購物廣場超市防損部工作流程

　　一、防損部工作職責及原則

　?。ㄒ唬耗康模?/p>

　　為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發生。特制定本條例。

　?。ǘ哼m用范圍：

　　公司所屬賣場

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　　1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發生緊急情況及時處理、避免事態進一步擴大、使公司損失降到最低。

　　2、防損部工作內容包括：

　　A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序。

　　B、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。

　　C、檢查公司內部用電、用氣或作業時的安全隱患，提出整改意見。

　　D、防止公司文件、機密外泄。

　　E、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外盜。

　　F、監督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理。

　　G、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救。

　　H、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發事件。

　　I、視公司情況隨時支援各部門工作。

　　防損部每日工作流程

　　6：00-----8：20開店前

　　1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作。

　　2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內。

　　3、貨架上端貨品是否安全。

　　4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

　　5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好。

　　6、檢查收貨通道是否暢通。

　　7、檢查照明是否有問題。

　　8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放。

　　9、在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序。

　　10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備。

　　8：30----21：30營業中

　　1、收銀臺前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序。

　　2、收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監督。

　　3、收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控）。

　　4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理。

　　5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收。

　　6、便衣員工的日常抓竊工作。

　　7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻。

　　8、日常處理小偷工作。

　　9、對員工通道的管理。

　　10、對員工食堂的管理。

　　11、對打卡處的管理。

　　12、對廠方促銷的管理。

　　13、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作。

　　14、辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作。

　　15、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作。

　　16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作。

　　21：30----23：00關店后工作。

　　1、在收銀員全部下機后放下卷簾門。

　　2、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字。

　　3、將反扒收入送交金庫。

　　4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下。

　　5、檢查收銀臺的報警器是否完好

　　6、檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉。

　　7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋。

　　8、購物車是否收回到位。

　　9、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作。

　　10、對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理。

　　11、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理。

　　12、監護現金是否全部繳、鎖入金庫。

　　13、完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作。

　　23：00---7：00夜間工作。

　　1、做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件。

　　2、如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，并通知支援人員及相關主管。

　　3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失。

　　4、夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任。

　　5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理。

篇2：超市防盜防損部門應充當什么角色

　　超市防盜防損部門應充當什么角色

　　防損、防損、防止一切損耗，涵蓋公司所有財產和利益的維護，并盡可能的使損失降到最低程度。超市流程復雜、運營環節繁瑣，要徹底控制各方面損耗，只有開動腦筋，費盡心思，運用智慧，才能達到一個理想效果。下面便和大家談一談防損部門在一個連鎖超市公司中應充當一種什么樣的角色。

　　防損部門應充當四種角色：

　　防損部門應該是老板的管家

　　防損員遍布公司各部門，涉足各崗位，信息比較靈通，有控制損耗的先決條件，但是需要防損員具有高度的責任心和使命感，公司規模龐大，部門系統資產繁多，而都是防損的對象。作為防損部門，應以一個主人翁的態度盡職盡責地維護公司每份財產。絕不充許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私的侵占行為，切切實實做好老板的管家。

　　防損部門是問號部門

　　防損部門要善于開動腦筋，這是一個防損員必備的基本素質。在工作上需要細節管理，需要深思熟慮，不要放過每一個存在的問題，對每一個看似普通平凡正常的事情都要以敏銳的目光去審視，對每件事情、每個過程，甚至每個人都要多打幾個問號：這樣做合理嗎？這樣做安全嗎？他為什么會是這樣……只有這樣才能發現問題。如果對所有問題所有事情都是熟視無睹，恐怕發生問題都發現不了，將會是天下太平。其實背后埋下危險的伏筆，心連心公司以前出現的幾起安全事故，就是因為少數人存在這樣的態度。所以我們的防損員在工作時應該多開動腦筋，多打幾個問號，防范于未然。

　　防損部門是堅實的城墻

　　為什么會有小偷入院？是因為籬笆不牢。防損部門應該形成一種牢不可破的防守陣線，把所有部門囊括在防損部的視線之內，監控管理之中，水滲不透，風吹不倒，不能讓每一處損耗滲透出我們的城墻。

　　防損部應做一面放大鏡

　　防微杜漸。損耗有有形和無形兩種，無形損耗占了很大比例。防損部門應該從各種細微之處著手，像一面放大鏡般仔細觀察有可能造成損耗的事物，窺一斑而見全豹。防損員應熟悉各部門的操作流程，善于觀察，敢于糾察。把各種造成損耗的苗頭放大來看，努力降低損耗，維護利潤。

　　綜上所述，防損部門應結合自身工作性質，樹立高度的主人翁意識，將這四種角色的特點貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點滴之處做起，把損耗降到最低。為心連心公司的發展起到保駕護航的作用

篇3：購物廣場超市防損部工作流程

　　購物廣場超市防損部工作流程

　　一、防損部工作職責及原則

　?。ㄒ唬耗康模?/p>

　　為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發生。特制定本條例。

　?。ǘ哼m用范圍：

　　公司所屬賣場

　?。ㄈ簝热荩?/p>

　　1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發生緊急情況及時處理、避免事態進一步擴大、使公司損失降到最低。

　　2、防損部工作內容包括：

　　A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序。

　　B、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。

　　C、檢查公司內部用電、用氣或作業時的安全隱患，提出整改意見。

　　D、防止公司文件、機密外泄。

　　E、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外盜。

　　F、監督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理。

　　G、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救。

　　H、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發事件。

　　I、視公司情況隨時支援各部門工作。

　　防損部每日工作流程

　　6：00-----8：20開店前

　　1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作。

　　2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內。

　　3、貨架上端貨品是否安全。

　　4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

　　5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好。

　　6、檢查收貨通道是否暢通。

　　7、檢查照明是否有問題。

　　8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放。

　　9、在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序。

　　10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備。

　　8：30----21：30營業中

　　1、收銀臺前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序。

　　2、收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監督。

　　3、收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控）。

　　4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理。

　　5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收。

　　6、便衣員工的日常抓竊工作。

　　7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻。

　　8、日常處理小偷工作。

　　9、對員工通道的管理。

　　10、對員工食堂的管理。

　　11、對打卡處的管理。

　　12、對廠方促銷的管理。

　　13、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作。

　　14、辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作。

　　15、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作。

　　16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作。

　　21：30----23：00關店后工作。

　　1、在收銀員全部下機后放下卷簾門。

　　2、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字。

　　3、將反扒收入送交金庫。

　　4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下。

　　5、檢查收銀臺的報警器是否完好

　　6、檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉。

　　7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋。

　　8、購物車是否收回到位。

　　9、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作。

　　10、對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理。

　　11、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理。

　　12、監護現金是否全部繳、鎖入金庫。

　　13、完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作。

　　23：00---7：00夜間工作。

　　1、做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件。

　　2、如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，并通知支援人員及相關主管。

　　3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失。

　　4、夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任。

　　5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理。