工程有限公司企業公關活動禮儀培訓

　　企業公關活動禮儀是公關禮儀中最重要的組成部分。它是企業在公關精神、原則指導下，企業的活動所遵循的交往方式、行為方式和典禮程序。它客觀地顯現了企業的內在精神與素質，形象地、富有感染性地表現了企業的個性特征，充分地、多方位地發揮了企業的整體合力效應，因而它在企業開展的整個公關活動占有重要位置。

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　　企業的交往主要有參觀訪問、舉辦展覽會、多樣化的聯誼活動、信訪和宴請等。

　　1、接待參觀訪問的禮儀規范

　　信息服務。主要將企業要告知公眾的信息，通過各種不同的形式傳遞給公眾。這類服務可以安排接待人員帶領"客人"通過實地、實物的參觀，使公眾身臨其境，獲得對企業的感性認識；也可以配備一定的文字資料，如說明書、宣傳冊子、表格、數據等贈送給公眾參閱；再可以通過圖片資料，如照片、圖畫和模型等進行講解，形象地反映企業狀況；還可以借助電子技術，通過錄像、錄音等將企業信息生動地展示給公眾。

　　人員服務。為向公眾提供全方位的信息介紹和咨詢，應根據采訪者的身份、級別、人數確定相應的陪同人員。如參觀者的身份、級別較高，應安排企業的領導親自出面陪同，或至少是身份、級別相當的企業成員出面陪同。陪同人員應事先了解來訪者的類型、要求、人數，做到胸中有數，以便提供有針對性的服務。陪同人員還應熟悉和掌握企業所要宣傳的有關信息內容，耐心細致地回答來訪者的提問，積極宣傳企業，尤其要注意糾正的是公眾由于不了解或誤解而形成對企業的偏見。

　　其他禮節性服務。公眾前來參觀訪問也是企業廣交朋友的一次良機，企業有關部門如公關部門可準備些簽名冊讓公眾留言、留名，也可與公眾合影，或適當贈送一些帶企業標識的紀念品等以留作紀念。參觀期間，公眾所到之處應打掃干凈，布置整潔，并可書寫一些表示歡迎的詞語、條幅張貼，給參觀者一個熱情、整潔的參觀環境。如參觀時間較長，要提供休息場所，備有飲料、水果，供公眾參觀中休息。參觀中還應做好迎送工作，如條件允許，可用車輛接送?？傊?，應處處提供方便。

　　2、展覽會中的禮儀規范

　　首先，要營造展覽會的公關禮儀氣氛。根據展覽會展出的主題來布置整個展廳或展區，可設計安置主題性口號、徽標，反映企業公關精神的標語；播放企業歌曲；可將企業的各種標識散布到展覽會的各個角落，加深公眾對企業的產品，特別是標識、品牌的認識與印象；可制作宣傳小冊子，在公眾參觀時由公關工作人員散發。

　　其次，在精心設計的展品陳設中體現禮儀文化。展覽會是一種十分直觀、形象且生動地向公眾宣傳企業的傳播方式。展品的陳設應從服務于公眾、有利于宣傳企業及產品的目的出發，注意醒目，吸引公眾的注意力，引起公眾興趣；應注意有序，使公眾通過各個角度的介紹，最終形成對企業的印象；應注意明白易懂，采用人員解說、圖片解說、模型解說、文字解說等各種解說方式，使公眾對企業所要表達的信息能夠正確地理解。

　　再次，要提供熱情、周到的服務。展覽會的工作人員是代表企業與公眾直接相接觸的，工作人員的服務態度、服務質量關系到公眾對企業的印象。同時，展覽會的成敗與展覽會工作人員的素質、服務也有著密切的關系。因而對工作人員的禮儀要求是提供熱情、周到的服務。展覽會的工作人員包括講解員、接待員、服務員、業務洽談員，以及展出產品的營銷員，各類人員都應做好本職工作，接待好每一位來訪者，對來訪者提出的要求盡可能地滿足，讓公眾愉快而來，滿意而歸。展覽會上為公眾提供的服務還有：為展覽會上參觀、采購者的服務，如產品的訂購、郵寄等；為整個展覽會的服務，如為展覽會專門組織的宣傳活動、新聞發布會等。

