機體功能調節于最佳狀態，達到防病健身，延緩衰老之目的。

3、日常生活保健指導，養成有規律生活，養成有利于健康的生活規律，注意個人衛生，做好自己喜歡做的事情，保持己有的健康生活方式，室內經常通風，保持空氣新鮮，光線適中，溫度適宜，濕度適當，地面不宜太滑，保證足夠的睡眠，飲食要有規律，食物應多樣化，葷素搭配，防止便秘。

4、心理保健指導老年人受其生理特點和諸多社會因素的影響，在心理認識、情感、意志、性格等方面出現不同程度的焦慮、抑郁、暴怒、甚至精神崩潰、絕望等心理狀態。醫務人員應協助他們逐漸恢復自信、自強的健康心理，消除內心的焦慮，保持心理平衡，積極參加社會活動，多與外界接觸，克服孤獨感。

四、做好年度健康體檢：我院根據20**年度老年人保健工作計劃，于20**年3月份開始集中式老年人健康體檢與指導工作和采用組建體檢工作隊，深入到各村兩種方式進行老年人的體檢工作。截止12月30日累計體檢3233人，全鄉老年人管理數4106人，完成年度老年人體檢任務的79%。對體檢發現的高血壓與糖尿病等慢性病，及時通知鄉村醫生進行規范化管理，定期開展隨訪，保證老年人健康生活。

一年來，我們在老年保健工作上做了一些工作，并取得了一定成績，但我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進一步加老年保健工作力度，提高工作的質量，把老年保健工作做得更好。

馬上鄉衛生院

20**年1月5日

篇2：物業管理健康發展的新路：制度創新

　　物業管理健康發展的新路：制度創新

　　物業管理作為新興行業，自1981年在中國深圳成立第一家專業性的物管企業以來，始終是在不斷借鑒外地區先進經驗的基礎上，結合實際大膽實踐、勇于創新，才探索出一條經營型 綜合物業管理的新路子。在百業競發的新時代，隨著行業分工的愈加細密，市場競爭的白熱化和市場需求的多樣化，使得各行各業都面臨新的機遇的挑戰。只有積極應對新時期的重大變革，與時俱進，充分認識到創新對物管行業的重要作用，才可能求得一個企業健康、持續、穩定的發展。作為行業的實踐者，筆者認為創新對物業管理的作用在于：

　　一、制度創新促使物業管理的產生

　　所謂創新，就是創造與革新，就是新架構、新思維、新觀念的產生。自從房屋作為私有化的商品出現后，就需要制度來增加物業的經濟效益，維護物業附屬設施的正常使用，確保業主的公共安全和工作、生活的舒適，由此現代物業管理應運而生。物業管理的起源以及在國內外的發展，其新穎性、變革性、先進性都有創新的特征，是在繼承的基礎上有新的發展，因而具有無可比擬的優越性和強大的生命力。

　　俗話說“沒有規矩不成方圓”，物業管理也是一樣。如果沒有國家和地方政府出臺的一系列物業管理政策、法規、條理、辦法，中國在短短二十多年的時間，不可能將物業管理這個新興行業發展得如此迅速。據有關資料顯示，全國物業管理企業現有12000余家，從業人員150萬人。目前重慶有物業管理企業1030家，從業人員近5萬人，截止到20**年物業管理覆蓋率達到42%，超過了全國平均水平的38%。而這樣驕人的成績是與國家和重慶市出臺的一系列政 策、法規、條理分不開的。

　　二、制度的不斷創新促進了物業管理水平的提高和行業的發展

　　物業管理作為我國房地產管理體制改革的必然產物，在為改革中國傳統的行政性、福利型房產體制所進行的各種有益探索中，已經摸索出一條適宜中國國情的，適應中國社會主義市場經濟體制的社會化、專業化、企業化、經營型的城市物業管理道路。其間制度的不斷創新和勇于實踐，對于一個行業從無到有繼而漸至成熟，發揮了重要的作用。國家出臺的物業管理政策、法規、條例規范了整個物業管理行業，同時保證了全國不同地區的同步發展，為物業管理創造了一個良好的宏觀環境。

