購物商場供配電巡視抄表制度

　　為確保設備的安全運行，保證人身安全，杜絕事故發生，規定如下：

　　一. 每4小時將配電房設備運行數據抄錄于《供配電設備運行記錄》。

　　二. 每次抄表將1#、2#、3#進線功率表數據抄錄于《供配電設備運行記錄》。

　　三. 每兩周的星期天將試發電機運行數據抄錄于《發電機組試機(運行)記錄》。

　　四. 每班將下列巡視情況抄錄于《供配電設備運行運行記錄》;如：變壓器及高、低壓房：變壓器低壓線電流、線電壓、變壓器溫度、功率因數及點檢項的變壓器、高壓柜、低壓柜、電容柜、滅火器、機房通風設備、應急燈、室溫、濕度、防鼠板、門窗、照明、機房本體。

　　1.0 給排水系統事故應急處理

　　1.1 主供水管爆裂的處置：

　　a) 立即關閉相關連的主供水管上的閘閥。

　　b) 如果關閉主供水管上相連的閘閥后不能控制住大量泄水，則應該關閉相關的水泵房(或主供水管總閥)。

　　c) 確認受影響(停水)的范圍立即通知物業部及管理處經理。工程部進行搶修，物業部通知相關受影響的單位和住戶。

　　d) 給排水工搶修好所爆水管需進行水壓試驗(按供水壓力的1.5倍進行試壓)檢查有無滲漏或松動，恒壓15分鐘。

　　e) 確認一切正常后進行沖洗消毒，并恢復正常供水。

　　f) 由給排水值班員通知物業部已恢復正常供水。再由物業部通知相關單位和用戶恢復供水情況。

　　g) 做好相應的搶修記錄。

　　1.2 對戶內生活用水管或供水管出現爆裂跑水，應立即關閉該戶所在管井內總閥，如該總閥不嚴，可關該戶區域的閘閥，總之遵循先關支管，后關主管，最后才是總閥的原則，以減少不利影響。

　　1.3 對消防火栓系統，如管道末端出現爆管跑水，應立即查明主管所在分區，同時盡快關閉該立管與分區環形管接口兩端閥門。如閥門關部嚴實，可用消防帶引水至室外。如是主管，應立即關閉主管上總閥，同時在泄漏點分多處泄水至室外。

　　1.4 對噴淋系統，如噴淋系統或管破裂跑水，應立即關閉當層信號閥。同時打開泄水閥，若信號閥關不嚴，應關閉該區域對應的混式報警閥前的信號閥，同時在濕式報警閥上打開泄水閥。

　　1.5 若B2層壓力排水泵故障，出現地下室積水，應立即投入備用泵，手動啟動水泵運行進行排水。如備用泵故障，可臨時用潛水泵排水至其他水池后再排出。

　　1.6 水泵房發生水浸時的處置：

　　a) 視浸水情況關閉機房內運行的設備設施并拉下電源開關。

　　b) 堵住水源，如果漏水比較大應立即通知當值主管，組織人力協助排水。

　　c) 漏水堵住后立即排水。

　　d) 排干水后應立即對濕水設備進行除濕處理，如用干的干凈抹布擦拭，熱風吹干或自然通風，并更換相關管線。

　　1.7 “市電”停時，供配電技術員應按《柴油發電機操作規程》立即啟動柴油發電機，并按《柴油發電機運行管理規程》進行巡視監控，從“市電”停時到重新正常供電規定時間為15分鐘。

　　1.8 市政停水：如市政停水，由于B2地下生活水箱容積較小，應立即發停水通知給物業管理部，由物業部向各業戶發通水通知單并做好解釋工作，

　　2.0 中央空調系統事故應急處理

　　2.1 如制冷主機突然出現故障，導致停機，應立即按程序關閉主機，同時電話詢問是否由于電網故障所致。若不是，應首先對故障進行自查。若有必要，按開機程序開啟另外備用主機、水泵、冷卻塔，關閉故障主機對應的水泵、塔。

