廣西壯族自治區物價局 住房和城鄉建設廳關于印發《廣西壯族自治區住宅物業服務收費管理工作指導意見》的通知

　　桂價格〔20**〕108號

　　各市、縣(市、區)物價局、各市住房城鄉建設委(局)、房產管理局：

　　為加強住宅物業服務收費管理，規范物業收費行為，營造我區更加和諧的居住環境，自治區物價局、住房城鄉建設廳研究制定了《廣西壯族自治區住宅物業服務收費管理工作指導意見》，現印發給你們，請結合當地實際認真組織貫徹執行。

　　各市可根據《廣西壯族自治區住宅物業服務收費管理工作指導意見》結合當地實際情況，制定具體實施細則。

　　附件：廣西壯族自治區住宅物業服務收費管理工作指導意見

　　廣西壯族自治區物價局

　　廣西壯族自治區住房和城鄉建設廳

　　20**年11月9日

　　附件

廣西壯族自治區住宅物業服務收費管理工作指導意見

　　為規范住宅物業服務收費行為，保障業主和物業服務企業的合法權益，營造和諧的居住環境，結合我區實際，就住宅物業服務收費管理工作提出如下意見。

一、工作目標

　　堅持以*社會***為指導，深入貫徹落實***大精神，把保障和改善民生，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，作為做好住宅物業服務收費管理工作的出發點和落腳點，規范住宅物業服務收費行為，提升物業服務水平，營造更加和諧的居住環境。

二、物業服務收費管理原則

　　(一)依法依規原則。制定住宅物業服務收費必須遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》《廣西壯族自治區物業管理條例》等有關法律、行政法規的規定。

　　(二)公開、公平、公正，質價相符原則。

　　(三)誠實守信原則。物業服務當事人要做到誠實守信;業主選聘物業服務企業時，應當優先選擇誠實守信的企業。

　　(四)分級管理原則。自治區價格主管部門會同自治區住房城鄉建設主管部門負責全區住宅物業服務收費管理指導工作。

　　市、縣人民政府價格主管部門會同同級物業行政主管部門按照價格管理權限負責本級住宅物業服務收費的具體管理工作。

三、物業服務管理范圍及規范服務等級

　　物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。物業服務范圍包括：綜合管理服務、物業共用部位和共用設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護等。物業服務各等級的具體內容按照自治區住房城鄉建設主管部門制定的物業服務等級執行。自治區住房城鄉建設主管部門結合廣西實際適時制定出臺物業服務行業標準。

四、物業服務收費管理形式

　　(一)住宅物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同約定，為業主提供綜合服務，以及對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業服務區域內環境衛生和相關秩序，向業主或物業使用人收取的費用。

　　(二)住宅物業服務收費根據不同物業的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價。

　　保障性住房(含公共租賃住房、經濟適用房、限價商品住房、廉租房、政策性租賃房)、房改房、老舊住宅小區物業管理服務收費、普通住宅小區前期物業(業主大會成立之前)管理服務收費以及住宅小區停車收費實行政府指導價。其它類型物業及成立業主大會之后的普通住宅小區、保障性住房小區、房改房小區、老舊住宅小區的物業服務收費及停車服務收費實行市場調節價。

　　(三)住宅物業服務收費管理原則上采取分服務等級定價方式，各地也可以結合當地實際情況采用菜單式及其他定價方式。

五、物業服務收費項目

　　物業服務企業可向業主或物業使用人收取住宅物業服務費、裝修垃圾清運費、電梯運行費、消防設施運行費、出入證(卡)制作工本費、二次供水加壓費、車輛停放服務費、車位(庫)物業服務費、車位(庫)租賃費。

　　(一)住宅物業服務費是指按照物業服務合同約定為業主提供綜合管理服務、物業共用部位和共用設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護等服務所收取的費用。