　?。ㄒ唬段飿I管理條例》的頒布使我國的物業管理正式納入了規范化、法制化的軌道?！段飿I管理條例》是第一部全國性的物業管理法規。由于中國地區間的經濟發展不平衡，而物業管理這一新興行業是隨著經濟發展和文明程度的提高而出現的，所以不同地區間的物業管理發展 水平及程度也極不平衡，每個地區都根據自己的實際情況制定并出臺了地方性物業管理政策、法規、條例等等。但為了保證全行業同步發展和穩步提高 ，國務院在總結了各個地區的物業管理現狀，廣泛爭取不同地區物業管理業界人士的意見于20**年出臺中國第一部全國性《物業管理條例》，標志著體現法制精神的物業管理行業法規體系將逐漸形成。

　?。ǘ榱搜a充《物業管理條例》使其更加具體可行，國務院還相繼出臺了《前期物業管理招投標暫行規定》、《業主大會規程》、《物業管理企業資質管理辦法》，會同國家發改委出臺了《物業服務收費管理辦法》，又頒布了《業主臨時公約》和《前期物業服務合同》兩個重要的示范文本，這一系列的法規、條例、辦法都為整個物管行業的發展指明了前進的方向，整個行業在同一個軌道里運轉、前進、發展，而不再是20年前漫無目的的摸索。

　?。ㄈ段飿I管理條例》等一系列法規、條例、辦法的出臺，使更多的民眾（業主）認識和了解了物業管理，從而接受物業管理這一新型的社區管理方式，更加明確了物業管理企業和業主的權利、義務，這為物業管理的推廣向更加規范化、專業化方向發展起了積極的推動性作用。

　　三、制度創新是地區物業管理健康發展的重要保證

　　物業管理是一項以服務為本質、以管理體現服務的工作。物業管理公司作為以市場為經濟杠桿的經營管理獨立企業，需要在政府的支持下，在開發商、業主的配合下，管理者、經營者不斷創新，積極探索，尋求適合本地區物業發展的管理制度，這是做好地區房地產健康發展的重要內容。重慶作為內陸城市，房地產改革和物業管理起步均較晚，盡管只有十年時間，但我們欣喜地看到，重慶市房地產行政管理部門和物管行業協會在促進物管的健康發展上，始終不遺余力，作了大量有益的工作。

　　由于受區域經濟發展水平的限制，導致中國各地區間和管理水平發展不平衡：“東強西弱，南厚北薄”，所以國家出臺的政策、法規也只能是粗線條的、指導性文件，無法對每一個地區的物業管理進行一一界定，各個地區必須根據各自的實際情況和不同特點在全國《物業管理條 例》的指導下，“量身定做”適合自已發展的地方性條例、法規，這樣才能充分發揮地方物業特色的優勢，從而推動房地產業的進程。以重慶市為例，從 90年初到現在，已經取得了讓人可喜的成績，地方性政策、法規、辦法的扶持在其中發揮了重要作用。從 1999年4月1日開始施行的《重慶物業管理辦法》到20**年11月1日施行的《重慶物業管理條例》，再到20**年 6月1日施行的《解除物業服務合同的程序規定》這一系列的地方性條例、法規、辦法都為重慶的物業管理發展提供了更實際、更具體的法律、政策依據。

　　四、制度創新是物業管理企業生存、發展、壯大的重要手段

　　物業管理作為房產開發建設的延續和完善，在服務中體現管理水平。物業管理公司作為獨立的企業，也同樣是以經營為手段，以為業主提供優質服務為宗旨，以經濟效益、社會效益、環境效益的綜合統一為公司經營目標。社會效益主要表現在為業主提供一個安全、舒適、優美的 生活環境；經濟效益主要表現在為向國家提供稅收，有利于開發企業房產銷售，加快資金周轉，通過服務取得傭金；環境效益表現在有利于治理城市臟、亂、差現象，改善人居環境。物業公司作為企業，如果僅單純地收取管理費，那么勢必利潤微薄甚至虧損，企業要生存、發展、壯大，必須在創新經營，才可能在市場競爭中取得不敗之地。在企業創新經營中不斷探索，提倡四方面的創新內容，即：觀念創新、經營創新、管理創新、考核創新。

