項目規劃方案報審作業指導書
1.作業目的
為了體現政府對實施城市規劃的監督，指導和服務的職能作用，使城市和地區的控制性規劃設計理念和規劃控制目標得以實現房地產開發項目的設計必須分階段地得到政府部門的批準。因規劃方案報審的時間長，環節復雜，反復多，在公司內部又需要不同崗位在經辦時間上搭接和銜接。所以要求各經辦崗位事先做好充分準備，一旦條件成熟，立即進入報審程序。避免將本作業轉化到關鍵路線上去。
2.作業依據
中華人民共和國城市規劃法；上海市城市規劃條例；上海市城市規劃管理技術規定；獲得中標土地批準的控制性詳細規劃與批文、土地協議。
3.主管崗位總建筑師：負責規劃設計方案的定稿，在報審過程中處理主辦崗位解決不了的協調問題。
主辦崗位土建設計管理：負責收集整理報審資料文件，具體經辦報審手續。
4.緊前工作條件
規劃方案招標完成，并按專家評審時提出的主要優化意見作了調整。
5.作業描述
5.1主辦崗位到規劃部門領取《建設工程設計方案送審單》填報，并同時附送下列文件(帶*號的為必送文件，所送原件在窗口交驗后退還)：
*5.1.1批準的建設項目可行性研究報告或有關批準文件（原件及復印件各一份）。
*5.1.2市測繪院提供的1/500或1/1000地形圖一份，地形圖上應有設計單位用≤0.3mm的墨線筆標明的下列內容：建筑基地用地界限，建筑物外輪廓及層數，新建建筑物與基地用地界限，道路規劃紅線及相關控制線，相鄰建筑物間距尺寸。
*5.1.31/500或1/1000總平面設計圖（藍圖）二份,圖紙須加蓋建筑設計單位的設計方案出圖章和注冊建筑師印章，且符合國家和本市設計方案出圖標準。
*5.1.4建筑設計方案圖（含平面、立面、剖面）及文本二套，圖紙須加蓋建筑設計方案出圖章和注冊建筑師印章，且符合國家和本市設計方案出圖、文本的標準。
*5.1.5經城市規劃部門批準的《建設項目選址意見書的通知》及附圖（復印件各一份）。
5.1.6《建設項目選址意見書的通知》中要求申請單位送審的相關其它文件、圖紙等。
5.2第二次送審及以后各次送審所需的文件、圖紙以城市規劃部門前次審核意見要求為準。
5.3規劃部門組織召開由規劃專家、規劃歸口的職能部門參加的規劃方案征詢會，征詢環保、消防、衛生、綠化、交通、民防等管理部門的意見，以《建筑工程設計方案審核意見單》給予批復。并附蓋有“上海市城市規劃管理局規劃管理業務專用章”或“上海市**區（縣）規劃管理業務專用章”的核定設計方案。
5.4規劃部門認為設計方案需要較大修改的，則核發“一審”意見。
5.5核發“建筑工程設計方案審核意見單”批復的時限為每次審核各為30個工作日。
5.6接規劃部門總窗口領證通知后，持規劃部門發放的“一書二證”聯系卡（IC卡）辦理領證手續。領取的內容包括《建設工程設計方案的批復》和附圖。
5.7本主辦崗位依據《建設工程設計方案的批復》和附圖，配合項目經理進入擴初設計階段的管理。
文章篇2：物業管理工作體會與未來規劃
物業管理工作體會與未來規劃
我于1996年機緣巧合地入讀z大學z管理學院物業管理專業，20**年畢業進入知名的廣東z物業服務有限公司工作，寒來暑往，轉眼間從事物業管理工作已有11個年頭，其間的“酸甜苦辣”值得細細體會。物業管理是一項平凡而又艱巨、繁瑣中需要耐心、細心的工作，通過多年的管理服務實踐，我深刻感覺到物業服務的順暢開展離不開物業企業與業主的良性互動及充分溝通，而物業管理工作的有序高效開展依靠的是精誠專業的員工服務團隊，下面我將自己從事物業管理工作的一些理解與體會簡要總結如下：
一.尊重客戶，以人為本地開展服務
隨著社會經濟的不斷發展，客戶的需求也是不斷增長且復雜多樣的，但其中有一個共性的需求就是：受到尊重，能被理解。
作為物業服務企業，確保物業區域安全有序，確保設備的高效運作僅僅只是滿足了客戶最基礎層次的需求；業主客戶的需求并不都是超前或難以實現的，這需要物業企業對業主的多數需求進行調研，在調研的基礎上再進行歸納，同時結合項目的實際情況在客戶需求與管理要求之間取得平衡，物業項目的各項公共管理規定均是依據這一平衡點而制定，唯有這樣物業項目公共管理事務工作才會順暢有序地落到實處。
