四星酒店商務中心領班崗位職責

　　一、崗位名稱：商務中心領班

　　二、直接上級：前廳經理

　　三、直接下級：商務中心文員(含商務樓層)

　　四、崗位職責：

　　1、參加由前廳經理召開的每周工作例會。

　　2、主持召開分管班組的班會及班后會，工作指令上傳下達。

　　3、統計分管班組每月營業收入、預算報前廳經理審閱，控制班組月度費用。

　　4、負責分派所分管班組員工的具體工作。

　　5、負責所分管班組員工的排班。

　　6、負責所分管班組員工的考勤考核和評估。

　　7、負責對跟班的新員工進行現場指導。

　　8、做好與其它班組的橫向溝通及分管班組內部的溝通協調。

　　9、處理當班員工工作中遇到的問題，向前廳經理匯報。

　　10、檢查所分管班組員工的服務質量及儀表儀容，確保員工按工作要求及標準為賓客服務。

　　11、掌握客情及預訂資料，檢查落實當日抵店的團隊及重要賓客接待工作的準備情況。

　　12、督促分管班組員工履行衛生值日工作，確保環境整潔。

　　13、參與編寫所分管崗點培訓教案,協助前廳經理進行培訓。

　　14、協助前廳經理修正分管班組的規章制度，完善操作程序。

　　15、檢查督促員工嚴格執行安全及商務信息保密制度。

　　16、檢查所分管班組的交班本，督促落實。有重要事件向前廳經理匯報。

　　17、收集分析賓客需求，向前廳經理提出建議。并不斷修訂問訊資料。

　　18、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

　　19、完成直接上級交辦的其它工作事項。

篇2：安管部領班工作職責

　　安管部領班工作職責

　　1.帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。

　　2.帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況。

　　3.巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在。

　　4.檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的規范停放，規范管理。

　　5.檢查、督導值班人員工作質量，班后宿舍人員、內務的管理。

　　6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓。

　　7.完成上級交待的其他工作任務。

　　安管部領班工作細則（量化）

　　1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執勤狀態。

　　2.及時傳達部門的各項工作規章制度及工作任務安排，嚴格執行部門下達的各項工作任務。

　　3.檢查、督導各崗位履行崗位職責的執行情況。

　　4.對各崗位在執勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。

　　5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。

　　6.協助部門主管做好崗位各項培訓及班后人員、宿舍內務的管理。

　　8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復核。

　　9.凌晨2時30分起，執行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領班應及時到其崗位了解執勤情況。

篇3：物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。