為了更好的配合商鋪銷售工作,增強經營商戶、投資商鋪者投資信心,保證商鋪成功銷售后,后期商業運作、商戶入駐、投資者順利過度,走上一定的正軌,特設想和構建"創意英國商業經營管理"方案。
基本情況:
解決的幾個問題:
◆關于商業區投入使用后,宣傳炒作,提高商圈知名度,吸引人氣問題;
◆關于如何處理現階段招商商戶與今后商鋪持有者之間關系;
◆關于今后商業區商戶入駐,商戶的管理及服務工作問題;
◆關于業態劃分在今后經營中得到的保證和實施。

設想及思路:
※成立商業管理委員會由投資商鋪者組成,他們對今后商業區的宣傳、管理起到決定和領導的作用;他們可以自籌資金::聘請委托商業管理公司對商業區進行宣傳操作、對商業區進行規范、專業的管理,使其商業投資得到有力的保證,當然要各個商鋪投資者達成統一共識,形成商業管理委員會,需要前期公司進行一定的引導和支持。

※在前期的商業管理中,我們將成立商業管理部門,作為前期的協助、執行相關商業管理工作,在工作順利開展后交由商業管理委員會、物業公司分管。

※為了使投資者增強投資信心,讓他們看到購買鋪面后,還有開發商在今后商業宣傳上有一定的支持,使他們的商鋪投資有升值的希望;建議設立一筆"商業宣傳專項資金",資金由商業管理委員會策劃決定使用用途;資金前期由創意英國商業管理部門保管、操作執行,后期由物管公司接管,公司對資金的使用有決定和監督權。

※商業區投入使用時,在創意英國商業街設立一"信息公告欄",由商業部門、屋業管理公司進行操作和維護,"信息公告欄"作用:
1.前期招商簽定協議的商戶名單公布于上(將無意向商戶去掉),由投資者與其自然聯系;
2.需要出租鋪面、房子的信息公布于上,讓有意向入駐創意英國的商戶更快、更直白的了解信息。

※商業服務;
由物管部門利用公司與政府各個職能部門良好的關系資源,為今后入駐商戶協助辦理相關手續。取得商戶良好的印象和口碑,最大化保證商戶的穩定性,帶動商戶入駐創意英國商區勢頭,讓投資者看到公司并沒有忘記他們,公司盡其所能對其投資負責;對商戶來說,讓他感受到在其它地方經營沒有的服務。

※業態問題;
在銷售中一定要強調我們的業態規劃,但今后商業經營中,業態的形成它是根據市場規律的發展自然而形成的,所以業態的劃分只能加以引導而不能進行強制性的干涉。

商業管理委員會:
組成:由投資商鋪者組成
成立時間:創意英國商鋪交付使用前(約20**年6月)
組織單位:云南杰昌房地產開發有限公司/(銘鼎屋業管理公司)
協組單位:銘鼎屋業管理公司/(云南杰昌房地產開發有限公司)

商業管理委員會:
1、委員組成:由投資業主代表、經營者代表組成,每年選舉一次,可以連任,委員均為義務工作,委員會1-2個月召開一次會議以少數服從多數表決;
2、主要職責:
A、討論通過商業管理方案、經營管理規章制度;
B、督監各經營者的經營行為,檢舉違規行為,進行行業自律;
C、討論通過年度和階段宣傳促銷計劃和方案;
D、監督宣傳促銷費用的使用;
E、反映經營管理中的問題和建議。
商業管理委員會是由廣大創意英國商鋪投資組成,他代表了各投資者的利益,在今后的商業管理中,不論是"商業管理委員會"直接經營,或者是"商業管理委員會"聘請委托專業的商業管理機構經營,都應該遵行以下原則:

一、商業管理宗旨
1、維護良好的整體形象和秩序
2、確保消費者滿意
3、使物業保值增值
4、為業主創造最大贏利機會

二、經營管理方面
1、商業街管理
(1)對商業街進行統一開門時間管理,以確保商業街良好的形象和信譽。
(2)對商業街業態劃分引導管理;入駐商戶盡量按照創意英國商業街規劃經營。
2、銷售現場管理
對銷售現場進行統一、有序、科學的管理、確保良好、美觀的銷售環境和秩序。
(1)店鋪裝潢:遵循創::意英國風尚購物街的統一規定和要求,不得隨意裝修,應維持商業街的整體形象。
(2)商品陳列:不得占用過道和亂堆亂放。
(3)現場促銷:促銷活動應遵守商業街的統一規定和要求,不得破壞商業街正常的經營秩序。事前與屋業管理部門報告,由屋業管理部門派人協助。
3、市場營銷推廣
(1)營銷策劃:制定商業街整體營銷和競爭策略,制定全年和階段性的市場推廣計劃。
(2)宣傳促銷:對商業街進行統一、有效的宣傳推廣,舉辦整體和主題促銷活動。
(3)品牌演繹:傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動。
4、商業價格管理
(1)實施統一明碼標價。
(2)禁止價格欺詐行為。
(3)競爭中的隨意降價促銷,惡性競爭。
5、商品質量管理
(1)嚴禁假冒偽劣產品,假一罰十。
(2)實行商品質量"三包"。
(3)對商品質量進行抽檢。
6、顧客服務規范
(1)售前服務:提倡主動、微笑和站立服務,但不得爭客、搶客。
(2)售中服務:耐心熱情介紹,禮貌迎送顧客,但不得強行買賣,嚴禁與顧客爭吵。
(3)投訴處理:設立投訴熱線,統一處理顧客投訴,確保顧客滿意。
(4)售后服務:質量三包,送貨安裝跟蹤服務等。

