20**年**鎮電子政務工作總結

**年**鎮電子政務工作總結

**年，我鎮按照市委市政府要求，結合我鎮工作實際，認真組織電子政務內網建設，保證了全年網絡安全運行，加快了電子政務內網建設步伐，確保了全年該項目標任務的全面完成?，F將相關工作總結如下：

一、領導重視，組織機構健全，工作責任落實

我鎮領導十分重視電子政務內網建設工作，把該項工作列入重要議事日程，納入工作考核內容，成立了電子政務內網建設工作領導小組，由鎮長任組長，各有關辦公室負責人為成員，黨政辦公室指定專人負責常規工作，

從而建立起了有效的電子政務內網建設工作網。

二、扎實有效開展電子政務內網建設工作

（一）加強網絡安全保密及網絡規范化建設工作。年初制定了工作計劃，落實了具體工作措施，建立了相關網絡安全制度，要求：計算機終端接入電子政務內網按正規程序報批后方可入網，不得擅自更改電子政務內網終端計算機網絡設置；正確設置并妥善保管好用戶名及各類網絡身份標識，按要求及時更新口令；機房設置安全合理，操作管理制度規范，做好了病毒防護工作，備份了應急應用系統，積極開展機關干部計算機應用知識培訓。確保網絡安全，安裝了網絡隔離卡，無失泄密責任事故發生。

（二）重視信息服務工作。我鎮及時做好各類信息公開工作。全年公開圖片新聞15條，基層信息65條，轉報信息基本完成任務。做好電子政務內網公文交換工作，及時簽收下載文件。

（三）規范內網網管人員及管理工作。確定了操作電子政務內網的工作人員為網管人員，嚴格按規定參加上級有關部門舉辦的各類培訓，并對全體干部職工培訓電子政務內網操作方法及注意事項。

（四）制定了管理制度及保密制度。加強技術管理和規范，落實人員，明確責任，建立健全技術設備運行、維修、送檢等，按照電子政務內網建設規范運作，做好電子政務內網日常運行、管理和維護，保證網絡安全暢通運行。

三、實行經?；?、制度化督促檢查

抓好電子政務內網建設工作，我們不僅抓教育、建制度、訂措施，還常監督、勤檢查、促落實。我鎮電子政務內網運行監督工作實行不定期抽查和定期檢查相結合，堅持常規檢查和日常抽查，發現問題及時處理解決，保證了全年電子政務內網安全、暢通、有效運行。

**年12月3日

篇2：X市政務中心前期物業籌備工作方案

　　**市政務中心前期物業籌備工作方案

　　為了能更好的做好**市政務中心早期介入的準備工作，確保今后進一步工作能夠有條不紊的進行，特此展開前期物業籌備工作，具體工作方案如下：

　?。ㄒ唬┗I備小組：

　　總負責人：

　　成員：

　?。ǘ┕ぷ鲀热荩?/P>

　　一、項目調查：

　　負責人（）

　　1、資料收集。通過各種信息渠道對項目的背景資料及定位、業主的定位、價格定位、同行業單位的的資料進行收集整理與統計分析。

　　2、實地考察。進入項目現場，對本項目進行實際勘察，了解所需提供的服務類型、方式及管理內容（服務、管理、維護和維修、組織和協調工作）。

　　二、管理體系及人員編制：

　　負責人（）

　　項目接管后管理工作開展所需的相關文件及組織架構、人員配備分析及整合。

　　三、對外聯系

　　負責人（）

　　與項目負責人、有關單位、聯系人溝通聯絡。提供包括項目、企業、市場和相關行業的資料信息清單和訪談對象清單。

　　四、對外宣傳

　　負責人（）

　　通過制作宣傳片、宣傳冊及開展觀摩點參觀、聽取工作匯報等活動對本公司進行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基礎。

　　五、項目人員進入

　　負責人（）

　　由工程部及專業工程人員為項目負責人提供工程技術顧問服務，同時派出項目物業管理專業人員前往貴項目進行考察，從樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。

