一體化內審員考試試卷

　　單位： 姓名： 成績：

　　一、名詞解釋：(共20分，每題4分)

　　1、 審核：

　　2、 審核準則：

　　3、 審核證據：

　　4、 審核發現：

　　5、 審核范圍：

　　二、判斷題：[對“√”，錯“×”(共10分，每題1分)]

　　1、對不合格的原材料，經有關授權人批準，適用時經顧客批準，即可讓步使用，放行或接受不合格品。( )

　　2、質量特性應包括產品、過程或與體系要求有關的固有特性。( )

　　3、所有與質量管理活動有關的文件均應受控，必須加蓋“受控”章進行標識，防止誤用。( )

　　4、設計驗證完全可以替代設計評審。( )

　　5、顧客是指接受/購買組織產品的外部，包括個人或團體。( )

　　6、組織應對所有采購物資的供應商進行評價選擇。確保采購產品的質量符合規定要求。( )

　　7、某企業將糾正措施與預防措施合并寫為一個程序。( )

　　8、某企業利用統計技術對數據和信息進行處理后找到了改進的切入點，作為持續改進的證據之一。( )

　　9、某企業對各部門和二級單位下發了“管理評審輸出”通知，要求按管理評審會議的決議進行實施。( )

　　10、持續改進應包括對產品的符合性、質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性進行監視、測量、分析和改進。( )

　　三、 選擇題(共20分，每題2分)(注：單選題)

　　1.“以顧客為關注焦點”的顧客是指。( )

　　a)下道工序; b)上道工序;

　　c)購買公司產品的客戶; d) a、c ;

　　2.質量目標應( )

　　a) 形成文件; b)要全部量化;

　　c)在作業層次上盡可能量化; d) a、c;

　　3.審核員面對被審核人滔滔不絕的介紹和說明時應采取的方式。( )

　　a) 立即喝止; b)開啟式談話;

　　c)探索式談話; d)封閉式談話;

　　4.內部溝通的對象是指( )

　　a) 不同層次和職能之間; b)不同職能部門之間，不同層次人員之間; c)不同顧客之間; d) a、b;

　　5.產品的測量和監控是對( )進行控制。

　　a) 采購產品; b)半成品;

　　c)成品; d)以上全部

　　6.雖產品未經檢驗，但經顧客批準，其產品( )。

　　a) 可視為合格品; b)可不滿足顧客的要求;

　　c)可不必符合法規要求; d)只要顧客同意可以接收和交付

　　7.以下哪些為客觀證據( )

　　a) 存在的客觀事實; b)審核依據中的規定、質量記錄;

　　c)責任者職責范圍的陳述; d) a、b、c ;

　　8.數據分析的目的是( )。

　　a) 總結工作成績; b)提出改進之處;

　　c)確定質量管理體系的適宜性、有效性;d) b、c;

　　9.質量管理體系審核主要目的是為了確定體系的( )。

　　a) 符合性; b)適宜性;

　　c)充分性; d)有效性; e)以上全部;

　　10.人力資源首先注重的是( )。

　　a) 人員培訓; b)人員安排;

　　c)意識和能力的提高; d)以上全部;

　　四、 案例分析[請判斷分析下列案例是否違反ISO9001:2000/ISO14001/OHSMS18001標準，是哪一具體條款，并進行說明，(每題4分，共20分)]

　　1.在煙廠采購部審核時發現，由于現有的香精廠的設備事故不能供貨，采購部在沒有同任何其他部門商量的情況就向一家新的香精廠訂購了一批香精。

　　2.審核員來到質量管理辦公室檢查質量體系審核的實施情況，查閱了最近兩次的審核記錄，有不少不合格項已經采取了糾正措施，但是沒有驗證其效果，負責審核工作的工程師解釋說，我還許多其他工作，實在忙不過來，好在已經采取了糾正措施也就達到審核目的了。

　　3.某廠五車間的一臺設備，工藝規程上規定應在2000±200C的溫度下運行，但審核時發現設備運行溫度的測值是2400C，車間主任出示該設備的說明書，上面說該設備可在1600C-2500C 溫度范圍內運行，主任說，我們規定2000±200C是從嚴要求，加強操作人員的責任心，其實超過一點對產品質量并無影響。

　　4.審核員在一個化工廠審核，查看公司的重要環境因素清單，發現該公司已經把洗釜水的排放作為重要環境因素，但查看目標、指標和環境管理方案中均沒有看到相應的控制措施。

　　5.審核員在一個化工廠審核時，通過查記錄，發現組織進行的內部審核沒有覆蓋ISO14001的所有要素的要求。

　　五、 簡答題;(共30分)

