營銷中心電子商務主管崗位職責
崗位基本信息
崗位名稱：電子商務主管所屬部門：營銷中心
職位等級：主管定編數：1人
直接上級：媒介部經理直接下級：0人
職位聯系
可直接升遷的職位：專業經理
可相互轉換的職位：
工作協作關系
對內：**公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商經理；**網絡公司
對外：各網絡媒體主編；媒體廣告部負責人
主要崗位職責
一級職責（主要工作范疇）二級職責（具體業務活動）
網站建設與日常運營網站籌建
1、網站規劃：對各項目公司網站框架結構和功能模塊進行前期的規劃設計
2、需求對接：根據規劃與網絡公司或自己的開發團隊就技術實現手段進行對接
3、開發控制：制定開發進度時間表，并切實控制開發進度
4、資料填充：在網站正式上線前組織人員對網站上線所需資料進行集中錄入
5、功能測試：為確保網站的穩定性，在網站正式上線前，組織人員對網站的各功能模塊進行全面測試
日常運營
6、內容更新：確保廠商資料的及時更新與各板塊內容的鮮活性
7、專題制作：策劃制作各種針對項目需要和市場活動的專題
8、論壇管理：引導論壇發貼及確保論壇的穩定性
9、對外合作：通過各種網絡手段推廣項目網站，提高網絡排名
10、活動策劃：組織策劃各種線上線下活動，宣傳項目及網站本身
11、技術支持：對網站運行中出現的技術問題，及時響應，配合技術人員解決問題
12、版本升級：根據市場需要和技術的發展，及時對網站的功能模塊進行升級，不斷開發新的功能。
13、廣告管理：根據項目需求和客戶要求，協助制作各種形式的網絡廣告，并對在項目網站上投放的廠商廣告進行監控管理
14、日志監控：每天觀察日志變化，根據流量分析，及時調整運營策略
15、人員培訓：定期對公司參與網站運營的人員進行有針對性的專業培訓
網絡媒體管理廣告投放
16、提供建議：月初為項目提供廣告推廣及媒體排期方面的可行性建議
17、執行訂單：按品牌及項目要求，及時、準確地在相應網媒確定訂版單據
18、溝通協調：如果所需版面已經被預定或有其他特殊情況，在最短時間內，與項目溝通，協調其他可以替代的媒體或版面位置
19、綜合評定：結合項目上一月度廣告來電來訪量，綜合評定廣告效果監測
20、稿件管理：對日常發布稿件按時間順序進行有序管理
21、費用結算：每月月初結算上月實際發生廣告網絡費用
新聞宣傳推廣
22、溝通需求：與項目溝通當月所需市場預熱主題及目標發布網絡媒體
23、稿件撰寫：針對項目實際情況，結合市場現象，經與網媒溝通，完成稿件撰寫
24、稿件發布：與網媒編輯部溝通，按項目要求時間，發布稿件
25、費用結算：按公司非合同非行政費用程序請款結算
媒體危機公關
26、建立體制：樹立媒體公關危機防范和處理機制，及時協調、部署、處理社會公關危機，做好應變防范工作
27、總結經驗：在經營、管理過程中，注意總結經驗、結合工作實際，預警可能發生的媒體公關危機
28、內部溝通：項目公司、物業公司、客戶服務中心、行政人事部、法務部、物流營銷中心及有關專業支持部門在各自的職責、權限范圍內，加強聯系、相互支持、密切合作，及時妥善處理各種危機事件，防止矛盾的激化
29、外部公關：與可能曝光媒體溝通，將稿件在發布前替換
媒體維護
30、保持溝通：加強與網媒的合作關系，保持與媒體之間的良好溝通
31、參與活動：不定期參與網媒組織的品牌、評獎活動
32、不定期公關：不定期協調我公司領導及網媒領導見面會談
33、媒體活動：不定期組織媒體記者出游，頻率為每年一次
信息化建設與管理建設34、需求對接：負責項目公司與軟件開發公司的對接聯絡
35、安裝調試：配合軟件開發公司安裝信息化軟件，并組織人員進行調試
36、人員培訓：配合軟件公司培訓項目公司相關人員
37、技術支持：配合軟件開發公司，及時解決安裝調試過程中出現的技術問題
管理
38、人員管理：制定管理手冊，對項目公司的系統管理員實施業務管理
39、數據監控：監控項目公司的資料錄入，確保相關資料的準確性
40、技術維護：與軟件開發公司保持密切聯系，及時解除軟件運行中技術問題
41、版本升級：根據各項目發展需要，及時與軟件開發公司溝通，實施系統功能模塊的升級
工作計劃
42、制定計劃：制定行政組月度工作計劃，并組織實施
43、績效考核：按實際填寫完成時間，