　　3、聯誼活動中的禮儀規范

　　聯歡會。在聯歡會之前，組織者應有意識地預先組織好部分節目，在聯歡會進行過程中，也可有現場即興節目。這要求節目主持人能以生動活潑的主持來調動大家參與的積極性。在每個節目開始前和結束后，眾人都應報以熱烈的掌聲鼓勵和致意。聯歡會主要根據經費、人數、規格來擇定場地，并適當作些布置與裝飾，以增加聯歡的熱烈氣氛。另外要準備飲料、水果、點心、零食等供參加者享用。

　　舞會。通常是指交誼舞會，它是企業與公眾的一種很好的社交方式。

　　一是關于服飾。要求參加者的服飾穿戴得體和整潔。男士以著西裝或時裝為宜，其顏色與款式可自由選擇。女士以著裙裝為宜，色彩款式要美觀醒目，并應著裝前往。

　　二是關于舞姿。跳舞時舞姿應端莊、大方。掌握好身體的重心，保持平衡，勿左右搖晃，或踩踏他人的腳。男女雙方身體應保持一定的距離。起舞時，主要由男方帶領女方回旋，男方可用右手拇指輕輕示意方向，但切不要把女方拖來拽去。

　　三是關于邀請舞伴的禮節。跳舞時，一般由男方主動去邀請女方共舞。一般來說，如果是女方主動邀請男方，男方則不應拒絕。一曲完畢，男方應將女方送回原地，致謝后再離去。舞會中，男女均應避免只與一位舞伴共舞，以及男子與男子、女子與女子共舞。因此，舉辦舞會時，組織者應注意掌握好男女舞客的人數，使之大致相等。

　　四是遵守舞場的文明規則。

　　4、信訪中的禮儀規定

　　信訪接待工作，就其形式而言，可分為三種情況：一是人員來訪，二是信函來訪，三是電話來訪。企業公關人員可視不同情形分別處理。

　　人員來訪。人員來訪是信訪接待中最常見的一種形式。人員來訪接待的禮儀規范主要有：

　　其一，根據組織的實際情況與條件，設置一個信訪接待室。接待室的位置應設在組織內部，且較容易找到的地方，但也不能設在過于顯眼、人來客往較多的地方，以免因外界環境的干擾而影響了接待工作。接待室的內外環境要清靜、整潔、室內要有足夠的光亮，具有明朗親切的氣氛，使客人能暢所欲言。

　　其二，應安排素質高、能力強的人員做接待工作。

　　其三，接待人員尤其要注意接待中的禮儀。具體有：當公眾登門*時，無論他是來表揚的還是來批評的，都要主動熱情地招呼，請來訪者入座；接待中，接待人員態度應平和；要認真聽取公眾反映的情況，有不清楚的地方或關鍵性問題，要提請來訪者盡量講清楚；要準確地、不帶任何偏見、不加任何判斷地記錄來訪者的想法、事由，客觀地作反映，在問明情況后，不要匆忙下結論；如果來訪者反映情況時態度偏激，接待人員也應盡量做些安慰、緩解工作以緩和氣氛；在來訪結束時，最好能再與來訪者核對一下姓名、身份和聯系地址、電話，然后講清楚在調查事實并研究后立即給予答復的大致時間；當來訪者告辭時，接待人員應起身相送。

　　信函來訪。信函來訪是通過信函的方式了解和答復公眾*的問題，它與人員來訪一樣重要。信函來訪的禮儀規范主要有：

　　首先，處理信函要及時。在接到公眾信函后，立即著手對反映的情況進行調查核實；也可馬上回信給對方，告知信函已收到，正在著手調查，請等候答復等。

　　其次，對所來信件要作好記錄

，將來信人的姓名、地址、職業，以及反映的問題、提出的意見和建議登記在冊以備后查。

　　最后，當問題處理完畢時，應及時將處理結果信告*者，以示重視和禮貌。

　　電話來訪。電話來訪是公眾以電話的方式來反映情況，此時，尤其要做好記錄，包括對方的姓名、通訊地址、電話和反映的情況。在與來訪者的電話交談中，就注意禮貌、問話態度，切不可語調生硬、粗暴、不耐煩等。接完電話后，根據記錄，應對事實進行調查核實，對*問題匯總呈報上級并提出處理解決意見，供上級參考。

