20**年度銷售總監工作總結范本精選

　　轉眼20**年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

　　2、市場管理、市場維護

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發情況

　　上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的**購物廣場，所上產品為52#系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52#的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42#系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42#系列產品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

　　5、銷售數據管理

　　根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20**年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

　　1、努力學習，提高業務水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道*市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

　　3、做好市場調研工作

　　對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

　　4、與經銷商密切配合，做好銷售工

　　協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

　　最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

篇2：20XX年度工業建筑工程總監工作總結

　　20**年度工業建筑工程總監工作總結

　　20**年度，本人擔任**等工程總監，一年來，始終以堅持以一個共產黨員的標準要求自己，熱愛祖國、熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態度嚴禁，思想品德端正；遵守國家的法律、法規和企業的規章制度；服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成組織交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，在法規和合同授權的范圍內，身正形嚴，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。本人能夠注重團結協作，共同克服困難。生活中，團結同志，幫助有困難的同志，解決生活與學習上的難題。

　　本人不斷追求技術業務水平提高與加強思想道德素質修養，在工作與生活中不斷堅持學習先進的科學知識與文化知識，學習馬列主義與*思想，*的理論和使我充分理解了“***”重要思想是我們黨立黨之本、執政之基、力量之源的深刻內涵。深刻認識了“發展是執政興國第一要務”的精神實質。也使自己的理論水平、思想覺悟和用“***”指導工作的能力都有了明顯提高和進步，對黨的依賴感、信任感更足，對小康社會的前景充滿信心。嚴格遵守院的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。關心國家大事，經常讀報紙、看新聞，及時掌握了黨和國家方針及政策，建筑業的法律、法規以及新規范、新標準；經常參加行業和協會組織的技術培訓和學習；不斷地將理論知識與實踐知識向結合，并獲得新的理論知識。

　　“勤奮工作，嚴謹科學，一絲不茍，公平公正”是本人自我要求。接受每項監理任務后，認真審閱圖紙和設計文件，對圖紙和設計文件中存在的問題或不明之處及時通過建設單位同設計人員溝通以利于進行圖紙會審和交底；認真組織編寫監理規劃和監理實施細則，并主動協助業主做好開工前的準備工作。在圖紙會審和交底會上，提出了自己的審查意見得到各方認可。特別是在**兩個項目上，這兩個項目都是工業建筑，工藝復雜，控制“點多、線長、面廣”，尤其是軸線（中心線）、標高控制線多，預留預埋多，設計較粗。

　　認真審查施工單位提交的施工組織設計和專項施工方案，對其施工工藝、施工方案、質量、安全、進度和投資措施、勞動力和機械設備組織的可行性提出了自己的審查意見并及時同建設單位溝通，向部領導和主管部門匯報。

　　在監理過程中，對于“質量、進度和投資”和安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，防患于未然。結合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。質量控制：主要監督檢查施工單位的質量保證體系及安全技術措施，督促施工單位完善質量、安全管理程序和管理制度并監督其有效實施。要求各級施工人員持證上崗；檢查施工單位所使用圖紙、圖集、規范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性（是否在鑒定周期內）；對進場材料、設備、構配件審查其合格證明材料。定期組織現場質量檢查。

　　日常的巡視中，發現質量、安全隱患及時通知（監理工程師通知單或整改通知）施工單位進行整改，對于重大隱患，責令施工單位暫停施工并及時建設單位、單位領導和上級主管部門匯報。在樁基施工、混凝土澆注、防水處理等施工過程中，及時安排監理人員采取跟蹤旁站的方式進行監理；對已驗收合格的分項、分部工程予以簽認。工期控制：嚴格監督施工單位按照《施工合同》規定的工期組織施工，督促施工單位按期（年、季、月、旬、周等時間段）編制進度計劃并對其提交進度計劃實施的保證措施予以審查。建立進度控制臺帳，及時核對工程形象進度，建設單位、主管部門匯報工程進展情況并分析偏差原因。投資控制：認真審核本專業月、季、年度驗工報表，做到不超驗，不漏驗，保證驗工簽證的各項質量合格、數量準確。未經驗收或經驗收不符合要求的不予簽認。及時進行計劃費用和實際開支費用的比較。

