某人民醫院醫療服務工作標準

　　一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平。

　　(一)開展預約診療服務，縮短候診時間。

　　(二)優化醫院門急診環境和流程，保護就診人員隱私，嚴格落實限時提供檢查、檢測報告。

　　(三)廣泛開展便民門診，努力為就診者提供方便條件，創造文明、優質、高效、安全、快捷的服務品質。

　　(四)落實同級醫療機構檢查、檢驗結果互認制度。

　　(五)認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制。

　　(六)認真貫徹落實醫療惠民規定，幫助貧困群眾解決就醫問題。

　　二、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量和科學化管理水平。

　　(一)落實醫療質量和醫療安全的核心制度。

　　(二)健全醫療質量管理與控制體系，保障醫療安全。

　　(三)嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者負擔。

　　三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，認真查處及杜絕違規、違紀行為。

　　(一)開展多種形式的醫德醫風教育，切實轉變服務態度，優化服務作風，規范服務行為，提升服務質量。

　　(二)制定完善醫德醫風制度規范，健全醫德檔案，鼓勵先進、鞭策落后。

　　(三)堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風。

　　四、積極主動接受社會和群眾監督，持續改進工作，不斷提高群眾滿意率。

　　1、充分利用患者滿意度評價系統，及時收集、整理、分析患者的意見及建議，持續改進各項工作，不斷提升群眾滿意度。

　　2、定期組織社會監督員和患者座談會，接受群眾監督，暢通醫患溝通渠道，和諧醫患關系。

篇2：物業社區醫療服務合作協議

　　物業社區醫療服務合作協議

　　甲方：________物業管理有限公司

　　乙方：________第二人民醫院

　　為完善社區物業管理配套服務，提高物業社區的醫療服務水平，實現醫療服務資源的合理優化配置，本著互惠互利、友好合作的原則，甲乙雙方決定在社區醫療服務方面進行全面友好的合作，現就相關事宜達成如下一致約定：

　　1.1 甲方本著“業主至上、服務第一”的企業經營宗旨，為提高所管理的物業社區的醫療服務水平，滿足業主和客戶的醫療服務需求，與乙方進行友好合作，將乙方良好的醫療服務資源引入所負責物業管理的投資廣場及周邊社區。

　　1.2 根據本地區的實際情況，雙方本著互惠互贏的原則，在投資廣場共建社區醫療服務的合作樣板。

　　2.0 雙方約定合作范圍暫定為：

　　2.1 合作進行社區醫療服務方面的宣傳：

　　2.1.1 乙方可利用甲方所管理的投資廣場臥龍公寓面向甲方客戶進行醫療服務的宣傳。如在大堂擺放宣傳展牌、宣傳冊。

　　2.1.2 乙方可利用甲方的各種營銷宣傳活動做醫療服務的宣傳。

　　2.1.3 甲方在各項對客戶的服務宣傳中義務為乙方進行社區醫療方面的推介。

　　2.1.4 乙方負責制作“社區醫療聯絡站”(暫定名)銘牌懸掛于甲方所管理的物業區域(具體事宜另行協商)。

　　2.1.5 乙方應甲方要求或雙方協商定期為甲方客戶和員工進行義務醫療知識咨詢或培訓?，F暫定為每季度一次，具體事宜雙方另行協商。

　　2.2 乙方為甲方客戶和員工提供醫療服務方面的優待：

　　2.2.1 乙方救護車24小時隨時負費接送需就診的甲方客戶或員工入院就診。

　　2.2.2 甲方客戶或員工在乙方就診享受優先和乙方的優惠價格。具體事宜按乙方對外承諾處理。

　　2.2.3 乙方為甲方管理人員和高級客戶提供貴賓式醫療服務。包括免費咨詢、部分項目的免費醫療檢查、條件允許下的出診、以及對社會承諾的同等條件下更優質優價的服務。

　　2.2.4 乙方定期或不定期為甲方進行員工的醫療急救知識和衛生常識方面的義務培訓。

　　2.2.5 發生各種公共衛生緊急情況如“非典”疫情時，乙方應及時、優先地為甲方進行防范業務指導和技術支持，優先為甲方客戶與員工提供相應的醫療服務。

　　2.3 雙方約定的其它合作范圍：

　　2.3.1 甲方義務為乙方提供物業管理方面的咨詢，并可協助乙方為提高醫院的物業管理水平制定各種管理模式；為乙方培訓物業管理人才；向乙方直接或間接地提供有償的物業管理服務。具體事宜雙方另行協商。

