興亞公司辦公樓管理規范
一、目的為了加強內部管理、明確要求，規范行為，創造良好的工作和企業文化氛圍，塑造公司良好形象，特發布此規定。
二、適用范圍
所有進入公司辦公樓辦公(包括臨時辦公人員。下同)的部門或員工個人以及所有因工作需要進入辦公樓工作的外協人員均應模范遵守本規范;本規范同時還將作為新員工崗前培訓的主要內容之一和部門績效考核的重要依據;
三、總體要求凡進入辦公樓工作的員工，應“精神飽滿、儀表端莊，步履輕盈、著裝典樸，言語文明，主動熱情”。并做到“四不、三一樣”。即：“不講低級庸俗的話、不講不三不四的話、不講諷刺挖苦的話、不講不利于團結的話”和“領導在與不在一個樣、忙時閑時一個樣、心情好壞一個樣”。
四、規范細則
1.嚴格遵守公司各項規章制度和行為規范，按時上班、堅持刷卡，不遲到不早退，不無故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食，出門時要主動登記，并按規定程序審批。
2.公司員工應儀表整潔、大方。倡導著裝端莊整齊，反對穿著奇裝異服;女員工上班期間嚴禁穿短裙、男員工不準穿短褲。所有員工工作時間嚴禁穿拖鞋。
3.員工見面要相互點頭微笑，出入門口或電梯要相互謙讓，行進時應步履輕盈穩健，反對相輕、蔑視或嘲諷，杜絕輕浮或慌里慌張;
4.上班前不吃辛辣異味食品，保持口腔無異味;
5.定時打掃自己的衛生責任區，保持個人辦公桌椅、物品整潔有序。
6.遇到陌生客人造訪，應主動詢問來訪事由，并熱情引導至相關部門。
7.不在辦公室會見客人，不在走廊、辦公室抽煙，保持辦公環境安靜。會見客人時應注視對方、微笑應答，不可心不在焉;要使用規范用語，語氣要溫和，音量要適中，嚴禁大聲喧嘩。
8.不隨地吐痰、不隨意丟棄雜物，嚴禁隨意向樓下以及電梯間、儲物間、供電供水間等場所丟棄垃圾，保持辦公環境清潔。嚴禁在門窗、墻壁、玻璃等上踩踏、涂寫或劃痕。
9.發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生故障時，應及時向辦公室報修;發現安全隱患，應及時報告相關部門或報警。
10.要今日事、今日畢，提高工作效率;上班時間不看與工作無關的書籍、報刊，不瀏覽與工作無關的網站;
11.接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人暫時不能接聽，離之最近的員工應主動接聽，重要電話要作好記錄;
12.下班時要關閉空調、電腦，關好、鎖好門窗，并對辦公桌上文件、資料和辦公用品進行整理，自動傳真機應確保其正常運行;
13.提倡夏季氣溫在30度以下、冬季氣溫在15度以上不開空調。
14.保衛人員遇有客人需要進入辦公樓時，應主動了解情況，嚴格按照《門崗工作規范》規定執行。董事長、總經理辦公室未經允許不準進入。對不宜進入的來訪者，應禮貌勸阻;
15.做到文明如廁，便后要及時放水沖洗。
五、附則本規范由管理部負責解釋，并從批準之日起開始執行。
興亞公司管理部
篇2：辦公樓項目保安部日常行為規范
辦公樓項目保安部日常行為規范
第一節儀容儀表
1、全體安全員上班時間均要按規定著裝，佩帶員工工作卡，衣、帽、鞋要整齊、得當，方可上崗。
2、工服必須保持清潔、整齊、無開線、掉扣及污漬。
3、著裝應將紐扣扣齊，拉鎖拉好，不可卷衣袖、褲腿。
4、皮鞋經常保持光亮，鞋襪整齊，鞋后跟不得訂鐵掌，不準赤腳、穿拖鞋和背心出入小辦公樓。
5、安全員必須保持衣冠、頭發整潔，不能用濃烈的美發品，男員工發長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角，不準燙發染異色頭發；
6、要經常剪指甲，保持清潔，不得蓄長指甲、
7、注意個人衛生，上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品。
第二節行為舉止
1、站立位置適當，標準站立姿勢應為：
?、派眢w挺直，中心應稍向前傾，挺胸、收腹、沉肩、下頜微收
?、齐p腳腳尖稍稍分開約60度。兩腳靠攏并齊。雙臂自然下垂中指貼于褲縫。
?、穷^部端正，目視前方，面部表情自然。
?、日玖r不倚不靠，不東倒西歪，不夠肩搭背，切忌無精打采。
2、坐姿要在保持站姿的基礎上，自然下坐，小腿與大腿成90度。兩腿并攏，上身挺直，雙手自然的放在大腿上，面部表情自然，面帶微笑。
3、行走時按齊步走動作要領行進，面部表情自然。
4、遇到同事、上級或客戶應主動問好，問好時應面帶笑容，聲音柔和。在行走中遇到同事、上級或客戶，應稍作停留、側身讓路，待對方通過后再前行。對方是上級或客戶時，切不可強行、平行、穿行，或假裝沒看見擦身而過。
5、態度和藹，不得面帶倦容。
6、上崗執勤時，不得修指甲、做一些不文明的行為動作。
第三節禮節禮貌
1、接待客人要熱情、耐心、誠懇，謙恭有度，不得以任何借口和理由頂撞、諷刺、挖苦嘲弄客戶。
2、招呼客人要禮貌得體，如可稱呼"先生""小姐"或"女士"。
3、常說禮貌用語"您好"、"請"、"對不起"、"不客氣"等。
4、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時候應姿勢端正、講究禮貌、用心聆聽、不搶話，講話聲音適度，語氣溫和。
5、對詢問，做到有問必答，不能說："不會""不管""不行""沒有"等語言，不得以生硬、冷淡的態度訪客。
6、對客戶提出的意見和建議，應認真聽取，做好記錄，并及時上報領導，對出現的問題應主動向客戶表示歉意，解決問題要善始善終。
注：下面將日常工作中常用服務語言列出，便于保安員培訓。
1、您好!
2、早上好! 先生/小姐
3、下午好! 先生/小姐
4、晚上好! 先生/小姐
5、謝謝.
6、對不起! 不客氣!
7、再見!
8、請您走好!
9、明天見!
10、祝您節日愉快!
11、請問您去哪里? 請您往這邊或那邊走.請您直走左拐。
12、您請或請進.
第四節職業道德規范
1.不準誤崗、空崗、隨意換崗。
2.不準坐崗閑談、打逗。
3.不準在工作時間會客。
4.不準私自撥打公司電話。
5.不準亂扔煙頭、紙屑、吐痰。
6.不準滯留任何閑雜人員到崗位或宿舍。
7.不準無關人員進入辦公樓。
8. 不準故意損壞公物、器械、工具。
9.不準看淫穢錄像、書刊。
10. 不準酗酒、賭博。
11. 不準搞團伙幫派、打架斗毆。
12.不準夜不歸宿私自外出。
13.不準存在有損公司利益、聲譽的言行舉止。
14.不準穿工服外出。
15.不準有令不行、有禁不止。