上海市關于建立住宅物業服務收費市場化價格機制有關問題的意見
各區縣住房保障房屋管理局:
為促進物業管理行業健康發展,進一步提升物業服務水平，現根據《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》、國家發展改革委、建設部《物業服務收費管理辦法》( 發改價格[20**]1864 號)和《物業服務收費明碼標價規定》(發改價格[20**]1428 號)、 《上海市加強住宅小區綜合治理三年行動計劃(20**-20** )》 (滬府辦[20**] 13號)等有關規定,按照合理、公開、質價相符的原則，就建立本市住宅物業服務收費市場化價格機制，提出如下工作意見:
一、深化住宅物業管理招投標管理工作。市、區縣房管部門指導建設單位、業主大會通過全市統一的物業管理招投標平臺公開招標選聘物業服務企業，在招標公告中明確物業服務標準、收費標準、物業服務合同年限、車輛停放管理和收費標準等內容，為物業服務企業測算物業服務成本，制定合理的投標方案提供相關依據。進一步加強評標專家隊伍建設,對物業管理招投標評標專家進行定期培訓，提高專家的篩選、甄別、優選能力。并通過推薦、自薦等方式，擇優聘用在企業管理、財務管理、設施設備管理等物業管理相關業務方面具有一定專業和職業技能的人員擔任評標專家，為建設單位和業主大會提供更好的服務。進一步完善評標規則，將投標的物業服務費報價與服務標準相關聯，與投標價格相呼應，并將此作為評標重要依據，加快建立公開、公正、公平的市場競爭環境。
二、推動形成物業服務收費價格協商機制。按照“按質論價、質價相符”的原則，引導業主大會與物業服務企業根據小區建筑物和設施設備的實際情況、業主物業服務需求和物業服務成本變化等因素，協商確定物業服務標準和收費標準。對協商有困難的,鼓勵雙方委托社會中介機構進行評估，指導雙方根據評估結果協商確定物業服務收費標準。
三、加快建立物業服務市場信息發布機制。支持行業協會在調查基礎上，定期發布不同建筑類型、不同面積規模、不同區域位置、不同服務內容和標準的具有典型代表性的住宅小區的物業服務收費標準信息，以及項目經理、客服、保安、保潔和維修等各類物業管理工作崗位的人員薪酬信息,為業主和物業服務企業協商確定物業服務收費提供參考。鼓勵第三方社會專業機構積極參與物業服務市場信息發布工作,進一步豐富市場信息的來源和類型。
四、落實物業服務收費事項公開制度。指導督促建設單位在售樓處醒目公示前期物業服務標準、收費標準和物業服務企業名稱等，并將前期物業服務合同作為房屋預(銷)售合同的附件，告知購房人物業服務相關信息。指導督促物業服務企業在物業管理區域內的顯著位置或者收費地點，公布物業服務企業名稱、服務內容及標準、計費方式、收費項目、收費標準和監督電話等內容，主動接受業主監督。
五、建立物業服務收費及相關事務的協商協調、指導監督和應急處置機制。針對本轄區“售后房”小區、保障性住房小區和未成立業委會的早期建設的商品房小區的實際情況，加大物業管理相關政策的宣傳力度,逐步幫助業主樹立物業服務收費質價相符的消費理念。通過物業服務考核達標獎勵等多種途徑，鼓勵物業服務企業提高物業服務水平。建立物業管理應急處置機制，在業主自愿的前提下，幫助業主落實臨時托管單位，積極指導業主開展選聘物業服務企業或者業主自行管理工作。
六、加大物業行業行政監管力度。各級房管部門要落實日常工作檢查制度。發現物業服務企業存在違規行為的,要按照物業管理有關規定予以處理，并記入物業服務企業誠信檔案。
篇2：上海市關于建立住宅物業服務收費市場化價格機制有關問題的意見
上海市關于建立住宅物業服務收費市場化價格機制有關問題的意見
各區縣住房保障房屋管理局:
為促進物業管理行業健康發展,進一步提升物業服務水平，現根據《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》、國家發展改革委、建設部《物業服務收費管理辦法》( 發改價格[20**]1864 號)和《物業服務收費明碼標價規定》(發改價格[20**]1428 號)、 《上海市加強住宅小區綜合治理三年行動計劃(20**-20** )》 (滬府辦[20**] 13號)等有關規定,按照合理、公開、質價相符的原則，就建立本市住宅物業服務收費市場化價格機制，提出如下工作意見:
