小學語文教學培訓心得體會 篇1

　　這次小學語文教師全員培訓的網絡學習所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的財富。視頻中幾位對教育教學工作很有見解的專家給了我們具體的指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過培訓獲得的幾點體會：

一、教師要不斷進行知識更新

　　這次培訓中專家們的講座，我明白了閱讀的真正意義，從大處說是為了國家的發展，而從小處說則是為了每一個學生、每一位教師的成長和生活。所以，閱讀不應是一句虛無縹緲的口號，而更應該具體地體現在生活的方方面面。

　　我們常說：要想給學生一杯水，教師就應該有一桶水。那么這桶水從哪里來，從書中來，歷史、哲學的、自然的、科學的??我們都應有所涉獵。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態，才能更好地去教育學生，去引導學生，并潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。

二、教師要教給學生學習的方法。

　　新課程改革的終極目標是什么?一句話：為了每一個學生的發展。因此增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎;鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養的整體提高。

　　新課程中也說到：語文是實踐性很強的課程，應著重培養學生的語文實踐能力，而培養這種能力的主要途徑也應是語文實踐，應該讓學生更多地接觸語文材料，在大量的語文實踐中直接培養能力?？墒聦嵣?，有多少人真正領悟到新課改的真諦呢?此外，老師也告訴我們：我們教師必須發現學生的優勢智能，發展他的優勢智能，為他們的“成才”提供方向，讓每一個人都能為社會發展盡己所能。

三、把主動權還給學生

　　只有把學習的選擇權真正歸還給學生，學生才有了獲得主動發展的前提。

　　作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么?首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢于創新。繼而走上務實之路，一切從實際出發，實事求是，講求實效。這也是我在閱讀教學方面最大的感悟。語文是一門獨立的課程形態，有特定的目標和任務，有獨特的個性，這就是語文的本。在閱讀教學中，我們要牢牢把握住這個本，從關注內容到關注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統教學中可取的東西。

　　在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導教學實踐，把研究和探索教育、教學規律結合起來，使自己無愧于“人類的靈魂工程師”這一稱號。

　　小學語文教學培訓心得體會 篇2

　　參加這次小學語文教學培訓活動，幫助我解決了許多教學中的困惑，并且指明了以后的方向。

一、更加明確了一堂好課的標準

　　那就是：看教學目標的制定、看教學內容、看教與學的過程、看教學效率。如果在課堂教學中做到了以上幾點，那么就具備了一堂好課的條件。

二、指明了閱讀教學的方向

　　1、小學語文教學中存在的一些問題。在工具性與人文性之間，出現偏向人文性的傾向。教學目標階段性不明，都在分析內容上用力，目標越位和不到位現象嚴重。存在低年級向中年級靠、中年級向高年級靠、高年級向初中靠的現象，部分教師把語文課上成文學賞析課。對教學內容進行繁瑣分析，沒有深刻把握年段目標。字詞教學普遍有所忽視，應做到該識的識、該寫的寫、該積累的積累、該解釋的解釋。閱讀教學找不準起點，抓不住重點，浪費在過于細摳深挖課文內容上，往往低估學生的學習能力?？谔柼岬奶?。小學語文要主要把握語言文字的教學，提倡百花齊放。兒童閱讀還沒提到日程上來。

　　結合自己平時的語文教學，我發現這些問題確實存在于我們的閱讀教學工作中，應真正的引起我們語文教師的思考。

　　2、閱讀教學該怎樣進行

　　(1)繼續認真研讀課程標準。

　　低年級總的概括為低年級學段目標是：字識得鞏固、寫得端正;能正確朗讀;在背誦中積累詞句;敢于說、樂于寫。

　　中年級學段目標是：有初步識字能力、把字寫好;加強朗讀學習;繼續加強詞句訓練，加強段的訓練，向篇過渡;多讀書、重積累;自由表達、有內容、有真情;在口語交際中要聽得懂、說得通。

　　高年級學段目標是有較強識字學詞能力，吧字寫美觀;會朗讀、默讀、略讀、瀏覽;在詞句段練習基礎上加強篇的訓練;會寫記事作文、想象作文、應用文;在討論中有較強的表達和應對能力。

　　(2)把握好對教學內容的理解。

　　小學課本不是全部的教學內容，學生閱讀數量要增加，且要經典;借助課文這個例子進行語文訓練。要從課文提供的語文材料出發找準三個點。既語言訓練點、能力培養點、方法習得點。