　　(二)裝修垃圾清運費是指業主或物業使用人委托物業服務企業清運裝修房屋建筑垃圾所收取的費用。

　　(三)電梯運行費是指為保證電梯安全有序運行使用而需要支出的費用，包括維保費、年檢費、電費、保險費、小額維修費、發電燃油等費用。

　　(四)消防設施運行費是指用于保證消防設施安全運行的專業年檢、維保支出的費用。

　　(五)出入證(卡)制作工本費指為業主制作小區出入證(卡)的工本費。

　　(六)二次供水加壓費是指為二次加壓供水設備運行維護、清洗、水質監測及能耗等提供服務所收取的費用。

　　(七)車輛停放服務費是指為物業服務區域內公共車位(庫)提供秩序維護、公共清潔、公共照明、公共設備維護等服務所收取的費用,不包含車輛保管費用。

　　(八)車位(庫)物業服務費指對小區所有的產權停車位提供秩序維護、公共清潔、公共照明、公共設備維護等服務所收取的費用,不包含車輛保管費用。

　　(九)車位(庫)租賃費是指是產權單位將室內車位(庫)出租給承租人使用所收取的費用，不包含車輛保管費用。

六、物業服務費的成本構成

　　實行政府指導價的住宅物業服務收費構成包括物業服務成本、法定稅金和合理利潤。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括：

　　(一)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的公積金等;

　　(二)物業共用部位維護、共用設施設備的日常運行費用、維護費用及公眾責任保險費用(含共用設施設備運行以及公共性服務所產生的物品、水、電等費用，如滅四害的藥品、路燈用電、消防及綠化用水等公攤水電費，不含電梯運行費用及二次供水加壓費用);

　　電梯運行費及二次供水加壓費應?？顚Ｓ?，單獨設帳管理，每半年向業主公布一次收支情況。

　　(三)物業服務區域清潔衛生費用;

　　(四)物業服務區域綠化養護費用;

　　(五)物業服務區域秩序維護費用;

　　(六)物業服務企業辦公費用;

　　(七)物業服務企業固定資產折舊;

　　(八)經業主同意的其它費用。

　　物業共用部位、共用設施設備(含電梯大維修、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等)的維修和更新、改造等按規定(含不可抗力因素造成的)應當通過專項維修資金列支或者應當由相關業主分攤的費用，不得計入物業服務成本。物業服務企業合理配備的管理、服務人員職數按物業小區實際管理、服務的合理需要及相關政策規定核定。物業服務企業要配合政府價格主管部門做好成本監審或成本調查工作，如實提供相關成本資料。

七、物業服務收費的制定

　　實行政府指導價的住宅物業服務收費標準由各地價格主管部門會同同級物業行政主管部門綜合考慮物業服務內容、物業服務行業標準、服務成本、住宅物業服務等級和業主承受能力等因素，按照規定的定價權限和程序制定，并向社會公布。住宅物業服務成本按照物業服務定價成本監審或成本調查辦法審核確定。

　　住宅物業服務實行服務等級收費管理的，服務等級內容和物業服務行業標準由自治區住房城鄉建設主管部門制定，各市、縣(市、區)物業行政主管部門應當制定住宅物業服務等級認定的具體辦法，并負責本轄區住宅物業服務等級的認定工作。

　　住宅物業服務具體收費標準由物業服務企業或建設單位與業主在政府指導價范圍內協商確定，并在物業服務合同中具體約定。

　　實行市場調節價的住宅物業服務收費，由當事人雙方本著公平合理、質價相符、信息對稱的原則協商決定，也可參照當地制定的政府指導價標準共同商定。

八、物業服務費的收取

　　前期物業服務合同生效之日至房屋交付之日(建設單位取得竣工驗收備案)的住宅物業服務費用，由建設單位承擔;房屋交付之日后的住宅物業服務費用，由業主承擔。

　　住宅物業服務費按各地物業行政主管部門認定的物業服務等級相對應的收費標準收取。住宅物業服務費、車位(庫)物業服務費按月收取，預收費不得超過12個月(業主自愿多交除外)。住宅以房屋產權證書(或不動產登記證書)或商品房(物業)買賣合同中約定的建筑面積計收。車位(庫)以車位建筑面積(或數量)計收。

