某大酒店總經理辦公室部門概述

　　總經理辦公室屬于酒店的決策系統，是組織酒店所有部門貫徹落實酒店管理模式和管理哲學思想的首腦機關?？偨浝磙k公室由總經理、總辦主任、車隊隊長、司機和文員組成。其主要任務是根據市場動向、特點及發展趨勢，分析酒店經營管理狀況，確定酒店的經營方針和經營計劃，擬定和審批各部門管理方案。

　　負責中級以上管理人員的任免、考核和晉升。負責酒店服務質量標準的制定和考核，分析和檢查財務預算及其進展情況，針對存在的問題提出改進措施，審批重要設備的改造以及新增服務項目的決策方案，大力開展增收節支活動，最大限度地提高酒店的經濟效益。此外，總經理辦公室還要負責酒店的重大接待活動和促銷活動。

篇2：第四人民醫院辦公室科室概述

　　第四人民醫院辦公室2000年—20**年科室概述

　　2000年

　　2000年2月ZZ副主任調離，2000年12月ZZ副主任科員調離，2000年12月ZZ任辦公室副主任。

　　20**年

　　協調組織120周年院慶

　　20**年

　　改革醫院總值班制度，由各臨床科室主任和副主任參與值班，更好提升非辦公時間處理醫療突發事宜。

　　20**年

　　20**年12月ZZ主任調離，20**年12月ZZ任辦公室主任。參與籌建、開通醫院辦公自動化系統（OA）

　　20**年

　　1、積極參與并大力推動醫院辦公自動化系統（OA）的策劃、培訓及推廣應用工作，與信息科共同組織醫院OA系統培訓班7次，使OA系統得以迅速在全院廣泛推開，極大地提高了工作效率，增加了各職能科室間協作辦公能力，及時將院長查房、季度交叉檢查信息反饋等工作通過OA系統進行。

　　2、及時跟進OA系統手機短信息功能的開發，并于8月開始向全院移動用戶全面開通，此項工作最大程度地提高了院領導、中層干部、一線救護人員間的聯系，以前可能要用半天或一天時間才能組織召開的會議或應急活動，現在只要10分鐘時間就足以完成，使醫院成為了具有極強應激能力的綜合體。

　　3、組建的中國移動佛山市第一人民醫院虛擬集團網已擴大成為全市醫療衛生防預網，現有兩千余用戶。

　　20**年

　　1、實現電腦輔助傳真接收與流轉，克服了將傳統的傳真發送到收件人需派人來取或用醫院的氣道傳輸，偶發遺失事件，安全可靠性不強，紙張消耗量大缺點，達到了簡便，環保 （無紙辦公）高效和安全辦公的目的。

　　2、實現了OA系統上手機短信息群呼的全面應用。

　　3、實現了院長查房意見反饋信息網上匯報，改變了辦公模式，使反饋的信息記錄更加準確完整和及時，大大提高了行政辦公效率。

　　20**年

　　1、完成醫院綜合檔案的整理工作

　　2、進行下行文件流轉傳閱的改革，將非密級紙質文件進行掃描后在自動化辦公平臺上傳閱，大大提高了工作效率。

　　3、實行院會議室、電教室、多功能廳等會議資源的網上統一管理。

　　4、負責醫院季度交叉檢查的安排，檢查反饋信息的資料收集、電腦錄入和綜合計算，根據醫院科室目標責任制管理標準進行評分，為醫院交叉檢查后季度獎發放提供重要的參考數據。

　　20**年

　　1、繼續優化院長查房的組織形式，使之獨具風格，組織經典院長查房23次，全院性的主題查房8次，并組織查房詳細情況的書面匯報及交辦情況的督辦，并在OA上開設《院長查房亮點與經驗分享》專欄

　　2、設計試用公務用車的網上派車系統

　　3、組織使用中國移動公司院內短號服務，既穩定了員工的移動號碼，方便了互相溝通，又節省了人均電話費用

　　20**年

　　實現在醫院OA系統平臺自動收傳真，用員工工號作為傳真分機號，接收到的傳真存放在OA系統，員工只要能上網都可以收到發給自己的傳真，提升醫院自動化辦公的檔次。

　　20**年

　　20**年5月ZZ副主任調離，20**年6月ZZ調入，10月調離，20**年10月ZZ調入。

　　對院長查房的重點、內涵和形式進行改革。將查房重點放在督促、檢查科主任核心制度的落實，上級醫生指導下級醫生解決疑難危重病人的能力以及對年輕醫生的“三基”理論和技能的培訓、考核。并結合各階段醫院重點工作進行專題查房。全年院長醫療業務查房35次，專題查房11次，涉及全院各?？?。同時，參與籌劃、督導優質服務月活動，強化和培養醫院員工“真誠、關愛、奉獻”的良好美德。