日常工作
44、擬定合同：擬定品牌或項目與媒體間發生合作關系的合同
45、簽訂合同：與網絡媒體簽訂相關合作合同
46、廣告監控：對已投放的廣告（網絡）實施監控跟蹤，索取媒體開具的監控報告
47、費用結算：對所有簽訂合同的乙方公司按月度或合同約定執行付款
48、資金計劃：每月月末整體統籌下月度資金安排，并向財務部提交書面匯報
49、臺帳統計：月末對所有品牌、項目已發生的營銷費用進行臺帳統計
50、資料收集：收集網絡媒體相關資料
51、起草公文：起草公司內部報審文件、立項報告
52、陪同公司領導出席頒獎會及論壇
53、項目活動的媒體現場接待
54、協助發言人接受媒體專訪及稿件審閱
其他事宜
55、完成上級領導交辦的其它任務。
工作權限
1、以公司名義，對外確定訂版單的簽字確認權
2、對付款審批過程的部門審核權
工作臺帳明細表
1
、對外聯系工作臺帳2、重要接待工作臺帳
3、每日日常工作臺帳
4、合同會審進度工作臺帳
5、付款審批進度工作臺帳
工作流程明細表
1、網站資料錄入流程
2、項目網站廣告發布流程
3、軟性宣傳稿件發布流程
4、對外硬性廣告發布流程
5、媒體危機公關流程
工作交接時需移交的資料
1、公司相關文件檔案：已付款審批單據、硬性廣告存檔、年度合作合同等
2、公司相關電子文檔：品牌及項目軟性宣傳文字、電子版外聯名單、電子版報審立項、電子版擬定合同等
3、對外聯系名片夾：其中包括網媒等
4、工作臺帳明細表
篇2：營銷中心電子商務主管崗位工作職責
營銷中心電子商務主管崗位職責
崗位基本信息
崗位名稱：電子商務主管所屬部門：營銷中心
職位等級：主管定編數：1人
直接上級：媒介部經理直接下級：0人
職位聯系
可直接升遷的職位：專業經理
可相互轉換的職位：
工作協作關系
對內：**公司審核部、財務部、辦公室；項目公司招商經理；**網絡公司
對外：各網絡媒體主編；媒體廣告部負責人
主要崗位職責
一級職責（主要工作范疇）二級職責（具體業務活動）
網站建設與日常運營網站籌建
1、網站規劃：對各項目公司網站框架結構和功能模塊進行前期的規劃設計
2、需求對接：根據規劃與網絡公司或自己的開發團隊就技術實現手段進行對接
3、開發控制：制定開發進度時間表，并切實控制開發進度
4、資料填充：在網站正式上線前組織人員對網站上線所需資料進行集中錄入
5、功能測試：為確保網站的穩定性，在網站正式上線前，組織人員對網站的各功能模塊進行全面測試
日常運營
6、內容更新：確保廠商資料的及時更新與各板塊內容的鮮活性
7、專題制作：策劃制作各種針對項目需要和市場活動的專題
8、論壇管理：引導論壇發貼及確保論壇的穩定性
9、對外合作：通過各種網絡手段推廣項目網站，提高網絡排名
10、活動策劃：組織策劃各種線上線下活動，宣傳項目及網站本身
11、技術支持：對網站運行中出現的技術問題，及時響應，配合技術人員解決問題
12、版本升級：根據市場需要和技術的發展，及時對網站的功能模塊進行升級，不斷開發新的功能。
13、廣告管理：根據項目需求和客戶要求，協助制作各種形式的網絡廣告，并對在項目網站上投放的廠商廣告進行監控管理
14、日志監控：每天觀察日志變化，根據流量分析，及時調整運營策略
15、人員培訓：定期對公司參與網站運營的人員進行有針對性的專業培訓
網絡媒體管理廣告投放
16、提供建議：月初為項目提供廣告推廣及媒體排期方面的可行性建議
17、執行訂單：按品牌及項目要求，及時、準確地在相應網媒確定訂版單據
18、溝通協調：如果所需版面已經被預定或有其他特殊情況，在最短時間內，與項目溝通，協調其他可以替代的媒體或版面位置
19、綜合評定：結合項目上一月度廣告來電來訪量，綜合評定廣告效果監測
20、稿件管理：對日常發布稿件按時間順序進行有序管理
21、費用結算：每月月初結算上月實際發生廣告網絡費用
新聞宣傳推廣
22、溝通需求：與項目溝通當月所需市場預熱主題及目標發布網絡媒體
23、稿件撰寫：針對項目實際情況，結合市場現象，經與網媒溝通，完成稿件撰寫
24、稿件發布：與網媒編輯部溝通，按項目要求時間，發布稿件
25、費用結算：按公司非合同非行政費用程序請款結算
媒體危機公關
26、建立體制：樹立媒體公關危機防范和處理機制，及時協調、部署、處理社會公關危機，做好應變防范工作
27、總結經驗：在經營、管理過程中，注意總結經驗、結合工作實際，預警可能發生的媒體公關危機