一、深化住宅物業管理招投標管理工作。市、區縣房管部門指導建設單位、業主大會通過全市統一的物業管理招投標平臺公開招標選聘物業服務企業，在招標公告中明確物業服務標準、收費標準、物業服務合同年限、車輛停放管理和收費標準等內容，為物業服務企業測算物業服務成本，制定合理的投標方案提供相關依據。進一步加強評標專家隊伍建設,對物業管理招投標評標專家進行定期培訓，提高專家的篩選、甄別、優選能力。并通過推薦、自薦等方式，擇優聘用在企業管理、財務管理、設施設備管理等物業管理相關業務方面具有一定專業和職業技能的人員擔任評標專家，為建設單位和業主大會提供更好的服務。進一步完善評標規則，將投標的物業服務費報價與服務標準相關聯，與投標價格相呼應，并將此作為評標重要依據，加快建立公開、公正、公平的市場競爭環境。
二、推動形成物業服務收費價格協商機制。按照“按質論價、質價相符”的原則，引導業主大會與物業服務企業根據小區建筑物和設施設備的實際情況、業主物業服務需求和物業服務成本變化等因素，協商確定物業服務標準和收費標準。對協商有困難的,鼓勵雙方委托社會中介機構進行評估，指導雙方根據評估結果協商確定物業服務收費標準。
三、加快建立物業服務市場信息發布機制。支持行業協會在調查基礎上，定期發布不同建筑類型、不同面積規模、不同區域位置、不同服務內容和標準的具有典型代表性的住宅小區的物業服務收費標準信息，以及項目經理、客服、保安、保潔和維修等各類物業管理工作崗位的人員薪酬信息,為業主和物業服務企業協商確定物業服務收費提供參考。鼓勵第三方社會專業機構積極參與物業服務市場信息發布工作,進一步豐富市場信息的來源和類型。
四、落實物業服務收費事項公開制度。指導督促建設單位在售樓處醒目公示前期物業服務標準、收費標準和物業服務企業名稱等，并將前期物業服務合同作為房屋預(銷)售合同的附件，告知購房人物業服務相關信息。指導督促物業服務企業在物業管理區域內的顯著位置或者收費地點，公布物業服務企業名稱、服務內容及標準、計費方式、收費項目、收費標準和監督電話等內容，主動接受業主監督。
五、建立物業服務收費及相關事務的協商協調、指導監督和應急處置機制。針對本轄區“售后房”小區、保障性住房小區和未成立業委會的早期建設的商品房小區的實際情況，加大物業管理相關政策的宣傳力度,逐步幫助業主樹立物業服務收費質價相符的消費理念。通過物業服務考核達標獎勵等多種途徑，鼓勵物業服務企業提高物業服務水平。建立物業管理應急處置機制，在業主自愿的前提下，幫助業主落實臨時托管單位，積極指導業主開展選聘物業服務企業或者業主自行管理工作。
六、加大物業行業行政監管力度。各級房管部門要落實日常工作檢查制度。發現物業服務企業存在違規行為的,要按照物業管理有關規定予以處理，并記入物業服務企業誠信檔案。
篇3：平湖市物業服務收費管理實施試行辦法(2007年)
平湖市發展和改革局文件
平湖市物價局
平湖市規劃與建設局
平發改價〔20**〕130號
關于印發《平湖市物業服務收費管理實施辦法(試行)》的通知
各房地產開發公司、物業管理公司:
根據省物價局、省建設廳印發的《浙江省物業服務收費管理實施辦法(試行)》(浙價服〔20**〕80號)的規定,結合我市實際,我們制定了《平湖市物業服務收費管理實施辦法(試行)》,現印發給你們,請認真貫徹執行。本辦法實施前,按原價格管理形式,已經市價格主管部門核定物業服務收費標準的,仍按原文件規定執行。
平湖市發展和改革局 平湖市物價局
平湖市規劃與建設局
二○○七年六月十二日
平湖市發展和改革局辦公室
20**年6月13日印發
第一條 為規范物業服務收費行為,保障業主和物業管理企業的合法權益,根據《中華人民共和國價格法》、《浙江省物業管理條例》和《浙江省物業服務收費管理實施辦法(試行)》等有關規定,結合我市實際,制定本辦法。
第二條 凡在平湖市行政區域內從事物業服務并收費的物業管理企業,以及對物業服務收費實施管理的市人民政府價格主管部門和房地產行政主管部門(以下簡稱物業主管部門),均應遵守本辦法。
第三條 本辦法所稱的物業服務收費,是指物業管理企業按照物業服務合同的約定,為業主提供房屋及配套設施設備和相關場地維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序等服務,向業主收取的費用。
第四條 市人民政府價格主管部門會同物業主管部門負責本行政區域內的物業服務收費政策的實施和監督管理工作。(物業經理人:m.airporthotelslisboa.com)
