售樓部功能分區設計建議

　　售樓部的設計，也是一個小型建筑體的綜合設計，它的規模不大，但承載著樓盤形象、客戶體驗、銷售完成等功能，因此是個外在炫目，內在功能高度集中的場所，一般在進行售樓部設計時，都會涵括以下功能區，設計師要對其進行合理組合，協調比例，并安排好相關動線，考慮到在聚集較多人群的情狀下，如何設定好出入、參觀、購銷的節奏和順序。

　　（一）售樓部外部景觀功能區

　　1、景觀綠化區

　　必要的景觀，將引導客戶以輕松的心態進入售樓部。

　　景觀布局與道路走向相結合，對于外部要有一定的視覺牽引作用，同時景觀布局不能影響外部的視線，（從外部要看到售樓處入口及銷售大廳）。

　　2、停車區域

　　售樓部?？康能囕v總要是客戶的來車、接客看樓大巴、看樓電瓶車。

　　各種交通工具的行動路線最好能區別設定。如果條件許可，分設不同的停車場，售樓部門前應預留更多的空間給景觀與門面。停車場位置不應影響售樓部由內向外的觀賞視線。

　　人行與車行路線應分開，盡量保證出入動線的通暢。

　　人流到達動線要暢通無阻外，還應考慮人行回到停車場路線也要便利快捷。

　　項目地塊周邊，應沿路布置相應的引導旗、戶外廣告看板等宣傳道具。

　　預留停車場指示標識的位置。

　　3、精神堡壘

　　售樓部門前除布置景觀之外，如能有代表項目形象的藝術裝置、標識物則更為理想。

　　項目的形象展示從進入主前往地塊的主交通入口，或者看到建筑物（或圍板）就已經開始。

　　（二）售樓部內部

　　1、接待區

　　接待區是項目形象展示的重要組成部分，它包括接待臺、接待背景墻與家具燈具道具等。接待臺與背景墻應莊重大氣，代表項目的氣質與風范。接待臺不宜過高，體現親和力，便于使用，包括接待人員接待、登記、派發樓盤資料等。

　　2、模型區

　　視項目的情況預留包括地域模型、項目模型、戶型模型等銷售道具的展示空間。此外還有透視圖、展板等銷售物料的陳列位置也要安排好。

　　一般而言，項目模型是該區域的聚焦中心。

　　預留足線的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料

　　3、洽談區

　　客戶看完模型，聽完介紹，有意向的客戶可以進入洽談區進行深度了解和溝度，所以洽談區一般布置在模型區的近旁，是售樓部的重要區域，以開闊、整潔，易于小組團的溝通為好。

　　對于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，有的售樓部還會設VIP貴賓區進行接待和洽談。

　　4、材料展示區

　　項目的工程材料、裝飾材料、防震安全結構、數碼網絡系統、精裝房的主要選材都需要一定的區域進行展示。該區域一般布置在銷售大廳的邊角區域，或者設計專門的建材館進行展示。

　　5、銷控區

　　在進行開盤銷售或集中銷售時，本區域非常重要?？臻g需足夠開闊，便于陳列銷控牌，和組織集中銷售活動。

　　6、數碼互動區

　　隨著現代科技的進步，在電腦或投影屏幕上進行項目的全景展示已經是相當普遍，常常以投影的方式進行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現場全景成像展示等等，此外還有數碼模擬影像的呈現技術也慢慢應用到售樓部展示中。利用現代科技與購樓者進行交流與互動將會成為一種趨勢。

　　7、舞臺表演區

　　為活躍現場氣氛或集中人氣，一些大型的售樓部也會設舞臺表演區，可用于表演、演講、會議、活動、銷售、培訓等多重功能。

　　8、辦公區

　　專案及專案助理辦公室、財務室、其他辦公室、會議室。

　　9、洗手間

　　上帝藏在細節里，魔鬼也藏在細節里。洗手間是購房者非常重視的一個體驗區，它應同時具有整理妝容的功能。洗手間設計得好，服務到位，能令到購房者的好感度速度升級。五星級的售樓部當然應該匹配五星級的洗手間，才能體現項目的高品質。

　　10、儲藏間

　　宣傳物料、宣傳道具、臨時性的物資儲藏都需要這樣一個空間來收儲。一般安排在辦公區附近。

　　（三）售樓部至樣板區參觀通道

　　1、景觀示范區

　　景觀可結合臺地條件進行規劃布局，但需要有極強的視覺沖擊力或者親和力，景觀設計中布置一定面積的水景能令空間更為靈動、清雅。

　　2、室外休息區

　　景觀應預設好參觀者游覽的線路，沿途設有休息、停留、互動設施，加強消費者的現場體驗。根據條件許可，可設置泳池、室外燒烤區、親子活動區及休閑活動區等等。

　　3、參觀通道

　　從售樓部到樣板區的距離可長可短，無論是通道或是走廊的設計，都將是購房者重要的體驗區，安排好參觀動線、沿路的景觀、藝術陳列、指引導視和工程品質等內容都應及早納入整體考量的內容。

　　4、樣品房

　　根據是否為可實際進行銷售的空間分為實品屋和樣品屋，這里是購房者想象未來生活型態的的重要空間。Show room不如Show a lift，由設計師根據項目定位、主題概念進行創造性地發揮。

