酒店管理--高效能員工工作法則30條
1、上班問聲早上好，下班別忘說再見。
2、輕易承諾咱不要,承諾一定要兌現。
3、背后說別人好話，若遇壞話耳不靈。
4、說話時常用我們,你們他們可不行。
5、該問的就必須問，不該問的需分清。
6、與人語熱情自信，
7、人多的場合說話時要充滿熱情和自信。
8、不是你的功勞,千萬不要占用它。
9、勇于承擔責任，不要為自己的錯誤做任何辨解。
10、不要負面回應批評。
11、多贊美別人，多給人掌聲和鼓勵。
12、對自己不知道的事情,坦率說不知道。
13、學會傾聽,不要隨便打斷別的人說話。
14、要懂得感恩,感謝身邊所有的人,包括傷害過自己的人。
15、不要把談論別人的缺點當做樂趣。
16、遇事多考慮3分鐘,不要忙于決定。
17、接電話時,要等對方先掛掉電話再掛。
18、找借口拒絕時,要盡量委婉含蓄。
19、在工作中使用“日常備忘錄”。*
20、不要在朋友面前炫耀自己。
21、只要還能堅持上班,就不要請假。
22、認真是最好的工作態度。
23、競爭中要學會欣賞對手。
24、接到額外工作時,不要抱怨。
25、學會說善意的謊言。
26、沒有做不好的工作，只有對工作不負責的人。
27、良言一句三冬暖,多關心別人。惡語傷人六月寒,不傷害別人。
28、一定要記住別人的名字，多做一些讓人感動的事情。
29、學會逆向思維，換位思考,當別人認為不行時,我們從“行”上考慮。
篇2：5s現場管理提高效能
當前許多企業正在推行ISO9001質量管理體系，在這個過程中如何進行有效的管理，卻是企業管理者最頭痛的問題，要解決這個問題，需首先導人“5S”.何謂“5S”:
1.整理(seiri)
2.整頓(seiton)
3.清掃(seiso)
4.清潔(seikesn)
5.素養(sitswke)。
“5S”一旦導人后，對整個企業來說管理又上了一個新臺階，所以一定要堅持，切勿中途停止。
“5S”效能
開展“5S”活動能創造良好的工作環境，提高員工的工作效率。試想，如果員工每天工作在滿地臟污、到處灰塵、空氣刺激、燈光昏暗、過道擁擠的環境中，怎能調動他們的積極性呢?而整齊、清潔有序的環境，能促使企業及員工提高對質量的認識，獲得顧客的信賴和社會的贊譽以及提高員工的工作熱情、提高企業形象、增強企業競爭力。
開展“5S”現場管理可得到豐厚的利潤，作為一名企業的管理者，常常忽略了隱含在管理中的成本，在企業中經?？吹降睦速M現象有：
1.無價值的工作造成的浪費，如不必要的會議，開會的空談;
2.信息錯誤造成的浪費，如信息來源的錯誤，會造成不可估量的損失;
3.等待的浪費，如停工待料;
4.操作不當，導致設備故障造成的浪費;
5.意外事故造成的浪費，輕則財產損壞，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失;
6.生產過量或不足造成的浪費，過多積壓，過少供應不足，均造成不良后果;
7.原材料庫存量過多或過少的浪費，過多必將造成系列成本的增加、過少造成停工待料，影響供貨期等;
8.產品檢驗和返工的浪費。企業應該通過實施現代質量控制方法，設法降低不良品率，提高一次加工合格率，而片面質量檢驗把關和返工返修等，非但不能提高產品質量，反而增加成本;
9.物品堆放，標志管理混亂造成的浪費，物品在流轉或庫存中堆放不合理，無法做到先進先出，造成物品堆放時間過長，生銹，變質，造成質量下降等，甚至不合格。而標志混亂，在企業內部無法追蹤不合格品產生的原因和責任人，流出廠外給企業信譽造成無可挽回的損失;
10.文件缺乏和記錄管理不善造成的浪費。文件缺乏、管理混亂必然的問題是進行跟蹤和改進，必然對企業的發展產生負面效應。
一個企業管理不善造成的損失不止上述這些內容，我們應通過“5S”活動加強現場管理，解決上述浪費現象，真正做到管理中獲取效益。
“5S”用法
現場改善要從每一個人點點滴滴的行為做起，從最基本的工作做起，“5S”活動的第一步是 整理 ,將工作場所的物品加以必要整理，分類整理工作要訣如下：