九、物業服務收費管理相關規定

　　(一)治安、消防、搶險、救護、環衛、特種車輛等在小區內執行公務時停車應當免交停放費。其他車輛在物業管理區域內短時間臨時停放的應予免費;超過一定時間的，物業服務企業可根據當地價格主管部門的規定收費，同時要實行明碼標價。

　　(二)車位(庫)出租單位收取車位租賃費后不得再向承租人收取車位(庫)物業服務費，車位(庫)物業服務費應由出租人或單位承擔;業主或物業使用人在物業管理區域內的公共停車位(庫)內停車應交納車輛停放服務費。物業服務企業收取車輛停放服務費后不得再向業主或物業使用人收取車位(庫)物業服務費(利用物業管理區域內公共場地收取的車輛停放服務費，要嚴格按照有關法律、法規的規定進行管理和使用);業主在自己擁有使用權的車位(庫)內停車應交納車位(庫)物業服務費。業主或者物業使用人對車輛有保管要求的，應當與物業服務企業另行約定。

　　(三)業主或物業使用人裝修房屋應當遵守房屋裝修有關規定以及所在物業管理區域的管理規定，所產生的裝修垃圾，業主可委托物業服務企業清運，清運費由物業服務企業向業主或物業使用人收取，具體收費標準由雙方協商確定。由業主或物業使用人自行清理的，物業服務企業不得向業主或物業使用人收清運費。

　　業主或物業使用人在裝修過程中導致公共部位及設施破損需修復產生的費用，由其按實際發生數額承擔。

　　在裝修期間，物業服務企業不得擅自向房屋裝修人員收取裝修電梯使用費等類似費用。如確因實行出入證(卡)管理需要收取押金的，按雙方約定標準收取，并在退證(卡)時全額退還。

　　(四)實行小區出入證(卡)管理的，建設開發單位或者物業服務企業應當為業主免費配置出入證(卡)按一戶不少于4個配置。業主申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業服務企業可按成本收取工本費。

　　(五)供水、供電專業經營單位未抄表到戶的物業管理區域，具備一戶一表單獨計量條件的，物業服務企業應按政府定價標準收取分表費用，合理分攤總分表之間的正常損耗;不具備單獨計量條件的，由物業服務企業與業主自行協商分攤方式。原則上收取終端用戶水電費、分攤水電費總和不超過物業服務企業向供水、供電專業經營單位繳納的總表費用。物業服務企業要將水電損耗、分攤方式、分攤實際發生數等信息在固定、醒目的場所向各用戶公示。

　　物業服務企業除按本指導意見規定的收費項目以及業主自愿委托要求提供特定服務收取費用外，不得擅自設立收費項目收取其他任何費用。物業服務企業人員生活用水、用電、用氣等，應單獨設置計量表，其費用由物業服務企業承擔。

　　(六)物業服務企業在合同履行期間不得擅自調整政府指導價的住宅物業服務收費標準。確需調整的，由收費主體履行以下程序：

　　1.向全體業主公示前三年收支情況。

　　2.擬調價方案應征求全體業主表決意見，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，并將表決結果在小區顯著位置公示。公示期間業主對調價方案的表決結果有異議的，可以查驗表決意見，物業服務企業應當及時提供表決意見以供查驗。業主表決意見應當妥善存檔備查。業主大會未成立之前，由物業服務企業保管;業主大會成立后，移交業主大會選舉產生的業主委員會保管。

　　3.具體服務收費按照市、縣人民政府價格主管部門會同同級物業行政主管部門公布的住宅物業服務等級收費標準進行調整。

　　(七)住宅物業服務收費實行明碼標價制度。物業服務企業應當將物業服務企業名稱、物業服務等級、物業服務內容、收費標準、計收方式等有關情況在物業服務區域內的顯著位置進行標示。當物業服務內容、收費標準、收費項目、計收方式等情況發生變化時，物業服務企業應當及時進行更改和標示。

十、加強管理

　　(一)各級價格、住房城鄉建設(物業)行政主管部門要依照職責加強住宅物業收費和服務的管理，規范物業服務行為。

　　(二)鼓勵和支持行業組織開展物業服務行業自律管理及物業服務質量監測。引導物業服務企業創先爭優、誠信守法經營，發揮示范帶動作用。建立物業服務糾紛處理機制，協助化解物業服務矛盾。

