超市會員招募方法制度

　　1. 0目的：為掌握招募會員的方法，特制定本規定。。

　　2. 0適用范圍：公司全體員工。

　　3. 0相關文件：

　　(無)

　　4. 0名詞解釋：

　　(無)

　　5. 0職責：

　　(無)

　　6. 0工作程序

　　6.1 招募員的準備工作

　　6.1.1招募計劃并認真貫徹執行。

　　6.1.1.1準備足夠的會員招募表、每日出匯總表、會員代碼、行行業類別。

　　6.1.1.2準備一本筆記本，在拜訪時可以隨時記錄重要的談話內容，如果不記錄，事后很快會忘記，因為人的記憶力有限，筆記本最好有日期，對客戶交代以后要辦的事極有幫助。

　　6.1.1.3準備圓珠筆并隨時檢查，保證隨時有筆可用。

　　6.1.1.4準備公司快訊，公司簡介，感謝信，在拜訪時酌情分發或介紹6.1.1.5準各手提袋或資料夾。

　　6.1.1.6自我檢查儀容服裝，注意衣服是否整潔，頭發是否整理好，長度適合，指甲是否太長有污垢，鞋子是否破舊，工作服是否狀況如新。

　　6.2 拜訪客戶：

　　6.2.1表明身份，禮貌問候客人，并感謝客人接見。

　　6.2.2介紹公司及會員的含義及優惠(用資料配合你說的話)。

　　6.2.3了解顧客的意見。

　　6.2.4對感興趣的顧客詳細登記會員資料，告之會員卡領取及使用方法。6.2.5感謝顧客的支持、禮貌道別。

　　6.3 拜訪注意事項

　　6.3.1正常的禮儀貫穿訪問的始終。

　　6.3.2謙遜而不啪拙逼人。

　　6.3.3言談舉止應具有專業性并很有效，因為你不是推銷員，你要做的僅僅是清楚的介紹超市，并詢問交談對象的意見。

　　6.3.4重點強調:超市是大型自選式超級市場;我們提供食品和百貨;我們的會員卡是免費的、超市會員會定期收到DM快訊;顧客在超市購物享受的是批發價格;在一個屋頂下集中大量優質的物品、基本上滿足顧客日常所需的全部商品;在做到以上幾點的同時，招募員要向他們出示招募材料。

　　6.4 優秀的招募員應具各素質

　　招募員代表公司，所以招募員在工作的過程中記住這一點是非常重要的，招募工作具有挑戰性，為了便招募員把這項工作完成好，優秀的招募員應具有以下素：

　　6.4.1對自己的公司具有榮譽感。

　　6.4.2性格活潑而友善

　　6..3對公司的經營萬法和理念有豐富的經驗并能在10分鐘內把它解釋給顧客。

　　6.4.4團隊精神和團隊榮譽感。

　　6.5 招募員不應該做的

　　6.5.1錯誤的表達。向顧客過多的許諾超出公司經營范圍的事情。

　　6.5.2顧客不相信m.airporthotelslisboa.com時，堅持說:"因為這些卡是免費的，并且在開業之前，每位會員卡持有者都會收到一份公司快訊，你可以自比較一下價格，并決定公司對你是有益還是無益。"在招募過程中，一定不能和顧客爭執。

　　6.5.3 不允許顧客提問題。

　　6.5.4為了能讓自己的發卡數量名列前茅，把會員卡發給不合格的顧客。

　　6.5.5如果潛在顧客沒有興趣或拒絕會員卡，不登記，不登記樂于接受本公司經營理念和積極的顧客。

　　6.6 發卡原則：

　　原則上每個公司一張卡給總經理，一張卡給后勤部(這些都填在一張表上，因為每張會員登記表包括二位持卡者)如果想申請更多卡，必須經過招募負責人的批準。在填寫登記表格并完成所有的登記工作后，祝賀顧客成為超市的會員，并祝愿他事業成功。

篇2：超市會員政策招募費用制度

　　超市會員政策及招募費用制度

　　1. 0目的：為明確會員政策及招募費用，特制定本節內容。

　　2. 0適用范圍：公司決策層、財務部門

　　3. 0相關文件：(無)

　　4. 0名詞解釋：(無)

　　5. 0職責：(無)

