煙草公司領導人員行為規范
遠見卓識、洞察敏銳；求真務實、科學決策；任人唯賢、光明磊落；虛懷若谷、廉潔勤政。
領導人員行為規范釋義：
1．遠見卓識、洞察敏銳：增強政治觀念，善于學習思考，敢于開拓創新，以具備見微知著，透過現象看清事物本質的敏銳洞察能力，努力做到深思熟慮，以遠大的眼光和獨到的見解，確保企業戰略目標以及重大經營決策的正確制定。
2．求真務實、科學決策：以務實的工作作風和實事求是的工作態度，解放思想，改革創新，尊重規律，求真務實。以深刻的決策背景分析和具體的科學數據支撐決策，廣納建言，尊重知識，通過科學決策保證企業“做正確的事情”。
3．任人唯賢、光明磊落：選拔任用干部面向企業發展、德才兼備、民主推薦、實際考核、集體討論決定，不任人唯親，堅持用人所長、避其所短，使其真正發揮聰明才智和特長；做事公道正派、襟懷坦蕩、言行一致。
4．虛懷若谷、廉潔勤政：以工作大局為重、大度容人、寬以待人、善于傾聽不同意見，充分發揚民主、不剛愎自用、獨斷專行；嚴于律己、敢于承擔責任、不上推下卸、盡職盡責，做到一身正氣、廉勤奉公。
篇2：領導干部回避制度
領導干部回避制度
第一章 總則
第一條 為保證企業生產經營正常進行，加強公司領導干部和各級管理人員的廉潔自律建設，保護好員工和企業利益，制定本制度。
第二條 公司回避制度是指公司領導干部和各級管理人員在企業生產經營管理過程中親屬必須回避的規定。
第三條 本辦法親屬關系是指：
(一) 夫妻關系;
(二)夫妻雙方的直系親屬(父母、子女、兄弟姐妹);
(三)近親姻關系(子女的配偶及子女配偶的父母等);
(四)三代以內旁系血親及其配偶關系(叔侄、舅舅、表兄弟、姐妹等)。
第二章 公司領導回避規定
第四條 嚴禁安排其親屬擔任與本人有直接上下級關系的職務。
第五條 原則上不得安排親屬在集團公司人力資源部、審計部、財務部、資金中心等部門擔任領導職務。
第六條 領導干部履行職責時，涉及與本人及其親屬有利害關系的，如任免、考核、獎懲、調配、人事聘用、職稱評定等應當回避。
第七條 凡在公司范圍內重大項目的投融資，項目的招投標，對外經濟合作，資金的擔保、借貸，企業的改制、改組、兼并、承包、材料購買，資產的轉讓、租賃、審計等，涉及到領導干部的親屬時應當回避。
第八條 親屬不得在公司的項目中從事工程分包、勞務承包、材料供應、周轉材料和大型設備租賃、食堂承包等經濟活動。
第九條 涉及查處領導干部本人及親屬的違法違紀案件必須回避。
第三章 機關部門正副職回避規定
第十條 嚴禁安排其親屬擔任與本人有直接上下關系的職務。
第十一條 履行職責時，涉及與本人及其親屬有利害關系的如任免、考核、獎懲、調配、人事聘用、職稱評定等應當回避。
第十二條 凡在公司范圍內對外合作，資金的擔保、借貸，企業的改制、兼并、承包、材料購買，資產的轉讓、租賃、審計等涉及到親屬時應當回避。
第十三條 機關部門部長、副部長和親屬不得在公司的項目中從事工程分包、勞務承包、材料供應、周轉材料和大型設備租賃、食堂承包等經濟活動。
第十四條 涉及查處本人及其親屬的違法違紀案件必須回避。
第四章 基層單位領導班子成員回避規定
第十五條 原則上不得安排親屬在本級機構的綜合辦公室、財務科、項目管理部、物資設備部任負責人，嚴禁安排親屬在本單位從事出納、會計、庫房管理等工作和在本人分管的部門工作。