　　1、請簡述ISO9001、ISO14001及OHSMS18001標準中管理評審的目的、管理評審的信息輸入內容。(共10分)

　　2、請描述如何對ISO9001:2000標準中的7.5.1條款及如何對ISO14001:1996標準中的4.4.6條款進行審核?(共10分)

　　3、請描述如何對OHSMS18001:1999標準中的4.4.6、4.4.7條款進行審核?(共10分)

篇2：內審員心得體會:第一次公寓物管處內審有感

　　內審員心得體會:第一次公寓物管處內審有感

　　11月16日，我們跟隨鼓樓學生公寓張美婷助理前往仙林公寓3,4組團進行內審，第一次參加內審，我琢磨好久，我該怎么做好內審員這一工作呢?張助理告訴我通過內審是要發現管理方面存在的問題，找出管理中的薄弱環節，促進被審部門及自己改進管理，提高管理水平，各部門互相學習對方的優秀點，溝通交流，互相幫助，使各部門更好的實現組織目標。

　　做好內審角色前提是要熟知公司的質量管理體系，平時的工作能確保樓棟質量管理體系的有效運作，日常的管理工作要用心仔細涉及到樓棟的方方面面，邊邊角角。根據公司制定的內審重點，我在出發前進行了全面的學習和準備工作。

　　跟著隊伍我們如期來到了仙林公寓物管處，于主任對我們進行了熱情的接待。我們求教于主任對于仙林公寓查房大功率電器現在是怎么做的。于主任笑著說：“哎呀，今年對于大功率電器，我們的確也有不少頭疼的地方，對于不同的樓宇環境設施，不同年級，不同國家的學生我們都制定了有針對性的管理方案。常規的針對本科生研究生的管理，對于電吹風，電風扇，第一次進行警告提醒，第二次看到處于工作狀態的進行沒收。對于“熱的快”安全隱患大的大功率電器無條件沒收。張助理笑著接著問：“對于留學生，語言溝通不便的時候你們怎么做管理的呢?”于主任說道：“針對中外生活習慣的差異我們特別制定了雙方商議的管理模式，在公共區域張貼了雙語提醒和標識。剛過去的“119消防安全日”的消防演練，我們邀請輔導員對留學生進行同聲翻譯，開展了一次別開生面的消防演練。我們每個月還會和國際處用安全簡報形式進行溝通交流。去現場，下樓棟，你們會了解的更直接?！?/p>

　　跟著于主任我們來到了18棟，鼓樓學生公寓18舍是我們鼓樓學生公寓的驕傲和標簽之一，我對18棟的現場管理充滿了迫不及待，充滿了無限的渴望和熱情。18棟的綜管很熱情的拿出了他們所有的文件、記錄。激動的我看到了他們的優點，如獲至寶。我學到他們如下幾點：1、通過文件桿顏色的區別來進行文件分類;2、通過細分到每月每天每層房間號來進行認人工作量分配考核; 3、大廳的維修公示欄，使維修報修工作公示學生，并有互動。我們爭先恐后的詢問著管理員問題，學習著，交流著，互相進步著。而下午的其中一站，給我印象最深刻的是“蘇阿姨的愛心書屋”因為這個名字，我知道了有位阿姨叫蘇阿姨，我相信在這學習生活的學生也一定會記得。最后羅主任笑著送別了我們，我也抱著期望踏上返程。

　　第一次內審，我幸福身處蘭達物業這樣一個溫馨、團結、富有激情的大家庭;我幸福蘭達物業是每位有夢的人放飛夢想、實現人生價值的舞臺;我幸福在這里大家充滿著笑臉，大家都會感恩、團結、拼搏、創新。在這里成功喜悅我們共享，失敗困難我們共擔，因為我們都是蘭達物業人。通過內審我們兄弟姐妹們手拉手、心連心共唱一曲服務育人盛歌，共奏一段三優雙滿意諧音，共同譜寫蘭達物業華章。

篇3：食品公司內審員(質控員)職責

　　食品公司內審員(質控員)職責

　　1、負責編制內部質量體系審核實施計劃。

　　2、負責編制內部質量體系審核檢查表。

　　3、負責實施內部質量體系審核并開具不符合項報告。

　　4、負責對不符合項報告中糾正措施予以驗證。

　　5、負責編制內部質量體系審核報告。