　　(三)物業服務企業要嚴格依法經營，履行合同義務，建立健全“誠信服務、信息透明、專業規范”的服務制度，接受業主的監督和投訴，及時回應和處理業主訴求。

十一、指導意見實施

　　本指導意見適用于廣西壯族自治區行政區域內規劃為住宅性質的物業服務收費管理，原有規定與本指導意見不相符的，以本指導意見為準。

　　各地根據本指導意見，在制定當地的具體管理辦法時，可結合實際情況對部分服務內容和收費項目作適當增補。

　　本指導意見自20**年12月1日起施行。 發文之日前，已確定物業服務等級和住宅物業服務費收費標準的住宅小區，按原標準執行，執行期滿后按本指導意見執行。

　　本指導意見由自治區價格主管部門、自治區住房城鄉建設廳主管部門按照各自職責負責解釋。

篇2：物業公司服務收費管理作業指導書

　　物業公司服務收費管理作業指導書

　　1.0目的

　　1.1本指導書規范服務收費管理，確保業主（住戶）滿意。

　　2.0適用范圍

　　2.1本指導書適用于對怡翠花園管理服務費、水費、公共分攤電費、車位使用費、租金、維修服務費、家政服務費、商務中心服務費、入住及裝修管理有關費用、社區中心自營項目收費等費用的收取。

　　3.0職責

　　3.1財務人員負責辦理現金或委托銀行收費的有關手續。

　　3.2怡翠花園管理處服務中心負責組織向業主（住戶）派發收費憑據或催款通知單。

　　4.0工作要求和內容

　　4.1收費方法，可分為三種：

　　a）現金收費：車位使用費（臨時停車）、裝修管理有關費用、社區中心自營項目

　　收費，出租商鋪租金、物業管理服務費、水費及公共分攤電費，商務中心服務費（對外來客人）；

　　b）委托銀行收費：住宅物業管理服務費、住宅水費、住宅公共分攤電費、維修

　　服務費、家政服務費、商務中心服務費（對業主、住戶）、車位使用費（月租）；

　　c）自選（現金收費或委托銀行收費）：入住有關費用。

　　4.2委托銀行收費的開戶手續：在業主辦理入住手續時，憑物業公司開的戶頭，到指定銀行存入一定金額，以便每月結算劃帳。

　　4.3對小區內業主（住戶）的收費

　　4.3.1住宅物業管理服務費的收取

　　4.3.1.1每月15日，財務人員通知指定銀行在業主（住戶）帳號上扣除住宅物業管理服務費及其它應收費用。財務人員應在3天內把收費憑據交怡翠花園管理處服務中心，由怡翠花園管理處服務中心組織分發給業主（住戶）。

　　4.3.1.2若業主（住戶）帳戶中金額不足以支付當期費用時，由怡翠花園管理處服務中心發出催款通知單，將費用和滯納金通知業主（住戶）。

　　4.3.1.3若連續三個月欠繳，由怡翠花園管理處服務中心發出限期繳款通知單，限其3天內繳清欠款及滯納金，否則按《怡翠花園業主（住戶）手冊》有關規定處理。

　　4.3.1.4住宅物業管理服務費計算公式：

　　a)住宅物業管理服務費總收入（A）=ΣBi+C

　　i=1

　　其中：B--每個業主（住戶）應繳管理服務費

　　n--業主（住戶）戶數

　　n

　　ΣBi--各戶管理服務費之和

　　i=1

　　C--由發展商承擔的管理服務費

　　b)B=E+F+G

　　其中：E=業主（住戶）住宅的銷售面積×住宅管理服務費標準

　　F=業主（住戶）購、租的機動車車位面積×住宅管理服務費標準×50%

　　G=業主（住戶）私家花園的銷售面積×住宅管理服務費標準×50%

　　c)C=K+L+M

　　其中：K=未銷售住宅的面積×住宅管理服務費標準×50%

　　L=未銷售、租車位的面積×住宅管理服務費標準×25%

　　M=未銷售私家花園的面積×住宅管理服務費標準×25%

　　d)屋頂私家使用的花園不收管理服務費。

　　4.3.2住宅水費的收取

　　4.3.2.1每月8日，由管理處工程組人員讀取水表值，并計算每戶應交水費。每月15日，財務人員通知指定銀行在業主（住戶）帳號上扣除水費及其它應收費用。財務人員應在3天內把收費憑據交怡翠花園管理處服務中心，由怡翠花園管理處服務中心組織分發給業主（住戶）。住宅水費同住宅管理費一起收取。

