待崗員工安置及管理規定

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為深化勞動人事制度的改革，增強企業活力，建立選優汰劣，能進能出的勞動用工機制，妥善安置富余員工，參照國務院令[1993]111號《國有企業富余職工安置規定》的精神，結合我公司（貴研所）情況，制定本規定。

　　第二條 適用范圍

　　一、因本人原因,由本人提出解除《勞動合同》的人員不適用本管理規定。

　　二、公司因經營業務變化而解除《勞動合同》的人員也不適用本管理規定。

　　第二章 待崗員工產生來源和接收

　　第三條 本規定待崗員工范圍：

　　一、已簽訂了勞動合同，由于崗位（工種）撤銷、壓縮、機構調整等原因被精簡而需要另行安排崗位的員工；

　　二、在實施定崗定員的過程中，原工作部門在合理配置人力資源、擇優上崗的條件下，難以安排工作崗位而又未被公司內其它部門聘用的員工。

　　三、不能勝任本職工作，考核排序末位的員工。

　　四、多次違反公司和部門規章制度，尚未達到辭退的員工。

　　五、不能按時履約與公司簽訂相關合同、協議和責任書中等有關規定。

　　第四條 待崗員工的接收

　　一、當部門有符合待崗條件的員工，部門必須按本辦法規定向公司人力資源部提出書面申請并明確意見。

　　二、人力資源部根據本辦法的有關規定審批待崗員工部門提出的申請，明確處理意見。

　　三、人力資源部將審批意見報公司辦公會批準后，出具書面通知給待崗人員及其所在的部門。

　　四、待崗人員接到書面通知后，于5個工作日內，與原部門辦好工作交接等有關手續，到人力資源部報到并辦理待崗相關手續，人力資源部接收后統一管理，逾期不辦者，按曠工處理。

　　第三章　富余人員安置和管理

　　第五條 富余待崗員工的安置

　　一、公司內流動

　　用人部門根據工作任務情況需要增加人員，應優先考慮聘用富余待崗員工，在同等條件下，富余待崗員工優先享有受聘權，其程序為：

　?。ㄒ唬┯萌瞬块T根據崗位需要和崗位職責，提出用人計劃及條件，報人力資源部；

　?。ǘ└鶕萌瞬块T的要求，由人力資源部推薦，經用人部門考核，擇優聘用；

　?。ㄈ┯萌瞬块T準備聘用的富余待崗員工，用人部門可試用1-3個月；

　?。ㄋ模┰囉闷跐M，試用部門同意接受的人員，由公司人力資源部辦理內部調動手續，正式工作。

　　二、離崗退養

　　富余待崗員工距國家規定的退休年齡在5年以內（含5年）、且身體有病的（醫院的相關證明），經本人申請，部門領導批準，公司人力資源部審核，主管領導、相關部門批準后，可以內部休養。

　　員工內部休養期間，由單位按退養時云南省職工平均工資的70%支付生活費，社會養老統籌和國家規定的其它保險照常由單位和個人按規定比例繳納。個人應承擔的社會保險費從內休生活費中扣除，工齡連續計算，不參加工資正常升級，不參加職稱評定。

　　內部休養員工達到國家規定的退休年齡時，按照相關規定辦理退休手續。

　　三、調出：由人力資源部按照公司調動管理辦法負責辦理相關的手續。

　　四、辭退：待崗人員在公司內待崗達1年或累計達15個月，確實無法安置，企業可以根據國家有關規定予以辭退。由本人到人力資源部辦理相關手續。

　　第六條 富余待崗員工的管理

　　一、待崗人員須遵守公司規章制度，服從人力資源部的統一管理，自覺參加學習和培訓，提高自己的業務素質，增強自己的競爭能力。

　　二、待崗人員必須于每個工作日上午8：30、下午1：00準時到人力資源部報到，并完成人力資源部安排的學習或工作，否則按違反考勤管理規定處理。

　　三、待崗人員在待崗期間應積極在公司內、外自找工作，人力資源部也向有關單位（部門）推薦、安置。通過雙向選擇，在公司內、外找到工作者，由人力資源部負責辦理相關手續。

　　四、公司內各部門因工作需要（包括臨時性工作）需補充人員的，優先考慮并盡可能聘用待崗人員。聘用實行試用期，期限一至三個月，試用期間待崗人員的關系保留在人力資源部。試用合格后，由人力資源部將其關系正式轉入用人部門。

　　五、待崗人員經推薦競聘崗位，兩次試崗不合格者，人力資源部不再負責其安置工作。

　　六、在待崗期間如有下列情況之一者，予以辭退：

　?。ㄒ唬o正當理由拒絕人力資源部另行安排工作者；

　?。ǘ┻`反公司的規章制度，嚴重損害公司的利益，造成嚴重后果者；

　?。ㄈo理取鬧，打架斗毆、恐嚇威脅單位領導，嚴重影響工作和生活秩序者；

　?。ㄋ模┙洸閷?，未經批準于正常工作時間內在公司外從事較固定工作者；

　?。ㄎ澹┻_到國家、省、市規定的其他辭退條件者。

　　第三章　待遇

　　第七條 從待崗之日起，停發效益工資、浮動工資及各類獎金，停發各種補貼、津貼和福利。自待崗之日起三個月內，按當年度昆明市最低生活費標準的1.3倍發放待崗工資。從第5個月起9個月內按當年度昆明市最低生活費標準的1.1

