公務管理制度--大學后勤管理處辦公電話管理辦法

　　為規范辦公電話的使用，節省話費支出，保障通信聯絡暢通，特制定本管理辦法。一、辦公電話的管理規定

　　1、后勤管理處各中心配置的辦公電話一律關閉國內長途功能。確因工作需要可向主管領導提出申請，經特批后開通長途通話業務。

　　2、后勤管理處副科級以上的管理人員，每月享受相應級別的電話費補助，要求享有電話費補助的管理人員手機每天24小時開機，以備工作聯系。

　　3、后勤管理處辦公電話的管理部門是教室管理中心多媒體技術部，負責全校所有辦公電話的安裝申請、登記造冊、維修保養、調整更新等業務。

　　4、每月底由教室管理中心多媒體技術部負責打印電話清單，核對后勤管理處電話的使用情況，進行統一扣費。

　　二、辦公電話的使用要求

　　1、后勤管理處辦公電話主要用于日常業務開展與外部交流，禁止后勤管理處工作人員工作期間在電話中閑聊天、煲電話。

　　2、后勤管理處工作人員工作期間應盡量避免接聽私人電話，接聽私人電話盡量長話短說，一般應控制在3分鐘內。

　　3、后勤管理處工作人員因工作需要撥打長途電話時，應盡量長話短說，簡明扼要;嚴禁長時間占用電話資源。

　　4、嚴禁使用后勤管理處的辦公電話撥打聲訊和信息臺語音電話。如有發現將追查當事人及相關人員責任。

　　5、由于程控交換機的裝機容量有限，嚴禁各部門私接辦公電話分機，任何人不得隨意破壞電話設備、線路，違者必究。

　　三、辦公電話的禮儀要求

　　1、接聽電話要做到用語文明禮貌、簡潔明了。接聽電話時的標準用語為：“您好!這里是后勤***!”講明自己所在的部門名稱。

　　2、對外聯絡工作的電話用語要謙虛、簡潔。當對方拿起電話時，首先要自報家門：“您好!我是后勤***!”然后用簡短、準確的語言說明事由。

　　3、接聽來電的工作人員發現需要轉由辦公室其他人員來接聽時，一定要告知對方：“請稍等!”

　　4、若是多人集體辦公的辦公室，在接聽或撥打電話時，聲音不可太大，以免影響辦公室其他人的工作。

　　5、接聽投訴電話的工作人員，要認真填寫“后勤管理處投訴電話記錄表”，寫清楚投訴時間、投訴事由，并留下投訴人的聯絡電話。事情處理后，要及時給投訴人打電話，征詢其“對事情的處理是否滿意”的回復。

　　四、辦公電話的維護與更新

　　1、后勤管理處所用辦公電話一律由教室管理中心多媒體技術部負責提供話機，部門或個人如對話機的使用功能有特殊要求，需向后勤管理處主管領導提出書面申請，經特批后方可安排采購、配置。

　　2、后勤管理處各中心的辦公電話出現故障應馬上通知教室管理中心多媒體技術部，由教室管理中心多媒體技術部專業人員進行維修。非專業人員自己維修導致辦公電話機報廢或主要部件損壞的，由當事人承擔責任，并負責賠償。

　　3、后勤管理處工作人員進行崗位調整時，如需要沿用原有電話機號，需向教室管理中心多媒體技術部提出申請，根據新辦公地址的電話資源酌情進行調整。

　　五、本管理辦法自頒布之日起執行。

　　附1：后勤管理處辦公電話的補貼標準(每月)

	補貼標準	補貼金額	備注
處長	一級
副處長	二級
各中心主任	三級
各中心副主任	四極
外勤工作人員	五級		指經常外出辦理公務的員工

篇2：公司電話費管理責任制度

　　電話費的管理工作責任制度

　　1、每半年對公司所有辦公電話進行審查，是否有在用，如果沒用的需進行"停機保號";

　　2、每月十號之前收集完各辦公電話上月話費帳單(來源：電信客服)

　　3、每月20號對上月各辦公電話進行清查有無打私話或無按規定打電話的現象。核查時注意以下幾點：

　　(1)、通話時間較長的現象;

　　(2)、午休或者下班后打電話的;

　　(3)、公司內部電話沒有拔打短號，直播的現象;

　　4、辦公電話管理制度：

　　(1)、各辦公室內能打內線的，一律要求打內線

　　(2)、能使用手機短號的，盡量使用手機短號互打電話

　　(3)、拔打長途請在號碼前加拔17909

　　(4)、拔打國際長途請在號碼前加11808

　　5、責任條款

　　(1)、沒有按照以上要求打電話的，所造成的費用由本人承擔。

　　(2)、嚴禁用辦公電話打私人電話，若打私人電話費用由本人承擔。

　　(3)、嚴禁其它部門人員使用本部門電話打私話，對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔

篇3：公司電話管理規定（9）

　　公司電話管理規定(九)

　　第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。

　　第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

　　第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。

　　第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，**公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內容視情回答，總的要求是規范、簡潔、禮貌。

　　第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等，并經該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在，又確因業務需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。

　　第六條 值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金直至辭退處理。

　　第七條 員工不經同意即私掛國內長途電話，或以公事為由騙掛國內人長途電話的，每次罰款50元;私掛香港或澳門的，每次罰款100元;私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金，直至辭退處理。

　　第八條 公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。