　　20**年

　　20**年1月ZZ主任離任，20**年3月ZZ調任辦公室主任，20**年5月ZZ調入。

　　1、繼續完善優化院長查房及季度交叉檢查制度，嚴格檢查核心制度的落實，全年院長查房30次，其中專題查房10次，晚查房2次。在院長查房匯報會中實行“院長查房執行情況通報”制度，對督導和提升各職能科室和臨床科室的執行力起到促進作用。積極參與和協助推進醫改工作，醫院20**年被評為“全國改革創新醫院”。

　　2、貫徹衛生部關于開展20**年“醫療質量萬里行”活動精神，制定以“持續改進質量，保障醫療安全”為主題的全院活動方案，落實“生命高于一切，安全在于細節，優質源于改進”的質量觀，在省衛生廳檢查中，組織各科撰寫質量萬里行活動總結，并召開總結匯報會，最終向市衛生局提交全院總結報告，取得優異成績。

　　3、組織起草并制定“住院限時探視制度”，并協調信息宣傳科宣傳以“營造更加溫馨的就醫環境”為主題，弘揚百年醫院“誠信關愛”、“以人為本”的服務理念。充分發揮組織、協調和服務職能，配合院領導制定了督導檢查流程，通過百分制精細評分量化檢查內容，在院長親自帶領指導下，協調組織職能科室負責人深入臨床各科每周進行一次督導檢查，并召開檢查結果反饋會，對存在的問題定期寫出書面分析報告。

　　4、起草《院領導外事活動及來訪人員接待流程》、《探視制度》、《會議室管理制度》、《新藥品、耗材、設備等院內

規范交流的規定》、《醫生門診工作績效獎勵考核辦法》、《院務工作流程》、《微波爐使用須知及管理制度》、《規范打字室速印機管理》、《多功能廳桌椅借出管理制度》、《外出學習管理辦法》等10項規章制度。

　　5、撰寫醫院對外宣傳的重要文章，在創建全國百家改革創新醫院活動中，組織各科改善服務流程，撰寫宣傳資料，成績優異，獲得20**年“全國改革創新醫院”。并陪同正處級院領導譚偉棠赴集資接受衛生部副部長馬曉偉的頒獎。

　　6、積極參與亞運會衛生保障工作，組織全院各科迎接省、市、部對醫院各項準備工作檢查，準備中多次獲得衛生部、廣東省和佛山市各級亞運檢查組的好評，出色圓滿地完成亞運會的衛生保障任務，醫院榮獲“廣州亞運會亞殘運會先進集體”。

　　7、加強、完善總值班管理制度，增加“急診科夜間情況登記表”填寫，并組織職能科室負責人不定期進行夜間查班查崗，有效強化了勞動紀律，確保醫療安全。

　　8、完善醫院會議室管理制度，各部門使用會議室需提前在院OA系統上向醫院辦公室申請，醫院辦公室按照輕重緩急統籌安排使用，避免會議室使用發生沖突，并規范管理。

　　9、開展和推廣辦公自動化及無紙化工作，制定院務通用流程管理辦法，同時規定通用院務辦理時限，提高了職能科室辦公效率和行政執行力。

　　10、貫徹院領導科學測評滿意度的思路，引進并協助“艾力彼公司”，完成第三方全院執行力調查與改進工作的實施；協助德睿公司完成第三方滿意度調查工作，為領導提供可靠數據資料。

　　11、檔案室落實國家保密制度、實施了佛山市電子交換平臺收發文件工作。

　　12、審計工作加強內部控制，規范管理流程，配合完成省、市審計人員完成醫院的價格審計、收費審計。醫院管理水平進一步提高。

篇3：辦公室室內裝飾工程總體概述

　　辦公室室內裝飾工程總體概述

　　1 施工組織的總體設想

　　1、質量目標：合格

　　2、成本目標：使工程實際成本始終控制在合同價格范圍之內

　　3、目標進度：30日歷天

　　4、安全目標：

　?、俣沤^重大安全事故，工亡事故為零；

　?、谥貍l率控制在萬分之三以下，負傷頻率控制在千分之四以下;