　　觀念創新：真正將自己定位于服務性企業，倡導服務是商品，以酒店式的服務理念對待業主或使用人，以酒店式的服務標準來規范日常工作。

　　經營創新：不單純地依靠管理費作為企業收入 ， 而是開展多種經營 ， 向業主提供更多式服務 ， 開展會所經營、咖啡吧、茶樓、娛樂等自營業務 ， 從而取得更多的收入。

　　管理創新：將自己確定為獨立核算的企業，不依靠不等待開發公司的投入，以獨立法人資格參與市場競爭 ，自給壓力，力爭將企業發展成為行業的品牌企業。

　　考評創新：公司管理小區、大廈眾多，用傳統一把抓的方式來管理多個管理處是很難有成效的。去年10月 ，公司開始自創一種新的管理模式“項目管理責任制”，即確定每一個管理處的收費、成本及各項服務指標:制定出公平、合理的獎懲標準，讓管理處主任完全當家作主，而公司領導及各職能部門只負責對管理處的各項工作進行考評和檢查，不需要大事小情都必須由公司來解決。今年4月份公司開始了“項目管理責任制”的試行，效果明顯，管理處自覺地將各項管理服務工作好，公司只需對一些突發事件進行指導。

　　國家和地方出臺的政策、條例、法規的在物業發展過程中確實起了決定性作用，但是物業管理企業內部管理服務制度的建全和逐步完善，也是影響物業管理發展的一個不可缺少的積極推動因素。整個物業管理行業是由每一個物業管理企業組成的，物業管理企業就是物管行業這個有機體的組成細胞，只有所有的物業管理企業發展了，整個行業才能發展。而每一個企業的發展與進步，除了依靠國家和地方政府提供的良好宏觀環境外，更重要的是取決于其自身的管理與服務水平。

　　國家、地方和企業，這是物業管理發展血肉相連的三個環節，只要每一個環節自身保持穩定的發展、積極的創新，完成各自的職責，而相互之間又能保持良好、透明的溝通與聯接，整個行業才會發展和進步。

篇3：物業管理行業呼喚健康的生存環境

　　物業管理行業呼喚健康的生存環境

　　一、營造健康的生存環境，需要物業管理企業的自律

　　真正適合廣大業主需要的是一種優質的、規范的、收費合理的、穩定且持續的物業管理服務，是建立在物業管理企業“依法辦事”?！肮埽ɡ恚┓▌眨┙Y合”、“規范自律”基礎上的質價相符的服務。要提供這樣的服務，自然需要物業管理企業不斷提高管理水平和服務質量，但其中還存在一個問題不容我們忽視：現今某些物業管理企業缺乏“自律”意識，短期行為較為嚴重：部分企業通過“超低價競爭”、“虛假承諾”等手段取得物業管理權后，充分利用與業主間在物業管理消費上信息不對稱的現實，大搞“形象工程”（即過分注重在保潔、綠化、保安等業主能直接看見或感知到的“外在形象”上的投入，做好“面子”工作），一味重視所謂的“服務”，而忽略、甚至放棄了其肩負的“管理”職能，造成業主行為的失范，公共秩序遭破壞就不足為奇了。

　　而更重要的是，由于資源的有限性，在“服務”、“形象”上的過多投入，勢必造成在“管理”方面的資源不足。特別是在共用設施設備的日常維保方面，其問題顯得尤為突出。設施設備日常維保工作長期不到位，甚至完全處于失控狀態，使得磨損加大，老化加速，隱患增多，事故頻出，直到提前“退休”。合同期一到，物業管理企業到是“一拍屁股走人”，落得個全身而退，可此時又有那家物業管理企業敢來接手這樣一個“金玉其表，敗絮其中”的物業呢？最終受損失的是誰？還是廣大業主。這完全與物業管理實現物業保值增值的目標是背道而馳的，作為專業從事物業管理的企業，理應對這種管理與服務失衡的短期行為進行深刻地自我檢討，操守職業道德，加強企業自律，為業主提供實實在在的物業管理服務，也為行業的健康發展盡到自己的一份責任和義務。