　　在處理公眾信訪時，要遵循的禮儀規范還有：

　　其一，切忌無限拖延或不了了之，要善始善終，講信用；

　　其二，如不便公開來訪人身份，務必為其保密；

　　其三，對來訪提出的需要解決的問題，必須落到實處，不能應付了事。

　　5、公關活動的宴請禮儀

　　確定宴請類型、規格。組織舉行宴請活動，首先應當確定宴請的類型、規格。宴請要根據其目的性，以及主客雙方的身份、關系來確定宴請的類型、規格。宴請最常見的有四種：宴會、冷餐會、酒會以及工作進餐。

　　宴會是宴請中最為隆重的形式，它包括涉外宴會、正式宴會和便宴。涉外宴會規格最高。宴會廳內要懸掛國旗，可視情況安排演奏席間樂，席前有致辭儀式，席間有祝酒，要排桌次與座位；便宴是形式簡便的宴請，一般是招待與企業經常有業務往來的公眾或普通公眾，宴會的氣氛講究親切、自然。

　　冷餐會是一種極為靈活、隨意的宴請形式。席間不排席位，不講究上菜順序，以冷菜為主，一切主聽客便，菜及餐具擺設在桌上，由客人自由選擇食品，自由活動。就餐地點既可設在室內，也可在花園或院子里舉行，既可安置桌椅，也可不設桌椅。它適用于有較多人數參加的宴請活動。

　　酒會，顧名思義是以酒會友，以酒水款待為主略備小吃，其最大特點是活動范圍大，不設坐椅，主客都可隨意走動，多用于大型活動。

　　工作是宴請中最為普通和常見的一種形式，參與者都是與工作有關的人員，不講究座次，彼此利用就餐時間，邊吃邊談工作。

　　確定宴請類型、規格后，便是擬定出席宴請的人員名單，即被邀請的范圍、被邀請的人員，以及主方有哪些人員出面作陪。一般而言，主客雙方身份應相當，如接待貴客。一般而言，主客雙方身份應相當，如接待貴賓、上級領導、重要公眾時，企業的主要領導應到場作陪；接待普通客人和一般公眾時，可由有關人員陪同。

　　確定宴請時間、地點、發出約請。確定宴請類型、規格后，接著要確定宴請的日期、地點，以及發出約請。確定日期、時間，要選擇主客雙方都較為合適和方便的時候。最好事先征求主賓的意見。一般采用事先當面或電話商約。主賓同意后，日期、時間即可基本確定。另外，也可參考一般的宴請時間，宴會一般在中午12點至下午2點或下午5點至7點；酒會時間較靈活，中午、下午、晚上均可；工作進餐可以包括工作早餐、工作午餐和工作晚餐。地點的選擇要根據宴請的類型、規格而定；也可根據季節、氣候選擇室內或露天，還可選擇較新建成、較有特色或有紀念意義的地方。這一切都必須視具體情況而定。

　　發請柬。除了便宴、工作進餐外，凡屬于組織的公關宴請一般必須發請柬。發邀請應提前一至二周，請柬發出后要掛電話詢問對方是否收到，被邀請者是否能屆時出席，或者可以在請柬上要求被邀請者答復。重要客人，應派人親自送請柬上門，以示尊重與誠懇。

　　排桌次。在宴請開始之前必須排定桌次和宴位；如果宴請的規格非常正式，那么要嚴格按規矩排桌次和席位，如果是一般宴請，就只排主桌席位，即主要賓客所坐桌的席位，其他只是排桌或自由入座即可。如規模較大，現場最好有圖示意，或安排接待人員引導，或者事先在請柬中寫清桌次，在現場提前在桌上置放桌次牌，以免混亂。桌次的安排以主桌位置為準；桌次的高低，以離主桌位置的遠近而定，右高左低。

