20**年大學生寒假營銷社會實踐報告

通過校方倡導寒假社會實踐的活動，我踴躍參加，這對于一個大學生來說是一次不可多得的社會實踐的機會，對于畢業后找工作也是有一個幫助，

大學生寒假營銷社會實踐報告。于是我在20**年*月**日到**電訊移動廳自薦。通過這次實踐更讓我掌握了解到營銷技巧，心有體會，特以此寫下的社會實踐報告。

興趣是工作的動力。對男生而言，電子產品都是隨身的必備品，興趣甚廣。與****的主管初談時，因了解較多的手機咨信，交談時略顯自信，因而易得實踐的機會。每天如同店內的營銷員一同接待顧客，為顧客介紹相關機型。對工作很感興趣，時間也如同在校內上課般過得充實。

營銷也是一門深厚的課程。十數天的營銷，使我初步地了解到營銷的技巧，顧客需求等。東哥(店長)告訴了我一些如下的經驗

(1)要看對方有沒有意思購機，有沒有互動，對只是來“格價”的人而言，再怎么說的白說;

(2)

對有意購機的顧客介紹機型要主銷該機特點以及其關心之處。(如手機中的wifi、gps等功能非很多大人在意，大人們都關注著手機的電池量、像素、外表等)。行貨店的主流都是圍繞貴機或實用性強的機型，而年輕人一般都向往價格偏低的水貨。

(3)強調品牌，行貨店有著質量三包，有專門的維修部，售后有保障。水貨有翻新，有二手，難以判斷。一般看手機是不是行貨機，可以有以下幾點。盒子外面的數字，手機裝電池的內部，以及在手機界面輸入*#06#得出的號碼，這3個號碼若能對得上表明有可能不是翻新機，當然還有結合機型外部，氣味等

我知道我所學到的也只是冰山一角，但透過這次實踐，加深了我對營銷的興趣，結合自身的專業——電子商務，我心感大幸，收益匪淺!

營銷過程，讓人滿足，使人成熟。在實踐過程中，我曾為廣俊電訊銷售出多款機型，如*6(4120元)、n86(3700元)、n79……于顧客交流要注意輕重，雖然貴的機型提成較多，但畢竟價格、實用是顧客的首選。每當售出的手機，都有一種愉快的喜悅，享受過程中帶來的挑戰。也許有些顧客過來詢問很久還是無意購機，但這也是正常的一種現象，工作多了，人漸漸變得成熟了，通過這次社會實踐，心中有了自己的想法，會思考，想過日后出來社會工作的設想?？瓷先I銷看似不難，但如何成功地把產品的賣點套入顧客的眼球，吸引他們往下聽你的，往下聊這才是關鍵。盡量不說行內術語，而要簡明地以自己的語言表達。

很感激主管給了我如此一個充實的機會。這幾天的工作讓我有了深刻體會，工作真的不簡單!平時不經意的消費，等同于大人們連續幾小時的工作報酬。等到再一次放假的時候，我會再接再厲投射社會中去。工作的日子，從早上10點到店鋪工作到晚上的6點，上下班跟他人一起擠車，天還下著雨，但我仍然準時報到，因為守時也是我們要學習重視的一個重點，不要為自己找借口。

這個假期，我不在像以往那樣待在家守候這電腦。人長大了，想說的事情多了，便想著實踐，出于自愿，我工作得開心而充實，晚上回家了解各品牌手機資料，每天早起回店內作介紹。時間過得很快，我享受生活，享受實踐!