28、內部溝通：項目公司、物業公司、客戶服務中心、行政人事部、法務部、物流營銷中心及有關專業支持部門在各自的職責、權限范圍內，加強聯系、相互支持、密切合作，及時妥善處理各種危機事件，防止矛盾的激化
29、外部公關：與可能曝光媒體溝通，將稿件在發布前替換
媒體維護
30、保持溝通：加強與網媒的合作關系，保持與媒體之間的良好溝通
31、參與活動：不定期參與網媒組織的品牌、評獎活動
32、不定期公關：不定期協調我公司領導及網媒領導見面會談
33、媒體活動：不定期組織媒體記者出游，頻率為每年一次
信息化建設與管理建設34、需求對接：負責項目公司與軟件開發公司的對接聯絡
35、安裝調試：配合軟件開發公司安裝信息化軟件，并組織人員進行調試
36、人員培訓：配合軟件公司培訓項目公司相關人員
37、技術支持：配合軟件開發公司，及時解決安裝調試過程中出現的技術問題
管理
38、人員管理：制定管理手冊，對項目公司的系統管理員實施業務管理
39、數據監控：監控項目公司的資料錄入，確保相關資料的準確性
40、技術維護：與軟件開發公司保持密切聯系，及時解除軟件運行中技術問題
41、版本升級：根據各項目發展需要，及時與軟件開發公司溝通，實施系統功能模塊的升級
工作計劃
42、制定計劃：制定行政組月度工作計劃，并組織實施
43、績效考核：按實際填寫完成時間，
日常工作
44、擬定合同：擬定品牌或項目與媒體間發生合作關系的合同
45、簽訂合同：與網絡媒體簽訂相關合作合同
46、廣告監控：對已投放的廣告（網絡）實施監控跟蹤，索取媒體開具的監控報告
47、費用結算：對所有簽訂合同的乙方公司按月度或合同約定執行付款
48、資金計劃：每月月末整體統籌下月度資金安排，并向財務部提交書面匯報
49、臺帳統計：月末對所有品牌、項目已發生的營銷費用進行臺帳統計
50、資料收集：收集網絡媒體相關資料
51、起草公文：起草公司內部報審文件、立項報告
52、陪同公司領導出席頒獎會及論壇
53、項目活動的媒體現場接待
54、協助發言人接受媒體專訪及稿件審閱
其他事宜
55、完成上級領導交辦的其它任務。
工作權限
1、以公司名義，對外確定訂版單的簽字確認權
2、對付款審批過程的部門審核權
工作臺帳明細表
1、對外聯系工作臺帳
2、重要接待工作臺帳
3、每日日常工作臺帳
4、合同會審進度工作臺帳
5、付款審批進度工作臺帳
工作流程明細表
1、網站資料錄入流程
2、項目網站廣告發布流程
3、軟性宣傳稿件發布流程
4、對外硬性廣告發布流程
5、媒體危機公關流程
工作交接時需移交的資料
1、公司相關文件檔案：已付款審批單據、硬性廣告存檔、年度合作合同等
2、公司相關電子文檔：品牌及項目軟性宣傳文字、電子版外聯名單、電子版報審立項、電子版擬定合同等
3、對外聯系名片夾：其中包括網媒等
4、工作臺帳明細表
篇3：酒店商務主管崗位工作職責
酒店商務主管崗位職責
一、層級關系
直接上級：前廳部經理、前廳部副經理
直接下級：總機領班、總機話務員、商務中心領班、商務文員
二、任職要求
1、自然條件：女22-30歲；身高：1.62米以上，精力充沛，儀表端莊，嗓音優美。
2、文化程度：大學?？埔陨蠈W歷。
3、工作經驗：具有3年以上同檔星級酒店商務中心、總機工作經驗，2年以上管理經驗。
4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。
三、崗位職責
1、檢查每天的交接班記錄。
2、檢查總機房、商務中心工作用品情況，及時申領補充，保證工作正常進行。
3、檢查員工的儀容、儀表及各班出勤情況。
4、督導話務員準確、迅速、耐心、周到的服務和保持良好的語音、語調，確?？倷C房和商務中心的各項服務符合標準和規范。
5、確保各班良好的工作秩序和環境的清潔衛生。
6、處理電話業務中和商務服務中的意外事件和特殊情況。
7、在業務繁忙時參與電話服務工作和商務中心服務工作。
8、熟悉常、長住客、重要客人的姓名及特殊服務要求，熟悉酒店當日的重大接待活動及要求，及時布置、跟辦有關事宜。
9、負責與電信局、外單位相關部門及酒店各部門的聯系，處理與這些部門有關的事宜。
10、月底打印飯店各部門話單和商務中心公關費用并送交財務部。
11、每周進行工作小結，每年進行年終總結。