　　桌次排列參見圖1-8

　　西式宴會則常采用長桌，桌次的排列以參加人數的多少和餐廳的形狀而決定，具體參見圖9、10、11、12。

　　排席位。桌次排完之后，接下來便是排定每一桌上赴宴者的席位。其禮儀要求也是嚴格的。席位的高低與桌次的高低原理基本相同，即右高左低（見圖13）。我國習慣上按職務高低排列，如夫人及女士出席，通常將女士排在一起。即以男主人為準，男主賓在男主人右手方，女主賓在女主人右手方（見圖14）。若有外賓出席，按外國習慣，男女穿插安排，以女主人為準，主賓在女主人右方，主賓夫人在男主人右上方。如若需要配譯員，一般應將譯員安排在主賓的右側（見圖15）。

　　西餐宴會的長桌席位安排可參考圖16、17。圖16中，安排長桌席位時，應注意不要把賓客安排在桌端，桌端的席位應由宴請單位的陪同人員去坐，這樣不會冷落了客人，也是禮貌的表示。圖17的席位安排便不存在這個問題。

　　現場禮儀工作。宴請時主人要在門口迎接客人，或安排一些主要人員陪同主人排列成行迎客?？腿说竭_后，相互握手致意問侯，由禮儀先生或小組帶客人進入事先安排好的休息廳，并在休息廳內由相應身份的主方人員招待來賓。主賓到達后由主人陪同進入休息廳后可直接進入宴會廳。宴會要待主人陪同主賓進入宴會廳入座后，方能開始。

　　宴會中如果安排有正式講話，可以在宴會之前雙方就先相互致辭，一般先由主人講話，接著由客人講話?；蛟谡窖鐣猩蠠岵酥?、甜食之前，先由主人講話，隨后由客人講話。冷餐后和酒會的講話時間較靈活。

　　中式的上菜順序一般是冷菜、熱菜、甜食、水果。宴會在吃完水果、主人和主賓起座之后即告結束。

　　宴請中現場的禮儀服務。照顧客人入座時，要面帶微笑引領客人到位入座；照顧客人入座時，要用雙手和右腳尖將椅子稍后撤，協助客人入座，斟酒時，應先給主賓斟，再依次下去。斟酒要走到客人的右側，斟入的酒約占酒杯的四分之三或五分之四即可，注意酒瓶口不要貼到酒杯上，也不要端起酒杯；席間若有人不慎將餐具碰翻，不應大驚小怪，而只需幫助換好干凈的餐具即可；客人吃完一道菜時，應從右側輕聲撤換去餐具。宴請方在敬酒時應雙手舉杯示意，不一定要碰杯。敬酒要適可而止，勿強求他人或要求他人一飲而盡；上菜時，應主動向客人介紹菜名、烹飪特色，熱情招呼客人用餐。宴請是企業與公眾面對面接觸的一次機會，應營造和活躍席間親切友好的氣氛，可邊吃邊談，交流信息，溝通感情，也可借助敬菜、敬酒要使客人感受到主人的誠意。宴會結束客人起身離座時，要協助客人拉開座椅，疏通走道，并將客人送出宴會廳。

篇2：《禮儀金說》讀后感：人際交往是一座橋

　　《禮儀金說》讀后感：人際交往是一座橋

　　“禮”這個字的意思是什么呢？它是一種道德規范：尊重?！岸Y者敬人也?！痹谌穗H交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重沒用。心里想什么？這就要求你善于表達，它需要一定的表達形式。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。

　　看著手中的書，任何一則小故事和一段引人深思的話都會讓我陷入思考。而上面這段對本書的概論，相信也是推薦該書的原因。在忙碌的工作中，思考過自身在工作中角色的定位，也不斷調整工作方式和自身的工作能力、積極性，疲憊的時候很多，也曾經茫然和困惑在人際交往的過程中。如今在書中體味著人際交往中的禮儀方面認知：學會表達、尊重、友善及溝通，用簡單的四句話我歸類了自己的讀后感：