倍發放待崗工資。

　　第八條 公司內待崗累計9個月或者試用二次仍未被用人單位接收的，停發待崗工資，按昆明市最低生活費標準發放生活費6個月。

　　第九條 待崗、試崗期一律視同待崗并連續計算。待崗人員必須按時上下班，并嚴格考勤。員工待崗期間，不參加工資調整，不參加職稱評定。

　　第十條 待崗員工待崗時間最長不超過一年，或累計待崗不超過15個月。

　　一、若在此期間勞動合同期限到期，則勞動合同終止，合同關系自行解除。

　　二、若達到本辦法規定的員工待崗最m.airporthotelslisboa.com長期限，仍未上崗或不服從工作安排的，停發待崗生活費，其本人須在1個月內按有關規定辦理調離或辭職手續或按勞動法第二十六條第二款規定解除勞動合同；逾期未辦理手續的，按自動離職處理。

　　第四章 附則

　　第十一條 本制度自簽發之日起生效。

　　第十二條 本制度的解釋權、修訂及廢止權在人力資源部。

　　附件一 員工待崗申請、審批表

　　附件二 待崗通知書

　　附件三 待崗人員登記表

篇2：物業客服接待崗位職責與工作標準

　　物業客服接待崗位職責與工作標準

　　崗位職責：

　　一、客服部領班崗位職責

　　1、加強業務、管理技巧的學習，自覺遵守管理處及客服部的各項規章制度，負責前廳工作，對管理處經理負責；

　　2、根據管理處經理意見，對客服部進行合理安排；

　　3、負責檢查部門上崗人員儀容儀表是否達標準，工作室內衛生是否達標；

　　4、負責監督檢查本部門人員工作情況，每日查閱各崗位工作記錄，準確了解各項工作完成及未完成情況；

　　5、負責每日向管理處經理匯報前廳工作情況；

　　6、負責本部門人員班次、假期排定；

　　7、熟練掌握管轄范圍內的操作規程及質量標準；

　　8、負責關心、愛護員工，及時了解員工動態，及時匯報管理處經理，開展針對性工作；

　　9、負責對本部門員新到工進行上崗前培訓，及定期對在職人員進行崗上培訓；

　　10、熟悉大廈情況，勤巡查，發現問題及時處理；

　　11、負責組織安排會議中心的服務及接待；

　　12、認真執行管理部經理交辦的其他任務。

　　二、大廳接待員崗位職責

　　1、在客服部領班的領導下，嚴格遵守管理處及本部門各項規章制度；

　　2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應處理；

　　3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意；

　　4、會議期間，協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務；

　　5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制；

　　6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢；

　　7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修；

　　8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生；

　　9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼；

　　10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗；

　　11、完成領班交辦的其他任務。

　　三、大廳接待服務標準：

　　1、服務員上崗要按規定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗；

　　2、班前二十分鐘準時上崗；

　　3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀；

　　6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤；

　　7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主；

　　8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；

　　9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確；

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時；

　　四、會議服務員崗位職責

　　1、保持會議區域的整潔，準備好會議服務的各種用具，物品，隨時準備會議使用。

　　2、做好會議前的準備工作。

　　3、做好會議前迎賓工作。

　　4、會議期間服務：

　　1）會議開始后，注意維護會議場所的秩序和衛生，防止無關人員進入會議區域。

　　2）注意音響效果，必要時向音響設備保障人員反饋音響效果信息。

　　3）及時斟添茶水、飲品，換香巾、煙灰缸。

　　4）會議休息期間，注意維護會場區域的秩序，引導會議休息區域和洗手間位置。休息結束，會議開始后，檢查清理休息區域和洗手間，保持其清潔衛生。

　　5）會后清理，及時把有關物品收集放在固定位置，并檢查設備的完好程度。

　　6）關閉電源，把鑰匙送到管理處。

篇3：房地產銷售接待崗位職責（三）

　　房地產公司銷售接待崗位職責(三)

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、認真負責、愛崗敬業，不斷提高自身素質和工作能力，適應崗位要求。

　　3、熱情、禮貌，周到的接待來訪客人，并及時引領至受訪領導及部門處，做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理，并做好相應的工作記錄。

　　4、認真完成員工的考勤工作，并嚴格按照打卡記錄準確、及時的做好統計及月底報表工作。

　　5、準確、快速的完成各部門所需文件的打印工作，并做好打印記錄。

　　6、認真完成車表的記錄工作，積極、主動地與同事溝通，對于特殊情況做好詳細的記錄，并及時匯報給分管領導。

　　7、對于崗位內所使用的各項辦公用品及固定資產要認真維護及保養。

　　8、按時開關公司的沙盤模型，并保持工作崗位內的衛生干凈、整潔。

　　9、積極配合、支持部門內其他工作。