銷售部考核制度

　　一、著裝、形象要求:

　　1、上班時間著統一的職業裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。須在早會前5分鐘更衣。

　　2、職業裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內不得穿外套。

　　3、工作時間內不得高聲喧嘩,前臺要隨時保持整潔、不得在前臺內打接私人電話。

　　4、工作時間內不得做與工作無關的事,說和工作無關的話題,盡量不接聽、撥打私人電話,不得串崗;嚴禁討論和發布影響工作和公司形象的言論。

　　二、工作和接待要求:

　　1、嚴格執行置業顧問排輪見客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團隊整體作戰意識。

　　2、置業顧問在看見顧客進場和公司領導后要同時起立問好,并由輪值人員走出前臺接待。

　　3、置業顧問在銷售接待過程中必須做到微笑、熱情、真誠,不能用虛假、夸大的語言欺騙顧客。

　　4、置業顧問要嚴格執行每天的早晚會制度,總結交流并在客戶離開后及時整理好客戶檔案,記錄并進行適時的跟蹤,要不斷學習充實專業知識,強化專業技能,經常交流學習,提高團隊合作能力。

　　5、當值置業顧問要在客戶離開后及時整理好洽談桌椅的衛生和用具。

　　6、置業顧問要隨時協助秘書作好來電的接聽和記錄,并協助同事做好為顧客送茶水等禮節性的工作。

　　7、置業顧問要及時做好(來自:m.airporthotelslisboa.com)客戶意向登記表、交款報備表、銷控表、檔案表、來客和來電登記的填寫、客戶的按揭督促等并報秘書登記。

　　8、置業顧問工作中契約、合同要保證正確及完整,每一份認購書、契約在上交經理審閱之前,當事置業顧問要確認完整,無遺漏條款和房號、面積、價格、金額、附件的錯誤。

　　9、帶客看現場要求:戴好安全帽、并隨時關注和關照客戶注意安全;盡量不帶老人和小孩進入施工現場。

　　三、作息制度:

　　1、原則上執行每周六天工作制,每周可以輪休一天。遇公司廣告、活動和房交會取消輪休。

　　2、周一到周日工作時間為8:30-17:30(可跟據客戶情況作相應調整,原則上以保證銷售為主)。

　　3、加班時間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務顧客。

　　4、置業顧問不得無故遲到、早退、請假,事假必須提前一天向經理提交請假條,經審批后方可生效。特殊情況的,可由經理向公司反應并申請。

　　5、輪休要求,置業顧問輪休期間不得關閉手機,不得遺留重要客戶問題及簽約等;售樓部可根據實際情況隨時通知返回投入工作,不得無故推拖!

　　四、獎懲制度:

　　1、由經理根據實際情況向公司申報獎懲并執行。

　　2、遲到、早退、違紀每犯一次處罰金20元;、合同錯誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;當月連續違紀5次以上開除;不服從處罰的按自動離職處理。

　　3、罰金處理方式由秘書登計、保管;用作售樓部公積金,用于集體活動,具體方式由民主決定。

　　****項目部

篇2：部門制度在崗考試考核總結

　　部門制度在崗考試考核總結

　　20**年10月份，是**平凡的月份，為加強內部激勵，**集團在全公司范圍內舉行了一場在崗考試。本次考核內容為各部門制度，由各部門自行組織培訓、考試以及評估，行政人事部協調跟進、監考、評估。

　　考試之前，各部門對下屬員工進行了考試輔導與學習培訓。首先各部門都對本部門的相關制度進行了梳理，通過不同的形式對員工進行了培訓指引，明確考核的制度，制定復習的資料，特別是工程技術管理部對相關制度還進行了詳細的培訓講解，加深員工對制度的理解。大部分員工能夠正確地對待本次考試，充分認識到考試的目的，考前能夠認真地準備與復習。

　　在考試的過程中，各部門的考試現場，都安排了專人進行監考，絕大部分員工能夠自覺遵守考場紀律，除少數個別員工在考試中違反規定被當場責令糾正外，無嚴重有作弊違規現象發生。

　　在考試題型與能力考查方面:各部門的出題都從不同角度考查和評估員工對制度的掌握情況及能力特點，難易程度也體現了各部門業務對制度掌握的要求:

　　1)選擇填空題:出題范圍廣泛，涉及部門的各項管理制度，答題時可以靈活選擇，能力層次要求不高，主要考查員工對部門制度的全面了解程度。

　　2)簡答題:出題范圍具有一定的針對性，主要涉及到部門各專業的重點內容，答題時可以靈活選擇，能力層次要求稍高，主要考查員工對專業掌握的熟練程度等。

　　3)案例分析題:出題范圍具有較強的針對性，主要涉及到部門各專業的重點和執行的難點內容，答題時可以靈活選擇，選答題可以加分，能力層次要求較高，重點考查員工對制度及專業知識的理解、分析和應用能力等。

　　總體上，考試成績在得分結構上一定程度地可以反映出個人的能力特點及對制度認識的程度，既要了解和熟悉制度，又能夠真正理解應用制度，才能取得較好的考試成績，單靠個人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應認真總結這次考核，不斷完善和提升自身能力，部門管理者也要做好培訓引導工作，讓員工真正掌握和執行制度才是最終的目的，制度的完善與執行是需要每一位員工的重視和持續的努力。

篇3：執行家?；禹椖靠己酥贫?/strong>

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　　一、指導思想：

　　在全面實現中小學“校校通”、大力開展教育資源庫建設、推進中小學“管理通”應用的基礎上，為配合學生電子成長檔案和綜合素質評價工作的實施，市信息委、市教委聯合啟動實施“家?；印表椖?。為加強學校的日常教學和管理，充分利用先進的信息化手段提高教師工作效率，努力拓展學生展示、交流發展成果的平臺，促進和提高學生自身綜合素質的提高，積極營造學校和家長的和諧互動環境，實現學校、教師和家長、學生的雙向交流，實現正確的教育理念和各教學信息的及時發布和傳達，實現為學生和家長的教育資源和家庭教育指導的服務，特制定我?！凹倚；印惫ぷ鞲骷壙己酥贫?。

　　二：教師在“家?；印表椖繄绦兄械闹匾氊煟?/p>

　　1、向學生和家長宣傳正確的教育理念;

　　2、及時向學生和家長發送學校課程計劃安排、重大教育教學活動、學生學習信息資源;

　　3、及時向學生和家長發送學生在校表現情況和綜合素質評價等信息;

　　4、組織動員學生通過該系統展示自身的興趣才藝，獲取教育資源;

　　5、組織動員家長通過該系統與教師進行溝通，接受家庭教育等方面的指導。

　　三、考核細則：

　　(一)、班主任工作考核制度：

　　1、以班主任發送信息為主，結合學生和家長信息發送情況，作為班主任考核指標之一;

　　2、學校重要活動通知和收費標準為必發內容;針對每個學生的個性化信息(在校表現)每兩周至少一條。

　　3、特長班、上海班、民工班分別考核;

　　(二)學科教師工作考核制度

　　1、任課教師每日通m.airporthotelslisboa.com過“家?；印毕到y發送回家作業;

　　2、任課教師每周一次通過“家?；印毕到y發送至少5條本周教學重點;

　　3、任課教師每周一次通過“家?；印毕到y發送至少5條學生個性信息;

　　4、任課教師每學期至少兩次通過“家?；印毙畔l布欄，宣傳針對本學科、本班學生實際情況的學習方法指導留言;

　　5、任課教師每學期至少兩次通過“家?；印毕到y，向每一位學生發送有關學生作業質量情況、課堂表現情況、測驗考試情況等信息;

　　6、任課教師通過“家?；印毕到y，主動建立與學生家長有關學生學習情況的溝通，并做到及時回復家長來信;

　　7、任課教師在使用“家?；印毕到y時，做到充分利用并積極發掘該系統的各項功能，做好課堂教學的延伸和補充，切實抓好信息技術與課程整合的有效性研究。

　　(三)管理員工作考核制度：

　　1、愛崗敬業，積極主動。完成上級主管部門及學校下達的各項“家?；印毕嚓P工作。做好與上級“家?；印敝鞴懿块T的聯絡工作，及時傳達上級要求和精神、反饋學校工作信息，做好學校層面的信息組織和發送工作。重要信息(規定、通知、預警、應急)100%發送;普通信息(宣傳、科普、活動等)90%發送。

　　2、精通業務，認真負責。熟悉家?；庸芾砥脚_和操作要求，做好學校的相關信息組織和維護工作。

　　3、耐心細致、保質保量。及時完成教師、學生、家長新用戶的發展工作，保證教師激活達到100%，學生達到90%以上。做好教師的操作培訓和指導，并指導教師做好家長、學生使用系統的培訓工作。

　　4、公平合理、準確及時。每周一次做好班主任、任課教師“家?；印眻绦星闆r統計，以及家長、學生使用情況上報、統計和匯總;每周信息更新不少于3條包括日常簡報和學校工作統計報表。