　　一、昨天過去了，不要煩；明天還沒來到，暫時煩不著；今天的事，不能煩。

　　二、從來不拿自己折磨別人，從來不讓別人折磨自己。

　　三、讓大家都喜歡你是不可能的，我們應該爭取讓多數人喜歡。

　　四、用健康的心態面對每一個人每一天。

　　喜歡在安靜的狀態看書，于是選擇了晚飯后。遠離一天的煩雜，在這時才能靜靜的思考。如今的工作的角色定位很清楚，實際工作能力加上自身的平時行為將是人際交往中和工作中舉足輕重的關鍵因素。在外接洽項目留給人第一印象非常重要。代表的是公司而不是個人。人的第六感（好感）、親和力以及人投緣、掌握人際交往的磁場是外聯工作中成功的必要因素。相信讀了這本書除了努力打拼外，我更會注重把人做好。學會尊重別人和尊重自己。善于看到別人的優點，接受別人的缺點。物業作為一個如日中天的行業，除了要內部管理外還要有對外的品牌知名度。希望通過努力可以為打造這種企業對外的形象。我們在前期交往中傳遞的是一種企業的印象，在溝通中越融洽則越接近合作對象，溝通越通常和直接，才能越了解對方需求，雙方透過這樣的合作才能達成共識。

　　一個人的素養不是與生俱來的，從孩提時代的家庭教育到學校的成長教育，這些過程的積累和培養，都為今后打下基礎。因此學生從學校出來都會學習怎么適應社會，在家庭中都會有人謙讓這是因為是你的家人，在社會中個性只能在不斷的人際交往中進行磨練。協作才能造就團隊的戰斗力，把個性的角磨平是社會必修課，適應各種環境是工作中恒久不變的主題。因此自己覺得人際交往在未來扮演著舉足輕重的角色，面對有些事情還是會有任性和孩子氣。從“尊重”到“禮儀”，從“不斷學習”到“成功”，都是在人生成長中不斷接受的歷練。

　　讀了這本書，感受就是希望人際交往成為我工作中的一座橋，而不是一堵墻。人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是重要的溝通程序。因此在禮儀方面只有不斷的自我完善和學習，我才可以有提高。在交往中有基本要求：第一個要求尊重為本；第二個方面的要求就是要自尊為本；平時的待人接物、生活工作小節上也不斷的改進。

　　細節決定成敗，我很認同這樣的話，既然成功的關鍵就是不斷審視改進自己，那就對照這本書看看還有什么還沒做到位的。書是看完了，思緒有些跳躍，改進才剛剛開始。讓那么多的感慨成為實際行動，這樣讀了這本書才更有意義。

篇3：小學交往禮儀專項德育活動實施方案

　　小學“交往禮儀”專項德育活動的實施方案

　　為認真貫徹教育部《中小學文明禮儀教育指導綱要》精神，根據區教育局《關于開展“交往禮儀”專項德育活動的通知》精神，我校10月專項德育活動主題為“交往禮儀”。通過“交往禮儀”專項教育，讓學生懂得交往禮儀是當代公民必備的基本素質，是個人文化、道德、思想等修養的表現形式，是做人的基本要求。讓學生了解和掌握日常交往禮儀的基本要求和規范，在校園、家庭、公共場所等社會生活領域交往中養成良好習慣，做豁達大方、文明禮貌的合格小公民。

　　一、“交往禮儀”專項教育內容及基本要求

　　（一）學校禮儀

　　1、課堂禮儀

　?。?）上課：按課表提前做好上課的準備，上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。若學生在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

　?。?）聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

　?。?）學習：要虛心好學，對學習上的困難要想辦法盡量克服。

　?。?）下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”，待老師離開教室后，學生方可離開。

　　2、尊師禮儀

　?。?）見到老師主動問好，分別時說“再見”。

　?。?）進出校門及下樓梯時應給老師讓路。

　?。?）進辦公室喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師用“請問”，老師答后應道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。