　　(3)不斷激發學生學習母語的興趣。

　　(4)小學語文目標要明確恰當。

　　(5)牢記語文學習本質是學習語言文字。

　　小學語文教學培訓心得體會 篇3

　　當一名語文教師難，當一名優秀的語文教師更難。那怎樣才能輕輕松松地教好小學語文，努力成為一名優秀的語文老師呢?我想，學習是一門必修的功課。為了提升自己的語文教學水平，我也嘗試著采用各種方式學習，讀教育名著，聽專家講座，看教學錄像，觀同行上課……通過學習，雖有一定提高，但從教學理念到教學策略，都感到支離破碎，缺乏系統性和針對性。所以，我渴望參加一個較為系統的小學語文學科培訓，藉此豐厚自己的語文教學底蘊。

　　今年10月，機會悄悄來臨，中小學教師學科遠程培訓正式啟動。懷揣著幾許期待，幾多夢想，我和老師們一起，走進了小學語文學科遠程培訓平臺。在這里，我們觀看課程視頻、閱讀課程文本、反思教學實踐、撰寫研修作業、交流心得體會，匆忙有序，受益匪淺?，F將這段時間參加遠程培訓的情況總結如下：

1、此次培訓為我們語文教師搭建立了一個平臺

　　同行與同行交流的平臺，群策群力，把以前的“單打獨斗”變成了齊心協力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到優化，對新教師是一個學習的機會，對老教師是一個新的教學理念的學習與舊的教學理念碰撞與融合的機會。國培行動，突破了時空局限，避免了面對面交流的尷尬，為虛心聽取直言不諱的真言搭建了平臺。因此，在培訓活動中，在發帖、讀帖、回帖和參與評論的過程中，我讀到了許多精美的反思，看到了許多獨到的見解，聽到了許多不同的聲音，暴露了許多認識的偏差，發現了許多自身的不足……

2、聆聽講座，拜讀文本，在自主學習中提升理論水平

　　本次培訓安排的課程內容非常豐富，具有很強的針對性，切合小學語文教學實際。自培訓啟動以來，我認真觀看了每門課程的專題講座和互動對話，閱讀了每門課程的案例評析和參考資料，每天在線學習一小時以上，迄今為止，在線時間長達100多小時。

　　培訓中，教育名家的講座為教育科學理論注入了源頭活水，給我們帶來了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我們分享了高規格的“文化大餐”。

　　在這個平臺上，我學到許多了語文知識，了解了許多語文教學的策略，收益頗豐。對自己小學語文教學策略的改進必能起到積極的促進作用。

　　參加小學語文學科遠程培訓，不僅是一次理論知識的學習，更是一次思想的啟迪、靈魂的蕩滌，給我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把學到的理論知識應用于自己的教學中去，在不斷的運用和總結中轉變教育觀念，發揮人格魅力，輕輕松松教語文，扎扎實實求發展，做快樂教師，教快樂學生。

　　小學語文教學培訓心得體會 篇4

　　20xx年3月10至11日，我參加了石家莊教研室組織的小學語文教學培訓活動。在培訓過程中，不但觀摩了三位優秀教師的課，而且有幸聽取了三位老師的報告，感覺收獲很多。其中印象最深的是薛法根老師講的一節課《真理誕生于一百個問號之后》，這次薛法根老師執教的課是《真理誕生于一百個問號之后》，他關注學情，引導學生獨立思考，來回品讀，深入思考，孩子自己提出議論文論據的選用特點，題目和選材之間的關系，從而培養孩子的思維，孩子們有了自己獨立的見解。他的課是一種深度語文，給我帶來了心靈的震撼。

　　他沒有課件，沒有花言巧語，沒有激情的場面，一根粉筆，一張嘴。清晰的教學模式，精致的板書和作業設計，簡單就是他的教學特色。他就像是一本書，一本韻味無窮的書，一本可以指導我們實踐的活書。他的句句名言值得我去細細品味，品成自己的東西。他在講授司空見慣這個成語時，給我的感受頗深。首先他問：哪些現象司空見慣?接著問：什么叫司空見慣?一生讀參考書中的注解。注解寫得太多，我們還要用自己的見解。有幾個學生用自己的理解談這個成語。司空見慣這個詞從哪兒來的?我們要有發問精神。

　　然后薛老師生動地介紹了司空和劉禹錫的故事，學生們聽得如癡如醉，臺下的我們也恍然大悟，是啊，很多時候，我們總以為嘗過別人咀嚼過的知識之果就算是掌握了知識，學習就只能淺嘗輒止。原來學習不能司空見慣，要學會質疑，追根溯源。聽完薛老師的課我感受很深，薛老師的幽默風趣，講課時瀟灑自如的風格讓我佩服，臺上一分鐘臺下十年功，在今后的教學道路上，我一定會努力鉆研，不斷提高個人的業務素質，教給學生帶得走的學習方法。

