物業經理人

物業案例:為了5塊錢停車費堵小區大門

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  為了5塊錢停車費堵小區大門 結果領了個“罰200+拘5日”套餐

  來源:城市商報

  近日,相城區渭塘派出所接警稱轄區某小區西門被堵住了出入口。接到報警后,民警立即趕往現場,只見一名中年大媽坐在地上,嘴里嚷著:“不交,不交,才超過了幾分鐘而已,怎么又要交錢呢?你不放我們走,我們就堵門了?!?/p>

  民警上前了解,原來王先生夫婦因為停車費的問題與保安發生了爭執。王先生的兒子在相城渭塘新買了房,但是沒有買停車位,小區的物業對于沒有車位的業主按照超過2小時收5塊錢。當天一家人準備開車出門,計時器上顯示超過2個小時,保安攔下來要收取5塊錢停車費,否則不放行,王先生就和保安吵了起來。這事兒不是第一回了,就在前幾天發生了相同的一幕,同樣是渭塘派出所出面調解,保安最后放行了。但這回的保安大哥態度強硬,堅決不放。因為王先生的車堵了小區的出口,保安只能讓后面的車從入口放行。王先生的老婆趙大媽一不做二不休,干脆坐到了入口的地上和保安對著干。這下出入口全部堵塞,附近的車主、行人都過來勸說,但是王先生夫婦不管不顧,不停對保安大哥破口大罵,這樣的狀態持續了半個多小時,直到警察來。

  物業經理表示,小區的停車收費有依據,并在各單元的公告欄里都有公示,并不是胡亂收費。上一次已經和王先生夫婦解釋過了,甚至把通知貼到了小區保安亭,“她既沒有車位,超時了還不交停車費,給我們工作帶來困擾,也給其他出入的業主造成不便?!?/p>

  目前,王某涉嫌擾亂公共秩序,根據治安管理處罰法給予行政拘留五日處罰,趙大媽處200元罰款。

篇2:案例分析:車主不交停車費 人員禮儀不當添新亂!

  案例分析--車主不交停車費,人員禮儀不當添新亂!

  案例描述:

  事發某日凌晨2:00左右,某業主與其朋友開車外出。當行駛到出入口時當班安全員向車主收取停車費,當場受到該車主的拒絕,且態度蠻橫無理。當班安全員再三解釋收費理由,該車主始終置之不理并強行開出同時出言不遜。其行為令當值安全員氣憤,在車強行駛出兩米外時就隨意罵了一句。車主聽到后,將車輛堵塞在出入口崗,并下車抓住安全員衣領不放,并要出手打人。幸好巡邏崗及時趕到現場,將雙方拉開,避免事態的發展,業主為解怒火站在我大廈門口進行破口大罵,其行為影響大廈內住戶的正常休息。經多次與業主協商始終不肯將其車開離出入口崗,并獨自回家睡覺。

  案例解決過程:

  由于業主的喝醉酒無理取鬧使事態僵化無法協調,為避免影響大廈業主正常生活,決定在不影響車輛正常進出時待二至三小時讓其稍為酒醒后再與其對接處理,如再不行將報警處理。但是由于主業在5:00鐘左右酒已清醒并把車開走,此事件得到了初步解決,事后由客服人員與該車主聯系,就安全員出言不雅表示歉意,同時對車主的行為表示管理處的立場,希望其配合管理處工作。

  案例經驗或教訓:

  當值人員的服務意識還有待加強,對處理問題的經過不夠冷靜容易沖動而發生不文明用語。在以后的工作中我們應該冷靜并耐心地與類似業主溝通,如無法溝通,可將記錄當時情況并由車主簽字,交給管理處客服人員處理,避免與業主發生正面沖突。

篇3:案例:停車費只是場地費 不是保管費

  案例:停車費只是場地費,不是保管費

  交錢停車,丟車人打輸索賠官司,法院認定------停車費只是場地費,不是保管費

  交了5元停車費,將轎車停在醫院的的停車場,事后車子卻不見了。丟車人羅某理直氣壯地打索賠官司,卻被法院駁回訴訟請求。

  據羅某訴稱:去年8月9日上午9時許,他開著富康車到漢口某大醫院看病,車停到停車場后,妻子和外孫婦女逛武廣去了。兩個小時后,羅某與妻子會合并吃了中飯。下午2時許,他去取車卻發現轎車已不翼而飛。他當即報案。3天后,他在報紙上刊登了車輛被盜聲明。

  隨后,羅某多次找醫院交涉,院方拒賠。無奈之下,他將醫院及下屬的停車場一并告上法庭,要求賠償車輛損失7。6萬元。

  今年5月此案開庭。羅某指出他交了停車費,雙方的保管合同即告成立,被告應承擔賠償責任。

  兩被告辯稱,5元停車費只是場地使用費,雙方之間并沒有形成車輛保管合同關系;另外,羅某也沒有直接證據證實車輛就是在被告處被盜。

  江漢區法院審理后認為,羅某提供的病歷和停車費票據只能證明他曾將車停在被告處,但被告并未取得車鑰匙,對該車的出入不能實際控制,這意味著車輛實際保管人仍為;羅某,雙方沒有形成保管合同關系;遂駁回了他的訴訟請求。

  昨日記者獲悉,由于原被雙方均未上訴,該判決已生效。

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