內部培訓講師管理規定
第一條 內部培訓講師申請
?。ㄒ唬┬姓芾聿棵堪肽昱e辦一次內部培訓師選拔（1月和7月）。有意向員工可申請報名。申請人員須填寫《內部講師申請表》，報行政管理部。需寫明：個人簡歷、課程名稱、課程目標、課程大綱、授課對象、課時數（不少于1個小時）、參訓經歷、授課經歷等。
?。ǘ┙浶姓芾聿砍醪綄彾ê?，通知申請人準備試講，試講時間應不少于15分鐘。經考核合格后，由行政管理部定為內部培訓師，并頒發內部培訓師證書，受聘時間為半年，課程納入公司培訓課程體系。
?。ㄈ┢髽I內部講師除負責本職工作外兼職負責培訓工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓工作的管理和考核歸公司人力資源部負責。其職責包括：收集培訓需求、開發培訓課程、授課、考核試題的準備、培訓效果評估。
第二條 內部講師待遇
各部門應鼓勵和支持部門員工參加內部培訓講師選拔，公司給予內部培訓師以下待遇：
?。ㄒ唬﹥炏全@得各種培訓與學習的機會；
?。ǘ┨峁╅_發課程所需的相關費用，報銷額度不超過200元；
?。ㄈ┕緫Ц秲炔恐v師授課費50元/小時（經總經辦審批的正式培訓）；
?。ㄋ模┕久磕昴杲K評選1-2名優秀內部培訓師，并給予一定獎勵。
第三條 以下情況不屬于發放授課費的范疇：
?。ㄒ唬└黝惞?、部門會議、活動；
?。ǘ┕芾韺?、部門經理等對本公司/部門人員開展的經驗及知識分享、交流、指導；
?。ㄈ┰囍v、經驗交流、其它非正式授課；
?。ㄋ模┯筛鞑块T為提高員工技能，組織開展的現場指導等多種方式的在崗培訓；
?。ㄎ澹┕ぷ髀氊熞蟮氖谡n；
?。┦谡n時數不足1小時的課程；
第四條 行政管理部負責對內部培訓師授課情況進行評估，以授課課時、學員的滿意度、教案和教材的開發質量、自身基本素質等方面進行綜合考核?？己私Y果作為發放授課費的標準，以及是否繼續聘任的相關依據。
篇2：VK物業公司培訓講師管理
VK物業公司培訓講師的管理
第一節 培訓講師的管理
1、熟悉開展工作的環境。對于管理人員，要求他們對于公司的經營性質、管理制度和所分配部門的工作性質要充分了解，只有如此才能有效的開展工作；
2、注意團隊生活的培養。在團體中生活，向具有經驗的同事或領導學習工作經驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時要讓他們先融入團體，成為團體的一分子，直接參加團體活動，加入生產行列，在工作中獲得經驗。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中可能發生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經驗；
3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度，以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在對每份報告內容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發掘答案。有錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；
4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力和工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行，測驗的結果要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進步情形；
5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調動其他的工作，特別是一些能力較高、有發展前途、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工作，使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。有了工作經驗后要看情形許可和需要，安排職位，培養其領導和協調的能力等。（附8：萬科物業授權講師管理規定實例）
第二節 培訓講師的自我修養
一名優秀的培訓師除了要具備扎實的專業知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發揮得淋漓盡致。
1. 制定時間表
每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師工作最新進展如何。
2. 一切為了學習
注意結合學員的培訓需求實施培訓。如果學習內容與目標偏離得較遠，而且持續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。
3. 掌握成年人學習心理
現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：
1)給予學員一定挑戰
2)尊重學員
3)使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容
4)給他們以自我發現的方式學習的機會
5)提供一個安全的學習場所
6)給予專業的反饋
4. 保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：
1)采用輪流的方式，使每人都有發言的機會
2) 避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流
3) 直接向那些沉默不語的人提問
4) 私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發表觀點
5) 謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說："讓我們來聽聽其他人的想法。"
5. 應對不良表現
有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：
1)接近他
2)讓他意識到你正在關注他
3)把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊
4)傾聽他的任何抱怨
5)提供幫助，在你力所能及的范圍內
6. 拿出你的最佳狀態
人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100％的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：
1)不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。
2) 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。
7. 回顧
在課程結束、或每天結束及第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容?？梢酝ㄟ^如下方式進行：
1)培訓師做一個簡短的總結
2) 所有學員輪流發言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么
8. 善于傾聽
千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。
1)傾聽他們說什么和怎么說
2) 觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現為：
*眼珠不停地轉動
*極力避免眼神的交流
*把胳膊和腿相互交叉
*將胳膊折疊放在腦后，身體后傾
*頻頻離開教室
3)當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
*復述他們的問題，使你對問題的理解更充分
*不要一味反駁
9. 提供良好的學習氛圍
當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創造學習氣氛：
*運用幽默和自我否定
*強調從反饋中學習的重要
*進行角色模仿，并及時進行反饋
*建立學習交流，鼓勵互相學習
10. 讓培訓更有趣
如果有輕松的學習環境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：
*講一些合適的笑話
*自我解嘲
*用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
*進行一些簡短、有趣的游戲
*保持歡快的節奏
第三節 培訓風險管理
1、培訓的風險有以下幾方面：
■ 選拔外派學習員工流失的風險
■ 專業技術保密難度增大的風險
■ 培養競爭對手的風險
2、培訓風險的防范措施有以下幾方面：
■ 依法建立勞動、培訓關系（見附表）
■ 建立有效的激勵機制
■ 鼓勵自學，加大職位培訓力度
■ 完善培訓制度，提高培訓質量
■ 運用法律手段保護公司專利技術
第四節 培訓項目管理
1、組建培訓項目管理小組
建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作
項目小組成員組成一般為：
■ 培訓主管（組長）
■ 培訓專員（副組長）
■ 培訓教師
■ 相關部門主管
■ 受訓員工代表
一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內容和責任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經理。
2、制定項目小組工作計劃
*由項目小組全體人員參與制定工作計劃；
*讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準。
3、控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內按期完成培訓任務；為使課程適合部門業務和員工需要，人力資源部在開課前預先發出《開課前意見征詢表》。
做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業生涯發展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業發展的同時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓發展的機會，有施展個人才能專長和個人晉升發展的空間。