20**年開展“公民道德建設月”總結

今年三月，是第*個“公民道德建設月”，是新形勢下加強精神文明建設，弘揚民族精神，提高干部群眾道德素質的一個行之有效的途徑。為了使第三個“公民道德建設月”活動深入、扎實地在我院開展起來，大力弘揚和培育民族精神，突出“誠信”教育，提高全院干警的公民道德建設整體水平，我院做了一定的工作，現將這一情況簡要總結如下：

一、根據機關工委統一部署，領導十分重視，結合本院實際，及時召開了全院干警宣傳動員大會，對本院“公民道德建設月”活動進行了深入宣傳和詳細部署，制定了工作計劃，對工作及活動均作了安排，目的在于提高認識，統一思想，使“公民道德建設月”活動深入每個黨員干部心中。通過宣傳動員，全院黨員干部統一了思想，提高了認識，一致認為這項活動的開展是非常必要和及時的，為活動的進一步開展奠定了良好的思想基礎。

二、組織黨員干部采取集中學習和自學相結合的形式加強學習和宣傳，大家都在繁忙的工作間隙或者晚上下班回家自學，認真學習《公民道德建設實施綱要》、學習黨的**大精神和**屆三中全會精神及有關黨報、黨刊的內容。通過學習，加強黨員、干部廉潔自律教育，提高在新形勢下堅持“兩個務必”，保持艱苦奮斗優良作風的自覺性。大家都撰寫了讀書筆記、心得體會，并進行了測試。

利用“公民道德建設月”活動契機，深入開展“誠信”教育，引導干警樹立良好的職業道德，不斷提高全院干警的政治水平和業務能力，使“誠信”成為人們自覺遵守的行為準則。把弘揚和培育民族精神納入公民道德教育的全過程。

發動全院黨員干部深入開展向雷鋒同志學習活動，組織院里干警對全院衛生進行了徹底打掃，尤其是衛生死角的垃圾污物進行徹底清理。

通過公民道德建設活動的開展，使大家的思想覺悟及道德素質有了明顯的提高，愛崗敬業的精神大大增強，辦事效率也有大的提高，為人民服務的意識有了進一步提高。在平時的工作中，對來辦事的當事人進門讓座，渴了有開水，能盡快辦完的事絕不讓當事人多等。干警們都能夠自覺遵守基本道德規范，一起從基本道德規范做起，切實把基本道德規范作為社會生活遵守的基本準則，作為做人的基本準則，并在遵守基本道德規范的基礎上，不斷追求更高層次的道德目標，真正成為“四有”新人。

篇2：論物業管理人員職業道德建設

　　論物業管理人員職業道德建設

　　物業管理相關機構和組織為了實現社會賦予行業的職能，滿足廣大業主的需要，針對物業管理的服務質量制定和頒發了相關法律、法規和政府文件，在實踐中對物業管理活動進行規范，以保證物業管理服務過程中有關程序和方法的有效遵循，從而間接地保證了物業管理服務的質量。但物業管理服務過程中由于服務質量的不可觀察性，很難設定明確、量化的標準來規定服務的質量水平，而且不同利益效用函數間的差異和信息的不對稱，將可能產生逆向選擇和道德風險問題，因此僅僅通過法律、法規和政府文件來規范物業管理活動，只能保證執業過程的真實，卻不能從根本上解決信息不對稱所帶來的負面影響。

　　20**年***xxx在全國宣傳工作會議上指出：“我們在建設有***主義，發展社會主義市場經濟的過程中，要堅持不懈地加強社會主義法制建設，依法治國，同時也要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國?！眳栆詫幗淌谡J為：“道德的力量十分重要，是對社會經濟活動的市場調節和政府調節之外的第三種力量。市場調節與政府調節都有其局限性，兩種調節互補之后仍會留下一部分空白，這個空白只能依靠道德調節來發揮作用?！瓘倪@個意義上說，道德約束是一道最后的防線?！?/P>