　　二、營造健康的生存環境，需要業主的理解

　　物業管理在中國興起不過十余年，作為一個新興的行業，在其發展道路上難免有些磕磕碰碰，也正是如此才需要廣大業主多一份理解，多一點支持，而不是遇到問題就貿然地、隨意地“動”物業管理企業的“奶酪”。

　　物業管理服務正在被廣大業主所接受，但就在這個接受的過程中，業主們對物業管理產生了很多歧義或誤解，如分不清公開服務與個人服務的界限，弄不明自身依法享有的權利與應承擔的義務等等。因此存在著一些業主，以給物業管理“挑刺”為己任，有事兒沒事兒就找物業管理企業的麻煩，也不管是不是物業管理企業應該做的，能夠做的，做得到的。稍有不滿，輕則投訴，重則使出“殺手锏”--拒絕交費！甚至高舉“業主自治”的大旗，煽動其他不明真象的業主“炒物業管理企業的魷魚”。誠然，物業管理企業完全可以通過法律途徑解決問題，維護自身的合法權益，但在現實中又有幾家物業企業有這個時間、有這份精力去跟這個別業主較真呢？即使是手持法院判決這口“尚方寶劍”，但遇上“老賴”了，又能怎么著呢？執行難的問題同樣棘手！

　　但我們不禁要問：為什么業主就可以如此輕易地“動”物業管理企業的“奶酪”呢？其實規范經營的物業管理企業也是弱勢群體，他們的利益受到侵犯時往往難以得到有效地保護。經濟上受了損失，精神上受了“打擊”，但為了大多數業主的利益，物管工作還要繼續開展，日常服務也要照常提供，存在問題仍需持續改進，應該說：現范經營的物業管理企業也是“活雷鋒”！他們更需要廣大業主的理解和配合。

　　三、營造健康的生存環境，需要開發商的支持

　　需強調的是，這里所指的“支持”，是有條件的，有限度的。開發商在物業管理早期介入過程中接受物管方的合理建議，抓好工作質量；在物業銷售、招租過程中不“越俎代庖”的替物管方胡亂承諾；在物業交接過程中依法提供相應的資源、資料；在物業保修過程中切實履行保修義務。這就是對物業管理的最大支持，這也就足夠了！

　　而現階段，部分開發商為促進其物業的銷售，不惜投入重金給旗下的物業管理企業“惡補”。短時間內，房子是賣出去了，不明就里的業主也為享受了物超所值的服務而大聲叫好，但其中潛在的問題卻需要我們的警惕：幾年后，開發商不再投資，而去開發新的物業了，失去了利益的驅動，在物業管理方面的投入也就自然減少（甚至因此而終止），物業管理企業的一項主要經濟來源受阻，“巧婦難為無米之炊”，物業管理服務收費也就必然經歷一個價值回歸的過程。此時，試問誰能再給靠開發商供給的“*”來維持經營的物業管理企業“輸血”？試問誰能來給早已習慣享受物超所值的物業管理服務的業主“買單”？試問誰又能對因此而遭受破壞的市場秩序負責？

　　四、營造健康的生存環境，需要媒體的善待

　　江xxx提出：“以正確的輿論引導人”?？梢钥吹?，近年來有關物業管理的報道在各類媒體出現的頻次是越來越高，但不得不承認的是其中壞事多，好事少；批評的多，肯定的少；帶有明顯傾向性的或對物業管理服務本身理解有誤的報道也時有出現。誠然，我國的物業管理業還不成熟，問題確實存在，也正因為如此才更迫切地需要各類媒體更多的關懷與善待，更多的正面輿論引導，需要“雪中送炭”，而非“火上澆油”，以此來消除業主對物業管理的誤解，幫助其樹立正確、理性的物業管理消費觀。