　　4.3.2.2當業主（住戶）帳號金額不足以支付當期費用或連續三個月欠費時，按照本規程4．3．1.2和4．3．1.3規定執行。

　　4.3.2.3水費計算公式（空置房由開發商承擔公共水費及損耗分攤）：

　　a）業主（住戶）的每月水費=該戶水表讀數（噸）×住宅水費單價＋R＋D

　　b）用水損耗分攤R：

　?。ㄐ^二個進水總表值之和-各分表值之和）×住宅水費單價

　　R=---------------------

　　總戶數（包括物業公司以5戶計、住宅戶數、區內商鋪租戶數、小區內所有公共水表數量及臨街公廁水表）

　　小區公廁水表讀數×住宅水費單價

　　c）公共分攤水費D=----------------

　　總戶數（包括物業公司以5戶計、住宅、區內商鋪租戶）

　　4.3.3小區內住宅公共分攤及損耗電費的收取

　　4.3.3.1每月22日，由管理處工程組人員讀取小區內公共部分電表值，并計算每戶應分攤值；每月15日，財務人員通知指定銀行在業主（住戶）帳號上扣除公共分攤電費及其它費用。財務人員應在3天內把收費憑據交怡翠花園管理處服務中心，由怡翠花園管理處服務中心組織分發給業主（住戶）。

　　4.3.3.2當業主（住戶）帳戶余額不足以支付當期費用或連續三個月欠費時，按照本規程4．3．1.2和4．3．1.3規定執行。

　　4.3.3.3公共電費分攤原則：

　　a）每一座走廊、樓梯、共享廳等每座樓宇內公共電費，由該座業主（住戶）分攤；

　　b）小區道路、組團平臺、中央生態公園等小區公共區域的路燈、草坪燈的電費，

　　由小區業主（住戶）、物業公司及區內商鋪租戶分攤；

　　c）變頻加壓泵房電費，由小區內5層以上（含5層）業主（住戶）分攤；

　　d）電梯運行電費，由該座業主（住戶）按不同層數分段系數進行分攤。

　　4.3.3.4公共電費分攤計算公式（空置房由開發商承擔公共電費分攤）：

　　a）5層以上（含5層）住宅業主（住戶）公共電費分攤額承擔分攤

　　P×V1Q×V1W×V1u×V1

　　=---+---+---+----+R2

　　N1N2N3N1

　　其中：P--4．3．3．3a）項電表值

　　Q--4．3．3．3b）項電表值

　　W--4．3．3．3c）項電表值

　　U--4．3．3．3d）項電表值

　　N1--該座戶數（含空置房）

　　N2--小區入住戶數（含物業公司以5戶計、住宅含空置房戶數、區內商鋪租戶數）

　　N3--小區入住5層以上（含5層）戶數（含空置房）

　　V1--住宅電費單價

　　R2--用電損耗分攤

　?。ㄐ^總電表值-各分表之和）×住宅電表單價

　　R2=------------------

　　總戶數（包括物業公司以5戶計、住宅、區內及臨街商鋪戶數、小區內所有公共電表數、幼兒園）

　　P×V1Q×V1u×V1

　　b）1-4層住宅業主（住戶）公共電費分攤額=--+--+------+R2

　　N1N2N1

　　其中：R2（用電損耗分攤）--見本頁4.3.3.4a）項

　　4.3.4車位使用費的收取

　　4.3.4.1對租用車位的業主（住戶）

　　4.3.4.1.1每月15日，財務人員通知指定銀行在業主（住戶）帳號上扣除車位使用費及其它應收費用。財務人員應在3天內把收費憑據交怡翠花園管理處服務中心，由怡翠花園管理處服務中心組織分發給業主（住戶）。