　　小學語文教學培訓心得體會 篇5

　　為期兩天的培訓落下帷幕，冒著酷暑來回奔波實屬不易。先梳理一下培訓活動過程：王繼聚校長和陳學壯主任分別就狀物類散文和抒情性散文閱讀教學設計與實施做了專題報告，李大森校長針對教師專業發展做了報告，朱紅甫主任做了講座《基于學業水平質量檢測的閱讀教學追尋》?；顒觾热葚S富，形式活潑，專家們走下來和教師互動，話題來自教學實際，以生動的語言、大量的實例和多年的教研經驗向我們詮釋了各個時間階段語文閱讀教學中存在的問題以及閱讀教學的方向，更讓我們感受到了一位教師的敬業、樂業、創新、奉獻的情懷。專家們的報告使我對語文閱讀教學所走過的路程有清晰的了解，更明白到小學語文閱讀教學任務的艱巨。場場精彩，讓我受益匪淺。

一、閱讀教學要以語言學習為中心。

　　“語文”就是指口頭語言和書面語言。語文教學就是語言運用的教學。語文課程的“工具性”，要求語文教學要著眼于培養學生語文運用能力的實用功能。語言學習得好，運用語言的能力就強?？墒悄壳霸谛W語文教學中，許多教師由于認識的偏差，出現了人文性過度，工具性不足的傾向。表現為：重感悟，輕訓練;重內容，輕語言;重閱讀，輕作文等。小學語言訓練要根據學生年齡的特點，有目的有順序地進行語言學習，幫助學生積累詞匯，正確、熟練地運用語言。

二、語文教師是閱讀教學的關鍵，語文課要表現語文老師的高度與深度。

　　各位專家都有個共同特點，那就是愛讀書，他們聯系自己的實際，談了語文教師該如何提高的文化底蘊，提高素質修養。我們不僅僅深入課堂多聽課例，還要經常實踐研究，上課、研討、讀書、提高。我心中的語文教師應該是擁有一股自由的情感，一片思想的天空，進行專業的探索，不斷提升專業水平，具有大將風范，要有一股真正的人文氣質的形象。要達到這個高度，我們首先要做到：永葆激情，忠誠教育。語文教師要有“天高云淡，笑看云卷云舒，潮起潮落，立于潮頭寫春秋”的胸懷與氣度。不要因為壞境的改變，經濟的沖擊，地位的升降而改變，永遠保持一顆敬崗愛業的熱情的心。然后還要做到：張揚個性，銳意改革，創意教學，形成風格;業精于勤，潛心靜慮，默默努力，靜靜成長。最后還要做到：博覽群書，好高致遠。教師要有精深的專業知識，開闊的人文視野，深厚的教育理論功底，博覽群書，將我們的言行內化為學術的性格，在反思中成長。

三、閱讀教學中，應該從教學生學會知識轉向教會學習。

　　我對這個觀點的理解是：閱讀教學中要指導學生學法。指導學生學法要體現教師為主導、學生為主體、教材為情感載體的原則。一方面教師要將學習的主動權交給學生，課本讓學生讀，思路讓學生講，規律讓學生找，學法讓學生悟，使閱讀方法真正成為學生可貴的精神財富，另一方面要因勢利導。但是，指導學生學法時僅教給學生掌握一套科學的學習方法還不夠，還應注意以下三點：一是指導學生學法要培養學生良好學習習慣，這是指導學生學法取得成效的必要條件。二十學法最好是引導學生自己總結出來的，而不是老師生硬傳授的。三是要重視學習品格的培養，即培養學生的自主精神、創造精神，努力上進精神，這是指導學生學法取得成效的保證。

　　聽君一席話，勝讀十年書。我們作為語文教師要是都能在實踐中總結、反思、提高，那么，我們的小學語文教學將會走上一個更高的臺階。努力，期待!