　　五、營造健康的生存環境，需要政策的扶持

　　物業管理有關政策法規建設的滯后已影響到了行業的發展，并引起了廣泛的重視，建立健全相關法規的呼聲也越來越高。國務院法制辦于20**年10月21日在《法制日報》上全文公布了《物業管理條例（草案）》，向全社會征求意見。不難想象，隨著《物業管理條例》的正式出臺，物業管理各相關方的關系將進一步理順，相應的責、權、利將進一步明析，物業管理服務行為將進一步規范。就在為此歡心鼓舞之際，還有一些問題值得我們關注：

　　1、市場準入機制與退出機制的建立、完善問題：

　　由于有關政策法規所限定的進入物業管理市場的“門檻”還較低，造成了現今市場上物業管理企業良莠不齊、魚龍混雜、惡性競爭等等問題，給行業的健康發展帶來了一定的負面影響。因此市場急需政府在宏觀管理上、政策制訂時，注意適當提高市場準入“門檻”。并逐步建立、推行市場退出機制，堅決對那些不能履行物業管理職責、管理水平低下、服務質量較差以及擾亂市場正常秩序的企業進行規范和監管。

　　2、管理費與服務費定價的分離問題：

　　為有效地緩解物業管理中“管理”與“服務”的失衡狀態，避免因無序的市場價格競爭而造成對“物”的“無管”，推行規范化、標準化的管理，促進優質優價的服務水平的提高，可以通過將管理費與服務費定價分離的方式來加以解決，即管理費的定價可能通過政府制訂分級指導浮動價的形式來加以控制，最終根據物業的實際情況確定具體的收費標準；服務費的定價則由服務的供給方與接受方按實際情況協商確定收費標準。

　　3、推行最高賠償限額制問題：

　　由于受社會客觀因素的影響以及企業自身管理服務水平。保安人員職能權限等特殊性限制，物業管理企業不可能完全保證在管理服務上沒有一點疏忽，不會給業主人身、財產帶來損失。但對于普遍連保本經營都困難的物業管理企業，其代價就可能是物業管理企業幾年、甚至是十幾年利潤付之東流！因此建議政府部門在制訂有關政策時能否參照鐵路、航空部門關于最高賠償限額的規定，制訂物業管理企業責任的最高賠償限額。

　　4、試行業主違約金制的問題：

　　對于個別業主（包括業主團體、業主委員會等）侵犯相關方（如相鄰業主、公眾、物業管理企業）的合法權益的行為（如房屋滲漏、噪聲擾民、占用公共空間、惡意欠費等），往往缺乏切實可行、行之有效的制約手段，若能建立一種“業主違約金”制度，或許能通過業主事先所交納的違約保證金來制約其行為，避免《業主公約》、《物業管理服務合同》等約定執行難的尷尬。

　　5、其它：

　　如建筑物區分所有權問題、業主委員會問題、空置房收費問題、維修基金問題等等。

　　六、營造健康的生存環境，需要政府部門的監管

　　物業管理相關的政府部門作為物業管理行業的監管者、裁判員，行業的發展方向需要他們正確地把握，相關政策法規的制訂需要他們周詳地考慮，政策法規的實施需要他們具體地指導，政策法規的落實需要他們細致地監管，業主、開發商、物業管理企業等相關方間的矛盾糾紛需要他們權威地調解，對違規、違約行為的處理需要他們依法、統一地執行；還有一點很重要：政策法規需要根據具體情況的變化進行適當、及時地調整，以此為物業管理業的健康發展維持一個良好的秩序。

　　七、營造健康的生存環境，需要行業協會的服務

　　為了物業管理業的健康發展，還需要由物業管理企業為主體組成的物業管理協會充分地發揮其為企業服務、為政府服務、為行業服務的職能，代表企業的根本利益，維護企業的合法權益；協助政府開展有關工作，落實相關政策法規；促進業內的經驗交流，組織做好對外的宣傳工作；制訂行業標準，評估服務質量、管理水平。

　　綜上所述，物業管理業需要的是各相關方不錯位、不越位、不缺位，共同努力、密切配合、相互支持、互利互惠的一種互動式合作，以此為物業管理業營造一個健康的、規范的、有序的、可持續發展的生存環境。

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　　摘自《中大房地產信息》20**.01