　　在當前的經濟環境條件下，從眾多的物業管理案例分析來看，物業管理從業人員的職業道德水準成了影響物業管理服務質量的首要因素。因此，筆者認為應當將物業管理人員職業道德規范建設作為提高物業管理服務質量的關鍵舉措。

　　一、物業管理人員職業道德規范的內容

　　物業管理職業道德是指物業管理在執行業務時所應遵循的行為規范。它是一般社會道德在其職業生活中的特殊要求，同時帶有明顯的行業特征，是對物業管理工作實踐中具有全局意義的基本道德關系的概括與反映。一般專指職業品德方面的行為標準，但這只是狹義上的。從現代意義上講，物業管理除了具備應有的職業品德外，還應有足夠的業務能力。物業管理職業道德的內涵可概括為：思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業務上精益求精。

　　毀德容易立德難，隨著社會主義市場經濟體制的建立，客觀上要求建立與之相適應的物業管理人員職業道德規范，使其成為我國物業管理行業從業人員所必須自覺遵守的行為準則和自律標準，這既是貫徹執行新頒布的《物業管理條例》、整頓經濟秩序的客觀要求，也是我國加入WTO后進一步發展我國房地產業的必然要求，而且這還是從源頭上治理目前物業管理存在問題的有效措施。筆者認為，物業管理人員的職業道德規范應包含以下幾個方面的內容：

　　1、愛崗敬業。這是物業管理人員職業道德規范的首要前提。它要求物業管理人員充分認識本職工作在整個地區經濟和房地產行業發展過程中的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。同時，還要求物業管理人員在工作中自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態做好工作，牢固樹立全心全意為業主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系；要求物業管理人員具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守國家和各地方的物業管理法規和條例，杜絕玩忽職守、失職、瀆職，更不得搞損害廣大業主利益和侵犯業主合法權益的事件，偶爾發生失誤，必須速查原因，拿出對策，杜絕類似錯誤再度發生?？傊?，要切忌患得患失，做到各盡職守。

　　2、熟悉法規。這是物業管理人員職業道德規范的重要基礎。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，要求物業管理人員必須熟悉我國和各地方物業管理方針、政策和各種法律法規與制度，確保在物業管理過程中處理的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保物業管理人員處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當、有效處理，降低、規避物業管理公司的風險。為此，需要物業管理人員不斷學習，經常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業務水準。

　　3、依法辦事，加強法制意識。這是物業管理人員職業道德規范的重中之重。由于物業管理在我國是新興行業，相關法律相對滯后，由于法律不完備，導致出現糾紛時找不到法律依據，難以處理。其實，我們可以學習外國在物業管理方面上的先進經驗，在物業管理工作應以現行法律法規為指導，正確處理國家、業主和物業公司三者利益關系，依法管理，把好服務關，當一名優秀的業主的“貼心管家”，做到“不唯上，不唯情（錢），只唯法”。如在澳大利m.airporthotelslisboa.com亞，消費者在購買商品房時，要辦的手續非常簡單，就一頁Ａ４紙大小的一份協議書，雙方簽字就大功告成，這同我國辦理相同手續形成鮮明對照，為什么他們的合同比我們的還少呢？是因為其相關法律健全，雙方只簽一紙協議，其他一律按相關法律規定辦事，因為法律有規定，雙方誰違約就會受到法律的制裁。由于雙方守法意識強，發生糾紛可能性大大地減少了，更不會發生國內業主不交物業費事件。

　　4、客觀公正。這是物業管理人員職業道德規范的靈魂。物業管理

工作的首要職能就是對各項物業活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現為“真實性”，離開了實際發生的客觀事項去進行處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業道德規范的要求，也是物業管理人員個人品德的體現，物業管理工作實踐中經常出現的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養。