　　5、文明目標：南京市"標化現場"工地

　　6、環保目標：符合規范及南京市環保部門要求，無環保投訴。

　　2 工程方案針對性及施工段劃分

　　我公司為保證工程質量，無論南征北戰，長期都是使用技術水平高，經驗豐富，能吃苦耐勞、具有質量和安全意識的技術工人，施工現場的管理人員都是專業對口或具有多年本崗位實踐經驗的工程師，便于管理好本工程。

　　開工前三天，項目經理部將工程部各個工種的技術骨干集中熟悉圖紙，進行技術交底，提出施工工藝要求：各施工作業班組人員的進場的人數、進場時間、班組工具倉庫等問題依據現場情況予以安排，各種工具也隨之進場，隨后根據現場情況及圖紙的設計要求，進行拆除作業和測量定位、放線。

　　工程開工前兩天，依據施工計劃安排，基本材料應落實到位。工地的施工全面展開后，各工種施工人員相應增加，以適應現場需要，為保證全方位開工，項目指揮部積極協調好各施工種之間的配合交叉作業情況，加強管理，使整個工地緊張施工而有條不紊。

　　為保證裝修工程在施工過程中做到有組織、有部署，使工程施工自始自終的有條不紊進行。項目經理部應根據本工程特點及招標文件的要求，合理安排各工種比例投入和施工流水段劃分，做好各分項工程間的配合，是本工程的關鍵。

　　2.1.施工段劃分：根據裝飾工程的平面布置的特殊條件，功能要求不同，裝飾內容不同，將工程劃分為二個施工段，按功能劃分；2層為第一施工段；3層為第二施工段。二個施工段進行相對封閉的施工區域劃分，分別進行施工和管理。

　　施工方案：由于本工程施工工期較緊，且同時有空調及相關設備安裝燈多家施工單位也在施工，為了盡快讓業主投入使用，我公司決定投標工期為50天，并且擬采取將本工程立體交叉、綜合流程水平行施工。二施工段工程采用立體交叉、綜合流程水平行施工，統籌協調好各分部、分項工程的施工，合理安排好各工種的穿插施工，確保工程質量和施工進度，以滿足總進度控制，滿足業主的使用要求；一施工段施工采用由上至下施工，確保整個工程滿足業主的要求。

　　2.1.1施工準備計劃

　　進場施工前的準備工作就是施工管理中的一個重要的環節，準備工作的好壞，直接影響到工程的順利展開：為了避免施工管理中的盲目性，提高計劃性和科學性，確定準備工作的根本目的是：組織和指定管理所必須的數據和資料。

　　施工說明書及施工圖紙的了解

　　工地管理人員及施工技術骨干應會同設計人員對圖紙和說明書作全面了解，對一些特殊要求的施工部位，應作重點記錄，遇有不明之處，設計人員可對其進行深化設計，繪制節點圖，使管理人員對全工程概況做到心中有數。根據施工圖紙，結合預算書項目，統計出各項施工項目單位數量表。這些數據是調配施工人員、工種和擬定材料計劃表的有力數據。

　　1.材料計劃表

　　將工程所需之材料名稱、規格和預計數量逐一列表歸類，同時應注明預估價格，以便購料時有依據的選擇商品，這樣也控制了材料的開支。

　　2.制定施工進度表

　　施工進度表用以控制施工進度和調度工人及材料，進度表的編排是按照工程期限將各施工項目的工作量，完成項目所需的時間，科學的編排在時間表內。

　　3.工地勘察

　　工地勘察的一個主要目的是核對主體與設計圖紙是否有誤差，尤其是具體尺寸，如梁柱、門窗開洞等，若有誤差應反映給設計人員進行修正。

　　2.2.施工部署及技術交底

　　施工管理人員在掌握了全盤施工資料時，按照施工內容進行人員部署，劃分各工序的職責范圍。如木作施工、金屬制品等。在負責各工序施工的人員中，選擇有技術、有經驗、責任心強的人員作為負責人，施工展開后，施工管理人員應直接抓各工種負責人，各工種負責人要承擔各工序的主任，這樣可以簡化工地管理的程序，也可將管理人員的精力放在做好工地的協調和監督方面。施工展開前，召集各工序施工骨干人員進行技術交底，交代注意事項，對一些圖紙上技術要求高的或者需要特殊處理的部位，應作明確指導，施工中遇到一些施工人員不熟悉或未干過的新工藝、新方法，應提前交代該工藝的技術規范資料，以作為實施依據并共同研究出施工方案，使工程順利進行。