　　認真組織工程竣工驗收，督促檢查施工單位及時整理竣工文件和驗收資料，審查施工單位提交的竣工報告并提出了自己的審查意見。

　　在監理過程中，及時督促本監理組監理人員記好監理日記，認真編寫監理月報和監理總結，規范整理監理資料，竣工后及時向有關單位移交。

　　科學的監理方法，嚴謹的工作作風，公平、公正的工作立場，熱情的服務態度，贏得的施工單位的尊重、建設單位的滿意和建設主管部門的贊同，使得監理的各項工程實現預期控制目標。

　　在工作中，堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工單位吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節假日堅持堅守崗位。

　　回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，找出自己的不足。有的時候認為自己行使監管權，不太注重聽取施工人員的意見；有的時候，光挑毛病不講究工作方式；還有，自己的知識面還比較狹窄，不能很好地、全面地協調工作。在今后的工作中，本人將努力改正缺點，發揚優點，為監理部的生存和發展作出自己的貢獻。

篇3：物業總監公司經營管理工作總結

　　20**年物業總監公司經營管理工作總結

　　本人于20**年7月6日正式加入貴公司工作，對貴司董事及公司領導給予良好的工作平臺及合作機會表示十分的感謝！對各部門經理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近大半年以來的工作。大體上能有效地按計劃實施各項工作任務，為今后在業務開拓中更好地揚長避短，現將有關事項總結如下：

　　一、管理成效

　　1、細心領會**公司企業文化，迅速融入公司管理團體。

　　2、具有較敏銳的管理觸覺和職業經理人的工作境界，戰略思維明確清晰，工作態度及生活作風嚴謹，在團隊中能起到“領頭羊”的作用。

　　3、能按公司董事及各級領導的指導和意圖統領物業公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經營的同時，利用《**資訊》溝通宣傳平臺和舉辦各種活動的契機，全力配合宣導**企業文化，營造良好的文化氛圍。

　　4、深入調研各小區管理現狀，科學分析公司的管理機制，客觀診斷各種問題，熟悉和掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務質量的可行辦法，運籌和整合公司發展戰略規劃，緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，在全局工作中，全力推行產業化管理模式（特點：標準化、程序化、科學化）。通過將近半年以來的努力和實施，各小區的管理基本能在原有基礎上步入正軌，并達到良性循環。

　　5、根據工作調研綜合報告，建立物管服務新牌子，合理調整物業公司組織架構，并于20**年8月9日，通過合法手續途徑，將“中山市**居物業服務有限公司”改為“中山市**物業服務服務有限公司”，在公司旗下各各樓盤中，實行標準、規范、統一的經營管理模式，對外展示統一形象，為企業的全面升級啟動了新的動力。

　　6、規范了公司的物業服務文本，密切配合營銷工作。根據國家和地方的物業服務政策法規，并結合本公司各樓盤實際情況，會同營銷部商討和編制了《前期物業服務服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從20**年9月份開始，按業務流程要求，在**華庭和**花園中正常頒發和執行，彌補了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動。

　　7、建立和完善了部分的管理規章和作業流程，在貫徹實施中認真監督。**物業公司從統一管理以來，先后制定的管理制度（規定）共8份，操作規程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調一致。

　　8、按ISO操作指導原則，建立了**物業服務服務有限公司《服務質量管理體系》，根據各板塊工作情況設定明確工作指標，對體系的內容組成和操作要求于20**年12月底對領班級以上的人員實行了專題培訓，為20**年的質量管理鋪好工作基礎。

　　9、高度重視員工培訓，努力提高員工業務水平。根據公司發展要求，先后編寫了《管理與服務》、《物管政策法規》、《禮儀常識》、《**禮儀》等培訓講義，并與營銷部門聯合舉辦了相應的培訓活動，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20**年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業公司管理人員共6人到市消防局進行了為期3天的業務培訓，并通過考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。

　　10、強化各小區清潔衛生管理，對各樓盤、各區域工作范圍合理分工，明確工作時段安排和作業標準，將具體工作落到實處，責任到人，加強了各管理處現場跟進檢查驗證工作，維護了大局環境的整潔達標。

　　11、在綠化管理方面，配置了部分較先進的操作機械，實行統一管理和調配使用，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護工作，要求龔瑞于每月5日前提交完整的工作計劃，通過審核后，分發到各管理處負責人跟進督導完成相應工作。在機械操作方面，指定專人須經過嚴格的現場培訓后，方可操作，明確了工作責任人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象，在人力物力上，實現了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。