　　2.2 如果冷卻、冷凍泵故障，應立即開啟備用泵，檢查水泵故障原因。

　　2.3 如果冷卻塔故障則人工手動開啟其它塔進、出水管閘閥，關閉故障塔進、出水管閘閥，同時注意塔內進出水平衡，以保證冷卻水系統正常，同時對故障塔進行修理。

　　2.4 冷水主機發生制冷劑泄漏時的處置：

　　a) 視現場制冷劑泄漏情況，按停機程序立即(或緊急)關停中央空調主機系統，關閉相關的冷媒閥門，并盡可能開啟現場排風機和全部冷卻塔，及時撤離事故現場。

　　b) 加強現場的通風。

　　c) 救護人員應身穿防毒衣，頭戴防毒面具進入現場，要求兩人一組，確保安全。

　　d) 對于部通情況的中毒者采取不同的方法;

　　--對于頭痛、嘔吐、頭暈、耳鳴、脈搏呼吸加快者應立即轉移到通風良好的地方區休息。

　　--如中毒者出現神志不清，處于昏迷狀態，應立即轉移到空氣新鮮的地方，進行人工呼吸并送醫院治療。

　　--如氟利昂制冷劑濺入眼鏡，則應用2%的硼酸加消毒食鹽或清水反復清洗眼鏡并送醫院治療。

　　e) 排出排泄源后，啟動中央空調試運行，檢查機組各項參數是否正常，是否需要補充冷媒，確認無泄露后，機組方可投入正式運行。

　　2.5 中央空調機房發生水浸時的處理：

　　a) 視漏水情況關停中央空調機組，斷開總電源開關。

　　b) 堵住漏水源

　　c) 如果水較大，應立即通知當值主管，同時盡力阻滯漏水。

　　d) 漏水源堵塞住后，應立即排水及清理現場。

　　e) 排干水后，應立即對浸水設備設施進行除濕處理，如用干的干凈的抹布擦拭。熱風吹干、自然通風或更換相關器件等。

　　f) 確認浸水已消除，各設備絕緣性能及電氣參數符合要求后，可開機試運行;如無異常情況出現則可以投入正常運行。

　　3.0 電梯事故應急處理

　　3.1 發生火災的處理：樓層發生火災時，電梯值班員應立刻在消防中心電梯控制屏上通過電梯專用鑰匙，把所有客梯轉入消防狀態，電梯到達基站后，應使乘客保持冷靜，迅速疏散乘客離開轎廂，并立即停止所有客梯使用。

　　a) 當樓層、井道、底坑出現漏水時，應將電梯停在頂樓并停止使用，值班員應立即到機房將電梯總電源斷開。

　　b) 應迅速組織人員對漏水部位進行處理工作。

　　c) 安排電梯保養公司對浸水進行除濕、維修處理。如使用干抹布擦拭，熱風吹干(溫度不能太高)，自然通風(用工廠鼓風機)，更換受損零件及維修工作完成后，確認設備干燥后，各絕緣電阻達到要求并測試運行無異常后，方可投入正式運行。

　　3.2 發生水浸的處理：

　　a) 當樓層、井道、底坑出現水浸時，應將電梯停在頂樓并停止使用,值班員應立即到機房將電梯總電源開關斷開。

　　b) 應迅速組織人員對漏水部位進行處理工作。

　　c) 安排電梯保養公司對浸水電梯進行除濕、維修處理。如使用干抹布擦拭、熱風吹干(溫度不能太高)，自然通風(用工廠鼓風機)，更換受損零件及維修工作完成后，確認設備干燥后，各絕緣電阻達到要求并測試運行無異后，方可正式投入運行。

　　3.3 大廈停電時電梯的應急措施：

　　3.3.1 當出現停電情況時，電梯可能會因失去電源而帶來故障，如此時電梯內由客人會因此被困，此時電梯值班員應保持冷靜做出相應的處理措施：

　　a) 第一時間通過應急電話與轎廂內人員取得聯系安慰告知客人留在轎廂內將會很安全，救援工作正在進行中。請乘客勿嘗試自我逃生與亂動轎廂內的設施。令其不要做出危險的舉動。

　　b) 在安全的情況下盡快把被困人員放出，放人時嚴格按照《電梯困人救援規程》進行。

　　3.3.2 在大廈的發電機投入運行，提供緊急電源時，電梯的緊急電源功能會自動運作，閉路電視系統及電梯控制屏密切注意電梯運行情況，并在由異常情況下做出相應的處理。在有需要的情況下，利用緊急電源恢復其中部分運行，協助其他各部門開展工作。

