SH電子有限公司KPI績效考核指標標準：目標類指標(3)
28、新產品項目的立項與管理 4分
指標解釋：根據公司新產品發展規劃和各事業部申報的新產品立項計劃，對被考核部門督促、落實、支持與配合事業部完成新產品立項任務和進度管理所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門新產品項目管理的基礎資料和完成的立項項目數情況進行考核打分?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)定期與各事業部進行新產品項目立項溝通，幫助事業部完成新產品立項，立項12項以上
本條得3分
未能提供與各事業部定期進行新產品立項溝通的詳細資料，減 1分
事業部立項遇到困難需要支持配合時未能及時指導幫助，每次減 1分
新產品立項低于考核指標12項，每缺一項減 0.5分
2)及時跟蹤、掌握新產品立項項目實施進度，推進立項項目的按期完成 本條得1分
對新產品立項項目實施進度不了解，每出現一次減 1分
因本部門管理不嚴，致使新產品立項項目完成進度脫期，減 1分
29、控制降低質量成本 4分
指標解釋：是對被考核部門控制降低質量成本的管理措施和實際取得的效果進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門實施質量成本管理的成效考核打分?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)制訂降低質量成本措施和辦法，指導、幫助事業部建立基礎資料 本條得2分
在推進質量成本管理過程中缺少可行的措施和辦法，減 2分
事業部對質量成本管理基礎資料收集整理匯總的方法和要求不清楚，減 1分
2)建立質量成本統計與分析檢查制度，掌握質量成本第一手資料 本條得2分
未定期對要求建立質量成本統計資料的部門進行檢查、考核，每缺一部門減 1分
未掌握公司主要產品質量成本主要支出情況，每項產品減 0.5分
30、保持質量體系的有效運行 4分
指標解釋：是對被考核部門負責管理的質量體系的運行與持續改進，外審檢查結果等進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據公司質量體系運行與外審結果考核打分?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
公司質量體系按標準有效運行，外審無嚴重不合格項 本條得4分
公司質量體系運行存在一些問題，外審有1項嚴重不合格，減 2分
公司質量體系運行存在問題，外審有2項以上嚴重不合格，減 4分
31、產品管理顯效 4分
指標解釋：是對被考核部門在產品管理過程中，輔導幫助各事業部產品達到市場準入要求和產品抽檢合格率等情況所進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據公司產品質量管理效果考核打分?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)公司全部產品達到市場準入要求，重要、重大產品抽檢合格率100% 本條得3分
部分公司產品未達到市場準入要求，每一項產品未達到準入要求減 2分
重要、重大產品抽檢合格率低于100%，每次抽查出現一個產品合格率低于100%，減 2分
2) *月份前完成產品條形碼 本條得1分
*月份前未完成產品條形碼， 本條不得分
32、降低采購、外協成本 12分
指標解釋：按照公司采購集中管理新模式，對被考核部門降低采購和外協成本目標值完成情況進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據采購部門提供的原始數據和財務票據的抽查核對進行考核?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降5%及以上 本條得12分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降4.5%及以上至5.0%以下 本條得11分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降4.0%及以上至4.5%以下 本條得10分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降3.5%及以上至3.0%以下 本條得9分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降3.0%及以上至3.5%%以下 本條得8分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降2.5%及以上至3.0%%以下 本條得6分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降2.0%及以上至2.5%%以下 本條得4分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降1.5%及以上至2.0%%以下 本條得2分
