財產保險公司服務承諾

　　1.以“400***88”全國統一服務專線為平臺，堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續改善客戶體驗，為客戶提供24小時全天候全國統一接報案、咨詢、投訴/舉報及查勘救援等服務。

　　2.嚴格按照“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則兌現理賠服務，倡導行業“更快”、“更方便”、“更加人性化”的理賠服務標準。

　　3.報案受理后，客服人員會在10 分鐘內與報案人聯系，約定查勘事宜。

　　4.出險地點與誠泰保險分支機構距離20 公里以內的，客服人員將在30 分鐘內到達，如遇特殊情況不能按時到達的，客服人員會提前向客戶說明原因并約定查勘時間。

　　5.客服人員在到達事故現場后會為客戶提供專業的交通事故處理指導，對索賠事宜進行詳細的解釋和說明，并指導客戶填寫我司理賠單證。

　　6.充分尊重客戶自主選擇權，不強制指定修理廠。

　　7.在誠泰服務網點覆蓋區域內，客戶在外地出險，可以就地理賠。

　　8.對于小額案件將快速處理，提高服務效率?？倱p失在1萬元以下案件，自與客戶達成賠償協議、索賠資料收集齊全之日起，車險案件1個工作日內賠付，非車險案件3個工作日內賠付;總損失在1 萬元以上的案件，自與客戶達成賠償協議、索賠資料收集齊全之日起5日內賠付。

　　9.為保證服務質量，我們將會對客戶進行專項回訪，聽取和搜集客戶對服務過程的反饋意見。

　　10.您可通過保單特別約定，獲知“是否享有保單增值服務、服務電話及服務基本內容”。

　　11.客戶可通過電話、信函、營業廳等多種渠道進行投訴，對我們的服務進行監督反饋。對客戶的理賠投訴我們實行“首問負責制”，由專職人員負責對客戶的投訴進行處置，并在3個工作日內反饋投訴解決結果。

　　12、堅定打造治理規范、效益顯著;特色鮮明、科技領先;員工認同、社會滿意;具有全國性影響力的優秀的保險公司。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。