　　5、誠信服務。這是物業管理人員職業道德規范的時代要求。誠信是物業管理的根本。事實證明，凡是出現了誠信危機的管理，企業或小區就會出現物業費拖欠而產生矛盾。由于物業管理費收繳率低，物業公司為了生存就要降低成本，降低服務質量，不履行承諾，這就會使更多的業主產生不滿情緒，使他們也加入到拒交物業費的行列，從而產生惡性循環。天津市物業管理示范小區“華馨公寓”的物業管理經驗非常值得推廣，他們不追求一時的利益，在物業上不斷加大投入，用管理基金28萬元將一期樓房外檐粉刷一新，斥資50萬元修建不銹鋼新型存車棚，使業主對自己付出的費用看得見，摸得著。真正做到物業管理費取之于業主，用之于業主。業主也增強了交物業管理費就是消費的意識。另外，他們還推出了業主委員會、居民委員會、派出所、物業管理公司四位一體的管理模式，使各種服務及時到位，由于他們的服務宗旨把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，繳費率一直保持相當高的水平，而且對商品房的銷售起了很大的作用，形成了良性循環。

　　二、物業管理人員職業道德現狀分析

　　物業管理工作涉及業主和社會經濟生活的方方面面，經濟越發展，物業管理工作越重要，作為“管理與服務”物業運行的主體——物業管理人員責任重大，物業管理人員職業道德建設在當前社會主義市場經濟條件下顯得尤為重要。而根據最近的調查研究與分析，物業管理信息失真、管理混亂、跑冒漏滴嚴重，物業管理基礎工作薄弱化的現象仍較普遍存在。究其原因，主要有以下幾個方面：

　　1、認識誤區。我國正處在新舊體制轉換的時期，傳統美德受到巨大的沖擊，這種客觀存在的歷史必然，引發了一部分人的思想混亂，再加上由于物業管理在我國是新興行業，也不可避免也成了重災區之一。其認識上的誤區主要有二，一是“機遇觀”。隨著物業管理行業不斷發展，為了進入逐步規范和不斷完善提高階段，其政策法規和制度安排不斷朝著“自主”的方向變化和調整，因而，相當部分物業管理人員認為，抓住這一過渡時期的“機遇”大搞一把無礙，等到規范定型后再循規蹈矩不遲。二是“依附觀”。隨著各地房地產企業民營化進程的不斷加快、不斷深化，物業管理人員與企業的關系已由過去的半獨立型轉為依附關系，為“老板”的服務已經到了無所顧忌的程度，因而只收費、不服務、物業管理糾紛多已成為公開的秘密。

　　2、從眾心理。誠然，在我國的物業管理領域確有不少優秀的“貼心管家”，他們愛崗敬業，忠于職守，默默奉獻，但也有相當部分“中間者”在“大氣候”的影響下，職業道德基石動搖，隨波逐流，最終走向了拜金主義歧途，成為社會的敗類。究其原因，主要是從眾心理和個體素質與社會義務相分離的社會認同感在從中作祟。

　　3、教育弊端。長期以來，我國形成了以應試為核心的教育模式，學校較注重的是學生的智育，德育教育相對來說抓得不夠，于是學生的人格缺陷愈來愈明顯，一旦走上社會，便形成了一個“專而不紅”的群體，再加上物業管理在我國是新興行業，在1997年以前，物業管理專業的理論教育還是一片空白，大多數的從業人員是從酒店和其他行業轉行的，在進入物業管理領域后，相當部分不但全無職業道德可言，而且會運用其專業知識和現代操作技能，更加隱蔽地扮演著助紂為虐的不光彩角色。如廣州黃埔區某樓盤就曾發生物業管理公司人員拿走代收業主的電費款失蹤的事件。

