商務會所油壓減壓程序

　　一、自我介紹，點香熏燈，鋪床單，計時。

　　二、介紹精油，取調好精油。

　　三、雙手搓熱后，取少許油在手掌輕輕涂勻。

　　四、輕拍在客人胸部，輕輕涂勻。

　　五、雙手壓實，從胸至腹，雙手捧捋到肩，過胳膊從手心推出三遍，雙手輕捋鎖骨，壓肩前。

　　六、壓揉天突穴。

　　七、站在頭側雙手環推胸部及胸部韌帶。

　　八、站在一側雙手輕推從胸向肩側，雙掌分推胸至腹部，肋骨間隙至小腹，輕撫腹部，環揉至氣沖，壓氣沖三十秒。

　　九、環揉腹部至腎俞，輕顫腎俞穴。

　　十、側摟兩側輕劃搓熱兩側，雙掌分推輕劃胸至腹部。

　　十一、胳膊輕輕上油，反推至肩，先外側后內側。

　　十二、雙手從腕、肩部向肘部攏推。

　　十三、雙手壓實從肩至手推出先外側，后內側。

　　十四、雙手擰揉，臂部肌肉，搓熱打響指（另側同上）

　　十五、輕拍上油，雙手交替摟提腿部肌肉（隨肌肉走向）

　　十六、搓熱，從腿根雙手壓實推向足底。

　　十七、從部向腿根反推熱。

　　十八、從足部向腿根反推經絡三條線。

　　十九、從足部、腿根攏推至膝部，發熱為佳。

　　二十、雙手擰揉腿部肌肉。

　　二十一、雙手交替側摟內側淋巴至小腿累劃搓熱。

　　二十二、搓熱腳心腳掌，翻身做腿后側。

　　二十三、輕拍上油，從下向上反推至熱。

　　二十四、雙手壓實，從大腿至上腿，從足根推出。

　　二十五、雙手由外向里，攏推至委中。

　　二十六、雙手擰揉腿部肌肉。

　　二十七、從下往上推三條線，搓熱放松。

　　二十八、側摟輕劃腿部肌肉。

　　二十九、屈小腿推小腿三條筋。

　　三十、用肘部推后腿肌肉，壓腿點涌泉搓腳心捶腳跟，抖腿放松。

　　三十一、輕拍背部涂油，拿脛部肌肉。

　　三十二、由頸椎至尾骨用舉推熱，膀胱經。

　　三十三、用手掌從肩到腰推至兩肋上摟從手推出。

　　三十四、用拇指交替壓按脊椎體搓熱。

　　三十五、到側面推肩至手臂推肩頰縫，肋骨縫至腰。

　　三十六、雙手合實推壓三條線。

　　三十七、雙手拿肩部肌肉。

　　三十八、從下往上推熱，點膀胱經俞穴。

　　三十九、用雙手的魚際從腰至尾骨搓熱。

　　四十、雙手分推八廖穴，壓環跳穴。

　　四十一、側摟雙側肋部肌肉，輕劃搓熱。

　　四十二、輕劃后背搓熱，捶打放松。收拾完畢。吹滅香薰燈，感謝客人光臨。

篇2：商務會所咨客各班次工作程序

　　商務會所咨客各班次工作程序

　　早班07：00--17：00

　　時間工作程序與標準

　　16：451．提前15分鐘到崗，2．到大堂副理處簽到，3．檢查儀容儀表。4．16：50分開班前例會。3．認真閱讀交接班本，并簽字已閱。同時與上一班次進行口頭交接，以便交接準確無誤。

　　07：00-09：001．補充大堂所需物品（糖果、一次性紙杯、紙巾、火柴、火機、棉簽、泡菊花茶）。2．保持標準站姿，精神飽滿，面帶微笑、熱情主動的迎、送每一位賓客。3．客流及結帳高峰期主動配合會員顧問做好前臺發放手牌、結帳及簽單工作。4．金卡以上會員到店時，準確迅速的拿出專用會員浴服（熟記金卡以上會員名字及特點）轉交男、女浴，并口頭交接清楚會員的姓氏和特征及服務注意事項。