　　4.3.4.1.2當業主（住戶）帳戶余額不足以支付當期費用或連續三個月欠費時，應按照本規程4.3.1.2和4.3.1.3規定執行。

　　4.3.4.1.3收費標準

　　a）對已購買車位的業主，不再收取車位使用費，只按4.3.1.4b)項規定收取車

　　位的管理服務費（指用于車庫的公共清潔、維修保養等費用）。

　　b）對租用車位的業主（住戶），按《怡翠花園業主（住戶）手冊》規定的標準收

　　取車位使用費，并按4.3.1.4b)項規定的標準收取車位的管理服務費。

　　4.3.4.2對臨時停車的業主（住戶）車位使用費，由門崗收取現金。車輛進入小區時，由門崗發給臨時IC卡；車輛開出小區時，由駕駛員以臨時IC卡在讀卡機上刷卡，門崗打印出收費單據交駕駛員并回收臨時IC卡，每天上午9：00時，由財務出納員到門崗打印一覽表，核收現金。（遇節假日、雙休日，待上班后第一天上午核收現金）。

　　4.3.5維修服務費、家政服務費、商務中心服務費（轄區內業主、住戶）在管理處提供服務的當天以現金收取。管理處應向業主（住戶）公布維修服務費、家政服務費、商務中心服務費的收費標準；公布的價格表中未規定的項目，參考當時市場價臨時定價，由管理處工程組組長批準，業主（住戶）確認。

　　4.3.6業主（租戶）入住、裝修費用收取

　　4.3.6.1業主（租戶）入住時應交的房屋本體公共設施維修基金等，由業主（租戶）向財務人員交納現金或到指定銀行交款，由財務人員分別開具收據。

　　4.3.6.2業主（租戶）室內裝修押金和裝修（搬家）公用設施維護費、裝修垃圾清

　　運費、室內裝修許可證工本費、施工人員出入證押金及工本費等費用由施工單位支付，由財務人員收取現金，并分別開具收據。

　　4.4商鋪（包括區內商鋪、臨街商鋪、社區中心出租商鋪）租金、物業管理服務費、水費、公共分攤電費的收取

　　4.4.1每月8日，由工程組人員對各商鋪水表及公共電表進行抄表后交財務人員，由財務人員結算。

　　4.4.2由出納員在合同規定收費日前3天電話通知承租商按合同要求交納物業管理服務費、租金、水費、公共分攤電費，異地承租商可以用電匯方式交納。

　　4.4.3當承租商欠費時，由怡翠花園管理處服務中心電話或書面通知承租商，對仍欠費的承租商，將欠費情況報財務部，由財務部通知經營部，經營部人員催款仍無結果的，按合同規定條款規定處理。