　　4、監督不力。雖然，國家和各地區的政府、各級房地產主管部門以及物業管理協會制定了相關的政策、法規和文件，這對我國的物業管理發展和規范都起到了積極的作用，然而，在相當長的時間內，我國對物業管理人員的職業監督卻失之于寬，在不少地區甚至顯得蒼白無力，而且在微觀上還沒有為物業管理的日常管理與服務制定一個具體的量化標準，為房地產開發商、業主委員會、物業管理公司在具體的日常管理和服務與監督的過程中提供依據，并為實施物業管理規范化提供一個客觀的監督標準。因此加大力度檢查、監督和改善目前物業管理市場不規范，物業管理收費與服務質價不符的現象，加強物業管理從業人員的職業操守，這樣就會使物業管理的服務行為處于有效的公眾監督之下，其作用的重要性和現實意義不容忽視。

　　三、如何加強物業管理人員的職業道德建設

　　影響我國物業管理人員職業道德水準的因素很多，有歷史、文化、傳統方面的因素，有經濟體制方面的原因，有從業人員執業環境方面的原因，而最為重要的是職業道德規范體系的建立和實施的力度以及監管方面的原因。因此，應注重從以下幾方面著手：

　　1、建立物業管理人員職業道德規范體系。

　　縱觀我國物業管理20多年來的發展歷程，由于許多歷史的、客觀的原因，對物業管理市場化運作方面的建設要多于職業道德方面的建設，近幾年來，雖有一些地區和企業也在進行職業道德方面的建設，但我國的物業管理人員職業道德準則并沒有得到有效地執行，其主要原因是該職業道德準則尚很不完善，缺乏可操作性。

　　通過法制建設和職業道德規范體系的建立，來約束、制約和激勵物業管理從業人員的道德行為，做到“有法可依、有規可循”。當前，物業管理行業的相關法律主要是指國務院頒發并即將實施的《物業管理條例》，把物業管理人員職業道德建設和《物業管理條例》的貫徹實施緊密結合起來，是有***主義的本質要求，也是市場經濟條件下的現實需要。但我國現行的職業道德規范體系一般只有職業道德準則。只是關于行業職業品德、職業紀律、執業能力和職業責任的一般要求和基本規范，缺乏具體的操作規范。因此，在建立物業管理人員職業道德規范體系時，我們要結合當前物業管理行業的實際情況和國務院即將實施的《物業管理條例》，提高職業道德規范體系的可操作性。要學習西方國家的先進經驗，如美國行業協會專門設立了職業道德部，負責職業道德規范的制定和頒布。其職業道德規范體系由職業道德概念、行為守則、行為守則解釋和道德裁決四部分構成，分別解決了職業道德的基本理論規范和實務操作等有關方面的問題，這樣才能對從業人員的行為進行強制約束，對從業人員的思想、行為進行引導和啟迪，收到事半功倍的效果。

　　2、促進物業管理人員自覺執行職業道德規范的。

　　物業管理人員的職業道德屬于意識形態的范疇，但它更是社會主義精神文明建設的重要內容之一。要使物

業管理職業道德內化為從業人員的自覺行動，使其成為一種內在的精神力量，可從以下三方面加強：

　?。?）宣傳教育。即通過一定的手段和方式系統地傳播、闡釋物業管理人員職業道德規范，通過營造濃烈的輿論氛圍，最大限度地給從業人員及社會各界以職業道德觀念與行為的影響，使其逐步滲透到物業管理人員的思想深處，從而凈化其內心世界，改善認知標準，確立符合道德規范的世界觀、人生觀和價值觀。宣傳教育的手段除報紙、電臺、電視外，還可采用公益廣告、組團宣講等方式進行，且應以正面宣傳為主，做到有的放矢、生動活潑、以理服人。

　?。?）環境支持。即通過創造和物業轄區的物質、精神生活條件以及社會一切有利資源來推進物業管理人員職業道德建設。物業管理人員德治理念的形成與鞏固，很大程度上受制于社會環境，而致力于創造和利用優良的社會環境，就能使物業管理人員從中得到道德情操的陶冶和道德修養的內化。我們必須從整個社會背景中去認識和解決物業管理人員的職業道德問題，通過長期艱苦細致的工作來營造出良好的社會環境。