剔除原材料調價等因數，采購和外協成本同比下降1.5%%以下 本條不得分
34、對重要合格供應商和外協單位進行考核認證 8分
指標解釋：為了規范重要合格供應商和外協單位的選擇，控制原材料采購和零部件外協加工質量，降低成本，通過對合格供應商、外協單位進行考核認證，選擇合適的重要合格供應商和外協單位，保證生產正常進行和產品質量的穩定可靠。是對被考核單位完成重要合格供應商考核工作任務和質量進行的考核一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的重要合格供應商、外協單位考核認證結果進行考核?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)根據采購需求情況，制訂年度全部重要合格供應商和外協單位考核認證計劃
本條得2分
年度全部重要合格供應商和外協單位考核認證無計劃 本條不得分
2)完成各階段重要合格供應商和外協單位考核認證計劃 本條得6分
規定時間內未按計劃完成重要合格供應商和外協單位考核認證，每缺一家減 3分
35、制訂采購管理相關管理制度和采購流程 8分
指標解釋：是對被考核部門建立、健全的采購管理制度和監督控制機制，理順采購流程，提高采購運行速度而建立起來的考核一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的采購管理制度和采購流程運行實際效果進行考核?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)5月底前建立、健全采購各類管理制度，做到采購運作有章可依 本條得6分
5月底前尚未建立、公布采購管理制度，減 4分
采購管理制度不齊全，執行過程無章可依，減 2分
采購監督控制機制有漏洞，易出現工作上的失誤和犯錯行為，減 2分
2)5月底前完成公司采購流程，明確采購信息傳遞方式和要求 本條得2分
5月底前尚未建立采購流程，減 2分
采購流程不夠完整，職責劃分不夠清晰，減 1分
36、建立采購管理信息化系統 10分
指標解釋：根據公司管理信息化要求，對被考核部門配合軟件公司建立、健全的采購管理信息化系統資料的正確性、及時性和有效性進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據公司信息化管理系統提供的采購管理制度和采購流程運行實際效果進行考核?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)公司信息化系統中采購管理信息滿足采購與生產、經營間正常銜接 本條得3分公司信息化系統中采購管理信息不完善，生產與供應信息交互存在缺陷，減 2分
公司信息化系統中采購管理信息存在較多問題，無法滿足生產與供應間銜接
本條不得分
2)采購管理信息完整、準確、及時、安全輸入到公司信息化系統中 本條得5分
在規定時限內未及時將采購管理信息輸入公司信息化系統中，每發現一次減 1分
輸入的采購管理信息內容不完整，影響正常工作，每次減 1分
輸入的采購管理信息有原則性差錯，造成決策錯誤或影響工作質量，每次減 2分
37、降低庫存資金 6分
指標解釋：根據公司現有采購集中管理新模式，要求被考核部門加強庫存資金管理，控制和防范風險，通過有效管理手段，將庫存資金壓低至最小限度。是對被考核部門年初降低庫存資金目標所進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門負責管理的庫存資金占用情況進行考核?？己藬祿诳己似诤?日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
考核期內平均庫存資金占用比期初余額下降 5 %及以上 本條得4分
考核期內平均庫存資金占用比期初余額下降 4 %及以上, 5 %以內 本條得3分
考核期內平均庫存資金占用比期初余額下降 3 %及以上, 4 %以內 本條得2分
考核期內平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %及以上, 3 %以內 本條得1分
考核期內平均庫存資金占用比期初余額下降 2 %以內 本條不得分
38、采購物資供應及時率 6分
