地產公司銷售部檔案管理制度6
為規范銷售檔案管理工作，使檔案管理工作規范化、標準化、系統化、特別制定以下管理辦法；
一、檔案歸檔范圍
1、銷售合同
?。?）預定書（認購書）原件；
?。?）買賣合同原件；
?。?）換、退房申請；
?。?）房型修改申請；
?。?）其他合同之補充協議。
2、客戶資料檔案
?。?）來訪客戶名錄：包括客戶姓名、聯系方式、需求，及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項。
?。?）簽約客戶檔案
基本資料：姓名、聯系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等；
辦理按揭及房屋產權證所需客戶提供的資料；
其他客戶提交之資料。
3、內部管理檔案
?。?）銷售部內部管理檔案：各項管理制度、成文發放的管理文件
?。?）銷售管理檔案
?。?）各日、周、月統計表及報表；
?。?）早晚會會議記錄。
4、內部往來文件
?。?）發往各部門間的日常函件；
?。?）收到公司各部門的往來文件。
5、公司對外宣傳資料
?。?）各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本；
?。?）電視宣傳資料：各種宣傳用VCD、錄音帶、錄像帶；
?。?）戶外燈箱、路牌的樣稿；
?。?）各類宣傳活動的錄影帶及照片。
6、房地產相關信息
?。?）房地產相關法律、法規、政策、資料；
?。?）各樓盤樓書；
?。?）房地產相關信息剪報；
?。?）各項目對外宣傳廣告剪報。
7、對外合同合約
?。?）戶外宣傳制作合同復印件；
?。?）媒體制作合同；
?。?）其他與銷售部有關的合同合約。
二、歸檔及保管要求
1、嚴格按歸檔范圍對檔案進行歸檔整理；
2、檔案資料分類應清晰、全面；
3、檔案接收時要認真點、驗收，并辦理交接手續后入檔；
4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒；
5、應建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。
三、檔案的借閱
檔案的借閱應有嚴格的借閱制度，必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執行：
1、本部門檔案僅限本部門員工借閱；外部門借閱需出示借條，附雙方負責人許可簽字；
2、本部門員借閱，借期不超過兩天。如因需要延長借期，須出示借條并附部門負責人簽字；
3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續方能借閱和離開；
4、按期歸還，愛護所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關規定進行處理，造成重大損失者當追究責任；
四、檔案的保管
1、檔案接收時要認真清點、驗收份數、張數、規格驗收必須符合要求的，辦理交接手續方可入檔；
2、各類檔案材料，應按管理規范要求分類、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內上柜保管；
3、檔案存放必須使用專用資料柜，排柜方式要省時、醒目，便于查找；
4、每年年底要對檔案庫存保管情況進行一次清理，核對以保管單位為基礎，做到賬物相符，對破損或載體變質情況要及時采取有效措施補救。
五、檔案的剔除和銷毀
1、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必要時列出剔除資料目錄提交部門經理批示；
2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領導，經部門批示后銷毀。
篇2：地產代理銷售現場檔案管理制度
地產代理公司銷售現場檔案管理制度
(一)目的
為了使各銷售現場檔案管理更加規范化及減少結案工作的工作量。
(二)適用范圍
公司所有在售項目及開盤新項目。
(三)檔案分類
1.人事類：包括排班、考勤、培訓、考核
2.行政類：包括辦公設備、辦公用品、預算、發文、申請、交接記錄
3.營銷管理類：包括項目籌備期策劃類、項目營銷過程中策劃類
4.銷售管理類：包括制度、資料、價格、任務、數據類、合同協議等
(四)管理方法及要求
1.文檔版
1)文檔版文件分類要清晰，并按類別進行建檔、存檔。
2)檔案分類各級名稱經確定后，應編制"檔案分類編號表"，即將所有分類各級名稱及其代表數字編號，用一定順序依次排列，以便查閱。
3)文件夾內文件要有目錄并統一進行編號。文件夾內文件擺放順序要與文件編號保持一致。
4)每年非常用管理性文檔必須在次年年初歸檔，裝盒;每個檔案盒要有統一的檔案標簽格式，檔案盒內附文件清單;常用文檔在項目結案后歸檔。
5)項目結案根據公司規定將整理資料銷售管理部項目負責人。
2.電子版
1)電子版文件要分類清晰，編號、排序要與文檔版文件保持一致，以便于查找方便。
2)項目電子文檔應定期刻盤，以保證資料的安全性;由銷售管理部項目負責人保管。
3)項目結案后電子版文件應經過一定的整理和編輯;并根據公司規定，所有的文本文件必須為最終定稿刻盤，一式兩份;并附文件清單移交銷售管理部項目負責人。
(五)執行日期
在售項目從即日起執行，新項目從正式入場開始執行。
篇3：房產銷售客戶檔案管理辦法
房產銷售客戶檔案管理辦法
為充分保證客戶檔案保密，并保證售后服務工作的順利進行，特制訂以下規則供遵守執行：
一、營銷部為客戶檔案的主要收集整理者，應每天由售樓部負責將來訪客戶、成交客戶等資料上報給銷售經理，營銷經理每周分類整理一次后歸檔，同時復印一份交總經理，并由總經理指派相關部門專門保管。
二、售樓員不可以私自保存客戶檔案，違者視為嚴重違反公司紀律。
三、售樓員要查閱客戶檔案，應征得營銷經理同意并同時知會經營部經理方可。
四、銷售經理應負責定期跟蹤回訪客戶，并及時將客戶情況的變化進行檔案的更改。