　?。?）指出老師的失誤要禮貌，服從老師的管理，不頂撞老師。

　?。?）虛心聽取老師的教誨，接受老師的教育，對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　?。?）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

　?。?）校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以的老師，問“老師們好”；排隊行進中遇見老師，由領隊帶領體同學問“老師好”。

　?。?）老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

　?。?）老師在辦事或別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立旁邊，等老師辦完或談完話后再找老師。

　?。?0）學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　3、同學禮儀

　?。?）同學間要互相問候“早上好”、“你好”，也可點頭、招手。

　?。?）同學說話態度誠懇、謙虛，語調要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別的話。

　?。?）同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題，問前用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝。

　?。?）尊重同學，不說使別人感到傷心羞愧的話。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

　?。?）同學之間互助互愛，學會傾聽，主動幫助困難的同學。

　?。?）借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。

　?。?）不在同學面前說長論短、搬弄是非。

　?。?）不斤斤計較，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

　?。?）講究信用，答應別人的事要盡力辦。

　?。?0）對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。

　　4、*禮儀

　?。?）集合時，提前到達，準時入場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

　?。?）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。

　?。?）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

　?。?）報告或演出結束，鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

　?。?）學生上臺發言要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。發言結束后道謝。

　?。?）會議、演出進行中不擅自離場；演出結束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場

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　　1、日常禮儀

　?。?）進入父母的臥室要先敲門，得到允許后方可進入。

　?。?）不要讓父母擔心，外出一定要征得父母的同意，并在規定時間及時返家。

　?。?）不向父母提過分要求。

　?。?）關心、孝敬長輩。

　?。?）認真聆聽并理解父母的教誨。

　?。?）學會料理個人生活，從小培養自理的能力。

　?。?）與其他家庭成員和睦相處。

　?。?）鄰里之間互謙互讓，互幫互助。

　?。?）打電話要選擇適當的時間，應注意避開吃飯或睡覺時間，對方接電話后應首先說“您好”，然后通報自己的姓名。通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。

　　2、餐桌禮儀

　?。?）請長輩和主客先入座。

　?。?）就餐時，不搶在客人和長者之前先動筷，不在菜盤中翻揀。

　?。?）吃東西或喝湯時小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發出響聲。

　?。?）主動給長輩添飯加菜，當別人給自己添飯菜時，說“謝謝”。

　?。?）安靜、文明進餐，飯、菜、湯要吃凈，不要偏食、挑食。

　?。?）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

　?。?）不能沖著別人咳嗽、打噴嚏、吐談需要用手絹或衛生紙掩住口鼻。

　?。?）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

　　3、待客禮儀

　?。?）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。熱情接待，幫助

父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應向客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　?。?）自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　?。?）父母的朋友帶小孩子來訪，應主動陪同小孩玩耍，或給他們講故事，和他們一起聽音樂或看電視。

　?。?）吃飯時，m.airporthotelslisboa.com同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給客人看后再接著吃飯。

　?。?）接待老師應像接待長輩一樣熱情恭敬。

　?。?）送客送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　4、做客禮儀

　?。?）到親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　?。?）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　?。?）不經主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。

　?。?）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物。

　?。?）告別時，說感謝的話，如“今天真高興”，“歡迎到我家去做客”。

　　二、“交往禮儀”專項教育活動形式

　　1、各班要充分利用夕會、班隊會組織學生認真學習“交往禮儀”內容及基本要求，讓學生熟悉“交往禮儀”內容及基本要求。

　　2、各班要細化“交往禮儀”專項德育活動內容，采取針對性措施和辦法，開展小型多樣的教育活動，如：周末放假布置一個“居家禮儀”內容讓學生在家實踐，將實踐活動的情況請家長填在學校制作的表格中帶回學校。

　　3、第8周（10月26、27日晚）各班組織一次主題班隊會參加評比。具體時間安排為：26日晚7:00—7:40一至六年級1班，7:40-8:20一至六年級2班，27日晚7:00—7:40一至六年級3班，7:40-8:20一至六年級4班。評委請老師們組成。

　　4、第8周（28日）之前各班出一期“交往禮儀”為主題的黑板報。