　　A.參照整個項目不同部分的設計功能，協助項目管理部門完成工程設備設施的安裝；

　　B.根據項目特點，協助開發商制定物業裝修方案；

　　C.從使用者的角度，協助開發商工程部門檢查基本設計及設施施工，以達到特殊使用管理的要求；

　　D. 提供改善主要設備及改良服務的意見。如供電量等問題，以避免于項目落成后加裝需要的設備而影響其它設施的運行及外觀形象。

　?。ㄈ┗I備制度

　　1、例會制度。定期開展籌備小組例會，由總負責人主持。討論工作進展，分析問題要點。

　　2、定量制度。有目標性的開展工作，明確思路方向，按每日、周、月計劃性實施工作，以緊湊的時間完成籌備任務。

篇3：論政務辦公樓物業管理特點

摘要:政務辦公大樓的管理是一個相對較新的領域,由于政府的特殊職能決定了物業管理企業必須在企業形象、治安維護、智能化服務水平方面突出政府服務群眾這一特色。

隨著我國經濟的持續快速增長,各種設備配置較為齊全、智能化程度較高的政務辦公大樓在全國各地迅速興起,對現代政務辦公大樓的物業管理也正在成為行業關注的熱點。通過與普通商務寫字樓對比,不難發現政務辦公大樓的物業管理具有以下幾個顯著特征:

一、物業管理企業的行為在一定程度上代表著政府部門的形象

政務辦公大樓是政府部門向人民群眾提供政務服務的窗口,由于其特殊和不可替代的職能,被社會各界、上級領導,乃至于各類媒體所關注。對前來辦事的群眾而言,進了大樓就是到了政府,不管所面對的是政府部門的公務員還是物業管理公司的服務人員,在群眾眼中都是“在政府工作的人員”;對上級領導或新聞媒體來說,物業管理屬于政府部門的后勤管理范疇,物業管理的水平在一定程度上代表著該政府部門的管理水平。因此,政務辦公大樓的物業管理,其服務對象已經不再只是大

樓內的業主和使用人,而是包括前來辦事的群眾、社會各界人士和來此視察工作的上級領導。物業服務人員的儀容儀表、精神面貌、一舉一動,包括一個手勢、一個微笑、一次攙扶、一聲問好……,所展示的已不只是一個物業管理服務的流程,而是代表著物業使用人——政府部門的形象。

二、專業化、智能化設備多,物業管理的技術含量高

現代政務辦公大樓的功能日趨完善,其系統設備也朝著更加專業化、智能化的方向發展。大樓的硬件配備已不僅僅只是傳統意義上功能單一并且獨立的設備,而是具備一定規模和集成功能的系統設備群。在智能化程度較高的辦公大樓中,變配電、給排水、采暖通風、空氣調節、消防安保、信息發布、音視通訊等均實現了計算機全自動監控管理。管理這些高科技含量的設施設備,要求物業管理企業必須具備相應的技術支持能力。除了要建立一支高素質的專業技術隊伍外,還要對各種專項設備的操作、維修人員進行專項技術培訓。

另外,由于這些專業成套設備所支撐的是政府部門對外服務的窗口,因此,其設備管理除了要求提供高度穩定的運行外,還要對可能出現的緊急情況做出及時、果斷的處理。所以,對政務辦公大樓的設備管理一是要有一支高素質的專業技術隊伍,二是要根據設備的使用要求和技術規范,制定切合實際的操作流程,三是要做好(并演練)應急預案。

三、人流量大,維護公共秩序的任務比較艱巨

由于具有對公眾提供政務服務和行政辦公的雙重功能,政務辦公大樓內的公共區域面積一般都比較大,而且對外服務窗口的設置相對集中,在一定時間段內,前來辦事的群眾的人流量會非常大,時常會造成擁擠。在這種情況下,確保大樓正常的公共秩序和良好的辦公環境將是一個非常艱巨的任務。為此,物業管理企業必須全力以赴,除了要建立一支綜合素質較高,具有敏銳的洞察力和靈活機智的應變能力的安保隊伍外,還要采取多方面配合,多手段控制的辦法。首先,要保證設施設備的正常運行,設備管理要以保證可靠性為前提,維護保養工作一律安排在物業使用人下班后進行;必要時可對電(扶)梯實行分時段、分樓層控制。其次,合理引導人流,除了要完善指示性的標識標牌外,在高峰時段,還可安排一定數量的引導人員,對人流進行合理疏導。再次,設置便民服務區,為等待辦事的群眾設置座椅、飲用水,提供復印、填表等服務,既可緩解擁擠,又能提高辦事效率。還要根據不同的時段合理設置安保人員的崗位,在每天的

24 小時內,在崗安保人員的數量應隨著人流量的變化而變化,在人流量大的高峰時段,必須要配置足夠的安保力量。最好發揮好智能監控系統的作用,要始終保持系統設施的完好,合理設置、科學調校各種設備,保證人防、技防有效的結合。