　　3.3.3當電源恢復正常供電時應安排電梯保養公司維修人員對各電梯機房及電梯運行情況作一次詳細檢查，確保電梯在良好的運行狀態下運行。

　　3.4 電梯困人故障處理程序

　　3.4.1 如果有司機操作，司機應對乘客說明原因，使乘客保持鎮靜并用警鈴向消防控制中心或機房發出求救信號;如無司機操作，維修人員、安管員應通過對講系統與轎廂內被困人員取得聯系，說明原因，使乘客保持鎮靜等待救援。

　　3.4.2 轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面部超過0.5米。確頂轎廂所在位置(根據樓層燈指示或小心開戶廳門察看)。關閉電源總制。

　　3.4.3 用專用廳門鑰匙開戶外門廳，用人力開啟轎廂門，協助乘客離開轎廂。

　　3.4.4 轎廂停于遠離廳門的位置時，應在機房用盤車方式將電梯轎廂移動至就近的電梯外門口。然后按照上述步驟救出乘客。

　　3.4.5 通過轎廂內的攝像頭觀察轎廂內情況，讓乘客保持鎮靜，不要自行開門以免發生危險。

　　3.4.6 進入機房關閉故障電梯的電源，使轎廂慢慢移動，直至最接近電梯廳門口為止。

　　4.0 供配電/發電系統應急處理方案

　　4.1 當火災發生時

　　4.1.1 當火災發生在電氣設備房以外，造成供電系統停電時發電機自動啟動，如果自動失敗，值班人員立即手動起來。發電機啟動后，15秒內電力輸送至各站事故母線，完成對各事故照明、消防設備供電。同時根據火災發生的位置，關停相應區域的正常電源。

　　4.1.2 當火災發生在電氣設備房里時，如因局部的火警而引致CO2滅火裝置報警時，應迅速切斷相關回路電源，值班人員應關閉火警區域的防火門，迅速撤離，使CO2滅火系統自動滅火，如果自動失敗則手動釋放CO2。

　　4.2 配電柜自動空氣開關跳閘的處置：

　　a) 判斷跳閘的原因(短路或過載)

　　b) 查清楚負載種類及分布情況。

　　c) 對可疑處逐個檢查，確認故障部位或報告主管，請求支援解決。

　　d) 如故障已排除應立即恢復用電。

　　4.3 觸電處理：發現有人觸電時，當班值班電工應保持鎮靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進行緊急搶救：

　　a) 拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器。

　　b) 用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線。

　　c) 用干燥的衣服或絕緣朔料布墊住，將觸電者脫離電源。

　　d) 防止觸電者在斷電后跌倒。

　　e) 如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫生進行診治，密切注意其癥狀變化。

　　f) 如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚在，應使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現象，則應積極進行人工呼吸，并及時送進醫院。

　　g) 如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已經停止，此時不能認為其已經死亡，應當立即進行人工呼吸，人工呼吸必須不斷的進行到觸電者自行呼吸或醫生趕到現場救治為止。

　　4.4 變配電房發生水浸時的處理：

　　1) 視進水的情況，拉下總開關或高壓開關。

　　2) 堵住漏水源。

　　3) 如果漏水較大，應立即通知當值主管，同時盡力阻滯進水。

　　4) 漏水源堵住后，應立即排水。

　　5) 排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理。如用干凈的抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等。

　　6) 確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機試運行，如無異常情況出現則可以投入正常運行。

　　4.5 “市電”停電時，高壓值班人員應按《柴油發電機操作規程》進行巡視監控。

　　4.6 如出現故障事故停電，高壓值班人員或主管應立即電話通知物業部，由物業部向受影響業戶解釋。

　　4.7 發電機組/油罐/油箱/油管漏油的應急處理：

　　1) 如是油罐/油箱加燃油過多溢出，應立即 加油作業，并將油罐/油箱內的油排放出小部分，用干沙將溢出到地面上的油覆蓋，防止蔓延到地面其他區域，然后將含油干沙清理。啟動排風機，將散發到空氣中的油抽到室外，防止室內引發火災。

　　2) 如因油罐/油箱/油管等受損漏油，應立即用濕抹布等將漏油部位堵住，或立即關閉閥門，用干沙將漏到地面上的油覆蓋，防止蔓延到地面其他區域，然后將含油干沙清理。啟動排風機，將散發到空氣中的油抽到室外，防止室內引發火災。

　　3) 發電機組機油滲漏，如發電機在運轉過程中，應按程序立即停機，待機組冷卻后先將發電機組機油排放出來，用干沙將漏到地面的油油覆蓋，防止蔓延到地面其他區域，然后將含油干沙清理。啟動排風機，將散發到空氣中的油抽到室外，防止室內引發火災。

