誰來告訴你答案

　　——讀《解憂雜貨店》有感

　　于一日看完了東野圭吾的《解憂雜貨店》，一如既往佩服作者的構思巧妙，將情節安排的天衣無縫，讀起來酣暢淋漓。要有怎樣的思維才能將這么多人物的故事串聯在一起，在時間與空間上穿梭自如，并銜接流暢，毫無脫節之感呢？不愧是東野圭吾！

　　讀了故事的開頭，感覺情節設置似乎又是偵查推理小說的套路，但很快讀到第一封信后，再往后看，情節設置完全出人意料了，越往后看才明白，東野圭吾這次是要寫一部溫馨治愈系的小說。

　　這部小說加入了時空穿越的元素。通過一家小小的浪矢雜貨店，時光穿梭二十余年，通過寫信、回信的方式，后人的人生困惑經前人指點得以頓悟，前人的人生困惑經后人介入峰回路轉。全文分為五章，初讀每一章覺得會自成一個獨立的小單元故事，可每每到中后部分時，卻又巧妙的與前面章節有聯系，處處伏 Http://m.airporthotelslisboa.com/ 線千里，情節安排渾然天成。

　　人生在世哪能沒有煩惱和困惑，小說借助一間可以時光穿梭的雜貨店，使過去之人和今人以寫信的方式，交流探討著自己關于人生十字路口的看法。其實可以看作是每個人對自己人生中的一些事情以自我的身份和他人的身份進行著交流和反復考量的隱射；也可以看作是人們以今日的視角審察過往之事時對自己內心的反省與審視。人的一生不停在做選擇，我們無法預知未來，有時候一種選擇會讓我們今后的路順暢很多，有時候一種選擇會讓我們跌入人生低谷；有時候當時自詡很了不起的行為，隨著時光的流逝，再回想只會悔恨難當；有時候當時憂憤難解，覺得如臨深淵，但事后回想，也許是我們自己錯誤預估了事情的動態……每一次抉擇都沒有人告訴我們正確答案，只能一次一次叩問自己的內心需要什么。

　　我們每個人也不是孤立生活著，總是與其他人有著千絲萬縷的聯系。所以有時候我們的選擇也會對他人的人生產生不可估量的影響。還有，在我們生氣、郁悶，情緒不佳的時候，最好不要對一件事情下定論或做決定。書中披頭士樂隊是浩介心中的最愛，當浩介心中迷茫彷徨，因家事與父母意見相左，頗受打擊時，他在觀看了《順其自然》這部傳聞中揭秘披頭士解散原因的電影后，他認為電影和他期待的完全是兩回事，覺得披頭士成員之間沒有一次坦誠的交流，商談總是話不投機。浩介有種被背叛的感覺，他深深感受到人與人之間的羈絆是何等脆弱，沒有真情，一如當前他的家庭關系。最終他得出一個悲觀的結論"人與人之間情斷義絕，并不需要什么具體的理由。就算表面上有，也很可能只是心已經離開的結果，事后才編造出的借口而已。因為倘若心沒有離開，當將會導致關系破裂的事態發生時，理應有人努力去挽救。如果沒有，說明其實關系早已破裂。"并且狠心將自己珍藏多年的所有披頭士的唱片轉賣給了朋友。多年后，當他得知父母當年處境的艱難和悲慘遭遇以后，當他追悔往事的時候，無意間瞥見正在放映的電影《順其自然》，相同的畫面卻是不一樣的感受，當年他覺得披頭士們的心已經疏遠，演出也是亂唱一氣。但此時重看，感覺卻完全變了。他覺得四名成員都在全力以赴地演唱，看上去也樂在其中，就算解散已經近在眼前，一起演出時還是能找回過去的感覺。電影還是那部電影，只是人的心境不同得出的結果就不同，給人生帶來的影響也不同。時間不會重來，盡管當年浪矢雜貨店給出了浩介中肯的建議，但浩介還是一意孤行沒有多考慮父母，在殘酷的現實面前，他只能是追悔和重新審視自己。

　　現實生活中，沒有誰能預見未來，我們不會先看到事情發展的結果再作出決定，而恰恰相反，是因為當前的決定，才有了將來的結果。面對人生的十字路口，在作出決定的時候，誰都無法保證一帆風順、不出差錯，我們能做的是適當聽取別人的意見，更重要、最重要的是要問問自己的心！

　　作者/黨政工作部 王磊

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織

　　《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織

　　很多的企業發展到一定的規模的時候，隨著人數的增多、機構的增加，基于工作流程的效率卻越來越低，對市場的應變能力也就越來越慢，如何使組織高效運轉，已成為很多企業的一大困擾的一大難題。