　?。?）榜樣示范。即通過對先進典型的宣傳來影響物業管理領域從業人員的職業道德行為。各級政府和行業協會應在不同地區、不同單位、不同物業管理崗位中選擇同齡人中的先進典型進行立體示范，同時應盡可能組織先進典型現身說法，在榜樣示范中，既要注意對先進典型加以愛護和培養，又不能人為地拔高，要在開發與挖掘中正確把握好新、老典型的宣傳效果，當然，也可以有目的地利用一些反面典型進行公開曝光和揭露，以幫助廣大物業管理人員從中吸取教訓，加強職業道德修養。

　　3、加強物業管理人員職業道德監管。

　　物業管理人員職業道德執行情況的監管，是提高物業管理人員職業道德水平的強制性因素。作為物業管理從業人員，其本身首先是具有有限理性的普通人，同樣會追求個人利益、具有機會主義傾向等，而對職業道德規范遵循的自覺性是有限的。因此，必須通過物業管理從業人員職業道德遵循的有效監管，從外在的強制性方面來提高物業管理從m.airporthotelslisboa.com業人員的職業道德水準。

　　而我國目前的情況卻是，各級物業管理協會并沒有專門針對物業管理人員的職業道德遵循情況設立有關的監管部門或實施有效的監管措施。因此，有必要在各級物業管理協會設立職業道德監管機構，聘請來自實務界和理論界的專業人員，根據市場經濟條件下物業管理人員職業道德建設的總體目標，按階段對其進行分解、跟蹤和調節，使之達到預期效果。為此，首先要分地區、分階段、分崗位制定具體的分目標和若干具體方案以及分解落實的計劃，從而形成科學的縱向銜接、橫向關聯、縱橫溝通的目標網絡體系。其次，要通過職業道德建設的內容劃分和建設手段的配合運用，主要環節的督查檢驗以及其它形式的有機結合，盡量保持職業道德建設的最佳狀態，及時排除外界干擾，消除職業道德建設與目標的偏差。再者，要研究制定對管理系統和管理者目標完成情況的檢驗標準與程序，實行定期評估，獎罰兌現。這樣才能保障監管部門的專業性和權威性。除了設立權威的專業監管部門以外，還應進一步改善目前以清理整頓、年度檢查為主的監管措施，建立各級物業管理公司和從業人員職業道德水平追蹤制度，加強職業道德準則的案例研究，以保持提高物業管理人員職業道德水準的外在驅動力。

篇3：中學(學校)第七個公民道德建設月活動實施方案

　　中學（學校）第七個“公民道德建設月”活動實施方案

　　今年三月是我區第七個“公民道德建設月”。為落實《關于在全縣教育系統深入開展第七個“公民道德建設月”活動的通知》富黨教字〔20**〕07號文件精神，是認真貫徹落實黨的十七大和《公民道德建設實施綱要》的具體體現，是全面落實***，加強精神文明建設，提高公民道德素質和社會文明程度的一個行之有效的途徑。為認真開展第七個“公民道德建設月”活動，為了貫徹中宣部、全國婦聯、團中央、教育部、國家環?？偩?、國家廣電總局六部委聯合發出的“在3～18歲青少年中實施中國小公民道德建設計劃”。將公民20字基本道德規范具體化為“五小”行動，即做父母的小幫手、做文明禮貌的小標兵、做小朋友和同學的小伙伴、做保護環境的小衛士，做學校的小主人。倡導家庭、學校、社會鼓勵青少年兒童自主策劃，自覺行動，從點滴做起，從身邊事做起，主動參與豐富多彩的道德實踐活動；支持兒童積極建立“助人小組”、“環保小隊”等各種自己的道德實踐組織，養成勤儉節約的好習慣，樹立環境意識，培養科學精神，了解全面小康社會和社會主義現代化建設發展前景，爭做小康社會合格的小公民。我校按照“以點帶面、以月促年、積極行動、務實高效”的工作思路，在全校掀起一個公民道德建設熱潮，進一步推動我校公民道德建設工作再上新臺階。