第五條 物業服務收費應當遵循合法、合理、公開以及收費與服務質量相適應的原則。
第六條 物業服務收費項目包括物業服務費、住宅裝修裝飾垃圾清運費、住宅小區汽車停泊服務費、代辦服務費和特約服務費等。
(一)物業服務費是指物業管理企業按約定為業主、使用人提供公共性服務所收取的費用。服務內容包括:
1、房屋共用部位、共用設施設備的日常使用管理和維護保養;
2、物業管理區域內公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;
3、公共綠地、花草樹木的養護管理;
4、公共秩序維護和協助做好管理區域內的安全防范工作;
5、物業檔案資料管理;
6、物業管理企業接受委托的其他公共性服務內容。
(二)住宅裝修裝飾垃圾清運費是指對住宅裝修裝飾過程中產生的垃圾提供清運服務所收取的費用。
(三)住宅小區汽車停泊服務費是指物業管理企業對物業管理區域內公共場所車輛停放提供占位(泊位)、公共供電、保潔和公用設施的日常維護保養等服務而收取的費用。
(四)代辦服務費是指物業管理企業受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業單位委托提供代辦服務所收取的費用。
(五)特約服務費是指物業管理企業受業主、使用人委托提供特約服務所收取的費用。
第七條 物業服務收費根據物業的類型、物業服務的不同階段、提供服務的性質、特點等不同情況,分別實行政府指導價、政府定價和市場調節價。
普通住宅小區(不包括非住宅物業、別墅等高標準住宅,下同)的前期物業服務費實行政府指導價。
前期業主汽車停泊服務費、住宅裝修裝飾垃圾清運費和非小區業主汽車臨時停泊服務費實行政府定價。
非住宅物業、別墅等高標準住宅物業服務費,代辦服務費和特約服務費,以及業主委員會成立以后的普通住宅小區物業服務費和業主汽車停泊服務費等實行市場調節價。
第八條 普通住宅小區物業服務收費實行分等級收費。根據中國物業管理協會印發的《普通住宅小區物業管理服務等級標準》和省物價局、省建設廳印發的《浙江省普通住宅小區物業管理服務等級考評目錄》,結合我市實際,制定《平湖市普通住宅小區物業服務收費等級考評標準》(見附件1)和《平湖市普通住宅小區前期物業服務等級收費標準》(見附件2)。物業服務等級的中準價格和浮動幅度由市價格主管部門會同物業主管部門定期向社會公布。
住宅小區物業服務成本構成一般包括以下部分:
(一)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
(二)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維修費用;
(三)物業管理區域清潔衛生、綠化養護、秩序維護費用;
(四)辦公費用;
(五)物業管理企業固定資產折舊;
(六)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(七)經業主大會同意的其他費用。
第九條 普通住宅小區物業服務等級、物業服務費標準的報批程序。
(一)在前期物業管理協議(物業管理企業與業主)、中標委托物業管理合同(開發商與物業管理企業)和業主臨時公約簽訂之前,由物業管理企業(或開發建設企業)按照平湖市物業服務等級考評辦法和收費參考標準,擬定本小區物業服務等級和具體收費標準后,向市價格主管部門申報。由市價格主管部門審核認定申報或中標的服務等級和收費標準為暫定等級和暫定收費標準,物業管理企業應公告暫定內容,并在前期物業管理協議、中標委托物業管理合同和業主臨時公約中載明其物業服務費價格為暫定價。
(二)待小區住宅交付使用六個月后,物業管理企業向市價格主管部門提出申請,市價格主管部門會同物業主管部門組織對其考評,并由市價格主管部門正式核定服務等級、中準價格及浮動幅度。具體收費標準由物業管理企業在核定的中準價格及浮動幅度范圍內確定。如與前期暫定等級、暫定收費標準不一致的,應公告調整內容,并對按暫定價收取的物業服務費作多退少補處理。
(三)業主委員會成立后,由業主委員會與物業管理企業參照平湖市物業服務等級考評辦法和收費參考標準,協商確定相關住宅小區的物業服務等級和具體收費標準,并在物業服務合同中明確。