　　解放軍有80多年的軍史，是中國最有效率的一個組織。向解放軍學習，成為現今企業界比較流行的一句話。聯想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤集團的寧高寧、杉杉集團的鄭永剛等等，他們都是中國優秀的企業家，都出自解放軍，他們都用軍隊的管理思想和管理方法從市場、競爭、制度建設、傳承、員工忠誠等方面進行了創造性的模仿與復制，提高組織效率，提高工作效率，加速組織的成長，創建了中國最有效率的企業。

　　那么，如何才能創建高效率組織呢？讀完《向解放軍學習》，體會如下

　　1、有效溝通

　　“長征是播種機，長征是宣傳隊”。從紅軍到八路軍、新四軍，再到解放軍，每戰必作思想動員，是這支軍隊由少到多，由弱到強的一個重要保證。政治思想工作是部隊各級軍政主官必會的一項工作?！跋虏筷牎本褪擒婈牳骷夘I導深入基層，了解真實情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個好制度和方式。

　　對于企業來說，當今年代是個溝通的時代，溝通是組織賴以生存的重要過程。一個企業要實現高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達，有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協同作戰。良好的溝通能讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作.

　　2、建立健全競爭機制

　　“首戰用我，用我必勝”，在軍隊里面，除去一般性、日常性的競爭，還設計了“大練兵”、“大比武”、紅藍軍對抗和實戰演習等等科目，在部隊中不僅同年兵在競爭，而且班與班、連與連、團與團之間都有競爭,以此來帶動官兵的訓練熱情和士氣，在對抗性演練中提高了部隊的戰斗力、生存能力和處突應變能力。從組織管理策略上說，在企業內部制造“鯰魚效應”，進行自己人與自己人競爭，有時候其實比自由市場競爭更能符合公司利益。對企業來說，能夠形成一個內部競爭的戰略布局，能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用，可以培養企業內的一種良性競爭的氛圍，夯實企業的“內功”，在市場上才更有競爭力。在成功的企業中都有內部展開競爭的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”，是海爾人力資源戰略成功的一個標志。競爭沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短之說，只有技能、能力、活力、創造精神、奉獻精神之比。

　　3、完善激勵機制

　　“榜樣的力量是無窮的”這句話在解放軍組織中具有現實意義。在部隊中按照規定，要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳的英雄模范的照片。解放軍這個組織深信，只要有了模范，就有了學習的榜樣，就有了規范--這是組織最有效、最好的激勵。

　　在現代軍隊管理中，精神激勵占有主要地位，物質激勵只起輔助作用。精神激勵還包括滿足官兵的情感需要，鼓勵他們參與管理，增加他們的工作興趣等內容。工作目標是工作激勵的主要源泉。工作目標告訴員工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標可以使員工預期自己行為的目的和結果，減少行為的盲目性，提高員工自我控制的程度。如果工作目標的設定超出了員工個人的能力水平，則會令員工產生挫折感，喪失信心；如果過于簡單，又會缺乏挑戰性。最基本的方式就是表揚和鼓勵。在組織中，對待自覺性比較差的員工，無須一味地為他們創造良好的軟環境，去幫助他，并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行“威脅”式的激勵，會及時制止他們消極散漫的心態，激發他們發揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當的批評和懲罰能夠幫他們認清自我，重新激發新的工作斗志。

　　4、監督檢查機制

　　組織的效率來自組織的執行能力。執行力的具體表現就是“服從命令聽指揮” ，解放軍的執行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊團以上的司令部、政治部、聯勤部和裝備部四大機關，主要職責之一是對所屬部隊執行命令、軍官履行職務進行督促、檢查，表現在對所有工作的落實上。做得好的部隊希望通過上級首長、機關的檢查，對工作有一個肯定；首長、機關也希望通過督促檢查，發現問題，為指導部隊改進工作提供依據。

　　在企業外部，是市場配置資源；在企業內部，則主要是計劃配置資源。由于這個特性，在企業內部，強調了一致和統一，強調了服從。在企業中，不是你愿意做什么，更多的是企業需要你做什么。海爾在總結自己的經驗時，張瑞敏說過這樣一句話，我們之所以在競爭中立于不敗之地，是因為比別人更有效的通過上層對下層的有效介入--監督檢查。因為人們通常不做你所希望的，他只做你檢查的，你布置了什么，就要檢查什么，不檢查就等于不重視?，F代企業管理者往往通過監督和檢查來實現對企業的控制。

　　需要闡明的是：《向解放軍學習》指明了組織必須根據環境的變化和自身發展的需要，不斷地及時調整組織內部各個要素之間的關系，以組織與其賴以生存的外部環境之間的相互關系。對任何組織來說，不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環境下采取合理的行動的成功率。