　　5.0 停車場收費系統應急預案

　　5.1 當市電停電時或系統故障部能正常工作時，應及時通知值班工程師和安全部門，協助安全部車場負責人做好人工出票工作。

　　5.2 如是系統故障，應按以下流程處理：斷電，系統重新輸入資料，重新上票，對出口閘機輸入寬限時間，然后重新開機。

　　5.3 如系統不能恢復正常，應通知保養公司檢修。

　　5.4 系統恢復正常后通知工程和安全部恢復自動出票。

篇2：物業服務質量巡視檢驗指導書

　　物業服務質量巡視檢驗指導書

　　1、目的

　　規范服務過程和服務結果的檢驗程序，確保公司所提供的服務質量能夠符合要求

　　2、范圍

　　適用于公司所有提供服務的部門服務質量及過程控制的檢驗

　　3、職責

　　3.1品質管理部經理負責服務過程和服務結果檢驗工作的計劃、安排、監督、指導和分析，實施糾正和預防措施

　　3.2品質管理部督察員負責檢驗工作的執行，除了服務過程和服務結果的不合格項或引起客戶投訴事項，提出糾正和預防措施

　　3.3各部門服務人員負責協助、配合品質管理部進行服務質量檢驗

　　4、程序

　　4.1綠化環境巡視檢驗

　　4.1.1根據《綠化管理程序》，對小區內各綠化區域進行巡視檢驗

　　4.1.2巡視檢查園林公司是否按工作計劃執行

　　4.1.3由專人按《綠地養護進度及質量巡查表》巡查養護現場并作記錄

　　4.2保潔衛生巡視檢驗

　　4.2.1根據《保潔工作作業指導書》對小區內清潔地域進行巡視檢驗

　　4.2.2巡視公用場地、設施是否干凈整潔，是否有污物、雜物、煙頭、紙屑等

　　4.2.3巡視小區內座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設施等公用設施是否按時、按要求進行清潔，保證服務質量滿足客戶的要求

　　4.2.4巡視樓道、道路清潔情況是否按《保潔工作標準》執行

　　4.2.5巡視施工現場，防止雜物四處遺留，保持現場及周邊環境清潔

　　4.2.6巡視垃圾清運是否符合《保潔工作作業指導書》中規定的內容

　　4.2.7巡視樓內衛生清潔情況是否符合《保潔工作作業指導書》中規定的內容

　　4.3保安服務巡視檢驗

　　4.3.1巡視保安人員言行舉止是否符合規定要求

　　4.3.2巡視保安隊內務情況是否按〈保安內務管理指導書〉實施

　　4.3.3巡視保安人員對突發事件處理過程記錄是否完善、及時

　　4.3.4巡視消防工作是否按規定執行、

　　4.3.5巡視保安隊對施工人員與外來人員管理情況是否依照有關規定執行

　　4.3.6巡視保安人員對車輛的管理和記錄情況

　　4.3.7巡視檢驗保安人員對小區要害部門的管理是否按規定執行

　　4.3.8巡視檢驗保安人員對物資出入小區情況控制能否實施

　　4.3.9巡視檢驗保安人員對拾遺物品的管理情況是否按要求執行

　　4.3.10巡視檢驗保安人員對違章現象的控制是否有效

　　4.4維修服務巡視檢驗

　　4.4.1巡視為客戶提供各項服務流程的完整性，是否能滿足客戶要求

　　4.4.2檢驗服務人員是否按〈職業規范〉和〈服務質量檢驗程序〉進行自檢和管理

　　4.4.3檢驗是否按各項維修服務管理規定執行服務

篇3：購物商場供配電巡視抄表制度

　　購物商場供配電巡視抄表制度

　　為確保設備的安全運行，保證人身安全，杜絕事故發生，規定如下：

　　一. 每4小時將配電房設備運行數據抄錄于《供配電設備運行記錄》。

　　二. 每次抄表將1#、2#、3#進線功率表數據抄錄于《供配電設備運行記錄》。

　　三. 每兩周的星期天將試發電機運行數據抄錄于《發電機組試機(運行)記錄》。

　　四. 每班將下列巡視情況抄錄于《供配電設備運行運行記錄》;如：變壓器及高、低壓房：變壓器低壓線電流、線電壓、變壓器溫度、功率因數及點檢項的變壓器、高壓柜、低壓柜、電容柜、滅火器、機房通風設備、應急燈、室溫、濕度、防鼠板、門窗、照明、機房本體。

