購物中心開業后怎樣才能火起來？
購物中心開業后第一年“企穩”非常關鍵，房企應在開業后提前做好充足的準備，在市場培育、經營環節、應對措施、營銷推廣等方面未雨綢繆，并著手做好日常運營管理工作。
購物中心開業后，其實就進入了商業地產的核心即運營環節，但一個購物中心的成功運營往往需要2~3年的市場培育期（養商期），如何通過有效的、標準的運營手段與管理措施，來確保購物中心順利地度過養商期，實現商業地產項目的經營預期目標，無疑是項目經營決策者必須面對與解決的重心。
8步“企穩”開業后第一年
一個SHOPPINGMALL開業1個月后，開業效應基本消失，商家銷售與客流落差較大，在這一關鍵節點，除了將歷經市場嚴竣的考驗，還將面監屆時已進駐商戶配合度下降，各種問題與矛盾將逐漸暴露，現場經營管理難度加大，拒租、抗租、拖欠租金等現象頻出，甚至將出現擺租或掉鋪現象……
開業后第一年“企穩”非常關鍵！因此，房地產企業應在開業后提前做好充足的準備，在市場培育、經營環節、應對措施、營銷推廣等方面未雨綢繆，綜合看來，可從以下8大方面入手做好運營。
1.建立經營預警機制：每天關注與走訪各商戶銷售狀況，對商戶的貨品款式（菜品）、價格帶、櫥窗美陳、營銷方式、員工服務等實際問題提供專業經營指導與培訓;每周或每月進行匯總分析，并根椐各業態、各業種商家的預警及時溝通與分析，把問題控制在萌芽狀態。
2．完善品類/品牌配置：開業后商戶貨品適銷對路面臨考驗，此時要協助商戶經營調整，同時做好各樓層品牌調整預案：如現缺乏國內二線品牌女裝、日韓系女裝、女鞋女包、名表/配飾、品牌箱包或東南亞特色美食等。
3.進行二次招商儲備:一個MALL開業后會有部分曾溝通但未能引進的優質品牌重新關注，利用開業效應，重新洽談，及進調整。建立區域品牌資源庫，利用商家答謝會或調研等，對符合項目定位的品牌，通過各種渠道與商家建立合作關系，以備未來及時補充。
4.樹立品牌：第一年的重點是在項目所在城市或地區樹立項目的品牌與主題形象，將MALL的全新業態組合模式，在廣大市民心里打上烙印。（策劃部以軟文介紹、形象包裝、主題活動、推廣等）
.5.吸引客流：巨大的客流造就MALL旺盛的人氣，旺盛的人氣匯聚強勁的商機！人流=錢流，一個MALL人氣鼎盛單廣告費年收可逾千萬以上。
6.營銷推廣：制訂全年到每月或每周的具體營銷推廣計劃與費用預算，培養一批本地穩定的購物習慣和忠誠度高的目標消費群
7.財務目標：一個大型商業中心或MALL往往少則投資逾數億多則10億以上，回收期一般需10年或以上更多，首年年度財務目標多少？分解到各部門的經營指標多少？明確運營成本如何控制、如何開源節能、開源創收來達成財務目標？項目開業后必須重視與解決的。
8.運營狀況評估報告：開業3-6個月內，由營運部門依據經營狀況、市場調研報告、消費者調研報告等對MALL的定位和業態組合須進行全面客觀地評估。
注重日常運營管理工作
1.巡場管理：制定巡場路線、巡場管理制度，每周組織各部門負責人進行集體巡場；巡場中發現的問題須立即解決。無法立即解決的，由營運部發《整改通知單》并跟蹤《整改通知單》的落實情況。對于超時限未解決事項及時上報主管領導處理；
1）營運部須每周對本周內的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決并匯總分析，并將每月匯總分析報告抄報總經理。
2）《日常運營巡視記錄表》是巡場的現場記錄，該表單由營運中心存檔；
2.開閉店管理：制定標準營業時間，嚴格執行統一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前準備、迎賓、閉店前準備、送賓、閉店管理等程序及要求。
3.例會管理：開業后營運部須每日/每周組織商戶營業員/各店負責人召開會，會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等；
4.現場管理：包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等，均須嚴格規范，營業期間巡視賣場,應確保各經營商戶店招明亮，不可因省電而關閉店招電源；檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現品牌風格和商品特色；是否能渲染店鋪商業氛圍等；
5.物價簽管理：遵守本地物價部門的法律、法規；檢查各商戶是否明碼實價，嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為；
6.商戶出入貨管理：明確規定廣場內貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，并做好監督檢查。
7.特種行業管理：對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶，營運部須嚴格進行資質審核和備案，同時注意資質的年檢更新。
8.客流導向管理：科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段，也是開業后運營/二次招商需要重點解決的問題。
9.經營環境管理:
1）依據季節性或日照時間確定各公共區域開關燈時間（工程部/營運部制訂），營運部在日常巡場中須關注照明的開啟狀況;
2）夜景照明管理：保證夜景照明達到設計效果，且開啟夜景照明時間不得晚于當地路燈開啟時間，遇節假日關閉時間延長30分鐘；
3）空調溫濕度管理：內場環境溫度冬天為18～20°C，夏季22～26°C；
10.客戶關系管理:租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業后加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關系，留住好的商戶，對經營困難的商戶在經營方面給予專業指導與支持。
?、俳⑴c主力店的月溝通會議機制，并形成完整的會議紀要；
?、诿吭抡匍_商戶店長座談會，并形成會議紀要抄送總經理；
?、蹖ι虘魻I業員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶；
?、苊磕曛辽俳M織一次“優秀商戶”評選，并進行公示；
?、菝吭露ㄆ谙蚋鬟M駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務。
11.消費者關系管理:設立總經理信箱，接受消費者的意見與建議?？偡张_人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見；每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。
12.多種經營管理（開源創收）
1）多種經營主要指在商戶租賃區域以外的所有公共區域所從事的經營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。
2）多種經營點位設置區域包括室內步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、墻體、停車場、倉庫、電梯間等區域。
13.優質顧客服務管理：對新錄用的商戶營業員進行不少于
1天的營業員進場培訓。培訓結束后經考核合格方能上崗。培訓內容須包括：**廣場經營簡介、商戶手冊、服務標準和行為規范、***營運管理標準等；營運部每月須組織1次商戶營業員的素質與業務培訓；營運部門每半年進行1次“優秀營業員”評選活動，并予以通報表揚獎勵。14.商戶與品牌分析：按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發展趨勢、經營風險等；對不符合廣場定位、經營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。
篇2：商場購物中心五一開業活動方案
商場購物中心五一開業活動方案
一、活動概述
1、活動主題
麗悅新生活，潮流自定義--z開業盛典暨首屆潮文化節
2、活動目的
?。?）通過此次活動，向市場宣布z正式開業。
?。?）以“麗悅新生活，潮流自定義”的活動主題，向市場闡明z的項目定位，結合以年輕、活力的活動內容形式，吸引年輕群體對項目的關注，培養年輕群體的品牌粘性；
?。?）通過開業活動及環境規劃布置完善，為已裝修好的商戶提供較為良好的經營環境。同時，通過開業率和開業品牌的展示，增強觀望客戶的簽約意向。
?。?）通過活動宣傳和活動舉辦，提升z在市場的認知度和美譽度。
3、活動地點
開業典禮會場--z購物中心南面z入口廣場
活動主會場--z購物中心M層中庭
4、活動時間
20**年5月1-3日
5、活動內容
開業典禮+首屆潮文化節
6、參與對象
?。?）z商戶（已入駐商戶、意向商戶、應邀商戶等）約150人；
?。?）z合作單位（供應商、媒體領導等），約20人；
?。?）媒體邀約（z電視臺、z電臺、z日報、z晚報、z、z新聞網、中國第一商業網、贏商網等），約20人；
7、活動格調
年輕、時尚、潮流、童趣
二、活動內容及流程
序號時間5月1日5月2日5月3日
1上午開業典禮 （9:00-11:00）英雄聯盟大賽 （10:00-11:50）
2下午街舞大賽 （14:00-17:50）大胃王比賽 （14:30-16:05）英雄聯盟大賽 （14:00-17:00）
3晚上海藍電音派對 （20:00-21:45）Catwalk Show （20:00-21:35）英雄聯盟大賽 （19:00-22:30）
4全天1、美術展 2、涂鴉展 3、紋身展 4、多啦A夢主題樂園
1、開業典禮流程（5月1日09:00-11:00）
序號時間項目內容執行要點時長
109:00-10:00迎賓簽到舞獅迎賓，嘉賓簽到后，由禮儀小姐指引嘉賓入場就坐。LED播放z視頻，背景音樂持續播放，鼓聲響起。60ms
210:00-10:05開場表演活力街舞舞蹈音樂及音響播放準備完成。5ms
310:05-10:10主持人開場白宣讀開場詞，介紹z項目及與會領導。開場詞、麥克風到位5ms
410:10-10:15領導致辭z董事長z先生致歡迎詞發言稿、麥克風準備到位5ms
510:15-10:20啟動儀式主持人邀請領導上臺，禮儀小姐遞呈設備，領導一起射向背景紅心【禮炮齊鳴、鑼鼓喧天、醒獅起舞】啟動儀式物料準備到位，鳴炮時機把握。5ms
610:20-10:28吉時開門醒獅引導嘉賓移步z正門，并進行采青表演。10:28分z領導推門進場；采青物料準備到位，醒獅引領，禮儀護送8ms