指標解釋：是對被考核部門根據事業部生產和經營需要，在限定資金范圍內，及時為物資請購部門提供齊套物資情況所進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門所提供的采購清單完成執行情況匯總統計表和抽查核對原始憑證進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
統計口徑：以可交付生產部門生產加工的齊套物資或交用戶單獨使用的物資作為統計單元。同一加工程序所需物資未齊套，均列為未及時供應統計。在資金狀況未保證的情況下，發生采購物資延誤則不列入統計范圍。
衡量標準：
在資金限定范圍內，采購物資供應及時率大于95%及以上 本條得6分
在資金限定范圍內，采購物資供應及時率大于93%及以上，小于95% 本條得4分
在資金限定范圍內，采購物資供應及時率大于91%及以上，小于93% 本條得2分
在資金限定范圍內，采購物資供應及時率大于90%及以上，小于91% 本條得1分
在資金限定范圍內，采購物資供應及時率小于90% 本條不得分
39、搭建公司各地辦事處 14分
指標解釋：是根據公司搭建統一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規定時限內，通過有效管理和運作，各地辦事處有效運作數量情況所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對公司被考核部門創建、保持的辦事處數量進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
統計口徑：辦事處有效運作的標準是指辦事處收入與支出保持在贏利水平，并且銷售收入達到公司預期目標70%以上。
衡量標準：
公司辦事處有效運作達到8家及以上 本條得14分
公司辦事處有效運作達到7家 本條得12分
公司辦事處有效運作達到6家 本條得10分
公司辦事處有效運作達到5家 本條得8分
公司辦事處有效運作達到4家 本條得6分
公司辦事處有效運作達到3家 本條得4分
公司辦事處有效運作達到2家 本條得2分
公司辦事處有效運作僅為1家或無 本條不得分
40、建立市場管理運作體系 8分
指標解釋：是根據公司搭建統一市場平臺的管理要求，對被考核部門在規定時限內建立的市場管理運作體系所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對公司被考核部門建立的市場管理運作體系進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)6月底前完成市場管理體系方案并通過執行 本條得5分
市場管理運作體系方案提交通過，每脫期10天，減 1分
2)市場管理運作體系在市場運作中起到規范、防范風險、增進相互配合作用 本條得3分
市場管理運作體系存在缺陷，實施時有些矛盾或無法找到依據，減 1分
市場管理運作體系存在較多問題，缺少防范風險和促進合作約束制度 2分
41、擬訂各地辦事處考核目標和考核辦法 6分
指標解釋：是對被考核部門歸口管理的各地辦事處在制訂考核目標和考核辦法方面所做工作進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對公司被考核部門擬訂的各地辦事處考核目標和考核辦法所起到的促進作用進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)5月底前完成各地辦事處考核目標和考核辦法 本條得3分
各地辦事處考核目標和考核辦法未在5月底前完成，每脫期10天，減 1分
2)各地辦事處考核目標和考核辦法有激勵作用，銷售人員熱情高漲有壓力 本條得3分
各地辦事處考核目標過高或過低，難以激勵銷售人員斗志，每一辦事處有問題減 1分
辦事處考核辦法缺乏合理性和激勵作用，影響銷售人員積極性，減 2分
42、售后服務體系運作正常 10分
指標解釋：是對被考核部門歸口管理的售后服務體系運作情況及滿足用戶售后服務需求，提高公司服務品牌上所做工作進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門負責管理的售后服務體系處理解決問題能力效果進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
準確反映、落實用戶售后服務和保修需求，用戶重復投訴小于等于10次 本條得10分
售后服務體系提供的售后服務和保修需求不完整，每發現1次減 1分
售后服務體系提供的售后服務和保修需求不準確，每發現1次減 1分
用戶重復投訴大于10次，每增加一次減 1分