第十條 物業管理企業在申報物業服務收費時,應填寫《平湖市普通住宅小區物業服務收費等級申報表》(見附件3)同時向市價格主管部門提交工商行政管理機關核發的《企業法人營業執照》、房地產行政主管部門核發的《物業管理企業資質證書》、物業服務等級和收費的申請報告、住宅小區物業管理的具體實施方案(小區建筑面積和配套設施慨況、服務內容和標準等)及成本測算等資料。
第十一條 物業管理企業可按不同面積在業主裝修裝飾時收取住宅裝修裝飾垃圾清運費(見附件4)。不得收取裝修裝飾管理費、樓道二次整修費等未經市價格主管部門批準的費用。
第十二條 物業管理企業對進入住宅小區的汽車可收取汽車停泊服務費(見附件5)。
第十三條 物業管理企業應當按照國家、省、市有關明碼標價的規定,在物業管理區域內的顯著位置,將服務內容、服務標準以及收費項目、收
本文提要：本辦法所稱的物業服務收費,是指物業管理企業按照物業服務合同的約定,為業主提供房屋及配套設施設備和相關場地維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序等服務,向業主收取的費用......
費標準等有關情況進行公示。
第十四條 納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因開發建設單位原因未按時交給買受人的物業,物業服務費用由開發建設單位全額交納。
第十五條 業主委員會與物業管理企業可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用。
包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用,盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。
酬金制是指業主向物業管理企業預交物業服務費用,物業管理企業在預收的物業服務資金中按約定的比例或者約定數額提取酬金,其余全部用于物業服務合同約定的支出,結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。
第十六條 實行物業服務費用酬金制的,預收的物業服務資金屬于代管性質,為所交納的業主所有,物業管理企業不得將其用于物業服務合同約定以外的支出。
物業管理企業應當每年不少于一次向業主大會或者全體業主公布物業服務資金的收支情況,接受業主和業主委員會的監督。
業主或業主大會對公布的物業服務資金的收支情況提出質詢時,物業管理企業應當及時答復。業主或業主委員會對公布的收支賬目有異議的,可聘請有資質的中介機構進行審計。
第十七條 實行物業服務費用包干制的,物業服務費的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。
實行物業服務費用酬金制的,預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。
第十八條 共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用,應當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業服務成本或物業服務支出。
第十九條 物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受上述單位委托代收上述費用的,雙方應當簽訂合同,物業管理企業可向委托方收取代辦服務費,但不得向業主收取手續費等額外費用。
第二十條 物業服務費可以預收,具體由物業管理企業按照與業主簽訂的《前期物業管理協議》或與業主委員會簽訂的《物業服務合同》所約定的時限向業主、使用人收取;未作約定的,預收期不得超過12個月。
物業服務費自房屋交付使用、購房者(業主)領取鑰匙次月起計收。
第二十一條 業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費。業主違反物業服務合同約定,逾期不繳納物業服務費的,物業管理企業和業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不繳納的,物業管理企業可以依法追繳。(來自:m.airporthotelslisboa.com)
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的,從其約定,業主負連帶交納責任。物業發生產權轉移時,原業主或者物業使用人應當及時結清物業服務費。