710:28-10:40場內活動醒獅入場叩拜【服務臺+各商戶】路線規劃指引12ms
場外活動酷爽搖滾樂隊表演音響設備12ms
811:00活動結束
2、街舞大賽流程（5月1日14:00-17:50）
序號時間項目內容執行要點時長
114:00-15:00賽前熱身參賽選手熟悉比賽流程及場地排練比賽流程及規則，音樂準備到位60ms
215:00-15:05樂隊開場表演搖滾金曲道具準備到位5ms
315:05-15:10主持人開場白介紹比賽活動及規則、與會領導及評委。比賽流程及規則說明，桌簽及相關表格等。5ms
415:10-15:15參賽隊伍抽簽各街舞隊長上臺介紹團隊，并抽取比賽順序抽簽物料準備到位5ms
515:15-17:30街舞大賽啟動每對表演時間為5-8分鐘，表演后隊長對舞蹈創意進行闡述，評委現場舉牌評分?！绢A計10-12支隊伍參加】評委安排、評分牌及積分表，各隊表演音樂到位。135ms
617:30-17:35樂隊表演酷爽搖滾樂道具準備到位5ms
717:35-17:40評分公布主持人宣讀評分結果【若出現積分相同隊伍，則由其隊長進行拉票，評委投票決定命運】評分結果統計5ms
817:40-17:50頒獎合影留念由評委為獲獎隊伍頒獎，并合影留念。獎品到位、禮儀到位5ms
917:50活動結束
3、海藍電音派對流程（5月1日20:00-21:45）
序號時間項目內容執行要點時長
120:00-20:05主持人開場調動現場氛圍舞臺、燈光、音響準備就緒。5ms
220:05-20:15開場表演五月花美女五胞胎樂隊激情演唱音樂、麥克風到位10ms
320:15-20:25美女DJ美女DJ打碟調音準備到位10ms
420:25-20:30現場互動送禮主持人與觀眾互動，并贈送禮品互動題目、禮品到位5ms
520:30-20:55校園樂隊演唱流行金曲演唱音樂及道具準備到位25ms
620:55-21:05美女樂隊表演五月花美女五胞胎樂隊激情演唱音樂及道具準備到位10ms
721:05-21:10現場互動送禮主持人與觀眾互動，并贈送禮品互動題目、禮品到位5ms
821:10-21:35外籍樂隊表演外籍樂隊獻異國風情演唱音樂及道具準備到位25ms
921:35-21:45美女樂隊表演五月花美女五胞胎樂隊激情演唱音樂及道具準備到位10ms
1021:45活動結束
4、大胃王比賽流程（5月2日14:30-16:05）
序號時間項目內容執行要點時長
114:30-15:00開場預熱現場物料準備，小丑互動背景音樂播放、食材準備30ms
215:00-15:05開場表演小丑魔術滑稽表演音樂、表演道具到位5ms
315:05-15:10主持人開場白介紹比賽活動及規則活動介紹及規劃說明10ms
415:10-15:20主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并
進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms515:20-15:30主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms
615:30-15:40主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms
715:40-15:50主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms
815:50-15:55主持人互動主持人與四位小組冠軍互動，并宣布下一輪比賽規則。食材準備到位；比賽規則說明；小組冠軍確定。5ms
915:55-16:00大胃王決賽由4名小組冠軍參加，吃完【滿漢麗席】（包括飲料及食物），限時三分鐘，最先吃完并拍鈴者獲勝。食材準備到位5ms
1016:00-16:05食霸胃王實至名歸領導上臺頒獎，送上禮品禮品到位
1116:05活動結束
Ps：食材暫定唐廚、鼎烽、麥當勞、皇茶真韻
5、Catwalk Show流程（5月2日20:00-21:35）
序號時間項目內容執行要點時長
120:00-20:05開場預熱現場LED播放品牌走秀視頻，主持人幕后音播放視頻到位5ms
220:05-20:15開場表演力與美雜技表演表演物料準備到位10ms
320:15-20:20主持人開場白介紹本次活動，并引出樂隊表演表演物料準備到位5ms
420:20-20:25樂隊表演中英金曲【仿效維多利亞秘密】，同時PLORY走秀預熱，1男1女模特穿著PLORY的時裝T臺秀一轉表演物料到位5ms
520:25-20:35時裝品牌走秀 PART1PLORY【3男3女】，共6套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms
620:35-20:40現場互動PLORY6個模特展示，主持人介紹該品牌產品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms
720:40-20:50時裝品牌走秀 PART2BREAD N BUTTER【5女】，共5套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms
820:55-21:00現場互動BREAD N BUTTER 5個模特展示，主持人介紹該品牌產品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms
921:00-21:05樂隊表演中英金曲，同時太平鳥走秀預熱，1男1女模特穿著太平鳥的時裝T臺秀一轉表演物料到位5ms
1021:05-21:15時裝品牌走秀 PART3太平鳥【3男3女】，共6套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms
21:15-21:20現場互動太平鳥6個模特展示，主持人介紹該品牌產品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms
1121:20-21:30時裝品牌走秀 PART4依戀【5女】，共5套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms
1221:30-21:35現場互動依戀5個模特展示，主持人介紹該品牌產品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms
1321:35活動結束
服裝走秀品牌
序號時裝品牌數量模特備注
男模女模
1PORYL633
2BREAD N BUTTER505
3太平鳥633
4依戀505
6、英雄聯盟比賽流程（5月3日20:00-22:30）
序號時間項目內容執行要點時長
早上10:00-11:50
110:00-10:30開場預熱物料準備，現場預熱播放英雄聯盟視頻30ms
210:30-10:35開場表演COSPLAY爵士舞蹈表演物料準備到位5ms
310:35-10:40主持人開場白介紹本次比賽規則及參賽隊伍比賽流程及規則5ms
410:40-10:45參賽隊伍抽簽各隊隊長上臺抽取英雄牌，決定出場順利和對手。英雄牌、對戰表到位5ms
510:45-10:50設備調試比賽設備調試比賽物料準備到位5ms
610:50-11:50A組比賽一局淘汰制【B組候命】設備正常使用60ms
下 午14:00-17:05
713:50-14:00開場預熱主持人現場氛圍預熱背景音樂10ms
814:00-15:00B組比賽一局淘汰制【C組候命】設備正常使用60ms
915:00-16:00C組比賽一局淘汰制【D組候命】設備正常使用60ms
1016:00-17:00D組比賽一局淘汰制設備正常使用60ms
1117:00-17:05結果公布宣布初賽結果成績單5ms
晚上19:00-33:30
1219:00-19:05開場表演5月1日街舞冠軍表演表演物料準備5ms
1319:05-19:15比賽抽簽主持人開場及隊伍抽簽比賽規則及抽簽牌10ms
1419:15-19:20設備調試比賽設備調試比賽物料到位5ms
1519:20-20:20半決賽A組一局淘汰制【B組候命】設備正常使用60ms
1620:20-21:20半決賽B組一局淘汰制設備正常使用60ms
1721:20-21:25宣布決賽隊伍宣布決賽隊伍，樂隊表演比賽成績5ms
1821:25-22:30終極決賽冠軍誕生，頒發獎品獎品到位65ms
五、促銷活動
六、媒體宣傳策略
日期 媒體4月份5月份
20**23242526272829305.15.2-
z日報1/3頭版√
z晚報1/3頭版√
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zz商業管理有限公司
20**年4月18日
篇3：購物中心招商開業
購物中心的招商與開業
占絕對性位置的主力店→主力店具體的進度，他們的進度會影響整個開業計劃→如果主力店不開業整個購物中心很難成功開業的。
籌備階段的主力店
確定主力店群其作用主要有四個：
有助于穩定整個項目的經營，主力店群一般占有整個項目一半左右的營業面積，其影響之大可想而知,知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利于項目的可持續發展；
知名主力店群的入駐能夠吸引投資客的眼球，刺激鋪位的銷售，以及對中小店群的招商；
主力店群各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用；
主力店群的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金收入。
確定了主力店群之后再確定中小店群其作用主要有二個：
按業態組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。
中小店的鋪位租金往往是主力店的4-10倍，有的甚至更多，其租金總和是項目的主要利潤來源。
主力店群投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增3%-10%。
由于發展商考慮了多種因素，成功經營的主力店最終是有利于項目的可持續性發展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。