43、合同管理規范 14分
指標解釋：合同的規范管理，是企業防范和控制風險的重要手段。合同管理規范指標是對被考核部門負責的合同管理過程和資料的審核、保存進行規范性考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門合同評審的及時性、資料歸檔的標準化和合同管理的有效性進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)根據合同簽署時間要求,及時組織評審,確保合同的嚴密性,資料完整齊全, 本條得8分
組織合同評審不及時，影響合同的進一步商談和簽訂，每次減 2分
合同評審后未發現原則性錯誤，致使公司利益受損，每次減 4分
合同歸檔資料不符合體系管理要求，體系復審發現問題，每次減 2分
2)合同返回歸檔及時，并有一定的匯總、分析， 本條得4分
合同返回歸檔不及時，每脫期5天，減 1分
44、分析研究市場 4分
指標解釋：是對被考核部門分析研究市場能力、掌握市場動態，為各經營部門提供市場第一手資料狀況所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導對被考核部門發布的市場分析報告進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
掌握市場發展方向，定期準確發布有關產品市場信息和調研報告 本條得4分
對市場分析研究不力，未定期發布市場信息和調研報告，減 2分
對市場分析研究不力，分析研究資料不全面或不夠準確，減 1分
未掌握市場第一手資料，發布的信息對市場發展方向判斷失誤，減 1分
45、創建市級文明單位 16分
指標解釋：是對被考核部門在創建市級文明單位活動中，對其組織落實各部門開展創建活動、指導幫助各部門建立文建基礎資料達到創建要求情況所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據創建市級文明單位自查和上級單位考核檢查結果進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)創建市級文明單位實施步驟清晰，布置落實的創建工作符合要求 本條得4分
創建市級文明單位實施步驟與申報檢查脫節，難以達到考核要求，減 2分
布置落實的創建工作不系統，造成基層創建工作返工、重復進行，減 3分
未掌握創建市級文明單位要求，布置落實的創建工作不符合申報要求，減 5分
2)創建市級文明單位宣傳督促見效，檢查考核嚴格 本條得4分
創建市級文明單位宣傳工作未深入，員工知曉度低于100%，減 3分
創建市級文明單位檢查督促不嚴，部分基層未跟上創建工作步伐 2分
檢查考核原始登記記錄不及時，反映不全，
3)創建市級文明單位文建基礎資料達到上級考核申報要求 本條得8分
創建市級文明單位文建基礎資料未達到申報要求，整改補充后通過減 5分
創建市級文明單位文建基礎資料不符合申報要求，申報失敗 本條不得分
46、三級以上干部廉正教育達到要求 4分
指標解釋：是對被考核部門在落實干部廉正教育和建立相應制度與措施的實際效果所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門組織的教育活動和公司干部遵章守紀情況進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)新聘干部上崗三個月之內，組織上崗后廉正教育談話 本條得2分
新聘干部上崗三個月之后，仍未組織上崗后廉正教育談話，減 2分
2) 考核期內未發現干部違法違紀事件 本條得2分
考核期內發現干部違法違紀事件 本條不得分
47、修訂支部達標規劃，基層黨建上臺階 8分
指標解釋：是對被考核部門推進公司黨建工作不斷創新和發揮基層黨組織戰斗堡壘作用所取得的成效進行考核的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據公司黨支部在達標創優活動中所取得的成績進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)修訂公司黨支部達標規劃，明確黨支部達標和先進的具體要求 本條得2分
黨支部達標和先進的考核細則難以掌握，缺乏基層支部認可 本條不得分
2)在職黨支部全部達標 本條得4分
部分黨支部未達標，每一支部未達標，減 2分
3)1/3以上黨支部達到先進黨支部標準 本條得2分
僅有1/3以下黨支部達到先進黨支部標準 本條不得分
48、主動了解掌握基層思想動態 8分