　　1.0 給排水系統事故應急處理

　　1.1 主供水管爆裂的處置：

　　a) 立即關閉相關連的主供水管上的閘閥。

　　b) 如果關閉主供水管上相連的閘閥后不能控制住大量泄水，則應該關閉相關的水泵房(或主供水管總閥)。

　　c) 確認受影響(停水)的范圍立即通知物業部及管理處經理。工程部進行搶修，物業部通知相關受影響的單位和住戶。

　　d) 給排水工搶修好所爆水管需進行水壓試驗(按供水壓力的1.5倍進行試壓)檢查有無滲漏或松動，恒壓15分鐘。

　　e) 確認一切正常后進行沖洗消毒，并恢復正常供水。

　　f) 由給排水值班員通知物業部已恢復正常供水。再由物業部通知相關單位和用戶恢復供水情況。

　　g) 做好相應的搶修記錄。

　　1.2 對戶內生活用水管或供水管出現爆裂跑水，應立即關閉該戶所在管井內總閥，如該總閥不嚴，可關該戶區域的閘閥，總之遵循先關支管，后關主管，最后才是總閥的原則，以減少不利影響。

　　1.3 對消防火栓系統，如管道末端出現爆管跑水，應立即查明主管所在分區，同時盡快關閉該立管與分區環形管接口兩端閥門。如閥門關部嚴實，可用消防帶引水至室外。如是主管，應立即關閉主管上總閥，同時在泄漏點分多處泄水至室外。

　　1.4 對噴淋系統，如噴淋系統或管破裂跑水，應立即關閉當層信號閥。同時打開泄水閥，若信號閥關不嚴，應關閉該區域對應的混式報警閥前的信號閥，同時在濕式報警閥上打開泄水閥。

　　1.5 若B2層壓力排水泵故障，出現地下室積水，應立即投入備用泵，手動啟動水泵運行進行排水。如備用泵故障，可臨時用潛水泵排水至其他水池后再排出。

　　1.6 水泵房發生水浸時的處置：

　　a) 視浸水情況關閉機房內運行的設備設施并拉下電源開關。

　　b) 堵住水源，如果漏水比較大應立即通知當值主管，組織人力協助排水。

　　c) 漏水堵住后立即排水。

　　d) 排干水后應立即對濕水設備進行除濕處理，如用干的干凈抹布擦拭，熱風吹干或自然通風，并更換相關管線。

　　1.7 “市電”停時，供配電技術員應按《柴油發電機操作規程》立即啟動柴油發電機，并按《柴油發電機運行管理規程》進行巡視監控，從“市電”停時到重新正常供電規定時間為15分鐘。

　　1.8 市政停水：如市政停水，由于B2地下生活水箱容積較小，應立即發停水通知給物業管理部，由物業部向各業戶發通水通知單并做好解釋工作，

　　2.0 中央空調系統事故應急處理

　　2.1 如制冷主機突然出現故障，導致停機，應立即按程序關閉主機，同時電話詢問是否由于電網故障所致。若不是，應首先對故障進行自查。若有必要，按開機程序開啟另外備用主機、水泵、冷卻塔，關閉故障主機對應的水泵、塔。

　　2.2 如果冷卻、冷凍泵故障，應立即開啟備用泵，檢查水泵故障原因。

　　2.3 如果冷卻塔故障則人工手動開啟其它塔進、出水管閘閥，關閉故障塔進、出水管閘閥，同時注意塔內進出水平衡，以保證冷卻水系統正常，同時對故障塔進行修理。

　　2.4 冷水主機發生制冷劑泄漏時的處置：

　　a) 視現場制冷劑泄漏情況，按停機程序立即(或緊急)關停中央空調主機系統，關閉相關的冷媒閥門，并盡可能開啟現場排風機和全部冷卻塔，及時撤離事故現場。

　　b) 加強現場的通風。

　　c) 救護人員應身穿防毒衣，頭戴防毒面具進入現場，要求兩人一組，確保安全。

　　d) 對于部通情況的中毒者采取不同的方法;