三、屋業管理部門:
※政府關系協調
建立與政府各部門的良好關系,爭取各部門的配合支持與租費優惠,實行統一交稅,使經營者集中精力搞經營,降低經營成本,減少后顧之憂。
※服務方面
1.生活服務:提供就餐、休閑、娛樂、客房、租房等方面的服務。
2.辦公服務:提供傳真、文印、電子郵件、會議、信件收發、書報訂閱等服務。
3.辦證服務:為經營者提供必要的工商、稅收、許可證辦理服務及爭取稅費優惠。
4.貸款服務:協助經營者辦理必要的流動資金銀行貸款服務。
5.人事服務:為經營者提供人員招聘、培訓、管理、檔案等服務。

四、商業管理機構
※物業運營方面
1、安全保衛:維護顧客的安全,維護經營者的經營活動及財產安全,維護商場的設施設備安全,防盜、防火、防害,確保商業街的安全有序運行。
2、環境衛生:由專人對商業街進行清潔衛生和綠化管理,確保干凈整潔、舒適明亮的購物環境。
3、物業維護:由專業人員對設施設備進行管理,養護和維修,保證其良好正常和低成本運行。
※商業管理收費
1、物業運營費:按國家有關規定收取,包括保安、環境衛生、物業維護等費用,按建筑面積分攤到戶,合計收 元/平方米左右,每年分次預收。
2、水電費:按實際發生費用,每月交納一次。

五、結語:
在銷售中,對商業后續經營抓住重點進行宣傳;
1.對宣傳,承諾公司有資金支持;
2.對業態我們根據市場情況,結合自身條件進行劃分和定位;
3.對商業管理我們將在過渡期成立相應商業管理部門,提供協助、執行服務。同時由廣大業主組成商業管理委員會,對商業進行營銷策劃、宣傳促銷。
4.對經營商戶今后入駐將由物業管理部門提供相關的服務工作。

篇2：C購物街后期商業經營方案

為了更好的配合商鋪銷售工作,增強經營商戶、投資商鋪者投資信心,保證商鋪成功銷售后,后期商業運作、商戶入駐、投資者順利過度,走上一定的正軌,特設想和構建"創意英國商業經營管理"方案。
基本情況:
解決的幾個問題:
◆關于商業區投入使用后,宣傳炒作,提高商圈知名度,吸引人氣問題;
◆關于如何處理現階段招商商戶與今后商鋪持有者之間關系;
◆關于今后商業區商戶入駐,商戶的管理及服務工作問題;
◆關于業態劃分在今后經營中得到的保證和實施。

設想及思路:
※成立商業管理委員會由投資商鋪者組成,他們對今后商業區的宣傳、管理起到決定和領導的作用;他們可以自籌資金(來自:m.airporthotelslisboa.com)聘請委托商業管理公司對商業區進行宣傳操作、對商業區進行規范、專業的管理,使其商業投資得到有力的保證,當然要各個商鋪投資者達成統一共識,形成商業管理委員會,需要前期公司進行一定的引導和支持。

※在前期的商業管理中,我們將成立商業管理部門,作為前期的協助、執行相關商業管理工作,在工作順利開展后交由商業管理委員會、物業公司分管。

※為了使投資者增強投資信心,讓他們看到購買鋪面后,還有開發商在今后商業宣傳上有一定的支持,使他們的商鋪投資有升值的希望;建議設立一筆"商業宣傳專項資金",資金由商業管理委員會策劃決定使用用途;資金前期由創意英國商業管理部門保管、操作執行,后期由物管公司接管,公司對資金的使用有決定和監督權。

※商業區投入使用時,在創意英國商業街設立一"信息公告欄",由商業部門、屋業管理公司進行操作和維護,"信息公告欄"作用:
1.前期招商簽定協議的商戶名單公布于上(將無意向商戶去掉),由投資者與其自然聯系;
2.需要出租鋪面、房子的信息公布于上,讓有意向入駐創意英國的商戶更快、更直白的了解信息。

※商業服務;
由物管部門利用公司與政府各個職能部門良好的關系資源,為今后入駐商戶協助辦理相關手續。取得商戶良好的印象和口碑,最大化保證商戶的穩定性,帶動商戶入駐創意英國商區勢頭,讓投資者看到公司并沒有忘記他們,公司盡其所能對其投資負責;對商戶來說,讓他感受到在其它地方經營沒有的服務。

※業態問題;
在銷售中一定要強調我們的業態規劃,但今后商業經營中,業態的形成它是根據市場規律的發展自然而形成的,所以業態的劃分只能加以引導而不能進行強制性的干涉。