　　10：001．送辦公區報紙，查看出庫單，領取所需物品（紙巾、糖果、紙杯、火柴、棉簽、打火機）。

　　11：25-13：001．咨客、會員顧問、鞋吧服務員換班用餐，保證每個崗位的工作都能正常運轉，不出現脫崗現象。2．第二班咨客餐后到洗衣房取回會員浴服，在浴服登記本上寫清專屬會員浴服名字，將浴服整齊的擺放到柜內，迅速返回原崗位、站位服務。

　　13：00-17：001．做好崗位流程服務，監督及督促保潔搞好大堂衛生。2．保持桌面、地面衛生，及時清潔煙缸（煙蒂不許超3個）,及時清洗茶杯等。3．幫助客人預定房間及車位，及時準確的下房間和車位預定單。4．積極主動為客人介紹店內設施及收費價格，并適時推銷會員卡。5．做好交接班記錄，并同時做口頭復訴，確保交接準確無誤。

　　中班16:00-02:00

　　時間工作程序與標準

　　15：451．提前15分鐘到崗，到大堂副理處簽到，檢查儀容儀表。2．查閱交接班本，簽字交接，同時口頭復訴，確保交接準確無誤。

　　15：50-17：001．參加班前例會，交接上一班次所發生的問題；本班次工作注意事項；文件、通知確保準確無誤的傳達到每個員工。2．安排中班員工，定崗、定位。3．處理上一班次未完善的工作。4．注意崗前心態調整。

　　17：25-18：301．咨客輪流用餐，保持正常工作狀態，不空崗。

　　18：00-23：301．按崗位流程標準服務。2．淡妝上崗、統一著裝、標準的站姿，面帶微笑，主動、熱情的迎送來店及離店的貴賓。3．幫助客人轉動旋轉門，并齊聲送上“貴賓，下午好、晚上好歡迎光臨***”4．主咨客熱情迎上前去，并詢問“貴賓您好，請問您幾位”帶領客人至前臺，幫助客人、領取手牌。5．確認每位客人都拿到手牌后引領客人至鞋區，交由鞋區服務員，口令“鞋區，貴賓**位，請接待”。6．迅速返回原崗，以備接待下一位貴賓。7．幫助金卡以上會員拿會員浴服。8．當客人在大堂等待朋友時主動詢問是否需要喝水，并將茶水送上。9．如有客人先走朋友結帳時，由咨客去簽單，一定要先看清簽單客人的手牌號，并讓客人確認簽字后方可有效，簽完后及時通知前臺。10．客人離店時及時通知保安部提車。11．當營業高峰期協助會員顧問負責給客人買單，然后送至門口，幫助客人轉動大門，同時齊聲說：“貴賓慢走，歡迎下次光臨！”12．工作期間注意保持區域內環境衛生。

　　23：30-00：301．輪班吃飯，保證崗位員工按流程標準服務。2．飯后到洗衣房，取回洗好的會員浴服，并在浴服登記本上登記會員浴服的名字。

　　02：001．做好交接班工作，準時參加部門例會。

　　晚班19：00--07：00

　　時間工作程序與標準

　　20：451．上崗簽到，檢查儀容儀表，查看交接本，簽字確認。

　　21：00-07：001．晚班幫助客人發放手牌。2．幫助客人預訂房間，介紹店內消費。3．幫助金卡以上會員拿浴服，認真查收放存放整齊。4．夜間大堂不許空崗。5．上樓簽單時，簽完后第一時間通知前臺。6．積極主動的幫助客人做好前臺服務工作，主動幫助客人倒水，引導客人消費。

　　23：00-00：301．輪流吃飯。2．取回會員浴服，整齊放入浴服柜內，在浴服本上登記浴服的名字。

　　07：001．下班前認真填寫交接本，并做口頭交接。