　　4.4.4收費標準

　　a）租金標準按合同規定執行；物業管理服務費標準按本規程國家和政府有關法規政策、物價主管部門批文及合同規定執行；

　　b）小區商鋪水費=該戶水表數(噸)×商業水費單價+D+R

　　其中：D--公共分攤水費（見4．3．2．3c）項）

　　R--用水損耗分攤（見4．3．2．3b）項）

　　Q×V2

　　c）小區商鋪公共分攤電費=----+R3

　　N2

　　其中：Q--4．3．3．3b）項電表值

　　V2--商業電費單價

　　N2--小區住戶數（含物業公司以5戶計、住宅含空置房戶數、區內商鋪租戶數）

　　R3--損耗分攤

　?。ㄐ^總表值-各分表值之和）×商業電費單價

　　R3=---------------------

　　總戶數（包括物業公司以5戶計、住宅戶數、區內及臨街商鋪戶數、小區內所有公共電表數、幼兒園）

　　d）社區中心出租商鋪公共分攤電費

　　該戶當月用電量

　　=（公共電表值+R4）×商業電費單價×-----------

　　社區中心當月用電量

　　其中：R4（用電損耗值）=社區中心總表值-各分表值

　　e）社區中心出租商鋪水費=該戶水表讀數（噸）×商業水費單價+D1+R1

　　其中：

　　社區中心內該戶建筑面積

　　D1（公共分攤）=社區中心公共水表值×商業水費單價×--------

　　社區中心總建筑面積

　　該戶當月用水量

　　R1（損耗分攤）=（總表值－社區中心及臨街商鋪各分表值之和）×商業水費單價×-----------

　　社區中心總表當月用水量

　　f）臨街商鋪水費=該商鋪水表讀數（噸）×商業水費單價+D2+R1

　　臨街公廁水表讀數×住宅水費單價

　　其中：D2（公共分攤）=-------------

　　臨街商鋪租戶數+物業公司（以5戶計）

　　R1（損耗分攤）--見4.4.4e）項

　　g）臨街商鋪公共照明分攤及損耗分攤電費

　　商鋪前公共電表值×商業電費單價

　　=---------------+R3

　　商鋪入伙戶數

　　其中：R3（損耗分攤）--見4.4.4c）項

　　4.5社區中心自營項目費用收取

　　4.5.1收銀員交接班時，清點備用金，調試電腦工作狀態：

　　4.5.2客人到收銀點領取一式三聯的消費卡，卡上詳細列明客人臺號（房號）、消費項目、已收押金，第一聯自存，第二、三聯交客人，由客人帶到消費地點交服務員；服務員把客人引領到卡上注明的相應場地?？腿伺R時需要酒水、小食，服務員需填寫一式三聯的酒水單，單上列明酒水內容及客人臺號，交客人簽字后，第一聯交吧臺，代客人領取酒水、小食，第二聯自存；客人消費結束，服務員在消費卡上填寫具體消費時間并請客人在卡上簽字確認，第二聯自存，第三聯連同酒水單第三聯一起交客人作為結帳憑據。收銀員根據客人（或服務員）交來的單據與留存的消費卡第一聯核實，無誤后打印帳單。

　　4.5.3收銀員收取款項后，結算單正聯交客人，副聯連同款項、消費卡、酒水單及當班報表在當班結束后轉交收銀領班（核數員）；

　　4.5.4游泳池實行售票方式?？腿说绞浙y臺買票，憑票入場。游泳池設吧臺，具體操作規程同4.5.2。收銀員編制當班報表連同存根聯在當班結束后轉交收銀領班（核數員）。

　　4.5.5當班結束，收銀員按規定填寫繳款表，將款項密封后投入保險箱內，次日由出納員和收銀領班開箱驗收款。

　　4.5.6吧臺服務員根據每天的營業情況作出酒水、小食“進銷存日報表”，并在當班結束時連同酒水單第一聯交收銀領班。

　　4.5.7月終，吧臺服務員清點所存酒水、小食數量，編制盤點表，交財務人員復盤。對差異查明原因，按公司有關獎懲制度執行。

　　4.6外來客人在商務中心（怡翠服務中心）的服務收費，由怡翠服務中心按收費標準收取現金，并開具一式二聯收據，第一聯自存，第二聯給客人。每天下班前，由怡翠服務中心將第一聯收據和現金交財務出納核對驗收。

　　4.7外來客人車位使用費的收取按本規程4.3.4.2項規定執行。

　　5.0引用文件和記錄表格

　　5.1《家政服務登記表》

　　5.2《商務中心服務登記表》

篇3：廣西擬出臺物業收費管理工作指導意見

　　廣西：擬出臺物業收費管理工作指導意見

　　南寧晚報/20**1010

　　你覺得自家小區物業收費方式合理嗎?你對小區物業服務收費有什么意見?近日，自治區物價局、自治區住房城鄉建設廳擬定了《廣西壯族自治區物業服務收費管理工作指導意見(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》)，將進一步規范物業服務收費行為，保障業主和物業服務企業的合法權益?！墩髑笠庖姼濉分刑岢?，物業服務企業在合同履行期間不得擅自調整政府指導價的物業服務收費標準，要明碼標價。10月16日前，市民有哪些意見建議，可向相關部門提出。

　　■特別提醒

　　16日前可通過3種渠道提建議

　　1.上網：

　　有關單位和社會各界人士可登錄自治區發展改革委門戶網站、自治區物價局門戶網站和自治區住房城鄉建設廳門戶網站，對征求意見稿提出意見。

　　2.發傳真：

　　將意見傳真至自治區物價局0771-5829617，自治區住房城鄉建設廳0771-2264311。

　　3.發電子郵件：

　　將郵件發送至自治區物價局郵箱：469566943@qq.com,自治區住房城鄉建設廳郵箱：g*jstfcc@126.com。

　　關注1 收費標準

　　不同性質的小區怎么收物業服務費?