篇2：商業百貨城重大營銷活動安全預案

　　商業百貨城重大營銷活動安全預案

　　本安全預案經物業部二級部長或甲乙班保衛隊長授權后，可即時啟動運行。

　　一、重點部位8處：

　　一樓中廳扶梯口、中廳超市入口、二樓中廳扶梯口

　　1-4層中廳旋梯口、營銷活動現場、1-4樓觀光電梯口

　　1-4各樓層公用配電箱（室）、扶梯運行監控點。

　　二、各級人員工作內容：

　　保衛隊長：

　　1、通知各樓層業種經理執行預案。

　　2、安排保衛到中廳扶梯口執行預案。

　　3、通報超市安排人員到中廳超市入口扶梯執行預案。

　　4、安排保衛到中廳1-4層旋梯口執行預案。

　　業種經理：

　　通知本樓層各賣區負責人執行預案。

　　賣區長（助理）

　　到指定部位執行預案。

　　三、重點部人員安排及工作內容

　?。ㄒ唬?、一樓中廳扶梯口：保衛二人：

　　工作內容：

　　1、疏導上、下扶梯顧客不停留、不擁擠，做到上、下有序。

　　2、提醒顧客不要擁擠、注意扶好、重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。

　　3、提醒顧客注意財物安全。

　　4、向北門建行扶梯疏導客流。

　　5、禁止空崗。

　?。ǘ?、一樓中廳超市入口扶梯、超市保衛二人

　　工作內容：

　　1、疏導上、下扶梯客流不停留、不擁擠、不聚堆。

　　2、提醒顧客不要擁擠，注意扶好，重點以老人、兒童、殘孕顧客為主。

　　3、提醒顧客注意財物安全。

　　4、向北門建行扶梯超市入口疏導客流。

　　5、禁止空崗。

　?。ㄈ?、二樓中廳扶梯口：（保衛一名、二樓賣區長（助理）一名）

　　工作內容：

　　1、疏導顧客不要在扶梯口停留和相互沖突，重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。

　　2、引導顧客由中廳步行梯上、下。

　　3、提醒顧客不要擁擠，注意腳下扶梯，避免摔到。

　　4、提醒顧客注意財物安全。

　　5、其它樓層賣區長（助理）在中廳扶梯口定崗巡視，注意疏導客流。

　　6、禁止空崗。

　?。ㄋ模?、2-4層中廳旋梯口：（保衛各一人、樓層賣區長（助理）各一名）

　　工作內容：

　　1、疏導顧客上下旋梯注意慢行，扶好，避免滑倒，重點以老人、兒童、殘孕顧客為主。

　　2、一、三、四樓注意引導顧客由建行扶梯進出，疏散客流。

　　3、提醒顧客注意財物安全。

　　4、禁止空崗。

　?。ㄎ澹?、營銷活動現場：（保衛一名，視情況增加人員）

　　1、看護好公司財物不受損壞，及時提醒工作人員注意保護財物。

　　2、及時上報安全隱患問題，便于解決，保證安全。

　　3、做好物品、財物交接工作，避免發生以外事故。

　?。?、一、四樓觀光電梯口（1-4樓賣區負責人各一名）

　　工作內容：

　　1、引導顧客不要擁擠，重點以老人、兒童和殘孕顧客為主。

　　2、提醒顧客注意財物安全。

　　3、引導顧客由中廳步行梯上、下。

　　4、4樓管理人員引導顧客由建行扶梯口進出。

　　5、禁止空崗。

　?。ㄆ撸?、各樓層公用配電箱（室）、（各樓層維修人員）

　　工作內容：

　　1、加大對本樓層配電箱（室）的檢查，發現問題及時上報處理。

　　2、及時處理專柜用電問題。

　　3、未經許可禁止進行高空作業（指動用梯子維修）。

　　4、現場巡視禁止空崗、串崗。

　?。ò耍?、扶梯運行監控點：物業公司電梯工2名

　　工作內容：

　　1、嚴格監控中廳扶梯和觀光電梯的運行情況。

　　2、發現問題及時搶修恢復。

　　3、兩人輪換進行東步梯、客梯、建行扶梯運行的檢查，發現問題及時搶修恢復。

　?。ň牛┩鈴V場控制：物業公司消防秩序處保衛負責；

　　工作內容：

　　1、嚴格控制各大門廣場處消防停車位禁止占用；

　　2、東、南、北出入口做好車流的控制，防止擁擠；

　　3、對廣場活動現場加派人員，做好活動現場財產、物品的監控管理；

　　4、對活動現場的各類用電設施設備做好管理，發現問題及時處理和上報；

　　5、做好人員秩序的疏導和管理，對糾紛和擁擠及時控制疏導；

