資料整理、分析與調研報告
一、資料的編碼、錄入
問卷回到深圳后,我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作,以下就這兩部分別作出說明:
(一)編碼
編碼是將問卷中的開放題(如"為什么"的題目?)的答案用標準代碼表達出來,便于電腦統計;要完成這項工作,首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表),然后有編碼員對每份問卷編碼。在收到全部問卷后就可以開始建立碼表和編碼了。
為了使原始碼表趨于完善,我們會刻意選擇不同地區,不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼,我們也會在原始碼表上留有補充余地,從而靈活加碼。
原始碼表會及時提交給客戶,以便修改和確認;等客戶確認碼表后,我們才正式開始編碼。
(二)錄入
一旦問卷被編好碼,就可以電腦錄入。在數據錄入中,還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯,保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數據雙輸入,避免因輸入疏忽而造成的誤差。

二、數據統計分析技術和說明
問卷將編碼與錄入以后,我們可用市場研究專用的高級統計軟件SPSS來做統計分析,所提供的統計報告和分析結果是國內通行的。::目前比較流行的分析方法主要有以下幾種:
1、聚類分析(Cluster Analysis)
它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類,并將這些特性與消費習慣結合起來,是營銷管理中"市場區隔劃分"的主要手段。
2、因子分析(Factor Analysis)
影響消費者購買的原因有很多,但有些原因是相關的,有內在的必然性,只要深入了解這些內在的必然性,就可以將復雜問題簡單化,在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面,通過因子分析,也可以發現各品牌內在的聯系,從而不會被外表所迷惑,對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系,減少決策的困難。
3、相關分析(Correlation Analysis)
相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析,可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、對應分析(Correspondence Analysis)
對應分析是品牌形象分析最有效的工具,它可以將品牌、形象非常直觀地表現在二維平面上,清楚地看到自身品牌的形象以及各競爭品牌的關系。對應分析對于品牌定位和重定位,以及定位跟蹤是非常合適的。
5、象限分析(Quadrant Analysis)
象限分析能揭示研究結果之間的內在關系,對于發現市場問題和機會有非常好的效果;象限分析需要研究人員有較強的營銷基礎和數據敏感度。
6、SWOT分析
分析品牌的內在環境和外在環境,從而明確優勢和劣勢,認清市場機會和威脅,對于策略性決定有很大的指導作用。
7、目標群體指數分析(Target Group Inde*)
有助于明確目標市場,是設定目標時經常使用的主要工具。
8、數據顯著性分析(Significance Test)
用于個目標群體之間在消費習慣和態度方面的差異,通常是決策的行動標準。

三、調研報告
調研報告它在問卷及資料經過整理和分析以后,以文字、數字和圖形的形式對調研結果進行分析和說明,并以書面的形式提交給客戶。

(一)調研報告的構成
一個完整的調研報告通常由以下幾部分所構成:調研概況、主要結論、樣本概況、報告正文、營銷建議、附件等。
1、調研說明
它主要對項目情況,包括項目的背景、調研區域與對象、抽樣方法、主要調查內容、分析技術等主要內容;調研過程,主要對調研人員及具體操作過程的一個簡單說明;質量控制,對公司的控制系統進行簡單說明,為調研結果的準確性提供佐證。
2、樣本概況
主要對調研對象(即樣本的年齡、性別、文化程度、職業、家庭人口、家庭收入)等方面進行分析。
3、主要結論
它是對調研所得結果的一個簡單、精練的綜合性概述。
4、報告正文
它是以事實和數據為依據,對調研內容的一個詳細、客觀的分析。
5、營銷建議
是根據調研結論,對客戶目前所面臨的問題提出可供采取的辦法。
6、附件
包含問卷、圖表、技術細節說明、統計輸出結果顯示、其他。

(二)調研報告撰寫的原則
在具體的調研報告撰寫中,一般應遵循以下原則進行:
1、態度必須客觀調研是市場信息的一種客觀、科學的收集與分析工作,其結論是建立在客觀的事實與數字的基礎上的,因此也要求報告撰寫m.airporthotelslisboa.com人員以客觀的態度來闡述調研結果。
2、結論必須鮮明由于調研結論是調研科學性的直接反映,因此,含糊、模棱兩可的結果只能說明調研設計的不科學及調研實施的控制不力。
3、論證必須充分結論的論證一般程序是論據論點結論。其中的論據一般為調研所得的客觀事實或數字。
4、語言必須精煉由于調研報告的信息量較大,因此以最簡短、精煉、明晰的語言對調研結果進行表述,將有利于減少客戶進行分析時的工作量。
5、層次必須明晰它是就兩方面而言的,一是論據、論點、結論之間的層次必須是明晰的;一是對調研問題的闡述必須是層次分明的,問題的闡述可以根據方案中調研問題設置的層次來進行寫作。

篇2：房地產市場調研報告寫作指南

　　房地產市場調研報告寫作指南

　　市場調研作為一種研究手段，已經被廣泛的應用到各行各業，與房地產相結合的市場調研則是一種全新的研究方法，為房地產開發定位提供相關的依據。如何將調研結果清晰明了的表現出來?這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。

　　當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數據的涵義?