同時，“尊重”是一種傳遞。制度起到了規范、約束的作用，而更深層次的尊重發自于內心，這是一種習慣。很難想象一個不尊重自己，不尊重自己工作的人如何去尊重別人、尊重客戶。尊重更是互相的，是員工管理過程中由上而下的一種傳遞，自上而下的服務理念最終由基層的員工于點點滴滴細微處向客戶傳遞，讓每個員工認識到自己工作的重要性與價值，使其在平凡甚至枯燥的崗位得到自我價值的實現與肯定。公司要倡導相互尊重，反對拜金虛偽、倡導和諧共建，反對欺下媚上，只有基于這種良好的企業文化才會使得我們的服務具有靈魂。
二.注重細節，強調員工服務意識
“魔鬼藏在細節里”，物業管理服務要時刻以人為本，替業主著想，在經“管家婆”的心得去處理各項工作。加強溝通和服務意識，對來訪人中販一個微笑、一個站立、一句您好、一個請坐、一杯開水都能體現出良好的服務意識。對業主的要求在不影響全體業主及物業公司利益下盡可能的去滿足。
把握一個“細”字。所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入而管理到位。物業管理服務水平的差異往往就體現在細節的管理上。我們物業管理工作每天處理著數不清的事情：清潔、安全、秩序維護、綠化養護、設施維護等件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可就是某一小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很有可能會轉化為大事，影響客戶對物業服務的評價。相反，每一個細節、每一個環節、每一件事情都做到位了，我們的整體管理服務水平就能得到提高。
三.真誠溝通，加強與業主良性溝通
物業公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業公司有哪些意見和建議。解決好業主問題并及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關注著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
物業人員要和業主做好必要的溝通，有時候問題和矛盾的產生就是由于缺少溝通而造成的，不能業主急，我們也跟著急，這樣只能使業主和物業更對立，矛盾更尖銳。在與業主溝通過程中，服務人員真誠的話語和熱情的工作態度，能使業主與服務人員達到相互理解的狀態，不良的抵觸情緒和不合作的態度就會得到緩解，一些比較棘手的問題也就迎刃而解了。
真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業管理工作人員對業主的關懷。
四.加強培訓，提升員工能力素質
學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發現問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業知識、技能，應用到實際服務中去，經過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決實際問題的綜合能力。
為業主提供標準化、規范化、科學化的優質服務，讓業主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業主打交道，自身行為的規范包括服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現，同時也是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。
五.權責明確，增強管理協作能力
目標的實現需要每個部門、每位員工發揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。并有效地引導員工的行為方向。責任制度必須系統周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。大家團結協作，工作有落實，服務質量自然也就有了保障。