　　6、出現緊急問題，保證各類特種車輛（110、120、119）的及時進入和停放；

　　備注：一旦發生顧客在中廳扶梯、旋梯摔倒或滑倒

　　1、中廳扶梯值班管理人員要立即關閉扶梯，阻斷客流，引導顧客由中廳步行梯進行上下。

　　2、中廳旋梯值班管理人員要立即阻斷客流向其他區域疏散。

　　3、值班管理人員要立即將顧客扶起到領近專柜休息。

　?。?）安撫顧客；

　?。?）詢問顧客有無問題；

　?。?）撥打120進行急救；

　　4、向樓層業種經理或保衛隊長報道，也可直接與物業部部長通報。

　　5、根據領導安排進行后序問題處理。

篇3：新項目營銷活動現場突發群體事件防范規程

　　新項目營銷活動現場突發群體事件防范規程

　　1目的

　　旨在指導新項目對在營銷階段有可能發生的突發性危機事件的防范和應急處理。

　　2編制依據/引用文件

　　2.1安管巡視工作規程

　　2.2重要活動公共秩序維護服務規程

　　2.3火災應急預案

　　2.4營銷活動現場突發群體事件應急預案

　　3范圍

　　本規程闡述了新項目營銷活動現場突發群體事件的防范要求，適用于指導新開發項目營銷階段組織各類活動時處理突發群體事件。

　　4突發事件的類型

　　4.1客戶群訴事件：因開發商引起客戶的不滿，客戶為了尋求發泄而聚集到營銷活動現場，有預謀、有組織的聚眾鬧事事件。

　　4.2間接性群訴事件：因承包商或施工單位拖欠民工工資，民工在營銷活動現場或展示范圍內聚眾鬧事事件。

　　4.3客戶對活動不滿引起的事件：因開發商為了營造活動現場聲勢，內容程序繁瑣，浪費客戶時間；或對活動現場預計不充分，為掙搶禮品而引發的事件。

　　4.4設施設備引發的客戶投訴事件：因活動現場連接了超負荷的效果設備，導致現場其他設備運行不穩定（如停電、電梯關人等）等突發事件。

　　4.5客戶自身行為引發的突發事件：因客戶不聽從活動現場的組織安排，做出一些超越安全的行為；或因他人行為不慎引發的突發事件。

　　5工作規程

　　5.1物業管理人在接到營銷活動具體事宜后，應當針對當次活動制定詳細的服務方案，方案中應包括突發群體事件的應急預案。

　　5.2制定的突發事件應急預案的內容應詳細周密，明確處理突發事件的主要責任人、部門和具體的職責分工，以及所需物資。

　　5.3活動前需以函件形式，知會當地政府部門并取得支持。

　　5.4活動前需以正式書面形式，通知各現場施工單位，明確注意事項。

　　5.5物業管理人應掌握活動策劃或組織單位現場負責人姓名、電話以備緊急事件時及時聯絡，或其他事宜的溝通協調。

　　6工作指引

　　6.1在制定營銷活動突發事件預案時，需根據現場情況以及此前掌握的相關信息，制定多個處理方案。

　　6.2應急預案中，需設立應急處理小組，并明確總負責人，小組成員應包括各崗位班組長以上人員。

　　6.3配合營銷活動方案制定后（含突發事件預案），需與地產項目營銷相關負責人進行溝通，使預案中的相關人員明確知道本人的職責和任務要求。

　　6.4活動現場的關鍵崗位，一般應安排班長或經驗豐富的員工負責。

　　6.5物業現場安全負責人需熟記轄區執法部門對接人、值班室電話。

　　6.6當班安管班長需掌握施工單位現場負責人聯絡電話。

　　6.7現場客戶服務員需了解銷售人員的基本情況，以備急需時能協助處理事件。

　　7其他要點

　　7.1在制定突發事件應急預案中，應將對講機分布情況、持機責任人列明在方案中。

　　7.2現場所需的警戒設備、應急物品需準備充分，標識導向明確、清晰。

　　7.3方案制定后，需與活動組織者、策劃者、營銷負責人、禮儀公司等相關責任人進行對接。

　　7.4活動前一天，需對活動現場所涉及的范圍內的道路情況進行檢查，是否安全、是否要張貼溫馨提示、是否增加照明設施等。

　　7.5停放車輛位置需設立專人負責引導，有必要時劃出警戒范圍。

　　7.6活動前一天，需對現場使用設備進行調試、檢查，確保無誤。

　　7.7活動前一天，需進行現場模擬演習。

　　7.8活動當天，需有施工單位相關技術人員在現場協助處理應急事件。

　　活動當天，需確?，F場客戶活動范圍內不受施工影響。