　　報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。

　　關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。

　　在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

　　使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據?首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

　　通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

　　這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。

　　既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇?？傊?，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

　　在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認;在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。

　　在我們進行過程中，請記?。哼x擇和使用圖表不是一個絕對精確的科學，所以你會注意到一些比較自由的限定詞，如：總的來說、大多數情況、絕大多數、少數情況等等。所有這些都說明必須根據你的判斷來怎樣設計出最好的圖表。另外，要完成一份合格的報告不能只是單純的使用圖形，還應根據實際情況盡可能的使用一些表格來豐富整個報告形式，使其不致太過單一。

　　一份合格而優秀的報告，應該有非常明確、清晰的構架，簡潔、清晰的數據分析結果，其中的含義是需要在實際工作過程中去體會，自己加以總結。一份合格的報告不應該僅僅是簡單的看圖說話，還應該結合項目本身特性及項目所處大環境對數據表現出的現象進行一定的分析和判斷，當然一定要保持中立的態度，不要加入自己的主觀意見。另外，通常的市場調研報告都會有一個固定的模式，我們應該根據不同項目的不同需要，對報告的形式、風格加以調整，使市場調研報告能夠有更豐富的內涵。

篇3：廣州物業管理市場調研報告

　　目錄:

　　1. 夏港街物業管理的基本情況

　　2 當前夏港街物業管理存在的主要問題及分析

　　2.1 物業管理中存在的制度問題及分析

　　2.1.1 相關主體的法律關系不明確

　　2.1.2 物業管理缺乏市場競爭機制,物業管理體制不完善

　　2.1.3 物業管理公司缺乏監督,與業主之間缺少明確的權責關系

　　2.2 物業管理中存在的歷史遺留問題及分析

　　2.2.1 一些舊的住宅小區基礎設施差,缺乏專項維修基金

　　2.2.2 物管公司與開發商的職責界定不明確

　　2.3 物業管理面臨的現實問題及分析

　　2.3.1 物業管理缺乏規模效應,收費標準偏低,經營困境

　　2.3.2 物業管理企業的管理水平和從業人員的業務素質較低

　　2.3.3 物業管理費用收繳難

　　2.3.4 業主缺乏正確的消費觀念和法制意識

　　3. 國內外發達地區、城市的物業管理經驗借鑒

　　3.1 國外發達國家的物業管理經驗

　　3.1.1 美國的物業管理經驗

　　3.1.2 新加坡的物業管理

　　3.2 國內部分城市的物業管理經驗

　　3.2.1 深圳市的物業管理經驗

　　3.2.2

　　4 完善物業管理,創建示范街道的措施

　　4.1 完善物業管理的法律法規,理順政府、業主與物業管理企業、開發商的關系

　　4.1.1 加快物業管理的法制化管理的步伐

　　4.1.2 加快理順政府、業主與物業管理企業、開發商的關系

　　4.2 廣泛宣傳,積極引導,培育成熟的物業管理消費群體

　　4.2.1 要通過多種形式的宣傳

　　4.2.2 要通過多種手段宣傳

　　4.2.3 要加強引導

　　4.3 政府、企業與業主共同參與,解決經費不足的狀況

　　4.3.1 解決物業管理費收繳難問題

　　4.3.2 統一規范,努力籌集維修基金

　　4.3.3 物業管理企業應開展多種經營,增加企業效益

　　4.3.4 社會各方都積極參與投入

　　4.4 引入競爭機制,努力激活物業管理市場

　　4.4.1 建立競爭機制,公開招標物業管理公司

　　4.4.2 加強物業管理的專業化、社會化發展

　　4.5 加強監督,強化管理,努力促使物業管理公司提高物業管理水平

　　4.5.1 加快組建業主委員會,加強監督的力度

　　4.5.2 相關部門應加強對物業管理公司的監管

　　4.5.3 進一步完善物業管理經營機制

　　4.5.4 努力促使物業管理企業的提高管理水平