《給孩子的未來腦計劃》有感

　　原創： 韓愛玲

　　前段時間在王校長的帶領下，我有幸拜讀了魏坤琳教授寫的《給孩子的未來腦計劃》一書。王校長給我們建立讀書群，讓我們快速閱讀并每天打卡。一個星期讀完一本書，對許多老師的閱讀興趣和閱讀習慣的形成都有了直接的影響。以至于第一次讀完后，我又趕緊買來新書開始了第二次的仔細研讀。讀完還把此書借給姐姐閱讀，并推薦給了兩個好朋友。

　　因為此書的教育會對孩子產生長遠的影響。書中魏教授把大腦發展的能力歸結為智力腦、情緒腦、運動腦、語言腦、創意腦五個方面。教我們如何根據孩子大腦發育規律，發展孩子相應的能力，這不僅僅是一本科學靠譜的育兒書，也是一本腦科學的科普書。這幾乎涵蓋了未來孩子適應社會所需要的一切能力，其中的第二部分和第四部分讓我受益匪淺。

　　一、正確批評和夸獎孩子

　　如今大家都在提倡鼓勵性教育，那么如何對孩子贊美才能起到正面的作用呢？

　　《給孩子的未來腦計劃》這本書建議我們做到以下三點：1、表揚努力，而不是表揚聰明。2、表揚過程，而不是表揚結果。3、表揚成長，而不是表揚表現。

　　經過心理學家長期的研究，發現一個人秉持的觀點會對以后的生活產生極大的影響。當你告訴孩子"你真棒""你真聰明"的時候，表面是在鼓勵孩子，實際是在潛移默化的幫孩子塑造成固定型思維模式的人，覺得事情做得好是因為自己有天賦，做的不好則是沒有天賦，所以面對困難時就選擇知難而退。這樣表揚孩子的方法不對，不但不能幫助孩子建立自信心，反而可能妨礙他將來的發展。

　　這在我們的教學中同樣可以采用，我們的校長就常常鼓勵我們表揚學生要具體，不能一概而論。例如：在表揚時對學生較吃力的同學經常說："老師相信你經過努力一定能行！"對有奇特想法的學生說："你很有創造力，但是還要繼續努力。"對說話聲音小的同學說："你的聲音真好聽，能再大點聲嗎？"對于從不發言的同學說："你今天的表現讓我感到驕傲。"今天成長型的表揚方法正跟我們平時學到的具體表揚方法相吻合，所以只要這樣表揚孩子才會讓孩子對自己建立起自信心，提高學習、思考、積極表達的興趣。

　　孩子做得好時，要用成長型的表揚方法，同樣在批評孩子的錯誤時，(m.airporthotelslisboa.com)也要用成長型心智模式來看孩子的品質。

　　批評孩子的錯誤時，《給孩子的未來腦計劃》這本書建議我們做到以下三點：1、要告訴孩子錯在哪里。2、不要放大錯誤行為，不要給孩子貼標簽。3、要告訴他如何改正。

　　批評孩子的真正目的是要幫助孩子成長，而不是發泄你的情緒，所以當孩子做錯時，老師跟家長一樣都應該要告訴孩子錯在哪里，這樣孩子才能改進，才能成長。如果我們不告訴孩子錯在哪里，只顧自己發泄情緒，這對孩子沒有任何幫助，只會使他越來越討厭我們的批評。批評孩子的時候一定要注意只講他這件事錯在哪兒，千萬不能翻舊賬，不要把他一次的錯誤無限放大。無理由的擴大批評的范圍會造成失焦，也給不了孩子具體的指導，而且很容易激起孩子的抗拒和反感情緒。

　　所以，孩子犯錯不是不可以批評，而是要用正確的方法批評。用成長型的批評，孩子會成長；固定型的批評，既不告訴孩子為什么錯，也不告訴孩子該怎么辦，那不是批評，而是發泄情緒。這樣批評出來的孩子，長大后容易沒有個性，缺乏自尊和自信。我們老師和家長在這方面也應該注意批評的方式，讓孩子明確改正錯誤的方向，這樣對孩子的終身成長才會有益。

　　二、學外語晚 日常寫作好助手【教師范本吧】http://m.airporthotelslisboa.com/ 一點不如早一點

　　記得孩子開始學習說話的時候，我經常對爸媽說："你們要跟孩子講普通話，不要講方言，不然他學會說話后很難改變，普通話也會說得很慢很不標準。"事實上，孩子不論學習哪一種語言，都是越早接觸越有利于不同語言的掌握。

　　如果你想讓孩子學習外語，最好是越小越好。Dr魏說："如果小孩子從小學習雙語，兩種語言在他的大腦里的表征區是網狀交織在一起的，像馬賽克一樣。"但是，如果是成年后再學習外語，大腦的表征區是涇渭分明的。所以不要等孩子掌握了母語之后才開始學外語，而是越早讓孩子暴露在雙語環境里越好。

　　這也叫"浸入式學習",就是讓孩子浸泡在外語環境里，像學母語一樣自然而然地吸收外語。這比長大后用背誦單詞、記語法的方法學習外語有效得多。

　　其次，越早學習外語發音越標準。大腦是有神經元細胞和神經膠質細胞構成的，它們之間會隨著環境和經驗的改變而產生變化，進而重塑大腦結構，小孩子從小就可以區分語言間的細微發音區別。一旦成年后，長期的單一語言刺激孩子的聽覺和語言功能也會變得很單一，不敏感，導致了發音也不準確。

　　因此，想要孩子掌握外語，能早不能晚，這點我們學校的先進理念就走在時代的潮頭，一年級學生就開始學習新概念英語?？繚撘颇牧暫蜐櫸锛殶o聲地學，早早地發展孩子對外語的愛好和信心。

　　很慶幸自己在王校長的帶領下加入了共讀群，也很慶幸自己能跟團隊堅持讀書，這些收獲毫無疑問都是來自閱讀的力量。在閱讀中讓自己學到了知識，同時也學到了科學理性的育兒方法，在自己的教育教學中也能用到，真是一舉兩得。笛卡爾說過，讀一本好書就是和許多高尚的人對話，確實，用心讀一本好書會使我們受益匪淺，更加明智，少犯錯誤，少走彎路。

篇2：《物業管理》讀后有感

　　《物業管理》讀后有感

　　物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。

　　物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。

　　物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。

　　因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

　　當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：

　　首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。

　　其次，物業公司應擴大規模，集體經營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進企業的良性發展?？赏ㄟ^新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。

　　再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。

　　最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。

篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵

　　《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵

　　很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。

　　做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。

　　金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。

　　天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。

　　中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華?！昂蜕啤币簿筒浑y體現。

　　“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。

　　萬事開頭難?！吧朴谑肌辈⒎且资?。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。

　　“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難?！耙粋€人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。

　　要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。