指標解釋：公司高層領導了解掌握基層員工思想動態和關心熱點是企業改革、經營順利開展的必要條件，也是發現公司經營管理中存在主要問題的重要手段。主動了解掌握基層思想動態這一指標是對被考核部門深入基層了解情況，收集匯總員工思想動態是否準確所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的《基層意見匯總》時限和質量進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)定期深入基層了解基層意見，按季向公司主要領導提供《基層意見匯總》 本條得3分
未能按期深入基層了解情況，提供《基層意見匯總》脫期 本條不得分
2)向公司主要領導提供的《基層意見匯總》反映員工真實意見，抓住重點 本條得5分
提供的《基層意見匯總》信息量比較少，減 2分
提供的《基層意見匯總》未能反映當前員工關心熱點和真實想法，減 3分
提供的《基層意見匯總》反映情況雜亂，匯總重點不突出，減 2分
49、及時處理來電來訪 8分
指標解釋：是對被考核部門負責處理的有關黨員、干部勤政廉正方面的意見及時處理、調查、匯報和最終調查處理意見和反饋等過程所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據來電、來訪處理工作效率進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)情況時作好全面細致的詢問和記錄 本條得3分
對反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)情況了解、記錄不全面，造成重復詢問了解
每次減 2分
對反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)情況明顯存在失實或認識偏見，未予以解釋或幫助做思想工作 每次減 1分
2)反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)情況，3個工作日內落實到職責人處理
本條得3分
受理反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)情況，超過3個工作日處理，每脫期1天
減 1分
3)對反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)重大問題及時向主管領導匯報 本條得2分
對反映(投訴)人來電來訪反映(投訴)重大問題未在當天向主管領導匯報得
本條不得分
50、激發團員青年熱情 8分
指標解釋：是對被考核部門共青團工作和青年工作在集團級評比中取得的成績進行考核評價的一種方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據涌現出來的先進團組織和個人、青年人在企業中發揮的作用進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)評選年度涌現集團級先進個人和集體各一名 本條得3分
評選年度局級團組織先進集體未評上，減 2分
評選年度局級團員先進個人未評上，減 1分
2)公司年度評選優秀員工中團員、青年比重超過 40 %以上 本條得3分
公司年度評選優秀員工中團員、青年比重未達到規定比率，每少1人減 1分
3)推薦優秀團員、青年列為入黨積極分子人數，年度≥8人 本條得2分
51、完成獻血和計劃生育考核指標 14分
指標解釋：是對被考核部門根據有關部門下達的考核要求，組織落實完成獻血、計劃生育考核指標完成情況所進行的一種考核方法。獻血和計劃生育指標作為企業創建市級文明單位必要條件，必須全面完成。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據獻血和計劃生育指標完成情況進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)有效組織各部門參加體檢，完成獻血考核指標 本條得7分
組織落實工作不力，未完成獻血考核指標 本條不得分
2)宣傳落實計劃生育政策，完成計劃生育考核指標 本條得7分
計劃生育宣傳督促監控不力，未完成計劃生育考核指標 本條不得分
52、組織開展勞動競賽、班組學習、合理化建議 12分
指標解釋：是對被考核部門組織落實各級工會結合生產經營需要，開展勞動競賽活動所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的各級工會組織開展勞動競賽活動匯總統計表和相關原始記錄等進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)公司各級工會開展勞動競賽數比率大于80% 本條得8分