四、物業服務標準要

政務辦公大樓是展示政府形象的窗口,它一方面要面向社會民眾,另一方面又要接待相關部門、領導的來訪、視察等。為此,業主(使用人)通常都對物業管理提出了很高的要求,既要求提供高水平的常規服務,又要求提供相關的配套服務。配套服務通常有:會議服務、接待和引導服務、便民器材使用管理服務、工作餐提供服務等。其中,頗受業主(使用人)關注的是會議服務,由于政務辦公大樓內政府各職能部門辦公地設置相對集中,各種不同級別、不同規格的會議召開較為頻繁。能否成功地召開各類會議,受到各級機關、部門的重視,物業管理公司是否有能力為之提供專業、高品質的會議服務,既是政務辦公大樓業主(使用人)關注的一個重點,同時又是檢驗物業管理企業服務能力的一個重要標志。物業管理公司要掌握會場環境布置、氛圍營造、不同檔次會議服務的流程設計等技巧,掌握會場燈光、影視、音響、錄音等系統的控制,為所管理的政務辦公大樓量身定做,精心設計一套會議服務方案,打造一支較為專業化的會議服務團隊,使大樓的硬件設備與軟件服務完美地溶為一體,贏得大樓業主(使用人)的好評。

24小時內,在崗安保人員的數量應隨著人流量的變化而變化,在人流量大的高峰時段,必須要配置足夠的安保力量。最好發揮好智能監控系統的作用,要始終保持系統設施的完好,合理設置、科學調校各種設備,保證人防、技防有效的結合。

四、物業服務標準要求高,同時須提供與之相適應的配套服務項目

政務辦公大樓是展示政府形象的窗口,它一方面要面向社會民眾,另一方面又要接待相關部門、領導的來訪、視察等。為此,業主(使用人)通常都對物業管理提出了很高的要求,既要求提供高水平的常規服務,又要求提供相關的配套服務。配套服務通常有:會議服務、接待和引導服務、便民器材使用管理服務、工作餐提供服務等。其中,頗受業主(使用人)關注的是會議服務,由于政務辦公大樓內政府各職能部門辦公地設置相對集中,各種不同級別、不同規格的會議召開較為頻繁。能否成功地召開各類會議,受到各級機關、部門的重視,物業管理公司是否有能力為之提供專業、高品質的會議服務,既是政務辦公大樓業主(使用人)關注的一個重點,同時又是檢驗物業管理企業服務能力的一個重要標志。物業管理公司要掌握會場環境布置、氛圍營造、不同檔次會議服務的流程設計等技巧,掌握會場燈光、影視、音響、錄音等系統的控制,為所管理的政務辦公大樓量身定做,精心設計一套會議服務方案,打造一支較為專業化的會議服務團隊,使大樓的硬件設備與軟件服務完美地溶為一體,贏得大樓業主(使用人)的好評。

政務辦公大樓是各級政府的辦事機構,在建立節約型社會中應當以身作則。政務辦公大樓的能耗費一般由業主單位自行支付,但是,物業管理企業應當從對業主負責的角度,主動做好節能管理。從企業角度看,節能方式可分為技術節能和管理節能,技術節能是指通過技術途徑,即通過使用新技術、新裝備,或者通過對設備設施進行技術改造達到節能的效果;管理節能是通過管理途徑,即通過有效的管理手段達到節能的目的,物業管理公司的主要節能途徑是后者。

在物業管理的日常運作中,物業管理企業要運用樓宇自控系統,根據不同的季節、時段,合理控制各區域的照明、室溫、通風以及光彩工程等,在滿足使用人需求的前提下,努力降低能源消耗。

物業管理作為服務性行業,在對政務辦公大樓的服務中,應當針對政府職能部門的特殊性,突破常規意義上的物業管理界限,摸索出一套機關后勤部門的服務運作模式,使物業管理與政務服務緊密融合,提高政府部門的工作效率,為物業管理贏得效益和聲譽。這種相互依存,取長補短的服務模式,必將受到政務辦公大樓業主的歡迎,值得物業管理企業為之進行探索。

參考文獻:

1、《項目管理知識體系指南》,盧有杰、王勇譯,美國項目管理協會著
2、陳瑞正、周心怡,《20**版物業管理標準作業規程》,天津大學出版社