物業服務工作不是單個人或單方面的力量就能完成好的，它需要集體的努力，需要建立一個團結互助、緊密協作的員工團隊，通過對員工的人文關懷持續提升員工對公司的凝聚力，只有具備堅強的團隊力量，才能穩步有序的開展好物業服務工作。
未來規劃：
綜觀我個人的職業發展軌跡，這些年以來從未離開過物業管理行業，從高尚住宅小區到純商業步行街，從寫字樓公寓到服裝批發市場，從物業管理公司到顧問服務公司，一路走來風雨兼程，有過苦有過累但我仍然會無怨無悔，既然選擇了這一個行業，作為我在社會在家庭中安身立命的一份職業，我就必須竭盡所能的將這一份事業做到最好。
一個人事業的成敗，很大程度上取決于其有無正確適當的目標。沒有目標就如同駛入大海的孤舟，四野茫茫沒有方向，不知道自己將要走向何方。只有樹立了正確的目標，才能有明確的奮斗方向。
1.短期目標：去除浮燥的心態，踏踏實實努力做好本職工作，積極為公司的發展貢獻好自己的力量，在公司發展的基礎上取得個人事業上的成就。
2.長期目標：在穩定工作的前提基礎上，不斷累積與拓展人脈資源，與此同時不斷完善自我，報考行業內職業所需的資格培訓班，為職業的發展提供源動力，也為安居樂業生活理想的一步步實現不斷向前。
我自信憑著務實肯干，在以后的工作和生活中我將克服各種因難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標！
篇3：規劃環境影響評價條例(2009)
規劃環境影響評價條例(20**)
中華人民共和國國務院令 第559號
《規劃環境影響評價條例》已經20**年8月12日國務院第76次常務會議通過，現予公布，自20**年10月1日起施行。
總理*
二○○九年八月十七日
規劃環境影響評價條例
第一章 總則
第一條 為了加強對規劃的環境影響評價工作，提高規劃的科學性，從源頭預防環境污染和生態破壞，促進經濟、社會和環境的全面協調可持續發展，根據《中華人民共和國環境影響評價法》，制定本條例。
第二條 國務院有關部門、設區的市級以上地方人民政府及其有關部門，對其組織編制的土地利用的有關規劃和區域、流域、海域的建設、開發利用規劃（以下稱綜合性規劃），以及工業、農業、畜牧業、林業、能源、水利、交通、城市建設、旅游、自然資源開發的有關專項規劃（以下稱專項規劃），應當進行環境影響評價。
依照本條第一款規定應當進行環境影響評價的規劃的具體范圍，由國務院環境保護主管部門會同國務院有關部門擬訂，報國務院批準后執行。
第三條 對規劃進行環境影響評價，應當遵循客觀、公開、公正的原則。
第四條 國家建立規劃環境影響評價信息共享制度。
縣級以上人民政府及其有關部門應當對規劃環境影響評價所需資料實行信息共享。
第五條 規劃環境影響評價所需的費用應當按照預算管理的規定納入財政預算，嚴格支出管理，接受審計監督。
第六條 任何單位和個人對違反本條例規定的行為或者對規劃實施過程中產生的重大不良環境影響，有權向規劃審批機關、規劃編制機關或者環境保護主管部門舉報。有關部門接到舉報后，應當依法調查處理。
第二章 評價
第七條 規劃編制機關應當在規劃編制過程中對規劃組織進行環境影響評價。
第八條 對規劃進行環境影響評價，應當分析、預測和評估以下內容：
?。ㄒ唬┮巹潓嵤┛赡軐ο嚓P區域、流域、海域生態系統產生的整體影響；
?。ǘ┮巹潓嵤┛赡軐Νh境和人群健康產生的長遠影響；
?。ㄈ┮巹潓嵤┑慕洕б?、社會效益與環境效益之間以及當前利益與長遠利益之間的關系。
第九條 對規劃進行環境影響評價，應當遵守有關環境保護標準以及環境影響評價技術導則和技術規范。
規劃環境影響評價技術導則由國務院環境保護主管部門會同國務院有關部門制定；規劃環境影響評價技術規范由國務院有關部門根據規劃環境影響評價技術導則制定，并抄送國務院環境保護主管部門備案。
第十條 編制綜合性規劃，應當根據規劃實施后可能對環境造成的影響，編寫環境影響篇章或者說明。