篇2：沃爾瑪《全員職業化》培訓課程學習心得

　　沃爾瑪《全員職業化》培訓課程學習心得

　　20**年5月22、23日,我和公司的中層干部共同參加了易中管理學院陳云青老師的培訓課程。通過兩天的學習培訓，我深刻感受到全員職業化的必要性,它為我們企業未來的發展和我們意識理念的提升提供了一個非常好的學習平臺。這是一個為如何提升自己、挖掘潛力，提高我們的知識技能、管理效能、打造優秀團隊，如何改變和提高我們的工作方法，怎樣才能使我們有關經營創新的理念知識,得到有效落實，并取得實效的重要會議！

　　一、意識理念的修煉。

　　每個人都有自己的思想，每個人對每件事都有自己的態度。但是作為一名管理人必須要具備積極樂觀的心態和敢于承擔責任，并且付出不懈努力去完成任務的敬業精神。

　　1、責任擔當與敬業精神。責任感的定義是：嚴格認真的履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責人。陳云青老師為我們講解了沃爾瑪公司的責任文化和海爾集團“一顆螺絲帽”的故事。從中我們看到了敬業精神的三重境界：用力、用心、用情。比滿意更高的境界是為顧客創造驚喜和感動！上海出租司機臧勤利用他的科學方法：概率、成本測算，成為上海第一“的哥”！成功源于探索，源于敬業！也源于一種態度:無論你的崗位多么平凡都不重要，重要的是要用積極樂觀的心態對待你今天平凡的崗位。這種態度和精神會讓我們的工作生活錦上添花！走向成功！

　　2、完善自我與團隊協作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為豐百的一名職業管理人首先要為員工樹立榜樣，要不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，磨練本職崗位的職業技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團隊一起用行動，才具有說服力和影響力。在執行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優秀團隊。

　　二、知識技能的挖掘與提升。

　　每個工作崗位都需要優秀的職業管理人，每個優秀的職業管理人都承載著企業發展的責任。掌握正確的商務禮儀、技能知識，養成良好的職業素養是我們具備的基本素質。陳老師利用許多小故事為我們陳述了商務禮儀的著裝、最佳（微笑、主動、熱情、耐心）的服務，有效的溝通方式、科學的時間管理方法、合理的安排使用人才。這些日常職業知識讓我們受益匪淺，開闊了自己的知識面。

　　通過學習，我除了感受到自身的差距和知識的匱乏外，我的收獲是：作為一名豐百的職業管理人，要有計劃、組織、指揮、控制、溝通、協調的基本能力；還要有開拓創新、行動學習、團隊協作、有效執行的核心能力。我為優秀企業的文化氛圍、高素質的管理團隊所折服。海爾集團細致入微的現場管理，沃爾瑪優秀的團隊的協作精神都是需要我們借鑒和學習的。而且我們又面臨著潛在和已有的競爭對手，因此公司對此應有足夠、清醒的認識，應做好打持久戰、攻堅戰的準備。在組織架構的設置、制度體系的完備、人員素質的提升、企業文化的塑造上都應及早動手，全力雕琢。事實證明，企業發展關鍵在人才。我越來越感覺到，需要學習和掌握的東西太多，而理論與實踐的結合又極其必要，好像經歷了一次“洗腦”，卻又充滿信心。我會把握學習到的知識積極傳授給我的團隊的每名成員，帶領我們的團隊勇敢去沖！

　　不論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會感受到一種強烈的與眾不同。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節儉、活躍、創新。正因為此，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務顧客的事業而奉獻。長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。山姆。沃爾頓曾經說過，“因為我們工作如此辛苦，我們在工作過程中，都希望有輕松愉快的時候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是‘工作中吹口哨’的哲學，我們不僅僅會擁有輕松的心情，而且會因此將工作做得更好?！?/p>

　　第一，尊重個人。

　　沃爾瑪企業文化中崇尚的三個基本原則的第一條是“尊重個人”。沃爾瑪不只強調尊重顧客，提供一流的服務，而且還強調尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現象。該公司一位前副董事長曾經說，“我們是由具有奉獻精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實現杰出的目標。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅信每一個人都應受到尊重和尊嚴的待遇”。在沃爾瑪公司里，員工是最大的財富，他們有一套特殊的對待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對話，而不必擔心報復。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現了沃爾瑪的獨特營銷內涵。

　　第二，加強團隊合作精神，鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。

　　在連鎖經營中，老板不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業巨子總是把事業的成功歸功于公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說：“要和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想象的，你的行為要象是一位為合伙人服務的的領導者?！币胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：“聆聽公司內的每個人的意見，并設法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來?！?，這便是沃爾瑪成功的秘訣。

　　第三，沃爾瑪建立良好的培訓機制。

　　培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司后，經過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業發展的原動力，并把這個道理傳授給沃爾瑪現在和未來的經營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業中，把創新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發每一位員工的熱情和創造力，使沃爾瑪事業在激烈的競爭中一路領先。曾有一位經濟學家評論說：“沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優質的服務去征服消費者，從而不斷擴大規模，并強化自身的規模優勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關鍵一步，則是完成對整個連鎖網絡的整合，通過富有生命力的企業文化和現代化的技術設備，抵消了因規模過大則可能出現的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網絡。