公司各級工會開展勞動競賽數比率不到80%，每缺一部門，減 2分
2)檢查、督促各級工會組織結合生產經營開展勞動競賽，掌握各部門開展情況
本條得4分
未能及時掌握了解、提供各部門開展勞動競賽情況，減 2分
未定期檢查、督促各部門結合生產經營落實開展勞動競賽活動，減 2分
53、正確維護權利，做好員工思想工作 10分
指標解釋：當員工認為自身利益受到侵害或出現思想問題前往被考核部門進行投訴時，被考核部門作為維護員工利益的代表，應根據有關政策正確維護好員工正當利益。這一考核指標是對被考核部門及時處理解決問題和掌握政策水平情況所進行的一種考核方法。
數據來源：由公司總裁和分管領導根據被考核部門提供的有關原始記錄和了解掌握的情況等進行考核，考核數據在考核期后7日內送人力資源部匯總。
衡量標準：
1)處理員工投訴不超過5個工作日 本條得3分
員工投訴處理不及時，超過5個工作日，每超一天減 1分
2)幫助員工準確維護權利，協調好勞資雙方關系 本條得3分
對員工提出的正當維權要求未給予支持和幫助，與行政溝通未解決問題 本條不得分
3)正確理解和掌握有關政策，做好員工思想工作 本條得4分
在處理解決員工投訴時，把握政策不準，解釋、表態出錯，每次減 2分
對員工提出的不合理要求未通過細致耐心的政策宣傳和思想工作解決問題，
每次減 2分
篇2：建設集團關于增加績效考核指標的通知
建設集團關于增加績效考核指標的通知
各部門、辦事處、分公司、項目部：
根據*建[20**]第6號文件精神并結合公司實際情況，現經研究決定，在原有的四條績效考核指標的基礎上，另增重要一條，具體內容公布如下：
認真、精細、切實安排好每周工作計劃，總結上半周工作并布置下半周工作，發現問題、分析問題、解決問題，認真貫徹、堅決執行每月總裁會議精神，完成各項任務。
特此通知
**建設集團有限公司
二零**年五月三十一日
篇3：集團公司管理績效考核指標
集團公司管理績效考核指標
管理績效考核指標：
(一)制度建設：部門內部管理制度健全、完善，實施性強;考核有標準，獎懲有力度，無因制度建設滯礙業務工作事件;嚴格按集團各項規章制度、程序辦事;杜絕違規行為及嚴重違反程序的事件發生，一般違反程序≤2次/年;正常出勤率為100%(特殊情況除外)。
(二)執行力：嚴格實行崗位責任制，部門內部分工協作，人財物配置合理;日常工作高效、有序;工作計劃性強，計劃操作性強;計劃分解、落實到位;非客觀原因造成計劃未完成≤2次/年、計劃調整≤3次/年。
(三)企業文化：注重核心理念“雙滿意標準”的貫徹實施;使員工對企業具有認同感和歸宿感;企業目標與個人目標趨同，員工“雙滿意標準”年終調查滿意率得分≥80。
(四)成本控制：實施成本控制和工資、辦公費用預算;預算誤差率≤±10%(超計劃費用除外)。
(五)團隊溝通配合：員工團結、凝聚力強;內外溝通、銜接、配合、服務好;組織集體活動不少于2次/年(本項不作硬性要求)。
(六)團隊建設：團隊知識結構合理，人才梯隊成型，骨干隊伍重點突出;崗位設置及人員結構合理，骨干隊伍穩定，非結構性人才流失≤10%;堅持優勝劣汰，敢于啟用新人;有切實可行的人才儲備計劃;員工誠實正直，勤奮好學，有事業心和敬業、創新精神。
(七)利益激勵：以業績論英雄，獎罰分明;個人收入與崗位、企業績效和風險掛鉤，無因分配不公被投訴現象。
(八)管理創新：及時合理地對現有工作流程或制度進行改進或再設計;鼓勵員工大膽創新，在本單位內部合理化建議或管理創新被采納不少于1項/年。部門員工學歷層次較高，3年內?？萍耙陨蠈W歷達85%，具有專業知識、實戰經驗和團隊意識。
(九)基礎管理：各類文檔完整、系統;專人管理，定期備份，確保安全，無遺失、毀損、泄密情況發生。嚴格遵守集團各項日常行為規范，累計人均被處罰行為≤2次/年。
(十)客戶滿意度：各部門、各子公司根據集團相關制度進行常規性、大規模的客戶滿意度調查，每年度1次，不得超過2次;專項性、臨時性的客戶滿意度調查，每年度可超過2次?？蛻魸M意度調查必須嚴格執行集團有關制度。
(十一)培訓教育：提升專業能力，強化創新意識，重視學歷教育，提高綜合素質;對員工進行必要的專業及綜合技能培訓平均≥6次/年;對部門副經理以上人員進行戰略規劃培訓≥2次/年。
(十二)領導班子素質：領導班子德才兼備，團結合作，公正公平，廉潔自律，堅持原則，言行一致，自省勤勉。
集團各職能部門、各子公司的職責履行指標，每年具體由計劃管理中心牽頭，監察審計中心、人力資源部聯合編制，經各單位負責人確認、報集團領導批準后，納入年度經營計劃，與管理績效指標一并考核。
對集團各職能部門、各子公司的考核由監察審計中心、計劃管理中心、財務中心、人力資源部組成臨時考評小組進行初評后，呈人力資源專委會進行綜合評分。具體考評時間在集團每年的年度經營計劃中確定。