　　2.3.2 雙方約定以共建社區醫療服務合作樣板為目標，可互相利用自身的優勢配合對方進行各種宣傳活動，聯合舉辦各種有利于本地區物業管理和醫療服務方面水平提高的活動。

　　2.3.3 甲方選定乙方為定點醫療單位，向乙方轉送需就醫的本單位客戶、員工等；在企業經營和管理中，優先采用乙方的各種醫療服務資源。具體合作辦法按國家、省市或各自的規定處理。

　　2.3.4 乙方選定甲方為定點合作單位，優先采用甲方所能提供的各種產品，如：賓館住宿、會議接待、餐飲娛樂、寫字樓租賃、廣告位租賃，以及甲方的物業管理各項特色服務項目(日常保潔、地毯清洗、工程維修、水電安裝維修、鐘點工、其它家政服務)等。

　　2.3.5 乙方在甲方消費享受甲方大客戶待遇；乙方管理人員在甲方消費時享受甲方貴賓待遇。具體辦法按甲方規定處理。

　　2.3.6 雙方約定，由乙方在甲方設立醫藥箱，備存常用藥品，以便甲方客戶及員工需要，所供藥品由甲方預先向乙方購買，未能及時使用而臨近保質期或其它原因造成過保質期的藥品由乙方負責免費更換。

　　2.3.7 雙方開展各種有益的聯誼活動，加強往來與聯系?；タ裳埡瓦x派人員參加對方的各種文體娛樂和企業文化活動；互可利用對方的相關設施設備和人力資源進行類似活動。

　　3.0 雙方合作應保證在符合國家、省市及行業相關法律法規和規范的基礎上進行，充分尊重對方的權益。任何違反國家、省市及行業相關法律法規和規范的行為給對方造成損失的，責任方應當負責賠償受損方的損失。具體事宜按國家、省市或行業相關規定由雙方協商處理。

　　4.0 雙方約定以共建社區醫療服務合作樣板為目標，本著真誠互惠、友好合作的原則，在合作中互為對方提供各種必須的便利或配套條件。本協議未能明確的事宜，可參照本協議之約定處理，或由雙方另行協商。

　　5.0 甲乙雙方任何一方均可提出對本協議約定內容的修改，所修改的內容經雙方協商一致簽定補充協議，即可生效執行；甲乙雙方中任何一方均可提出退出本協議所約定的合作，雙方對善后事宜協商一致、處理完畢的情況下，本協議即告終止。

　　6.0 雙方約定：在合作中無法達成一致約定的事項，任何一方均可向荊州市仲裁委員會申請仲裁，任何一方均應當對仲裁結果無條件遵照執行。

　　7.0 本協議一式四份，雙方各執貳份，具有同等法律效力。

　　8.0 本協議自簽訂之日起生效。

　　甲方：________物業管理有限公司(章)乙方：________第二人民醫院(章)

　　授權人簽字：________授權人簽字：________

　　____年____月____日____年____月____日

篇3：后勤處醫療保健服務中心職責

　　后勤處醫療保健服務中心崗位職責

　　1、監測學生健康情況，對學生進行健康教育;

　　2、建立學生健康管理制度，定期進行體格檢查，建立學生健康檔案;

　　3、加強對傳染病，學生常見病的預防治療工作;

　　4、監督學生個人衛生及學校的教學、體育、環境飲食等衛生情況;

　　5、擬定學校衛生工作安排，認真完成入學新生的體格檢查工作;

　　6、開展學校衛生服務，做好日常門診治療工作;

　　7、認真做好小區適齡兒童的計劃免疫工作;

　　8、宣傳防病治病知識，提高衛生咨詢和服務質量;

　　9、做好急性傳染病預防預案和預演工作，預防傳染病在校院內流行;

　　10、完成領導交辦的其它工作。