第十六條 履行職責時，涉及與本人及其親屬有利害關系的，如考核、獎懲、調配、人事聘用、職稱評定等應當回避。
第十七條 各基層單位領導班子成員本人和親屬不得在所在單位的項目從事工程分包、勞務承包、材料供應、周轉材料和大型設備租賃、食堂承包等經濟活動。
第十八條 涉及查處本人及其親屬的違法違紀案件必須回避。
第五章 各基層單位部門負責人回避規定
第十九條 嚴禁安排親屬在本人負責的部門工作。
第二十條 履行職責時，涉及與本人及其親屬有利害關系的，如考核、獎懲、調配等應當回避。
第二十一條 各基層單位部門負責人本人和親屬不得在所在單位的項目中從事工程分包、勞務承包、材料供應、周轉材料和大型設備租賃、食堂承包等經濟活動。
第二十二條 涉及查處本人及其親屬的違法違紀案件必須回避。
第六章 項目班子成員回避規定
第二十三條 原則上不允許安排親屬在本項目工作，嚴禁安排親屬在本項目的綜合辦公室主任、材料采購、庫房管理、成本管理崗位的工作。
第二十四條 項目班子成員的親屬不得在所轄項目中從事工程分包、勞務承包、材料供應、周轉材料和大型設備租憑、小賣部承包、食堂承包等經濟活動。
第二十五條 涉及查處本人及其親屬的違法違紀案件必須回避。
第七章 獎懲
第二十六條 公司副總師回避規定套用本辦法第二章、第三章相關條款。
第二十七條 公司各級管理人員推薦親屬或熟人通過外聘、臨時用工等方式到公司各級工作的，由本人作為擔保人;如推薦的親屬或熟人因個人主觀原因導致企業經濟損失的，除按相關規定處理當事人外，擔保人負連帶責任，承擔企業經濟損失的50%。
第二十八條 公司對于違反或變相違反本制度的公司領導干部和各級管理人員，首先勸其親屬離開原工作崗位或解除與公司的經濟合同關系，拒不執行者將調離本人的工作崗位，情節嚴重者給予降職、免職處理。
第二十九條 公司黨委工作部、各基層單位黨(總)支部書記、綜合辦公室主任、紀檢員、項目黨支部書記、項目綜合辦公室主任是本制度負責執行的部門和人員。
第三十條 公司鼓勵廣大員工對違反或變相違反本制度的行為進行監督與檢舉揭發，對情況檢舉屬實者，公司將給予檢舉人500元/次的獎勵。對于檢舉揭發違法違紀行為為公司挽回重大經濟損失的，公司將給予檢舉人1000元-5000元的獎勵。
第三十一條 公司檢舉揭發受理領導和部門為總經理、黨委書記、紀委書記、黨委工作部。
第三十二條 檢舉人可通過匿名信、署名信、電子郵件、電話或當面舉報等方式向第二十九條規定的人員和部門舉報，也可向公司其他領導和紀委委員舉報，公司對檢舉人將嚴格保密，保護檢舉人的利益。
第三十三條 各基層單位或項目部存在違反或變相違反本制度行為的，第二十九條規定的各基層單位黨(總)支部書記、綜合辦公室主任、黨(總)支部紀檢委員、項目黨支部書記、項目綜合辦公室主任等未向公司報告或未采取措施糾正的，而被公司查處或被其他員工檢舉揭發屬實的，公司給予責任人員200-2000元/次的懲罰，此種情況發生三次以上(含三次)的，公司將給予責任人員調離崗位、降職、免職處理。
第八章 附則
第三十四條 本制度由公司黨委工作部負責解釋和修訂。
篇3：物業知識培訓：物管企業領導必備素質
物業知識培訓：物管企業領導必備素質
物業管理的宗旨：依法管理，業主至上，服務第一，提供社會化、科學化、專業化的物業管理與服務，為業主創造良好的工作及生活環境。