要訣一：不用的東西丟棄;不太常用的東西放在較遠的地方;偶爾使用的東西安排專人保管;經常使用的東西放在身旁附近;
要訣二：能迅速拿來的東西放在身旁附近;拿來拿去十分花時間的東西，只留下必要的數量。
第二步是“整頓”,明確整理后需要的東西的擺放區域和形式，即定置定位。
第三步是“清掃”,即是大掃除，清掃一切污垢、垃圾，創造一個明亮，整齊的工作環境。
“清潔”是“5S”活動中的第四步，就是要維持整理、整頓、清掃后的成果，是前三項活動的繼續和深入，認真維護和保持在最佳狀態，
最后是“素養(紀律)”.素養就是提高人的素質，養成嚴格執行各種規章制度、工作程序和各項作業標準的良好習慣和作風，這是“5S”活動的核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了，所以抓“5S”管理，要始終著眼于提高人員的素質?！?S”管理始于素質，也終于素質。
“5S”推進
首先，管理人員要明確“5S”,關心“5S”現場管理的方針及改善的要點，管理人員要重視“5S”,關心“5S”管理。其次，對全員進行“5S”管理的意義及做法要求。
其三，制定“5S”管理應達到的目標：
1.事故零缺陷，零投訴;
2.高產品質量，降低不良品率;
3.持續開展“5S”管理活動，達到ISO9001認證標準。
第四是選擇示范單位或部門，率先實施“5S”管理。從現場管理具有代表性的部門，選擇一至二個部門率先開展，集中力量樹立樣板，然后推行到企業的每個部門。
第五是跟蹤檢查。經過每一階段的推進后，由企業高層主管，各部門負責人巡回檢查，發現存在的問題，即時監督整改，直至最后達到要求。
實踐證明，通過ISO9001認證的企業，經過有效開展“5S”現場管理，不但 管理水平上了檔次，而且也切身體會到實行“5S”現場管理帶來的變化。
開展“5S”現場管理活動不但在認證企業中取得顯著的效益，在其他企業中也同樣能取得顯著的效益。
篇3：極速供應鏈+高效能團隊成就世界級企業
誰擁有高效能的團隊，誰掌握了供應鏈整合能力，誰就能贏得知識經濟時代的競爭力，誰就能極速應對市場端變化。明基逐鹿集BenQ集團20年全球化、集團化發展經驗，憑借明基逐鹿專家團科學嚴謹且富前瞻性的分析，構架出明基逐鹿”高效能團隊解決方案“和明基逐鹿”全程供應鏈解決方案“,傾力打造企業核心競爭力！
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輔助企業構建人才流 該方案包括招募管理、培訓管理、績效管理、員工自助、員工決策支持、線上員工管理、職能管理等子系統，全力輔助人力資源部門管理日常業務。
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輔助企業構建工作流 該方案由電子工作流程引擎全力發動。它克服了一般流程管理軟件”難學、難用、難安裝“的缺點，可以快速使用，提高工作效率，適應企業發展不斷的需要對簽核流程進行調整和規范管理，全面的統計分析功能可以提高企業的決策速度和正確性。
構建知識流
輔助企業構建知識流 該方案由企業信息門戶、知識管理、商務智能等子系統組成。是知識經濟時代企業”人才流而不失“的秘密武器。整個知識管理分為三層：信息門戶、知識采集定義、流程管理體系。整個系統以對企業內的知識進行有效管理，最終使企業內的員工能夠有效地使用相關的應用，最大程度地利用企業知識資源，創造最大的利益價值為宗旨。
二。Guru eSCM--透過采購端、制造端、分銷端構建極速供應鏈
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充分考慮多網點、多客戶的發展趨勢，運用集中式管理的先進思想規劃而成。該方案集電子網絡定單、銷售、采購、庫存、渠道管理、維修服務、物流執行及財務管理為一身。方案還整合了工作流引擎技術，支持多級、代理簽核。
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