　　--對于頭痛、嘔吐、頭暈、耳鳴、脈搏呼吸加快者應立即轉移到通風良好的地方區休息。

　　--如中毒者出現神志不清，處于昏迷狀態，應立即轉移到空氣新鮮的地方，進行人工呼吸并送醫院治療。

　　--如氟利昂制冷劑濺入眼鏡，則應用2%的硼酸加消毒食鹽或清水反復清洗眼鏡并送醫院治療。

　　e) 排出排泄源后，啟動中央空調試運行，檢查機組各項參數是否正常，是否需要補充冷媒，確認無泄露后，機組方可投入正式運行。

　　2.5 中央空調機房發生水浸時的處理：

　　a) 視漏水情況關停中央空調機組，斷開總電源開關。

　　b) 堵住漏水源

　　c) 如果水較大，應立即通知當值主管，同時盡力阻滯漏水。

　　d) 漏水源堵塞住后，應立即排水及清理現場。

　　e) 排干水后，應立即對浸水設備設施進行除濕處理，如用干的干凈的抹布擦拭。熱風吹干、自然通風或更換相關器件等。

　　f) 確認浸水已消除，各設備絕緣性能及電氣參數符合要求后，可開機試運行;如無異常情況出現則可以投入正常運行。

　　3.0 電梯事故應急處理

　　3.1 發生火災的處理：樓層發生火災時，電梯值班員應立刻在消防中心電梯控制屏上通過電梯專用鑰匙，把所有客梯轉入消防狀態，電梯到達基站后，應使乘客保持冷靜，迅速疏散乘客離開轎廂，并立即停止所有客梯使用。

　　a) 當樓層、井道、底坑出現漏水時，應將電梯停在頂樓并停止使用，值班員應立即到機房將電梯總電源斷開。

　　b) 應迅速組織人員對漏水部位進行處理工作。

　　c) 安排電梯保養公司對浸水進行除濕、維修處理。如使用干抹布擦拭，熱風吹干(溫度不能太高)，自然通風(用工廠鼓風機)，更換受損零件及維修工作完成后，確認設備干燥后，各絕緣電阻達到要求并測試運行無異常后，方可投入正式運行。

　　3.2 發生水浸的處理：

　　a) 當樓層、井道、底坑出現水浸時，應將電梯停在頂樓并停止使用,值班員應立即到機房將電梯總電源開關斷開。

　　b) 應迅速組織人員對漏水部位進行處理工作。

　　c) 安排電梯保養公司對浸水電梯進行除濕、維修處理。如使用干抹布擦拭、熱風吹干(溫度不能太高)，自然通風(用工廠鼓風機)，更換受損零件及維修工作完成后，確認設備干燥后，各絕緣電阻達到要求并測試運行無異后，方可正式投入運行。

　　3.3 大廈停電時電梯的應急措施：

　　3.3.1 當出現停電情況時，電梯可能會因失去電源而帶來故障，如此時電梯內由客人會因此被困，此時電梯值班員應保持冷靜做出相應的處理措施：

　　a) 第一時間通過應急電話與轎廂內人員取得聯系安慰告知客人留在轎廂內將會很安全，救援工作正在進行中。請乘客勿嘗試自我逃生與亂動轎廂內的設施。令其不要做出危險的舉動。

　　b) 在安全的情況下盡快把被困人員放出，放人時嚴格按照《電梯困人救援規程》進行。

　　3.3.2 在大廈的發電機投入運行，提供緊急電源時，電梯的緊急電源功能會自動運作，閉路電視系統及電梯控制屏密切注意電梯運行情況，并在由異常情況下做出相應的處理。在有需要的情況下，利用緊急電源恢復其中部分運行，協助其他各部門開展工作。

　　3.3.3當電源恢復正常供電時應安排電梯保養公司維修人員對各電梯機房及電梯運行情況作一次詳細檢查，確保電梯在良好的運行狀態下運行。

　　3.4 電梯困人故障處理程序

　　3.4.1 如果有司機操作，司機應對乘客說明原因，使乘客保持鎮靜并用警鈴向消防控制中心或機房發出求救信號;如無司機操作，維修人員、安管員應通過對講系統與轎廂內被困人員取得聯系，說明原因，使乘客保持鎮靜等待救援。

　　3.4.2 轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面部超過0.5米。確頂轎廂所在位置(根據樓層燈指示或小心開戶廳門察看)。關閉電源總制。