第二十二條 物業管理企業已接受委托實施物業服務并相應收取服務費的,其他部門和單位不得再向業主、使用人重復收取性質和內容相同的費用。
第二十三條 違反本辦法規定的價格違法行為,由市價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》予以處罰。
第二十四條 本辦法由平湖市發展和改革局(物價局)負責解釋。
第二十五條 本辦法自20**年7月1日起試行。
附件:1.《平湖市普通住宅小區物業服務收費等級考評標準》
2.《平湖市普通住宅小區前期物業服務等級收費標準》
3.《平湖市普通住宅小區物業服務收費等級申報表》
4.《住宅小區裝修裝飾垃圾清運費標準》
5.《住宅小區機動車泊位停放服務費標準》
附件1:
平湖市普通住宅小區物業服務收費等級考評標準
考評項目 考 評 內 容 與 標 準 評分標準 得分
自評 測評 考評
一、機構配置及綜合管理(17分) 1 、 物業管理企業有物業管理資質 有資質得2分,沒有不得分。
2、小區有按規定配置的物業管理辦公用房和經營用房。 有得2分,少一項扣1分,沒有得0分。
3、小區業主委員會(業主)機構健全,工作正常。物業管理企業與業主委員會(業主)簽訂規范的物業服務合同,雙方責、權、利關系明確。 符合要求且工作正常得4分,沒有合同扣1.5分,沒有業主委員會扣1.5分,責、權、利不明確扣1分。
4、小區各項管理制度完善,有管理規劃和具體的實施方案,制定了業主公約及各項專業管理制度、辦法及管理企業內部崗位考核制度。 符合要求得2分,不完善扣1分。
5、物業管理企業主要負責人和管理人員經過專業培訓,專業技術人員有相關專業技術證書。 符合要求得2分,不完全扣0.5分。
6、小區管理服務人員佩戴明顯標志,遵守職業道德規范,有較強的事業心。 符合要求得1分,不符合要求得0分。
7、小區管理設施齊全,有較先進的保障措施,應用計算機等現代化管理手段,進行科學管理。 符合要求得2分,設施不齊全扣0.5分。
8、定期征詢業主對物業管理服務的意見,對業主提出的正當、合理的意見及時采納,并有記錄。 符合要求得2分,基本符合得1分。
考評項目 考 評 內 容 與 標 準 評分標準 得分
自評 測評 考評
二、房屋維修管理
(5分) 1、房屋外觀完好、整潔,小區內組團及幢號有明顯的標志及引路平面圖。 符合要求得2分,沒有標志扣1分,沒有引路平面圖扣1分。
2、無違章私搭、亂建現象,陽臺的使用統一有序,不礙觀瞻。住宅裝修,不得危害房屋結構和他人安全。 符合要求得1分,不完全符合扣0.5分。
3、房屋維修及時,并建立回訪制度,屬于大、中修范圍的,及時告知業主委員會并編制維修計劃,并有記錄。 符合要求得1分,不完全符合扣0.5分。
4、房屋資料、檔案齊全完善,并建立住戶居住檔案,住房所在幢號、門號、房號清晰。 符合要求得1分,不完全符合扣0.5分。
三、環境衛生管理(15分) 1、小區內環衛設施完備,設有垃圾箱(房)、果殼箱、垃圾中轉站等垃圾收集設施及中轉設施。 符合要求得2分,不完全符合扣1分。
2、小區實行標準化清掃保潔,垃圾日產日清,區內道路每天清掃并保持整潔,綠地廢棄物及時清理。 符合要求得3分,不完全符合扣1分。
3、小區內沒有違反規定飼養家禽、家畜及寵物的現象,無亂張貼懸掛,無亂設攤點現象。 符合要求得2分,不完全符合扣1分。
4、房屋的公共樓梯、扶攔、走道等公用部位保持清潔,沒有隨意堆放雜物和占用現象。 符合要求得3分,不完全符合扣2分。
5、及時清理化糞池,確保糞便不外溢。 符合要求得2分,不符合要求不得分。
6、二次供水水箱定期清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。 符合要求得1分,不符合要求不得分。
7、整體環境整潔,定期殺蟲滅鼠,無鼠害、蟲害。 符合要求得2分,不符合要求不得分。
考評項目 考 評 內 容 與 標 準 評分標準 得分
自評 測評 考評
四、安全防范及公共秩序管理(14分) 1、小區實行封閉式管理。 符合要求得2分,不符合要求不得分。
2、小區配有電
本文提要：本辦法所稱的物業服務收費,是指物業管理企業按照物業服務合同的約定,為業主提供房屋及配套設施設備和相關場地維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序等服務,向業主收取的費用......