　　《征求意見稿》中明確，物業服務企業可向業主或物業使用人收取住宅物業服務費、裝修垃圾清運費、出入證(卡)制作工本費、二次供水加壓費和車輛停放服務費、車位(庫)物業服務費、車位(庫)租賃費。

　　根據不同物業的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價。例如，保障性住房(含公共租賃住房、經濟適用房、限價商品住房、廉租房、政策性租賃房)、房改房、老舊住宅小區物業管理服務收費、普通住宅小區前期物業(業主大會成立之前)管理服務收費以及住宅小區停車收費實行政府指導價。

　　非住宅及成立業主大會之后的普通住宅小區、保障性住房小區、房改房小區、老舊住宅小區，物業服務收費及停車服務收費實行市場調節價。

　　關注2 車位服務

　　購買或租用車位要交車位服務費嗎?

　　市民鄧女士租住在鳳嶺一小區，前幾天，她收到一張交費通知單，收費項目包括車位服務費、物業服務費、維修基金等。其中，每月要交納的車位服務費為20元。這筆車位服務費該不該交，該由誰交?

　　《征求意見稿》中提出，業主在自己擁有使用權的車位(庫)內停車應交納車位物業服務費。業主或者物業使用人對車輛有保管要求的，應當與物業服務企業另行約定。

　　車位(庫)出租單位收取車位租賃費后不得再向承租人收取車位(庫)物業服務費，車位(庫)物業服務費應由出租人或單位承擔;業主或使用人在物業管理區域內的公共停車位(庫)內停車應交納車輛停放服務費。物業服務企業收取車輛停放服務費后不得再向業主或使用人收取車位物業服務費。

　　其中，車輛停放服務費是指為物業服務區域內所有車位(庫)提供秩序維護、公共清潔、公共照明、公共設備維護等服務所收取的費用，不包含車輛保管費用。

　　車位(庫)物業服務費指對小區所有的產權停車位提供秩序維護、公共清潔、公共照明、公共設備維護等服務所收取的費用,不包含車輛保管費用。

　　車位(庫)租賃費是指產權單位將室內車位(庫)出租給承租人使用所收取的費用。

　　關注3 交費時間

　　市民買房后要從何時開始交物業費?

　　《征求意見稿》明確，前期物業服務合同生效之日至房屋交付之日的住宅物業服務費用，由建設單位承擔;房屋交付之日后的住宅物業服務費用，由業主承擔。

　　住宅物業服務費按各地房地產行政主管部門評定的物業服務等級相對應的收費標準收取。住宅物業服務費、車位(庫)物業服務費按月收取，預收費不得超過12個月(業主自愿多交除外)。

　　關注4 明碼標價

　　物業公司能否調整物業服務收費標準?

　　此前，南寧市有小區物業因擅自提高物業費而與小區業主發生矛盾?！墩髑笠庖姼濉分刑岢?，物業服務企業在合同履行期間不得擅自調整政府指導價的物業服務收費標準。

　　確需調整的，要履行程序，向全體業主公示前三年收支情況。同時，擬調價方案應征求全體業主意見，取得專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以上的業主同意， 并將征求意見結果在小區顯著位置公示。公示期間業主對調價方案的表決結果有異議的，可以查驗表決意見。

　　此外，物業服務收費還應實行明碼標價制度。物業服務企業應當將物業服務企業名稱、物業服務等級、物業服務內容、收費標準、計收方式等有關情況在物業服務區域內的顯著位置進行標示。發生變化時，物業服務企業應當及時進行更改和標示。