　　（四）其它

　　以上種種為設計售樓部常規會使用到的空間功能分區，實際上設計師要處理的細節要點非常多，包括：

　　1、各功能區符合人體工程學的尺寸把控

　　2、現場音響效果

　　3、白天和夜晚燈光效果

　　4、室內藝術品的選擇、陳列方式等等

　　圍繞購房者的體驗、購銷行為、形象傳達三個中心做系統化的設計，是實現售樓部功能完整性的主要方式。

篇2：地產項目售樓部工作制度

　　1.員工必須關心公司、執行本職工作、遵守職業道德。

　　2.員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。

　　3.員工在工作時間應堅守工作崗位,接待來訪,業務洽談等應在洽談區內進行。

　　4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。

　　5.切實服從上司作安排和調配,按時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。

　　6.必須按編排表當值,不得撞離職守、個人調離,調換更值時需經主管或經理同意。

　　7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。

　　8.必須發揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責、精益求精。

　　9.員工必須遵守"守法、廉潔、誠實、敬業"的道德。

　　10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。

　　11.員工禁止索取非法利益。

　　12.員工未經公司批準不得兼職。

　　13.員工有義務保守公司的經營機密。

　　14.員工不得超越本職務和職權范圍開展經營活動。

　　15.禁止用公款謀取個人利益。

　　16.員工對違反本制度行為有權向本公司投訴,所有投訴嚴格保密。

　　17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。

　　18.負有監督責任的主管人員疏于職守的,視情節給予處分。

　　19.違反制度給公司造成經濟損失的公司將向其追索賠償。

　　20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應把問題上報經理,由經理統一協調解決。

篇3：售樓部置業顧問行為評核條例

　　就近期**售樓部各置業顧問工作懶散,態度不端正,不思進取等問題的出現,為了加強售樓部以后的日常管理,提高各員工整體素質,且遵從有能者居之的原則,實行競爭上崗制,制定置業顧問日常行為評核條例,希望各置業顧問必須嚴格遵守和執行。從日常的工作準則、行為作評核,100分為基準分,90分為及格,不及格者將降為置業助理,經考核合格后再復職。

　　置業顧問日常行為評核條例

　　1、上班時間必須穿上工作服,確保穿著整齊,黑色皮鞋,佩戴工卡,女士要涂唇膏(淡妝為宜),男士要打領帶、刮胡須,違反者每次每項扣2分。

　　2、置業顧問非工作需要不能坐會客臺和沙發上,違者發現每次扣2分。

　　3、嚴格執行和遵守公司的考勤制度,按時上下班打卡,如發現叫人打卡的,當事人扣5分,代打卡人扣8分。

　　4、不準在前臺大聲喧嘩,吃零食,看雜志、報紙(銷售刊物除外),剪指甲,化妝,不能將衣服、手袋等放在前臺的凳子上,不準在前臺抽煙,坐姿要端正,違反者每次每項扣2分。

　　5、不能將樓價表、認購書、合同、客流登記本、銷控本等售樓資料擺放在前臺,每發現一次扣2分。

　　6、每天要安排好門崗值班,值班人員必須按規定站崗且對進來的客人微笑、問好,不準站在門口同保安聊天,抽煙、看報紙、打私人電話,違反者每次每項扣2分。

　　7、客戶走后,要自覺清潔好臺面的紙杯、煙灰、水漬等,并擺放好臺凳,如自己沒空,可叫其他人幫忙,要保持售樓部的整潔、干凈,違反當事人每人扣2分。

　　8、上班時間外出,須向直屬主管或經理請假,如發現上班時間外出但又沒請假的,每次扣10分,上班時間非因工作原因不得擅離售樓部(除午飯外),每發現一次扣8分。

　　9、上班時間凡是離開前臺(帶客或提前知會除外)的置業顧問,輪到其接客也無需通知該置業顧問,等到第二輪接客再輪回,若事后有意見的置業顧問扣2分。

　　10、當置業顧問在同客戶計價時,禮賓、置業助理、置業顧問誰空閑誰斟茶水,如果客戶入座后仍沒有茶水的,又或者是客戶自己去斟茶水的,每發現一次扣前臺空閑人員2分。

　　11、如果有客戶投訴某置業顧問服務態度不好,又或者是在售樓過程中沒有向客戶介紹清楚而導致事件發生,一經查實,將扣除該置業顧問8分。

　　12、每人接待過的客戶(新、舊客)當天必須詳細登記在《每日客流本》上,還必須登記在自己的客流本上,如檢查發現未登記的,每次扣2分。

　　13、所有新客戶必須在三天內每一次跟蹤,十天內第二次跟蹤,一個月內至少有三次跟蹤,直到客流本上寫清楚客戶不買的原因為止。如檢查發現未跟蹤好的每次扣2分。

　　14、每個星期的星期一早上9:00前和每個月2號前的早上9:00前分別交工作日志和工作總結,不按時繳交的每次扣2分。

　　15、同事之間應相互團結,互相學習,如果發現在前臺大聲吵架,又或者是故意挑撥事非的,一經發現,按事情的嚴重程度作出處罰并扣8分。

　　16、簽合同、認購書時,發現有錯漏的,將錯處按每處扣1分。

　　注:上述條例是針對**售樓部現存的問題而設立的,日后若發現其它問題的存在,將對該條例另作補充,希望各置業顧問以此增強工作的自律性和提高自身的綜合素質。