　　一、指導思想

　　公民道德建設宣傳月活動要以大力宣傳社會主義核心價值體系為重點，突出“迎奧運、講文明、樹新風”這一主題，組織開展各種與師生自身工作和生活緊密相關的道德實踐活動，掀起公民道德建設宣傳教育的新高潮。引導人們“在社會做個好公民、在單位做個好職工、在家庭做個好成員”，為建設營造第二初級中學文明、和諧、積極向上的社會氛圍，提供強大的思想動力和精神支持。

　　二、活動時間

　　20**年3月1日至3月31日。

　　三、活動內容

　?。ㄒ唬├酶鞣N宣傳陣地進行宣傳。充分利用升旗儀式、團隊會、班會、校園廣播、電視、櫥窗、黑板報、板報等宣傳陣地，采取多種形式廣泛開展以《公民道德建設實施綱要》和“八榮八恥”為重點的公民道德基本規范和文明禮儀的宣傳。要更新板報、櫥窗的內容，重點宣傳“迎奧運、講文明、樹新風”等內容。

　?。ǘ┡e辦公民道德演講比賽和知識競賽。結合公民道德宣傳月活動，組織開展公民道德演講比賽和公民道德知識競賽，通過活動來提高師生的道德水平。

　?。ㄈ└愫幂浾撔麄?。學校懸掛“公民道德宣傳月”標語，及時報送活動開展信息，宣傳報道公民道德建設中涌現的感人事跡。

　　四、深入開展豐富多彩、健康有益的道德實踐活動

　　今年的“公民道德宣傳月”活動要堅持按照“三貼近”的原則，深入開展豐富多彩、健康有益的道德實踐活動。同時，要不斷創新活動形式、豐富活動內容，增強活動的吸引力、感染力。組織開展“迎奧運、講文明、樹文明、樹新風”活動，深入學習中小學生行為規范和公民道德行為規范；組織廣大青少年積極參與道德實踐活動，增強青少年的社會責任意識和公民意識，養成青少年良好的道德品質。

　　五、主要做法是

　　1、積極開展“德育十個一”教育活動。

　　2、各班以禮儀常規教育、孝敬父母教育為主題辦一期黑板報。讓學生明白哪些是他們應該做到的，哪些他們不應該去做。

　　3、以學習雷鋒同志和禮儀常規教育為主題每個班級辦了手抄報。通過學校讓同學們樹立一個我為人人的思想。

　　4、利用“三.八”婦女節來開展“五個一活動”。[給媽媽（奶奶、外婆）一封信，幫她們做一件事，送她們一份禮物，給她們打個電話，學唱會一首感恩的歌]；每個班開展三個一活動：開一堂以“感恩”為主題的班會；辦一期黑板報；辦一份手抄報。讓孩子們了解父母的辛苦，從而尊重父母和長輩。

　　5、組織師生參加一次縣文明班組織的全國“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽。

　　6、開展“講文明、重禮儀”活動成果展示。通過說、唱、跳、三句半、唱歌、跳舞、知識問答、快板等形式來引導學生的行為，我改變他們的思想。

　　7、三月四號開展《雷鋒就在我們身邊》的主題班會。并辦《雷鋒生平事跡》展板一張。讓學生向雷鋒叔叔學習，做文明的綿外人。

　　8、組織一次學生到縣敬老院給孤寡老人送溫暖活動。

　　9、三月五到八日組織觀看《全國中小學班隊會課》《寸草心》、《相親相愛一家人》、《我的父親母親》、《學會感恩與愛同行》等錄象。

　　10、在校園內播放歌曲〈感恩的心〉。讓學生明白知恩圖報的道理。

　　11、四年級以上進行以“感恩的心”為主題的作文競賽。

　　zz縣第二初級中學

　　20**年3月1日