E商城市場運營模式的探討

　　來E城工作有一段時間了，這段時間的工作是遵照余總的要求，配合銷售部拓展招商工作，進行市場調研，對有意投資人的解釋工作。協助公司修訂完善公司各項管理制度?；I備E城市場管理咨詢委員會的準備工作并制訂章程。

　　在與商戶交流的過程中，有意投資E城的商戶朋友大多數對今后市場管理模式十分重視，并把今后市場的良好運營作為是否決定投資的一項重要條件，提出了有關E城硬件設備、設施的配置及在今后市場管理模式、管理方案、推廣策劃方案、市場提供的綜合服務項目等方面的期望。為此，作為市場管理前期介入人員深感肩上膽子的沉重，E城以何種運營模式進入"角色"？房產項目如何與今后市場管理對接？實現“長期合作、實現雙贏”，為經營者創造最大的利潤空間的承諾其實質是為公司本身的利益最大化。這也是我一直在思考的問題。下面我想結合對E路各批發市場管理模式的分析及一些相關管理方式的看法，對公司今后市場運營模式做一些不成熟的設想，希望與領導們共同探討。

　　E路批發市場中幾個代表性市場經營情況：

　　首先是E大廈，由于是首汽庫房改造的市場，其房間結構不好，內部設施沉舊。從管理模式上講，屬于委托管理，造成各項工作責任不清，發生問題找不到責任人，管理松散，人員素質低。致使商戶關系緊張，糾紛不斷。

　　吉利大廈是酒店管理結構，房間結構小，布局比較零亂。從管理模式上看，由于部門管理權利集中，對于出租、轉讓沒有明確的管理規定，導致在裝修等管理方面的獨裁，“吃拿、海要”是導致商戶怨氣的根本原因。

　　天雅大廈，在開業初期就分析借鑒了E路各市場的存在的問題，總結出一條由開發者自己管理市場的運作管理模式。在招商過程中，制定對有意投資的商戶資質方面的審查、篩選，從市場商戶的穩定性和市場運作的靈活性兩方面考慮商戶的租售比例（實行30%買使用權，70%出租）。在商戶房間的結構、面積方面考慮到商戶發展的需要，制定擴大房間面積（最大的房間300平米，九層以上全部為大戶室）的政策。在市場運營模式及組織結構上，采取董事長掛帥，授權常務總經理全盤管理，部門設置層層落實到位的管理方式。但在前期硬件設備設施的安裝選配上也有其考慮不周到的缺欠，如空調設備的選用、風道設置的不合理、安全監控設施的不完善，至使天雅大廈在大廈中央鋪位經營的商戶“冬冷夏熱”產生不少怨氣。但這些不足還是被“人性化”的服務管理運作方式（節日發放對商戶的慰問品、慰問信，春節送“?！弊?，召開聯誼會等活動）所淡化、彌補。開業近兩年，租金每年以10%的價格攀升，這給房地產帶來了升值。但同時也給租賃商鋪經營商戶帶來了壓力，商戶們都爭先買斷天雅的商鋪，為自己在E路爭得一塊屬于自己的地盤?，F在E路一帶地盤的擴大（新E路的興起）實際上也給天雅大廈造成了競爭的壓力。

　　朝外們，在商業房產開發時主要以出售的形式，對于業主的經營能力沒有嚴格篩選。由于商鋪出售之后，產權歸屬業主，很難達到統一管理，保持商業物業的市場定位。還有，由于大部分投資者沒有經商經驗都將其投資的商鋪用于出租。在管理方面，又忽略后期的市場經營管理（由從來沒有作過市場的人員進行市場管理，管理機構不明確。物業公司與市場管理同時參與管理，導致職責不明，物業與市場形成對立），對商戶轉租沒有控制。致使許多商鋪空置，無法維持經營，開發商的網上怨聲不斷，一片噓唏，原來定位于高檔商業街，后來只能做以零售為主的小商品市場。

　　北斗星正值建設中，經了解其建筑結構由原來的混凝土結構改為鋼結構，建設速度快。他們采用的招商模式為全部出租（原來在此經營商戶大多采取了預留商鋪）。據了解北斗星由四家股東開發，市場建成后將分割產權，會出現管理不統一的局面。

　　E城周邊有同時開發的項目，其價格比E城的售價低近（60%-80%），E城在今后的招商上采用什么策略？可否考慮從長線收益與短線收益的角度綜合衡量，如果現階段招商工作中，因價格上的比拼、招商模式上的單一，使大客戶流失，對今后的招商及今后的市場經營實力會產生諸多不良影響。

　　由此所見，E路一帶市場的興起、發展具有其復雜性、競爭性。在當今市場競爭環境中，一個商業項目從初始到成熟，首先需要制定適合自己的市場的定位、經營理念和后期管理模式。在運營管理中分階段、分層次、分步驟的不斷完善運營機制，做到環環相扣的實施方案。才能使市場生存發展進而使房地產持續升值達到“雙贏”的目的。

　　事實告訴我們，以“商鋪切割，一賣了之”的開發模式、用地產的營銷思路、用地產的運作方法，在當今供過于求的E路，是不能獲得商業地產開發真正成功的。商業市場管理與房地產是兩個完全不同的領域。商業地產經營要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須充分利用商業市場管理的手段，制定切合實際的市場運營模式，促進市場運營的持續發展，這同樣可以滿足商業地產多方面發展需求。

　　綜上所述：我認為要實現大廈今后的發展——打造“E至尊旗

　　艦”的目標?！皩I管理、至誠服務”的服務原則，“長期合作、實現雙贏”創造最大的利潤空間這些我們對投資者的承諾。首先要求我們在前期大廈規劃設計、招商工作、市場組織建設中站在便于今后大廈管理、降低管理成本的角度，在項目的源頭為今后管理市場創造條件。

