物業公司年度服務之星：誠心服務不辭苦 化解矛盾居民贊

　　--記**小區主任**

　　**同志是**小區主任，他上任一年多來，勤勤懇懇對待工作，熱情服務廣大居民，化解了不少矛盾，受到了職工家屬的贊譽。

　　2月7日臨近春節，**新村南院19-1-103住戶*師傅家廁所下面的污水管道到單元門口排污井之間的橫管發生堵塞，自去年五月他們幫助疏通管道以來，已經有近九個月的時間了，看到78歲的朱師傅滿臉哀愁的樣子，沈主任對他說：“請您放心，我答應過您家的下水管道什么時候堵，我們就什么時候去捅?！庇谑巧蛑魅螏ьI員工一起找來竹皮，打開污水井蓋，沈主任不怕臟，不怕臭，將竹皮順著下水橫管用力進行疏通，經過努力，最終將雜物捅開，下水道通暢了。朱師傅非常感激，沒想到**這么下身份干活。

　　春節過后，物業公司要求**小區核實南北院需要安裝暖氣的戶數。**同志按照要求對**新村28棟樓分別制作立面直觀圖，他不辭辛苦帶領**小區全體員工針對去年統計出來的詳細資料挨家挨戶進一步核實，目前共有851戶要求安裝暖氣，符合熱力公司規定的最低標準，爭取在今年冬季來臨之前，把洛軸資產公司為**新村居民承辦的暖心工程做好，讓**小區廣大居民從此擺脫冬季的寒冷。

　　3月初的一天，**小區北院5-3-502住戶李師傅找到**，要求解決樓上住戶家衛生間的水順墻角往下流的難題。原來九十年代初，才搬新家時兩家就有隔閡，近些年，兩家關系每況愈下，鄰里關系更加緊張，兩家因修理費用怎么出，沒有達成共識，一直無法修理。情急之下，李師傅違章叫外人將通往六樓的干管上安裝了一個閥門，控制樓上用水，樓上住戶由于水壓達不到，全自動洗衣機、電熱水器都用不成，十分惱火。曾經發生過樓上住戶王師傅強行闖入樓下李師傅家打開閥門，維護權利。李師傅和王師傅都比較沖動，緊急情況好心鄰居將兩人拉開，避免了矛盾擴大。**了解情況后主動上門苦口婆心做兩家工作，為了緩和兩家長期積怨，減少兩家因維修產生的費用支出，3月14日上午，**帶領員工到六樓王師傅家，自己動手將墻縫涂抹完畢，并將洗手池的下水管更換一新，確保積水順下水管道和地漏排出。3月15日上午，**又到北院5-3-502李師傅家按照約定拆除了閥門，兩家二十多年的矛盾徹底解決了，臨走時，李師傅動情地說：“咱物業人誠心服務用戶，把樓上衛生間多年漏水問題解決了，沈主任，真是太感謝你了!”

　　為了樹立洛軸物業的良好形象，**積極參與廣融之約*洛陽晚報第二屆社區文化行首場演出的后勤保障工作，從舞臺的搭建到彩虹門的樹立，從會場布置的觀眾座椅擺放到車輛有序?？恐付ǖ攸c，處處流下了他辛勤的汗水。3月24日，在**新村南院籃球場，洛軸退管中心老年藝術家的演出;洛陽市各個藝術團體的精彩表演，給**小區廣大居民帶來了兩場不同風格的文化盛宴，**說：為了居民，就是再辛苦，心里始終是快樂的。

篇2：局服務之星評選辦法

　　局“服務之星”評選辦法

　　為增強服務意識，提供優質、高效、文明服務，樹立良好形象，營造競爭氛圍，特制訂本辦法。

　　一、評比原則

　　公平、公開、公正

　　二、評比范圍

　　局領導班子成員、局屬單位及部門實職副科負責人以外的工作人員（含見習期高校畢業生）。

　　三、評比時間

　　“服務之星”每月評選一次。

　　四、評比標準

　　“服務之星”評比以考核為基礎，依據思想品德、業務技能、考勤、工作實績、廉潔行政、群眾反映等六個方面進行評比。

　　本月有下列情況之一的工作人員不列為參評對象：

　　1、上班時間有上網聊天、玩游戲、炒股、吃零食等違反“五條禁令”的；

　　2、有利用職權吃、拿、卡、要等嚴重不廉潔行為的；

　　3、因服務態度、質量等原因引起服務對象投訴，經核實情況屬實的；

　　4、本月因私請假累計超過5（含）天以上的。

　　五、評選程序

　　1、職工民主推薦。召開職工大會，按照參評職工總數的10%比例推薦“服務之星”候選人，推薦結果由辦公室統計后報評選領導小組研究。

　　2、評選領導小組研究。領導小組根據職工推薦、日常表現，按照參評職工總數的10%確定當月“服務之星”。

　　3、公示?！胺罩恰比诉x確定后，進行為期三天的公示。公示期間若有群眾投訴經核實情況屬實的，取消該“服務之星”資格，由得票次位的替補。

　　六、組織實施

　　為認真做好評選工作，成立“服務之星”評選工作領導小組。成員名單如下：

　　組長：z

　　成員：z

　　領導小組下設辦公室，z同志兼任辦公室主任，負責“服務之星”評選日常工作。

　　七、獎勵措施

　　對獲得“服務之星”的人員，給予一定的獎勵，并作為當年評先評優的依據。

　　本辦法自發文之日起實施。

篇3：公司年度服務之星發言稿

　　20**年度“服務之星”發言稿

　　時光流逝，轉眼間在公司工作已近九年了。感謝公司領導及同事們這么多年來，對我工作給予莫大的支持、信任與鼓勵!回顧20**年度的工作中，圍繞集團公司的發展方向，秉承公司 “超前、務實、高效、創新”的經營理念，認真貫徹執行公司制定的各項規章制度，細化公司收入、成本、費用、利潤核算方法，形成一套適合本企業的完整核算程序，做到真實、準確、完整。

　　做好廣西z房地產集團有限公司、廣西z建筑安裝工程有限責任公司及南寧z房地產有限公司日常財務核算工作，收集、整理并完善z項目、z項目相關收入、成本結轉所需的各項財務數據。針對集團公司有意向投資的項目，認真做好投資測算，為高層決策提供依據。按南寧市地方稅局文件精神，積極配合南寧市z區地方稅務局完成z項目土地增值稅核定征收工作，為公司節約稅收成本約1.13億元。充分了解和利用國家稅收優惠政策，辦好廣六公司20**年度企業所得稅核定征收工作，這為公司以后承接集團新的開發項目提供一個較好的避稅平臺。

　　20**年公司財務工作取得令人欣慰的成果，這與公司上級領導給予的高度重視及每一位員工的辛勤努力是息息相關的。新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，希望在以后的工作中，能夠在稅務籌劃及銀行融資方面多下功夫，不斷積蓄經驗，提高自身的工作能力，但愿能為公司的壯大和發展盡自己的一份力量。