商業管理委員會:
組成:由投資商鋪者組成
成立時間:創意英國商鋪交付使用前(約20**年6月)
組織單位:云南杰昌房地產開發有限公司/(銘鼎屋業管理公司)
協組單位:銘鼎屋業管理公司/(云南杰昌房地產開發有限公司)

商業管理委員會:
1、委員組成:由投資業主代表、經營者代表組成,每年選舉一次,可以連任,委員均為義務工作,委員會1-2個月召開一次會議以少數服從多數表決;
2、主要職責:
A、討論通過商業管理方案、經營管理規章制度;
B、督監各經營者的經營行為,檢舉違規行為,進行行業自律;
C、討論通過年度和階段宣傳促銷計劃和方案;
D、監督宣傳促銷費用的使用;
E、反映經營管理中的問題和建議。
商業管理委員會是由廣大創意英國商鋪投資組成,他代表了各投資者的利益,在今后的商業管理中,不論是"商業管理委員會"直接經營,或者是"商業管理委員會"聘請委托專業的商業管理機構經營,都應該遵行以下原則:

一、商業管理宗旨
1、維護良好的整體形象和秩序
2、確保消費者滿意
3、使物業保值增值
4、為業主創造最大贏利機會

二、經營管理方面
1、商業街管理
(1)對商業街進行統一開門時間管理,以確保商業街良好的形象和信譽。
(2)對商業街業態劃分引導管理;入駐商戶盡量按照創意英國商業街規劃經營。
2、銷售現場管理
對銷售現場進行統一、有序、科學的管理、確保良好、美觀的銷售環境和秩序。
(1)店鋪裝潢:遵循創(來自:m.airporthotelslisboa.com)意英國風尚購物街的統一規定和要求,不得隨意裝修,應維持商業街的整體形象。
(2)商品陳列:不得占用過道和亂堆亂放。
(3)現場促銷:促銷活動應遵守商業街的統一規定和要求,不得破壞商業街正常的經營秩序。事前與屋業管理部門報告,由屋業管理部門派人協助。
3、市場營銷推廣
(1)營銷策劃:制定商業街整體營銷和競爭策略,制定全年和階段性的市場推廣計劃。
(2)宣傳促銷:對商業街進行統一、有效的宣傳推廣,舉辦整體和主題促銷活動。
(3)品牌演繹:傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動。
4、商業價格管理
(1)實施統一明碼標價。
(2)禁止價格欺詐行為。
(3)競爭中的隨意降價促銷,惡性競爭。
5、商品質量管理
(1)嚴禁假冒偽劣產品,假一罰十。
(2)實行商品質量"三包"。
(3)對商品質量進行抽檢。
6、顧客服務規范
(1)售前服務:提倡主動、微笑和站立服務,但不得爭客、搶客。
(2)售中服務:耐心熱情介紹,禮貌迎送顧客,但不得強行買賣,嚴禁與顧客爭吵。
(3)投訴處理:設立投訴熱線,統一處理顧客投訴,確保顧客滿意。
(4)售后服務:質量三包,送貨安裝跟蹤服務等。

三、屋業管理部門:
※政府關系協調
建立與政府各部門的良好關系,爭取各部門的配合支持與租費優惠,實行統一交稅,使經營者集中精力搞經營,降低經營成本,減少后顧之憂。
※服務方面
1.生活服務:提供就餐、休閑、娛樂、客房、租房等方面的服務。
2.辦公服務:提供傳真、文印、電子郵件、會議、信件收發、書報訂閱等服務。
3.辦證服務:為經營者提供必要的工商、稅收、許可證辦理服務及爭取稅費優惠。
4.貸款服務:協助經營者辦理必要的流動資金銀行貸款服務。
5.人事服務:為經營者提供人員招聘、培訓、管理、檔案等服務。

四、商業管理機構
※物業運營方面
1、安全保衛:維護顧客的安全,維護經營者的經營活動及財產安全,維護商場的設施設備安全,防盜、防火、防害,確保商業街的安全有序運行。
2、環境衛生:由專人對商業街進行清潔衛生和綠化管理,確保干凈整潔、舒適明亮的購物環境。
3、物業維護:由專業人員對設施設備進行管理,養護和維修,保證其良好正常和低成本運行。
※商業管理收費
1、物業運營費:按國家有關規定收取,包括保安、環境衛生、物業維護等費用,按建筑面積分攤到戶,合計收 元/平方米左右,每年分次預收。
2、水電費:按實際發生費用,每月交納一次。

五、結語:
在銷售中,對商業后續經營抓住重點進行宣傳;
1.對宣傳,承諾公司有資金支持;
2.對業態我們根據市場情況,結合自身條件進行劃分和定位;
3.對商業管理我們將在過渡期成立相應商業管理部門,提供協助、執行服務。同時由廣大業主組成商業管理委員會,對商業進行營銷策劃、宣傳促銷。
4.對經營商戶今后入駐將由物業管理部門提供相關的服務工作。