視監控系統、有專人負責隨時掌握小區內各種情況,有專業化保安隊伍,崗位人員配備合理,小區主出入口24小時站崗值勤。對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次. 符合要求得4分,沒有監控的扣1分,人員配備不合理扣0.5分,沒有24小時值班扣1.5分,巡查不規范扣1分.
3、保安人員有統一制服,工作認真負責,文明執勤、言行規范。 符合要求得1分,不符合要求不得分。
4、可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。 符合要求得2分,標志沒有不得分,標識不明顯扣1分。
5、小區內無因管理企業責任造成治安案件、交通事故和消防事故。 符合要求得2分,不符合要求不得分。
6、車輛行使、停放有序,管理制度落實,無亂停亂放機動車、非機動車。 符合要求得2分,有管理沒有制度扣1分,亂停亂放不得分。
7、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告業主委員會和有關部門,并協助采取相應措施。 符合要求得1分,不符合要求不得分。
五、公用配套設施設備管理(18分) 1、小區公用設施、設備檔案資料齊全、存放有序,查閱方便。 符合要求得2分,每缺一項扣0.3分,扣完為止。
2、各種設備完好無損、運行正常,無事故隱患,保養、檢修制度完備;日常維修及時,維修工程質量合格以上。屬于大、中修范圍或需要更新改造的,及時告知業主委員會并編制維修計劃。 符合要求得4分,每一處不符合扣0.5分,扣完為止。
3、每日有設備運行記錄,運行人員嚴格遵守操作程序及保養規范。 符合要求得2分,每一處不符合扣0.5分,扣完為止。
4、供水、供電、供氣、通訊、照明、消防、郵政等設施、設備齊全,工作正常。路燈、樓道燈完好率不低于95%.載人電梯24小時正常運行。 符合要求得4分,每一處不符合扣0.5分,扣完為止。
5、小區內公共配套服務設施完好,無改變用途。 符合要求得2分,每一處不符合扣1分,扣完為止。
6、小區道路暢通,路面平坦整潔,排水、排污管線設施完好,排放暢通。 符合要求得4分,每一處不符合扣0.5分,扣完為止。
考評項目
考 評 內 容 與 標 準 評分標準 得分
自評 測評 考評
六、綠化管理(8分) 1、小區公共綠地覆蓋率不低于30%。 符合要求得2分,綠地覆蓋率20-30%扣1分,20%以下扣1.5分。
2、花草樹木配置得當,布局合理,品種及造型品位高,保持四季有應時花草。 符合要求得2分,基本符合得1.5分。
3、有專業人員實施綠化養護管理。 符合要求得2分,非專業人員得1分。
4、花草樹木長勢良好,定期修剪整形,保持觀賞效果。 符合要求得1分,基本符合得0.5分。
5、管理及養護制度完善,措施落實,無病蟲害,無踐踏折損及占用現象。 符合要求得1分,基本符合得0.5分。
七、社區文化(5分) 1、小區已建立精神文明建設、社區文化、社區服務制度。 符合要求得1分,每少一項扣0.3分,扣完為止。
2、小區內有娛樂場所和設施,管理企業定期開展健康有益的宣傳和文體活動。 符合要求得2分,無場所和設施扣1分,不開展活動扣1分。
3、為住戶開展便民服務,提供方便。設有服務接待中心,公示24小時服務電話。 符合要求得1分,基本符合得0.5分,不符合得0分。
4、管理企業積極協助街道、派出所、居委會開展各項工作。 符合要求得1分,基本符合得0.5分,不符合得0分。
八、收費執行情況(18分) 1、按規定與小區業委會簽訂物業管理服務合同,明確服務、收費事項。 符合要求得2分,基本符合得1分,不符合得0分。