為確保一流的物業管理與服務，使物業管理具有特色及水平：首先，要牢記"業主至上，服務第一"；其次，必須采取"依法管理"即物業公司要制訂出一系列物業管理制度，通過這些制度與員工及業主住戶確立關系，訂明各自的權利與義務。
物業管理公司一般制訂的規章制度有：
"物業公司章程"
"物業管理協議書"
"大廈小區管理公約"
"消防管理規定"
"園林綠化管理規定"
"大廈小區機動車管理規定"
"安全用水用電管理規定"
"清潔衛生管理規定"
"住戶手冊"
"物業管理收費標準"
"企業管理規范"
"職工道德規范"
"水電運行班工作范圍及規范"
"防火防盜要求"
"崗位職責"
物業管理的"綱"中之"綱"水電管理
物業水電管理不好，其他方面管理再好也無濟于事，物業公司要花大力氣招聘水電管理人員，制定出詳細科學的水電管理制度與規程，確保物業水電的正常供給。
企業的硬件環境：
1、企業地理位置的選擇
2、企業辦公室內外裝修與布置環境
3、辦公環境美化和衛生
4、必要辦公設備的裝備
企業的軟件環境：
1、企業員工的素質及文化結構
2、企業宗旨的確定和徽標的設計
3、管理突出規范化
4、儀表和舉止
5、宣傳效應
物業管理企業領導應具備的素質
一、領導是企業組織的"象征"，是員工效仿的："楷模"
誠實、積極、信心、創業精神
二、競爭意識
對外：表現為趕超同行的決心和行動。即自覺地以頑強的努力，爭取本物業管理企業的管理水平或服務質量成為同行業之首。
對內：引導和要求員工樹立競爭意識，使員工明白企業的命運與員工的利益緊密相聯
企業領導要敢于改革人事、分配制度，任人為賢、論才錄用、論功行賞、獎罰分明，在競爭中相互促進，共同提高。
對于出現的消極現象，要保持頭腦清醒，必須注意以下3點：遵紀守法、貨真價實、鍥而不舍。
三、法制觀念
從外部關系而言：只有法人代表，才有資格代表企業從事各種法律行為，代表企業法人參加經濟訴訟活動，同其他經濟組織發生經濟來往，接受國家有關部門監督
從內部而言：法人代表是生產經營的總負責人，企業的經營決策權、生產指揮權、人事決定權由其統一行使。
四、戰略眼光
1、價值觀念的導引：價值觀念是企業經營的基本信念，一切政策和行為的最高準則，成功的企業價值觀念主導著企業經營活動的全過程
2、改變經營哲學：做"時代新潮流的領導者"
3、著眼于未來。
4、充分發揮創造性思維，出奇制勝
5、增強信息競爭的搶先能力
6、關鍵戰略要素的戰術化"關鍵的少數，次要的多數"把握"關鍵的少數"分析解決關鍵戰略要素的原則、途徑和方法，使其戰術化
7、企業的戰略目的是創造企業的未來
企業領導應具有的能力
一、計劃能力：即在一定時間內達到某些特定目標，在綜合考慮各方面因素和環境之后，決定和安排達到目的所必需的各種活動的能力。良好的管理開始于良好的計劃
制定計劃時要注意以下幾方面：
1、計劃應與企業環境相適應
2、計劃應充分發揮企業長處應與目標、政策、管理人員的價值觀念、職工的素質與觀念相適應；
3、計劃應考慮所擔負的風險大小以及相應的報酬是否合理，可接受
4、計劃的構成應是對目標深入的分析，并加入想像力和創造力。還應特別注意目標是否明確合理
5、計劃的運用要注意時機
6、應變計劃要融入整體計劃之中，需前者有助于后者的實施
7、計劃必須因時制宜，因地制宜
提高計劃的能力：
1、分析資料，總結過去
2、分析計劃的種類(長期、短期、部門計劃與整體計劃等)
3、發現情況立即對策
4、周密考慮各個方面，使計劃合乎實際
5、造福計劃的可操作性
