旅行社安全管理制度（二）

　　一、總則

　　1.為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律、法規，制定本細則。

　　2.旅游安全管理工作應當徹“安全第一，預防為主”的方針，遵循“四不放過”的原則。

　　3.各部門負責組織實施本辦法。

　　二、安全管理組織機構

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、規章制度、職責

　　1.嚴格按有關規定，認真履行與安全生產相關的旅行社責任險等法定保險投保義務，切實維護消費者的人身財產合法權益。

　　2.旅行社應當為其派出的向旅游者提供服務的導游、領隊人員辦理旅游人身意外保險。

　　3.在安排旅游團隊的游覽活動是，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態，杜絕違章行駛。

　　4.開展登山、拓展、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊需要按規定報有關部門審批，半投保相關特殊保險。

　　5.堅持日常的安全檢查工作，檢查安全規章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患。

　　6.接受當地旅游行政管理部門對旅游安全管理工作的行業管理和檢查監督。

　　7.積極參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事務，嚴格按照事故辦事處理。

　　8.在旅游過程中，導游員要對旅游項目的安全狀況給予充分提醒、勸誡、警告或事先說明。

　　9.受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同部門責任人妥善處理。

　　10.建立健全安全檢查制度，定期召開安全工作會議，及時排查安全隱患。

　　11.檢查考核中，必須認真對待存在的安全隱患，嚴肅處理安全事故責任人，堅持“四不放過”原則，事故沒有查清不放，事故責任人沒嚴肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有明確落實不放過。絕不允許任何姑息遷就。

　　12.安全生產職責目標落實到崗，具體要求明確到人。

　　13.實行重大傷亡事故和巨額財產損失追究制度。

　　14.實行安全生產“一票否決”制度。

　　四、獎懲

　　15.熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發生安全事故方面成績突出的。

　　16.見義勇為，救助旅游者或保護旅游者財物安全不受重大損失的。

　　17.及時發現事故隱患，避免重大事故發生的。

　　18.在旅游安全其他方面做出突出成績的。給予適當的物質和精神獎勵。

　　19.嚴重違反旅游安全法則，發生一般、重大、特大安全事故者。

　　20.對可能引發安全事故的隱患，長期不能發現和消除，導致一般重大、特大安全事故者。

　　21.不能嚴格執行本制度，事前未按規范進行有效的工作，防止事故、事后采取措施不力，嚴重贖職者。發生問題的當事人，旅行社將根據本制度進行嚴肅處理，可以給予罰款，違反法律的，將移送司法機關處理。

　　zz旅行社

篇2：旅行社外聯部經理崗位工作職責說明書

　　旅行社外聯部經理崗位職責說明書

　　姓名：

　　崗位：外聯部

　　班次：

　　直接上級：總經理助理

　　直接下級：外聯部員工

　　工作時間：

　　工作職責：內部聯系，外部公關，發展業務，謀求發展

　　工作原則：掌握市場脈搏，善于溝通和組織，熟練各部門業務，堅持不拋棄不放棄的原則，保證本社業務的數量和質量，監督導游服務的執行

　　工作內容：

　　1、外聯部主要負責旅行社業務的聯系和開展，主要分為五部分，分別為產品采購、產品制作、產品銷售、產品運作、質量處理。

　　2、采購景區、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導游服務、行李運送。廣告刊登方面的具體執行。

　　3、根據客戶需求，初步制定旅*程。

　　4、與廣告公司洽談，制作各位旅游宣傳品，如印刷、幻燈、聲像等。

　　5、制作營銷計劃，多方位、多渠道進行旅游產品銷售。

　　6、團隊確定后向計調部門下達計劃。

　　7、核對團隊費用結算表，作為財務部門核算結賬依據。

篇3：旅行社人事部經理崗位工作職責說明書

　　旅行社人事部經理崗位職責說明書

　　姓名：

　　崗位：人事部經理

　　班次：

　　直接上級：總經理助理

　　直接下級：人事部員工

　　工作時間：

　　工作職責：負責全面主持公司的勞資、人事方面的管理工作

　　工作原則：積極進取，團結下屬，藝術管理，公平合理

　　工作內容：

　　1、建立人事檔案，規范化管理，建立事業部內部良好的溝通渠道，協調各部門關系

　　2、定期培訓，提高旅行社員工素質,提供更好的服務

　　3、建立內部投訴制度，對于內部員工業績進行監督與檢查，確保工作的透明化

　　4、按公司規定按時發放工資

　　5、按照員工績效，根據公司規章實施獎懲，發放福利

　　6、對于表現優秀者按時統計，向總經理匯報，給予升職加薪的獎勵