2、按規定實行明碼標價,收費項目、收費等級、收費標準、服務內容在經營場所醒目位置公布。 符合要求得4分,不符合得0分。
3、未違背房屋所有人、使用人意愿收取與自身管理服務無關的費用,未擅自為其他部門代收費用。 符合要求得4分,不符合得0分。
4、嚴格執行規定的收費項目、標準,提供質價相符的服務,無只收費不服務或多收費少服務現象。 符合要求得6分,每發現一項不符合行為扣2分,扣完為止。
5、住戶對物業管理服務質量及收費滿意。 符合要求得2分,每發生一起投訴扣0.5分,扣完為止。
附件2:
平湖市普通住宅小區前期物業服務等級收費標準
收費
等級 評分等級 收費標準(元/平方米/月)
多層住宅 小高層、高層住宅
A B
含電梯、增壓水泵
維護使用及電費 不含電梯、增壓水泵電 費
甲 90分
以上 0.60 1.20 0.80
乙 80分
以上 0.50 1.10 0.70
丙 70分
以上 0.35 0.95 0.55
丁 60分
以上 0.20 0.80 0.40
備注 1、高層住宅物業管理服務收費標準可按兩種方式選擇收取。選擇B的,電梯、增壓水泵電費按實分攤。計收面積以房屋所有權證為準。小高層和高層物業各等級中準價格為樓層平均中準價格,樓層之間具體價格由物業管理企業與業主協商確定。
2、各等級收費標準可以適當上下浮動,上浮幅度不超過15%,下浮幅度不低于服務成本。
3、住宅小區被評為各級物業管理優秀、先進、示范、星級等榮譽稱號或通過質量、環境管理體系標準認證的,可在上述中準價格基礎上適當上浮物業服務費,但上浮幅度控制在15%以內。
附件3:
平湖市普通住宅小區物業服務收費等級申報表
申報單位:(蓋章)
申報日期: 年 月 日
單 位
地 址 資質等級
單 位
負 責 人 聯 系 人 聯系電話
職工人數 其 中 持 證 上 崗 人 數
物業管理概
況 物業管理小區名稱
小區面積 平方米 容 積 率
其 中 多層住宅 高層住宅 別 墅 非 住 宅
平方米 平方米 平方米 平方米
小區總戶數 戶
其 中 多層住宅 高層住宅 別 墅 非 住 宅
戶 戶 戶 戶
地面汽車
泊 位 數 地下汽車
泊 位 數
物業服務等級收費標 準 (蓋章)
年 月 日
房地產主管 部 門
意 見
(蓋章)
年 月 日
價 格 主
管 部 門
意 見
( 蓋章)
年 月 日
備 注
附件4:
住宅小區裝修裝飾垃圾清運費標準
建筑面積 收費標準(元/戶/次)
100平方米及以下 150
100平方米以上─150平方米及以下 200
150平方米以上 300
注:1、收費前雙方需簽訂書面協議。
2、業主自運不收費。
3、非住宅物業、別墅等高標準住宅按實際費用協商收取。
附件5:
住宅小區汽車泊位停放服務費標準
停車場類型 收費標準 備 注
臨 時
停 車 1小時內(含)不收費 1、停車收費不分車型,那些噸位車輛能進入小區以《業主臨時公約》中的約定為準,自備車庫不收費。
2、實施救助的醫院救護車、
消防車、實施作業的自來水、電力、煤氣工程、公安派出所治安管理、郵政投遞的郵政車、環衛清潔車等特殊車輛不收停車費。
3、對室內或地下敞開式泊位服務的,每月每車位(不含泊位費)另收停泊服務費15元(負責保潔、照明、公共設施日常維護保養等費用)。
4、前期小區包月停車泊位收費標準中包含泊位費和停泊服務費。
5、停車收入扣除相關管理成本后的收益,主要用于補充小區設施日常維護保養等資金。
6、業主委員會成立后,臨時停車收費繼續實行政府定價。
7、住宅小區機動車停放服務費標準,在各停車收費處進行明碼標價,接受車主監督。
1小時以上至4小時(含)2元/次
4小時以上至8小時(含)4元/次
8小時以上至24小時8元/次
前期小區室外及道路 包 月停 車50元/輛/月
前期小區室內或地下敞開式公共車庫 150元/輛/