6、對長期的計劃要有更改的準備
7、依靠員工制定和檢查計劃
二、創新能力
即一個人憑借個人的膽識和對問題的敏感，通過深入細致地觀察和分析獨立發現新事物，解決新問題、提出新見解的能力
具備創新能力的特征是：
1、獨立思考，敢于脫出一般窠臼
2、想象力在豐富，在工作中能想出好辦法
3、洞察敏銳，能觀察到不為人注意到的情況和細節能不斷發現人們的需要和各人的潛能
4、好奇心強，興趣廣泛
5、信念堅定，不怕困難，堅持不懈，勇于探索，敢于冒險
6、目光遠大，不斷進取，幽默樂觀，感情開放
三、決策能力
決策是人們有目標、預測、估計、判斷、選擇等主觀因素參與的過程。
在決策應注意：
1、時間允許時不匆忙決定
2、有機會時在采取行動前與別人重溫決策的內容，特別要向可能不同意自己意見的人公開自己的觀點和設想
3、進行決策總結，特別是決策失誤時，要善于檢查、總結經驗教訓
4、一旦做出決策而不為之后悔苦惱
5、檢查過去的決策，以確定主要的假設是否成立
6、向有關專家、內行尋求建議，接受忠告
7、有自知之明，在本人償很合適做決策時，能夠部分或全部委托他人做決策
四、組織能力
是指為了實現企業目標，把生產經營活動的各個要素、各個環節有效地合理地組織起來的能力。主要表現為：組織設計能力、組織分析能力
五、交際能力
應注意：坦誠而粗率；熱情而不失態；謙遜而不虛假；謹慎而不忸怩；幽默而不失不莊重
六、學習能力
學習有利于自身發展的知識，不斷提高領導水平和藝術。
領導藝術
是企業領導者巧妙的運用各種方法，影響他人，并與他人(被領導者)忠誠合作，尊敬、實現企業目標的一切方式的總和
一、威信的建立
威信是一種影響力，是一個人或組織在與他人交往中影響和改變他人心理及行為的能力。影響力構成有兩個主要因素：一是權力影響力，屬于外因影響力。二是非權力影響力，屬于內因影響力
提高威信的要點：
1、做稱職的領導者，要領導有方
2、建立明確的責、權、職范圍。是管理秩序井然有序，效果顯著的保證
3、多關心職工、了解職工、尊敬職工。目的是使職工產生親近感，使領導者具備感召力
4、正確認識自己對待自己及看待自己的威信，威信只能靠領導者自己的言行一點一點的建立起來
二、提高工作效率
1、全力以赴干最重要的工作
領導只干領導的事，首先要實行案例管理，對那些怕出現的重要問題，自己親自處理，對一般工作則使其案例化，固定工作使其標準化。其次不顛倒工作的主次，再次不干涉下一級的工作?？茖W的制訂各級主管上級對所屬下級進行指揮的限度，實行分級、分權管理
2、消減無效勞動
不開不能解決問題的會議克服費時而無用的文牘主義。
做事前要想三個能不能：能不能取消它、能不能用簡便的東西代替、能不能與別的工作合并?
3、要學會使用"外腦"--智囊團
4、善于委派工作
在委派時要講清任務、動機、目的，還要予以支持，有責有權，還要告訴下級如何發揮作用。
5、提高會議效率
為節省時間，會前要做詳細的計劃和準備
建立完善的物業管理機制
一、物業管理手段法制化
即物業公司通過標準化的物業管理協議與業主住戶建立各種關系，以協議條款形式訂明雙方各自的責、權、利。
二、物業管理人員專業化
三、物業管理設備及工具現代化
四、物業管理制度化
五、物業管理機制科學化
六、物業管理人員素質建設經?；?/p>
七、物業管理與服務一體化
八、物業管理計收標準合理化
九、設備維修保養規范化
十、物業管理經營手段多元化