　　3.4.3 用專用廳門鑰匙開戶外門廳，用人力開啟轎廂門，協助乘客離開轎廂。

　　3.4.4 轎廂停于遠離廳門的位置時，應在機房用盤車方式將電梯轎廂移動至就近的電梯外門口。然后按照上述步驟救出乘客。

　　3.4.5 通過轎廂內的攝像頭觀察轎廂內情況，讓乘客保持鎮靜，不要自行開門以免發生危險。

　　3.4.6 進入機房關閉故障電梯的電源，使轎廂慢慢移動，直至最接近電梯廳門口為止。

　　4.0 供配電/發電系統應急處理方案

　　4.1 當火災發生時

　　4.1.1 當火災發生在電氣設備房以外，造成供電系統停電時發電機自動啟動，如果自動失敗，值班人員立即手動起來。發電機啟動后，15秒內電力輸送至各站事故母線，完成對各事故照明、消防設備供電。同時根據火災發生的位置，關停相應區域的正常電源。

　　4.1.2 當火災發生在電氣設備房里時，如因局部的火警而引致CO2滅火裝置報警時，應迅速切斷相關回路電源，值班人員應關閉火警區域的防火門，迅速撤離，使CO2滅火系統自動滅火，如果自動失敗則手動釋放CO2。

　　4.2 配電柜自動空氣開關跳閘的處置：

　　a) 判斷跳閘的原因(短路或過載)

　　b) 查清楚負載種類及分布情況。

　　c) 對可疑處逐個檢查，確認故障部位或報告主管，請求支援解決。

　　d) 如故障已排除應立即恢復用電。

　　4.3 觸電處理：發現有人觸電時，當班值班電工應保持鎮靜、保持頭腦冷靜，盡快使觸電者脫離電源，并進行緊急搶救：

　　a) 拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器。

　　b) 用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗、斜口鉗等)剪斷電線。

　　c) 用干燥的衣服或絕緣朔料布墊住，將觸電者脫離電源。

　　d) 防止觸電者在斷電后跌倒。

　　e) 如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫生進行診治，密切注意其癥狀變化。

　　f) 如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚在，應使其舒適、安靜地仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現象，則應積極進行人工呼吸，并及時送進醫院。

　　g) 如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已經停止，此時不能認為其已經死亡，應當立即進行人工呼吸，人工呼吸必須不斷的進行到觸電者自行呼吸或醫生趕到現場救治為止。

　　4.4 變配電房發生水浸時的處理：

　　1) 視進水的情況，拉下總開關或高壓開關。

　　2) 堵住漏水源。

　　3) 如果漏水較大，應立即通知當值主管，同時盡力阻滯進水。

　　4) 漏水源堵住后，應立即排水。

　　5) 排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理。如用干凈的抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等。

　　6) 確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機試運行，如無異常情況出現則可以投入正常運行。

　　4.5 “市電”停電時，高壓值班人員應按《柴油發電機操作規程》進行巡視監控。

　　4.6 如出現故障事故停電，高壓值班人員或主管應立即電話通知物業部，由物業部向受影響業戶解釋。

　　4.7 發電機組/油罐/油箱/油管漏油的應急處理：

　　1) 如是油罐/油箱加燃油過多溢出，應立即 加油作業，并將油罐/油箱內的油排放出小部分，用干沙將溢出到地面上的油覆蓋，防止蔓延到地面其他區域，然后將含油干沙清理。啟動排風機，將散發到空氣中的油抽到室外，防止室內引發火災。

　　2) 如因油罐/油箱/油管等受損漏油，應立即用濕抹布等將漏油部位堵住，或立即關閉閥門，用干沙將漏到地面上的油覆蓋，防止蔓延到地面其他區域，然后將含油干沙清理。啟動排風機，將散發到空氣中的油抽到室外，防止室內引發火災。

　　3) 發電機組機油滲漏，如發電機在運轉過程中，應按程序立即停機，待機組冷卻后先將發電機組機油排放出來，用干沙將漏到地面的油油覆蓋，防止蔓延到地面其他區域，然后將含油干沙清理。啟動排風機，將散發到空氣中的油抽到室外，防止室內引發火災。

　　5.0 停車場收費系統應急預案

　　5.1 當市電停電時或系統故障部能正常工作時，應及時通知值班工程師和安全部門，協助安全部車場負責人做好人工出票工作。

　　5.2 如是系統故障，應按以下流程處理：斷電，系統重新輸入資料，重新上票，對出口閘機輸入寬限時間，然后重新開機。

　　5.3 如系統不能恢復正常，應通知保養公司檢修。

　　5.4 系統恢復正常后通知工程和安全部恢復自動出票。