編制專項規劃，應當在規劃草案報送審批前編制環境影響報告書。編制專項規劃中的指導性規劃，應當依照本條第一款規定編寫環境影響篇章或者說明。
本條第二款所稱指導性規劃是指以發展戰略為主要內容的專項規劃。
第十一條 環境影響篇章或者說明應當包括下列內容：
?。ㄒ唬┮巹潓嵤Νh境可能造成影響的分析、預測和評估。主要包括資源環境承載能力分析、不良環境影響的分析和預測以及與相關規劃的環境協調性分析。
?。ǘ╊A防或者減輕不良環境影響的對策和措施。主要包括預防或者減輕不良環境影響的政策、管理或者技術等措施。
環境影響報告書除包括上述內容外，還應當包括環境影響評價結論。主要包括規劃草案的環境合理性和可行性，預防或者減輕不良環境影響的對策和措施的合理性和有效性，以及規劃草案的調整建議。
第十二條 環境影響篇章或者說明、環境影響報告書（以下稱環境影響評價文件），由規劃編制機關編制或者組織規劃環境影響評價技術機構編制。規劃編制機關應當對環境影響評價文件的質量負責。
第十三條 規劃編制機關對可能造成不良環境影響并直接涉及公眾環境權益的專項規劃，應當在規劃草案報送審批前，采取調查問卷、座談會、論證會、聽證會等形式，公開征求有關單位、專家和公眾對環境影響報告書的意見。但是，依法需要保密的除外。
有關單位、專家和公眾的意見與環境影響評價結論有重大分歧的，規劃編制機關應當采取論證會、聽證會等形式進一步論證。
規劃編制機關應當在報送審查的環境影響報告書中附具對公眾意見采納與不采納情況及其理由的說明。
第十四條 對已經批準的規劃在實施范圍、適用期限、規模、結構和布局等方面進行重大調整或者修訂的，規劃編制機關應當依照本條例的規定重新或者補充進行環境影響評價。
第三章 審查
第十五條 規劃編制機關在報送審批綜合性規劃草案和專項規劃中的指導性規劃草案時，應當將環境影響篇章或者說明作為規劃草案的組成部分一并報送規劃審批機關。未編寫環境影響篇章或者說明的，規劃審批機關應當要求其補充；未補充的，規劃審批機關不予審批。
第十六條 規劃編制機關在報送審批專項規劃草案時，應當將環境影響報告書一并附送規劃審批機關審查；未附送環境影響報告書的，規劃審批機關應當要求其補充；未補充的，規劃審批機關不予審批。
第十七條 設區的市級以上人民政府審批的專項規劃，在審批前由其環境保護主管部門召集有關部門代表和專家組成審查小組，對環境影響報告書進行審查。審查小組應當提交書面審查意見。
省級以上人民政府有關部門審批的專項規劃，其環境影響報告書的審查辦法，由國務院環境保護主管部門會同國務院有關部門制定。
第十八條 審查小組的專家應當從依法設立的專家庫內相關專業的專家名單中隨機抽取。但是，參與環境影響報告書編制的專家，不得作為該環境影響報告書審查小組的成員。
審查小組中專家人數不得少于審查小組總人數的二分之一；少于二分之一的，審查小組的審查意見無效。
第十九條 審查小組的成員應當客觀、公正、獨立地對環境影響報告書提出書面審查意見，規劃審批機關、規劃編制機關、審查小組的召集部門不得干預。
審查意見應當包括下列內容：
?。ㄒ唬┗A資料、數據的真實性；
?。ǘ┰u價方法的適當性；
?。ㄈ┉h境影響分析、預測和評估的可靠性；
?。ㄋ模╊A防或者減輕不良環境影響的對策和措施的合理性和有效性；
?。ㄎ澹┕娨庖姴杉{與不采納情況及其理由的說明的合理性；
?。┉h境影響評價結論的科學性。
審查意見應當經審查小組四分之三以上成員簽字同意。審查小組成員有不同意見的，應當如實記錄和反映。
第二十條 有下列情形之一的，審查小組應當提出對環境影響報告書進行修改并重新審查的意見：
?。ㄒ唬┗A資料、數據失實的；
?。ǘ┰u價方法選擇不當的；
?。ㄈΣ涣辑h境影響的分析、預測和評估不準確、不深入，需要進一步論證的；
?。ㄋ模╊A防或者減輕不良環境影響的對策和措施存在嚴重缺陷的；
?。ㄎ澹┉h境影響評價結論不明確、不合理或者錯誤的；
?。┪锤骄邔娨庖姴杉{與不采納情況及其理由的說明，或者不采納公眾意見的理由明顯不合理的；
?。ㄆ撸﹥热荽嬖谄渌卮笕毕莼蛘哌z漏的。