　　市場管理服務對象，一是服務于市場經營、二是服務于顧客購物、三是服務于商戶銷售。市場運作管理與其他形式的物業管理相比，對其安全方面、服務質量、市場經營管理水平有更高的要求。尤其是E路外貿批發市場更有其管理起點高、對市場管理人員的素質要求高的特殊性（考慮市場經營環境中的國際形象）。

　　隨著項目進度的加快，我就以下兩點問題提出如下建議：

　　一、根據項目的投資預算、市場檔次、大廈規模功能，從硬件設施設備安裝位置（安全防盜系統、消防監控系統、水電表抄表系統、中央空調控制系統、和車輛管理設施、市場視覺識別系統）、裝修裝潢要求（裝修安全要求，裝修美化及櫥窗設計要求）、配套服務項目的規劃（管理用房、員工宿舍、休息場地、中西餐廳、銀行、綠植的配置等）、給商戶的影響（水電供應容量、噪聲、污染的影響、垃圾處理方式）等方面考慮。站在確保市場安全、確保設備設施運行可靠、確保顧客消費的便利性、確保購物環境的整潔性，有力今后管理的角度，盡可能全面考慮。

　　二、現階段大廈項目進展很快，工程硬件設施是大廈正常運轉的血脈，為了保證將來的市場營業硬件設施（中央空調系統、上水排水、排污系統、高低壓供電系統，煤氣供應系統、電梯系統，一些自動化系統，通信自動化系統、辦公、保安、消防自動化系統等方面的工程設備設施）正常運轉，減少因銜接不暢所發生的費用，因完善工程遺留問題給商戶造成的煩惱，因整改缺陷給今后市場管理背上沉重的包袱，保證項目的協調整改、及時糾正。建議請參與今后市場管理，有相關經驗的工程管理人員及早介入工程項目規劃和安裝階段。

　　另外根據E城市場管理目標，參考相關市場管理組織結構，結合E城的實際情況，特編制北京

第一E商業管理有限公司組織結構圖及組織結構及員工編制說明（另附），請余總指教。

　　同時還想就今后E城市場的服務標準及定位？北京第一E商業管理有限公司與總公司的隸屬關系？市場管理開展業務經費來源？以及有關今后E城市場管理的諸多問題與余總進行了解探討，請領導明示。

篇2：外貿原單批發商城批發指南

　　外貿原單批發商城批發商指南

　　首先，感謝親愛的您光臨**外貿原單批發商城。本店將會一直遵循薄利多銷、誠信待客的原則為您服務。所有外貿原單商品在保證質量的同時也會把更多的實惠帶給大家。絕對讓您物超所值，真正做到讓您用最少的錢淘最好的寶。 商品成交后我們會在第一時間與您取得聯系。如果您滿意請告訴您的朋友，不滿意請告訴我們！愿把誠信帶給每一位顧客！

　　本著為大家提供性價比較高的原則，我們一直想讓每位顧客都得到全面的滿足、會努力做得更好。但是由于個人對事物的認知度跟感覺都各異，所以，我們也不奢望能讓每位來此購物的顧客都100%的滿意，當然我們會盡最大的努力確保您購物的全程無憂。

　　本店在任何情況下都是愿意跟大家溝通的，為大家解決問題的，在理解的基礎上，爭取達到雙贏的目的，我們贏得您的信任跟青睞，同時您也贏得了物超所值的包包跟服務。所有的購物我們希望都不是一次性的，而是長久的信賴與支持達成朋友間的共識。

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　　關于退換貨

　　1、本店一直努力讓您感受愉快安全的網絡購物體驗，并且提供完善的售前和售后服務。

　　2、本站商品均接受7天無理由退換貨，特別說明或事先達成一致的除外，退換貨規則很重要，請務必仔細閱讀。

　　3、顧客購買前請仔細考慮，請勿盲目購買。 希望您選購本店的包包，我們不光為您下提供優質的商品，更重要的是您可以享受到我們優質的服務。

　　A、申請退換貨的基本條件：

　?、?、退換商品應保持收到商品時的原貌（商品本身有質量問題的除外）；

　?、?、退換商品的外包裝、配件、吊牌等完好；

　?、?、沒有使用、洗過的痕跡，底/面無磨損等，不影響二次銷售；

　　B、不允許申請退換貨的情況：

　?、?、商品被人為破壞、標牌拆卸等；

　?、?、商品有使用過、洗過的痕跡，底/面有磨損、有污漬等，影響二次銷售。

　　退換貨運費除質量問題之外，一律由買家承擔！退貨款項為商品當時所購買的的金額．

　　4、色差是網購無法避免的，由于個人使用的電腦顯示器的不同，加上拍攝環境等各方面因素制約及個人認定的顏色均有不相同，圖片與現實產品有一些細小差別在所難免，請各位mm多多理解，所有商品顏色以實物為準．

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　　關于發貨

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篇3：裝飾商城拓展部業務員崗位工作職責

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　　裝飾商城拓展部業務員崗位職責

　　1、與商家保持良好的合作關系，對不同的商家進行有針對的市場拓展工作；

　　2、與商家及合作者進行業務洽談；

　　3、負責公司的品牌推廣工作；

　　4、收集二級市場的市場信息，掌握當地市場狀況；

　　5、協助加盟商進行前期的市場籌備工作，收集反饋信息，不斷改善工作；

　　6、利用公司已有的商家資源，對開拓的商家提供招商的幫助；

　　7、負責對商家進行管理咨詢；

　　8、負責協助建立物流配送中心；

　　9、協助策劃部、廣告部等相關部門進行二級市場的廣告、策劃、宣傳工作；

　　10、完成領導交辦的其他工作。