　　12、在保安管理上，實行統一招聘、培訓和調配。20**年度，中山的治安環境較為嚴峻，尤其是**地段的治安環境較為復雜，但在我們公司旗下的三個小區內，沒有發生過一宗典型的治安刑事或消防火災事故，維護了各小區良好的治安局面。

　　13、在設備設施維護方面，沒有任何一宗人為事故現象，各項主要設施運行正常有序。

　　14、在10月底，將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料室，對各種資料進行分門別類管理，建立了規范的文件標識，存放整齊。

　　15、在10月份中，督導完成**花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協調做好該區域的汽車位建設共19個，現已分配使用了15個。

　　16、督導**華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長度392米，露天小車位29個，露天摩托車位23個），在10月份已正常執行收費。

　　17、在12月份中，督導**華庭管理處完成了26--29幢驗收按管及交樓工作。

　　18、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結類”、“物業例檢類”列入公司《議事日程》，強化現場工作管理，截止20**年12月底，在三個樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺頂各種各雜物亂堆亂放現象。尤其是對**居的整治中，工作效果較為顯著。

　　19、根據董事辦指引和要求，組織**居業主委員會主要成員召開業務工作座談會議，聽取業委會各種寶貴意見，為公司上級領導提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業委會的感情聯略，在某種程度上，促進了業務工作的正常開展。

　　20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關，確保人事作業和崗位工作正常運作。

　　21、強化員工工作紀律，果斷地處理了個別不稱職的管理人員及個別員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規機率，維護正常工作秩序。經統計顯示和對比，9--10月份，對違規員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元），獎勵1宗（獎金25元）；11--12月份，對違規員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎勵2宗（獎金60元）。

　　23、理清**居各種欠費亂帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面取得較好成效。公司調任黎海生負責**居經理工作以來，從20**年11月21日實施追收，通過各方面努力，至20**年12月底，將15萬元的欠款老帳追回了76265.6元。截止20**年12月31日，經清盤統計顯示，三個月以上的住宅類欠款為96896.20元；商鋪類欠款為9171.20元；20**年11--12月份欠款部分為4145.7元；三項欠款總金額為110213.1元（該項費用應于20**年底凍結處理，在20**年度中納入公司額外收入，不作**居20**年完成新的收費指標）。

　　24、在**華庭和**花園停車收費管理方面，規范了《停車租賃協議書》，明確了“停車場管理規定”，杜絕了各種管理漏洞。

　　二、不足之處

　　1、因前期階段側重于務實性工作拓展，在團隊形象建設中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進度似乎緩慢，加上原有隊伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對整體形象和感觀評價方面還打了一定的折扣（如：保安衣裝視覺形象較差、服務前臺衣裝沒有統一標準等因素尚未改善）。

　　2、管理層人員雖有一定的進步，但工作意識及步伐尚未跟上公司的發展要求，尤其在執行力、監督力方面還是比較軟弱，勇于承擔責任的人不多。

　　3、前臺信息管理及設備配置不夠完善，至今的物業服務軟件尚未配置到位。針對現有三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場車位管理、設備管理等方面，還是運用手工操作,信息反饋比較緩慢。

　　4、業務公關及外聯工作有些做得不夠，業務信息、管理信息等行業動態不夠靈通。例如：上級對保安人頭管理費的征收問題，應是典型的例子，以本人經驗淺見，如果我司平時注重與公安機關的主管領導或關鍵領導有密切溝通，那么其屬下的保安公司應不敢過多的干預。再者，**物業公司每年度被市建設局或市房協通知參加的研討會議太少，在上級主管部門印象中不夠深刻，所以，對我司的重視和業務指導顯然不夠。

　　三、今后展望

　　1、按公司董事指導思想，根據20**年度經營管理工作計劃開展全方位的管理服務，實現預定管理目標。

　　2、抓好軟、硬件管理，內強素質、外塑形象。

　　3、持以之恒地抓好“服務質量管理體系”運行與管理，優化服務質量，樹立業主良好口碑。

　　4、加強管理層人員服務意識和成本意識，充分發揮集體聰明才智，勇于開拓創新，為締造**企業品牌出謀獻策，為企業的全面升級共同努力。

　　以上績效，離不開公司董事及各級領導支持關懷和正確指導，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，**物業服務服務有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎上，有著得力的公司領導核心支持指導下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業績一定獲得更繁榮昌盛！