篇3：物業服務人員全員培訓方案

　　物業服務人員全員培訓方案

　　一、培訓方針：

　　"全員培訓，全程考核"。

　　二、培訓目標：

　　通過培訓，提高員工的專業素質，業務技能和管理服務水平，塑造一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，全面適應和滿足商住樓物業管理的多元化需求，從面富有成效地管理商住樓。

　　三、培訓內容

　　(一)新員工入職培訓

　　1、企業文化：公司發展史、管理服務理念、企業精神、管理目標；

　　2、員工手冊培訓：員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育等；

　　3、物業管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓；

　　4、軍訓與參觀學習。

　　(二)崗位專業技能培訓

　　1、基本技能培訓：相應崗位的專業知識、質量執行標準、質量考核標準等；

　　2、新技術(能)培訓：智能化技術、信息網絡技術、新設備儀器的使用與管理技術等；

　　3、素質提高培訓；

　　4、管理人員實行"四個一"常規培訓，即堅持每月寫一篇體會，讀一本專業書，聽一回講座，參與一次競賽；

　　5、操作層自我開發培訓；利用社會辦學條件，進行有關學歷、職稱的外送培訓。

　　(三)新政策、新理論培訓

　　物業管理理論動態、有關法規文件、競爭企業新動向等。

　　四、培訓計劃

　　(一)培訓的形式

　　入職培訓

　　目的：讓員工盡早地掌握工作要領、工作程序與方法，盡快達到上崗條件。

　　內容：了解本公司概況、規章制度、質量教育、物業管理基本知識、各專業必備知識等。

　　時間：入職前一月。

　　◇方法：

　　講授：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　旁聽討論：和有經驗、專業水平高的人坐在一起座談一問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。

　　實習：由有專業知識和豐富經驗的人帶領到物管較好的商住樓實地學習操作。

　　考核：培訓結束安排一次考核。也可由入職引導者進行評定。

　　在職培訓

　　目的：提高員工的工作能力，防止事故，減少失誤。提高物業管理的規范化標準化操作。

　　培訓內容：物業管理法律法規，職業道德、行為規范、工作質量標準、安全操作知識、突發事件處理、物業經營管理知識、公共關系知識、財務會計知識、物業管理公文寫作知識等。

　　◇方法：

　　研討式：可以針對一個問題，讓員工開動腦筋廣泛聯想，互相啟發。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來，后總結其要點。

　　案例分析式：將一個實際例子交給小組討論，進行分析、探討、總結。

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行物管護衛和實際技能授課。

　　外出學習式：送一些管理人員外出培訓或到兄弟物業公司進行參觀學習、取經。

　　考核：培訓結束，安排多種形式考核，如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。

　　(二)安保組培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件，保安崗位知識，技能知識，擒拿格斗，隊列操作，服務意識及崗位服務操作流程，物業管理基礎知識，職業道德等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　實際演練式：讓員工反復重復一個任務完成的步驟，直到熟練為止。

　　角色扮演式：讓員工按照規定的情景，分別扮演不同角色，進行培訓并談自己的感受。

　　(三)工程維修部培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件、物業管理基礎知識、電工基礎知識、給排水基礎知識，管道工應知知應會，各類設備、設施操作規程和維護、保養知識、設備、設施突發故障處理措施，服務意識及崗位服務操作流程，職業道德，物業管理基礎知識等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　小組討論式：以小組為單位，針對一個問題進行討論，行出結論后交給大學參考、歸納。

　　現場操作式：到現場進行實地操作，進行相互交流學習。

　　模擬演練式：針對可能突發事件進行模擬演練，直到熟練掌握。

　　(四)保潔組、綠化組培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件，保潔、綠化崗位知識、技能知識，服務意識及崗位服務操作流程，物業管理基礎知識，職業道德等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　現場操作式：到現場進行實地操作，進行相互交流學習。

　　◇培訓考核：

　　筆試法：對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。

　　評比法：指導者對培訓者進行評分。

　　操作法：實地操作測試。

　　(五)會所服務培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件，會議服務崗位知識，服務技能，服務禮儀，崗位服務操作流程，物業管理基礎知識，職業道德等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　現場操作式：到現場進行實地操作，相互交流學習。

　　角色扮演式：讓員工按照規定的情景，分別扮演不同角色，進行培訓并談自己感受。