　　6.0工作程序

　　6.1 會員政策

　　以長久經營特定忠誠會員為服務顧客的定位策略，會員制應從多方面體現出會員的優越性，對會員實行如下政策：

　　6.1.1會員享有免費的DM快訊信息；

　　6.1.2定期召開會員聯誼會，聽取會員意見

　　6.1.3一定的會員返利，消費金額達到5000元，年終返利1%，返利形式為禮品或禮券

　　6.1.4促銷產品，限會員購買；

　　6.1.5會員寄送5期快訊，若兩個月內無消費，則停止寄送D；

　　6.1.6兩個月未來店消費的顧客，即喪失會員權益；

　　6.1.7店萬持續辦卡，淘汰會員以維持良好會員品質。

　　6.2 會員招募費用

　　6.2.1人員費用：員工工資，午餐補助等

　　6.2.2交通費用：租車費，停車費，過路過橋費

　　6.2.3通訊費用：直拔電話，尋呼機等

　　6.2.4印刷費用：會員卡，會員登記表，會員手冊，開幕邀請函等

　　6.2.5辦公用品：文具、桌椅、文件柜等

　　6.2.6郵寄費用：會員卡的郵寄，通訊地址調查等

　　6.2.7不可預見費用：電腦、打印機、色帶等

篇3：超市會員招募工作流程

　　超市會員招募招募工作流程

　　1. 0目的：為明確招募工作程序，特制定本流程

　　2. 0適用范圍：公司全體員工。

　　3. 0相關文件：(無)

　　4. 0名詞解釋：(無)

　　5. 0職責：(無)

　　6.0作業程序

　　人 員 培 訓

　　市 場 調 研

　　制定招募方案

　　會員信息錄入

　　制會員卡

　　團體、商業會員招募，發放臨時會員卡

　　審核

　　6.1 工作流程圖

　　合計:70天

　　6.2.2 每日作息時間表

　　8：30上班

　　8：30—8：45分配任務、領取資料

　　8：45—12：00工作

　　12：00—13：00午餐

　　13：00—16：30工作

　　16：30—17：30返回公司，整理資料安排第二天工作

　　6.3劃分區域：

　　以超市為中心，以輻射狀分區招募，理分為六個區。

　　6.4 招募辦公室招募辦公室應有以下內容:

　　6.4.1貼會員招募組織架構圖并附各組長職責要求。

　　6.4.2張貼孤島地區地圖，標明區域劃分。

　　6.4.3張貼招募工作進度及業績柱形圖。

　　6.4.4張貼行業分類表，會員登記表，每同匯總表。

　　6.4.5建立光榮榜。

　　6.4.6張貼每日工作流程。

　　6.4.7辦公室公約。

　　6.5招募方法

　　6.5.1招募對象

　　領導

　　總務

　　團購

　　伙食

　　6.5.2所需資料

　　6.5.2.1公文夾

　　6.5.2.2簡介、圖片、DM、會員卡樣本

　　6.5.2.3商品分類表

　　6.5.2.4地圖(城市行政圖、街區圖、店址位置圖)

　　6.5.2.5行業分類表

　　6.5.2.6會員登記表

　　6.5.3拜訪要求

　　6.5.3.1注意儀容儀表、禁止吸煙及舉止輕浮

　　6.5.3.2嚴禁與招募對象發生任何沖突

　　6.5.3.3嚴禁向招募對象做不實許諾

　　6.6 招募稽核

　　會員招募的核查，監督由核查組負責。

　　行政組交已招募會員區域及登記表

　　行政組交已招m.airporthotelslisboa.com募會員區域及登記表

　　6.6.1工作流程:

　　檢查普及率

　　抽取任意已招募地區抽查

　　證行政組

　　補做、修改

　　核查準確率、真實率

　　交電腦組制卡

　　不合格

　　不合格

　　不合格

　　不合格

　　合格

　　6.6.2流程說明

　　為加強招募質量的監督管埋，核查組的成立是為使招募工作達 100%的普通率，真實率，應嚴格按照核查標準進行工作。

　　6.6.2.1先由行政組轉交招募會員表及區域圖；

　　6.6.2.2核查組將抽取任意己招募路段進行地毯式核查，并得出結果(普及率)

　　6.6.2.3核查結果合格者返回核查組，不合格者通知行政組，同時核查組進行補做或修改；

　　6.6.2.4核查組通過信函或電話采訪等方式對任意己招募區域進行抽查，得出準確率、真實率，并確認會員通訊地址；

　　6.6.2.5核查結果不合格者，通知行政組，同時進行補做及修改后與合格者交電腦組進行制卡；

　　6.6.2.6核查組將同時對各招募組進行協助與監督。