網吧夜班值班崗位職責

　　1、網吧不對外營業時間內也要著裝整齊，佩帶領帶等。

　　2、加強夜間巡視，注意檢查網吧的各種隱患，詳細檢查機器及設備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發現問題及時處理，并嚴格做好工作記錄。

　　3、關閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，防止出現被搶被盜被騙等惡性事件。

　　4、夜間值班一律不得容留閑雜人等，如特殊情況必須提前請示批準。在工作記錄里詳細記錄會客名單。

　　5、負責夜間全面整理網吧衛生。包括：所有鼠標內部滾動軸及球的擦拭；清潔白天服務員不容易打掃的細節和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；空調過濾網除塵/每周一；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；及其他經理交代的工作。詳細記錄那臺機器或哪個地方衛生比較臟。

　　6、保證在白天服務員上班以前做好網吧全部衛生清理工作。

篇2：網吧收銀員崗位工作職責

　　網吧收銀員崗位職責

　　1、熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的進價售價；熟練收銀機、打印機、壓膜機等；

　　2、精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等上網人員情況。

　　3、收銀員交接班時必須2人同時清點、復合商品；周轉資金；有無上機時間超過5小時的客人，有無以前有欠款未還的客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

　　4、收銀臺現金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　5、不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處。

　　6、除了收款員，網管，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

　　7、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀開票工作，登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣**會員卡。

　　8、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人到別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、仍、丟”。

　　9、如遇客人賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕，5元以上欠帳必須要有抵押同價值物品。

　　10、協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。

　　11、靈活減免顧客小額費用，顧客機時消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。

　　12、吧臺展示柜、主機、打印機、冰柜等每8個小時清理一次；臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物并整齊擺放。

　　13、夜班收銀員每日須清點吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次。

篇3：X網吧服務員崗位工作職責

　　某網吧服務員崗位職責

　　**1號廳服務員（1人）

　　1、在無領位情況下兼領位工作。

　　2、負責網吧背景音樂聲音輕緩，1號廳燈光適度，室溫舒適。

　　3、本廳所有衛生，保證無塵土，無污漬（3個窗戶，暖氣片，機器，桌椅，地面，機柜，空調，墻面，開關，PVC管，滅火器，雜物擺放整齊有序。（2-15分/個）

　　**網吧2號廳服務員（1人）

　　1、協調3個營業廳，對進出3號廳的客人要及時打招呼，幫助去3號廳上機的客人和3號廳服務員聯系。幫助去吧臺結帳的客人和1號廳聯系。

　　2、本廳所有衛生，保證無塵土，無污漬（3個窗戶，2個門，暖氣，機器設備，飲水機，2個空調，墻面，地面，桌椅，2個空調，PVC管，各類開關，滅火器，取暖間保證水池干凈，純凈水充足，雜物擺放整齊有序。（2-15分/個）

　　3、負責2號廳燈光適度，室溫舒適。

　　**網吧3號廳服務員（2人）當只有一個服務員時，負責3號廳全部工作

　　3A服務員負責

　　1、本廳內的所有衛生，保證無塵土，無污漬（4個窗戶，3個門，機器設備，飲水機，純凈水充足，微波爐，屋頂風口，1個空調，墻面，地面，滅火器，桌椅，洗手間，雜物擺放整齊有序，機柜）（2-15分/個）

　　2、負責關機器。

　　3、對機器的硬件損傷負責。對應責任70%

　　4、對應本廳跑單責任30%

　　5、負責為客人煮面，倒水，刷洗杯子等雜項。

　　3B服務員責任

　　1、為本廳內的所有客人開單，結帳，對應責任70%。

　　2、接待并為在本廳上網的客人提供良好的等候環境。有序的維持本廳上網秩序。

　　3、負責3廳燈光適度，室溫舒適。

　　服務員崗位職責

　　1、隨時了解本廳室客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對人數一次。

　　2、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

　　3、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。需要休息時，必須得到領班或者經理允許后方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超過10分鐘。

　　4、口袋里隨時備好紙筆等用具。

　　5、主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人。

　　6、顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

　　7、注意客人的需要，做到客人一喊就到。

　　8、在任何時候顧客結賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位，按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄。

　　9、隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”

　　10、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能與客人聊天，聯絡感情

　　11、客人正常上機后盡量避免與客人談話和長時間站在客人身后。

　　12、隨時注意網吧內環境衛生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理.在營業時間內各廳室保證至少：每4小時拖地一次；^^桶、微波爐、飲水機每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網線盒、窗臺、機柜、空調、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶，門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次，鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區衛生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；不允許存放不常用的雜物并整齊擺放；，鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛生間每周用鹽酸除垢一次，每8小時檢查一次桌椅螺絲有無松動；（2-5分/個；5-30分/次）

　　13、經理會客時，本廳服務員要及時給賓主倒純凈水，拿潔凈煙灰缸等。

　　14、聽從網管安排，配合網管除塵等。

　　15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或經理，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

　　16、每10分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和*言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，禁止客人抽煙，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，領班責任。

　　17、服務員要語言清晰，動作敏捷，客人多時忌閑聊、空手來回往返。