第二十一條 有下列情形之一的，審查小組應當提出不予通過環境影響報告書的意見：
?。ㄒ唬┮罁F有知識水平和技術條件，對規劃實施可能產生的不良環境影響的程度或者范圍不能作出科學判斷的；
?。ǘ┮巹潓嵤┛赡茉斐芍卮蟛涣辑h境影響，并且無法提出切實可行的預防或者減輕對策和措施的。
第二十二條 規劃審批機關在審批專項規劃草案時，應當將環境影響報告書結論以及審查意見作為決策的重要依據。
規劃審批機關對環境影響報告書結論以及審查意見不予采納的，應當逐項就不予采納的理由作出書面說明，并存檔備查。有關單位、專家和公眾可以申請查閱；但是，依法需要保密的除外。
第二十三條 已經進行環境影響評價的規劃包含具體建設項目的，規劃的環境影響評價結論應當作為建設項目環境影響評價的重要依據，建設項目環境影響評價的內容可以根據規劃環境影響評價的分析論證情況予以簡化。
第四章 跟蹤評價
第二十四條 對環境有重大影響的規劃實施后，規劃編制機關應當及時組織規劃環境影響的跟蹤評價，將評價結果報告規劃審批機關，并通報環境保護等有關部門。
第二十五條 規劃環境影響的跟蹤評價應當包括下列內容：
?。ㄒ唬┮巹潓嵤┖髮嶋H產生的環境影響與環境影響評價文件預測可能產生的環境影響之間的比較分析和評估；
?。ǘ┮巹潓嵤┲兴扇〉念A防或者減輕不良環境影響的對策和措施有效性的分析和評估；
?。ㄈ┕妼σ巹潓嵤┧a生的環境影響的意見；
?。ㄋ模└櫾u價的結論。
第二十六條 規劃編制機關對規劃環境影響進行跟蹤評價，應當采取調查問卷、現場走訪、座談會等形式征求有關單位、專家和公眾的意見。
第二十七條 規劃實施過程中產生重大不良環境影響的，規劃編制機關應當及時提出改進措施，向規劃審批機關報告，并通報環境保護等有關部門。
第二十八條 環境保護主管部門發現規劃實施過程中產生重大不良環境影響的，應當及時進行核查。經核查屬實的，向規劃審批機關提出采取改進措施或者修訂規劃的建議。
第二十九條 規劃審批機關在接到規劃編制機關的報告或者環境保護主管部門的建議后，應當及時組織論證，并根據論證結果采取改進措施或者對規劃進行修訂。
第三十條 規劃實施區域的重點污染物排放總量超過國家或者地方規定的總量控制指標的，應當暫停審批該規劃實施區域內新增該重點污染物排放總量的建設項目的環境影響評價文件。
第五章 法律責任
第三十一條 規劃編制機關在組織環境影響評價時弄虛作假或者有失職行為，造成環境影響評價嚴重失實的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。
第三十二條 規劃審批機關有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分：
?。ㄒ唬σ婪☉斁帉懚淳帉懎h境影響篇章或者說明的綜合性規劃草案和專項規劃中的指導性規劃草案，予以批準的；
?。ǘσ婪☉敻剿投锤剿铜h境影響報告書的專項規劃草案，或者對環境影響報告書未經審查小組審查的專項規劃草案，予以批準的。
第三十三條 審查小組的召集部門在組織環境影響報告書審查時弄虛作假或者濫用職權，造成環境影響評價嚴重失實的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分。
審查小組的專家在環境影響報告書審查中弄虛作假或者有失職行為，造成環境影響評價嚴重失實的，由設立專家庫的環境保護主管部門取消其入選專家庫的資格并予以公告；審查小組的部門代表有上述行為的，依法給予處分。
第三十四條 規劃環境影響評價技術機構弄虛作假或者有失職行為，造成環境影響評價文件嚴重失實的，由國務院環境保護主管部門予以通報，處所收費用1倍以上3倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六章 附則
第三十五條 省、自治區、直轄市人民政府可以根據本地的實際情況，要求本行政區域內的縣級人民政府對其組織編制的規劃進行環境影響評價。具體辦法由省、自治區、直轄市參照《中華人民共和國環境影響評價法》和本條例的規定制定。
第三十六條 本條例自20**年10月1日起施行。